Medicare Avaliações 

Este serviço é simplesmente uma VERGONHA.
após aderir e terem-me sido dito que a destartarização oral seria gratuita, agendei logo uma no 1º mês de serviço, fui a um dentista com protocolo com a medicare, qual não é o meu espanto que chego ao final e me pedem 40€.
Agora pedem-me o pagamento integral do ano todo de 2021, sendo que aquando deste episódio eu t5eloefonei e cancelei imediatamente o contrato.
Adiram a uma outra empresa porque este não é nada séria.
Enfim

Depois de ter aderido a este plano de saúde durante alguns anos, quando quis rescindir o contrato foi me dito que este é renovado todos os anos e que só poderia rescindir contrato quando voltasse a completar a próxima anuidade.Aquando do contato para aderir a este plano de saúde isto não foi mencionado e foi dito que não havia periodo de fidelização, no entanto, parece que afinal há. Uma vergonha.

Muito bonito na televisão,
Lgaram para aderir ao plano de saude foi dito que iam enviar um contrato que nunca assinei e que tinha 6 meses gratis, 6 meses que agora estao a cobrar sem eu nunca ter usufruído e depois de tantas vezes ter solicitado a anulacao do contrato que nunca assinei e que a operadora diz nao ser necessário assinar basta palavra telefónica.
Acrescentar que a medicare nao trabalha com a clinica que utilizo.

Faço questão de opinar e dar ZERO estrelas para Medicare, e espero que minha má experiência ajude as pessoas a não tomarem a péssima decisão de aderir ao Plano. Resumindo o que aconteceu comigo: vendem consulta dentária gratuita com 20 atos inclusos, pois bem, busquei pelo Dentista parceiro no site, e ao ir junto dos meus filhos me foi cobrado o valor de 85 euros por 3 consultas!!! O que eu e minha filha fizemos foi só abrir e fechar a boca e meu filho fez aplicação de bicarbonato, tudo o que a Medicare diz ser de "graça"... entrei em contato, me orientaram a solicitar o reembolso, e ontem depois de 4 MESES me retornam dizendo que não vão me reembolsar. Não recomendo!

Venho por estes meios reportar uma situação totalmente inaceitável, indevida e até punível por lei e acabo por ser lesado em vários sentidos.
Devo referir que esta situação já foi exposta no portal da queixa e sem resolução por parte da entidade em causa.
- No passado dia 25 de Março recebi uma chamada de um número móvel na qual se identificaram como a Medicare com a oferta de uma plano de saúde (que tinha-me sido sorteado). Pois bem, eu recebi a informação e disse que era interessante mas que teria de pensar, no entanto, comunicaram-me que a oferta apenas estaria disponível durante esta mesma chamada, mesmo eu dizendo que quereria ver por escrito todas as condições e mediante isso sim assinar um "contrato" (porque em momento ALGUM referiram que se tratava de um contrato e o tempo de fidelização), portanto ou entao eu avançava nesse sentido naquele momento ou não. Eu referi que queria então receber um e-mail após a chamada com tudo indicado e após analise caso nao tivesse interessado ou algo não tivesse em concordância eu cancelava a subscrição do plano, no qual me responderam afirmativamente e que nao haveria problema algum pois tinha um prazo para o fazer e iria receber um e-mail com tudo descrito em breve. Pois bem eu avancei, pediram-me o IBAN e informaram que logo no dia 1 de Abril, 7 dias depois, teria inicio e por isso a primeira mensalidade seria debitada da conta.. Ok
Confirmei, dei os meus dados e disseram-me que os cartões demorariam uns dias a chegar após a validação e com eles as informações do respetivo plano.
Antes de prosseguir quero mencionar que a chamada foi gravada com a minha autorização e tudo o que aqui descrito está na gravação.
O que acontece posteriormente é que NUNCA recebi o referido e-mail, zero. Nem nenhum e-mail e verifiquei o spam várias vezes e nada.
Pedi o envio do e-mail solicitado e continuei sem receber nada.
Na boa fé não insisti e aguardei.
Dia 1 de Abril, débito efectuado e eu sem e-mail, sem cartões, sem informações, sem contrato, sem saber de nada.
Dia 8 de Abril, 8 de Abril, recebo na morada os cartões, sem qualquer outro tipo de documento ou papel, apenas um panfleto publicitário com pouco ou quase nada do que eu devo saber à cerca do meu plano e respetivo "contrato".
Agora vamos supor que teria outras obrigações, mensalidades, prestações para esse mesmo dia e devido ao débito desta empresa não tivesse montante para cobrir isso tudo, qual a gravidade que esta situação podia escalar e de que forma poderia ainda ter sido mais lesado?
Para reter os pontos mais importantes:
- Os contratos não podem nem devem ser assinados/celebrados por via de chamada telefónica, assim como a autorização para débito direto não é permitida e válida por chamada telefónica e voz. Ou seja, nem nenhuma entidade pode fazer a criação de um débito direto apenas sabendo o IBAN de um individuo, tratando-se até de algo naturalmente possível de obter.
- Todos os intervenientes devem ter em sua posse uma cópia do dito contrato assinado.
Posto isto, nada realizado é legitimo e tudo isto é factual e com base em leis.
Para finalizar e concluir pretendia que o meu "contrato" ou subscrição de plano seja cancelado, esteja no prazo de 14 dias legais ou não, pois eu somente recebi os cartões na morada já passado os 14 dias da chamada inicial e suposta realização do contrato (!).
Anulado o contrato e o débito direto indevido que seja restituído à conta de origem!
Algo que não se está a revelar tão simples de proceder.
É importante que situações assim devem ser tornadas públicas a todos os consumidores e que as entidades sejam punidas de forma justa.

Boa tarde
Pedi cancelamento do plano porce-mail após 1 ano de adesão, E. Para minha surpresa, todo mês continuava a sair da minha conta o valor mensal.
Por fim, encerrei a minha conta naquele banco e abri em outra instituiç
Espero bem que não tenha dívidas a pagar a um plano que não estou a utilizar,ce por tal motivo, pedi o enceramento.
Obrigada por estarem atentos às nossas msg. Espero ter um retorno satisfatório da vossa parte

Se houvesse avaliação menor, daria esta.
Fazem contrato sem autorização. Minha esposa entrou em contato, ficou de retornar para confirmar a contratação, pois iria pensar se faria, chegou um envelope com cartões, há dois dias, ligamos para cancelar e dizem que usufruímos de um período experimental e fomos cobrados. São uns mafiosos. Você tenta cancelar esse serviço de porco, mas nada consegue. Entrarei com um processo

Enviei email no dia 21 de Fevereiro para o apoio ao cliente
e falei com uma assistente e nada continuam a ir à minha conta bancária e até reativaram sem minha autorização o débito ainda hoje dia 4/03/2024 retiraram o valor de 20€ não tendo usufruído do plano até à data de hoje.
Contactei para o número de apoio ao cliente 219441113 e ninguém atendeu e quando atendem informam que não podem resolver a situação.
Fui informada que receberam o pedido de cancelamento mas ainda sem efeito.
Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.
Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a a vossa empresa, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.
Ando praticamente à 1 mês a tentar cancelar .

Depois de 3 anos com ente plano de saude que nada mais é do que um simples cartão de descontos, fiquei numa situação de desempregada, e não permitiram cancelar o "contrato" (digo em aspas pois não tem qualquer valor visto não ser assinado por nenhuma das partes) . Ora sendo um contrato celebrado por telefone, será possivel pedir a gravação do momento da celebração do contrato?! Claro que nao! Não è fornecido essa gravação. Não é dado alternativas ao cliente em momento de crise que por alguma razão deixa de ter meios para pagar este serviço. Os serviços prestados deixam muito a desejar, o médico so vem a casa passado 24 horas de ser pedido e claro se houver disponiblidade e lembrança pois tambem pode haver esquecimento. Parcerias limitadas e com profissionais digamos não muito experientes, garantidamente os melhores não têm trabalham com a medicare. É vergonhoso em pleno seculo 21 terem politicas de baixo nivel.o pior de uma empresa é prender o cliente por tempos de carência, pois um dia ela acaba, enquanto o profissionalismo é uma prova de exelência para deixar clientes fidelizados.

Do pior, uma pessoa pede para cancelar devido a não poder e não querer usufruir e ao fim de uns meses descubro que tenho em dívida pagamentos desses gajos. Ligam a toda a hora, fazem contratos sem serem assinados e renovam sem informar.
Só negócio sujo.

Péssimo serviço! Fiz o pedido de médico ao domicílio em Dezembro de 2023, fiquei horas a aguardar até que resolvi ligar a perguntar o que se passava. Disseram-me que o pedido não tinha ficado registado. Podia ter ficado duas à espera que ninguém iria aparecer!
Enviei reclamação para a Medicare, para a Deco e livro de reclamações a denunciar a falha contratual e a indicar que pretendia cancelar o contrato imediatamente. Nunca admitiram a falha contratual não me deixando cancelar o contrato e ainda fizeram um débito indevido da anuidade de 2024 da minha conta bancária. Tive de enviar a denúncia para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo e lá finalmente consegui que me cancelassem o contrato e me devolvessem o dinheiro da anuidade de Janeiro de 2024 que me debitaram indevidamente.
Não aconselho ninguém a fazer um plano de saúde com esta empresa. Para além de falharem constantemente com os clientes, não se responsabilizam e ainda respondem torto como se tivessem algum tipo de razão ou nos estivessem a fazer um favor! Já não basta serem incompetentes, também são vigaristas!
Infelizmente a única forma de obrigar esta empresa a cumprir a legislação é através das vias judiciais. Em caso de problemas com esta empresa basta contactar o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, pagar uma taxa de 10€, e eles ajudam a resolver a situação.

Estou dar uma estrela pk nao posso dar menos!, terrivel servico!!!!, nao vale nada!!!. / Terrible service, I couldn't give it less starts!! please run away form this service.

Ampla rede médica que NUNCA tem disponibilidade! Pague para não ser atendido, essa é a verdade!
Preciso fazer ecografias e TODOS os lugares credenciados que liguei para fazer agendamento....advinhem só??? NAO TEM VAGA, NAO TEM PREVISÃO.
outra resposta que ouvi bastante: ligue no começo do mês pra tentar agendar pra daqui 2 meses. Isso é uma vergonha!!!! Serviço público já se sabe que é um verdadeiro desserviço! Agora pagando espera-se, no mínimo, que se tenha atendimento! Agendamento! Mas não! Os credenciados não tem a menor capacidade para atendimento ao público! Agem como se tivessem fazendo favor! Zero fino trato. Zero educação!

Mesmo com o contrato cancelado há meses (por estar completamente insatisfeita com os serviços da empresa e suas condições contratuais) tratam de me ligar todo santo dia com questões inúteis ou que poderiam facilmente ser resolvidas por e-mail. Atrapalham imenso nosso horário laboral. Já houveram dias que ligaram mais de 5 vezes e quando não atendemos a um número tratam de ligar de um diferente. Já tenho pelo menos uns 3 contatos bloqueados, todos medicare pois são completamente abusivos e ligam inclusive tarde da noite. Um absurdo.

Pela bem da vossa saúde, não adiram ao Planos de Saúde da Medicare. Prometem comparticipações de até 50% quando, na verdade, nem aos 5% chegam.
Lamentável! Vergonhoso!

Ativam serviços de forma abusiva e sem autorização dos clientes

Meu pai subscreveu e felizmente esta no termino do contrato, eu como filha achei que seia melhor aderir o meu nome e de minha filha no plano dos meus pais visto a minha filha menor estar a sofrer com. Problemas mentais, seria benefico usufruir de consultas privadas com este plano de saude pois suportar consultas privadas seriam. Imcomportadas a nivel financeiro. Qual o meu espanto na chanada onde inclui os meus dados nao poderia incluir a minha filha , pois tinha de esperar a minha validacao e posteriormente validar a menor. Nessa chamada foi prometida receber um email com os meus dados inseridos nesse dia ou no dia seguinte ao qual nao correspondeu a verdade.resolvi ligar e mandar email. e cancelar a minha adesao pois a saude mental nao pode esperar por estes jogos. Afinal o que diz a lei do consumidor e quantos dias pra cancelar, sou obrigada a comprar o que nao me serve?
E una pouca vergonha usar das vulnarabilidades para enganar as pessoas , ligaram de varios numeros e tive de bloquea los e mesmo asiim vao ao extremo de sufocar e dar cabo da saude mental da populacao que necessita de cuidados medicos.

No dia 12 de dezembro, entrei em contato a operadora Medicare, com o intuito de obter uma simulação para dois planos: o Plano Familiar e o Plano Platinum,

A minha intenção ao efetuar esta ligação era obter informações sobre os planos em questão, sem qualquer compromisso de aquisição. Por isso, estou surpreendida por ter recebido um aviso de cobrança de uma dívida relativa a um plano que nunca adquiri. Além disso, constatei que recebi um e-mail a informar sobre a chegada de um suposto cartão de um dos planos, algo que nunca ocorreu.

Desde então, já tentei resolver esta situação entrando em contato com a Medicare por telefone. Falei com o departamento financeiro, que me assegurou que o caso seria encaminhado para a administração. Também estabeleci contato com a INDEBT, que prometeu investigar a situação. No entanto, nenhum dos colaboradores de ambas as entidades retomou a ligação para fornecer qualquer esclarecimento. Esta situação já se arrasta há mais de dois meses.

Escrevi recentemente e-mail como um pedido formal de esclarecimento sobre esta situação que persiste há demasiado tempo.

Além disso, gostaria de sugerir que revejam o treinamento dos vossos colaboradores no departamento de telecomunicações, para evitar que prometam aos potenciais clientes uma simples simulação e, após o contacto, comecem a cobrar por planos que nunca foram efetivamente adquiridos.
Esta situação é prejudicial para ambas as partes envolvidas, mas, sobretudo, afeta negativamente a vossa imagem e credibilidade.

Espero que possam analisar esta questão com a devida atenção e providenciar uma resposta esclarecedora o mais rápido possível. Aguardo ansiosamente pelo vosso retorno e pela resolução deste problema.

Atualização (30/07/2025)
A situação encontra-se igual. Não me foi esclarecido rigorosamente nada por nenhuma das entidades para além do mencionado.
Até pensei que o assunto tinha sido solucionado pela Medicare devido a este comentário porque não houve mais nenhum e-mail de cobrança de dívida. Até esta semana em que recebi um novo e-mail da INDEBT com uma dívida de 99 euros

Muita (atenção) o CONTRATO que nós é feito porquê acabei o meu CONTRATO este mês sendo OBRIGADO a pagar (29,90 durante 12 meses) tudo porque contactei a MEDICARE para saber como RESCINDIR...
E fiquei muito mal porque a MEDICARE me mandado um (email) com 37 paginas para confirmar
Mas como eu me acreditei na pessoa que me estava a fazer o contrato não li o (email) e então ficou tudo MAL...
Porque eu ate a MAIS ÓPTICA fui por ser uma pessoa que necessito de oculos medicações varias coisas..nem direito os descontos nem nada em lado ninum onde eu preciso mesmo para a minha SAÚDE e não para os bolsos da MEDICARE (DEIXEM DE ROUBAR E BRINCAR) com quem precisa de SAÚDE MESMO

Nunca recebi resposta.
Continuo à espera de saber quem deu as indicações ao Gonçalo Pereira.

Também não me vão contactar, portanto cá vai mais uma queixa.