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Fiz o plano a 15 dias,me prometeram limpeza dentária, extração sem custo ou com desconto para o convênio , fui a Clinica Santa Madalena,me cobraram 10.23 de limpeza dentária e queriam me cobrar 4e eur... Ver mais
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Pedi médico a casa não aparece, dizem que não tem médicos ao domicílio para essa data, vamos para os hospitais que eles dizem que tem parceria não fazem quase ou nenhum desconto, e operadores que não... Ver mais
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Eles não param de ligar! Bloqueei o número e mesmo assim ligam (sei que sim pela notificação de chamadas interceptadas). Há um ou dois meses recebi uma chamada de um número e atendi. Com respeito... Ver mais
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A Medicare tem como principal missão proporcionar aos seus clientes o acesso às melhores condições de cuidados de saúde e bem-estar. Criamos soluções à medida dos clientes para que possam aceder à serviços de elevada qualidade ao melhor preço. A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.
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Prezados,
Prezados,
Recebi uma ligação da medicare, vi um plano no site deles, por 19.90 euros.
Resumindo, eles me ligaram, no meio da ligação, interrompi o vendedor e disse que estava no meu trabalho, que ele me enviasse um email, para que eu pudesse ler com mais atenção (isto está gravado), porém, perdi o interesse pelo plano da medicare, e complemento que falei com o vendedor, que não aceitava o contrato, que iria responder o emal, porém, notei que foi feito um débito de 49.90 euros de minha conta.
Já fiz uma reclamação, eles responderam com um contacto telefónico ou email para falar com eles, enviei um email, mas nunca recebi uma resposta, duas pessoas da medicare me ligaram, a primeira para saber por que tirei o débito direto, expliquei que não havia feito contrato, repeti a mesma história mencionada acima, mas ela disse que não poderia fazer nada, passaram uma semana, uma outra pessoa (gestor de planos), voltei a explicar, mas ele nada fez, insistia em colocar palavras em minha boca, alegou ainda que este plano de 19.91 euros não existem, e logo mais adiante em conversa, disse o este plano não estava sendo negociado, e quando disse que levaria pra DECO PROTESTE, ele disse ( o gestor de planos) que não adiantaria de nada, em outras palavras, fui lesado e eles me tratam dessa maneira.
volto a repeti, não fiz plano de saúde, não aceitei contrato, isto está em uma conversa telefónica gravada.
Sinto-me lesado por tal atitude de má fé e falta de caráter do vendedor.
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos a situação que descreve e a perceção com que ficou do processo.
Importa esclarecer que a adesão a um plano Medicare apenas pode avançar mediante confirmação expressa por parte do cliente. Caso não exista aceitação da proposta apresentada, a adesão não deverá ser concluída. Adicionalmente, todas as chamadas são gravadas precisamente para garantir a verificação das informações transmitidas e da vontade manifestada pelo cliente durante o processo.
Relativamente à situação que relata, nomeadamente quanto à alegada não aceitação do contrato e ao débito referido, será necessário analisar em detalhe os registos associados ao processo, incluindo a gravação da chamada e os elementos de adesão existentes, de forma a esclarecer integralmente o sucedido.
Lamentamos também que os contactos posteriores não tenham correspondido às suas expectativas e que tenha sentido falta de resolução para a situação apresentada.
A Medicare atua de acordo com os procedimentos e enquadramento legal aplicáveis, pelo que qualquer divergência relacionada com a adesão ou faturação deverá ser objeto de análise individual para apuramento dos factos.
Reiteramos a nossa total disponibilidade para rever o seu caso e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Completamente errada a forma como tratam as pessoas!!
Completamente errada a forma como tratam as pessoas quando é hora de cancelar depois de várias informações erradas prestadas pelos seus agentes. Nunca mais na minha vida!!! Não merecem sequer 0.. merecem -5 estrelas. 5 abaixo de 0!!
26 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a percepção negativa com que ficou da sua experiência com a Medicare.
Relativamente ao processo de cancelamento, importa esclarecer que os contratos seguem condições previamente aceites no momento da adesão, incluindo regras de duração, renovação e prazos aplicáveis para cessação do serviço. Ainda assim, compreendemos que situações relacionadas com informação prestada durante o processo comercial possam gerar dúvidas.
A Medicare procura assegurar que toda a informação transmitida pelos seus colaboradores é clara, correta e transparente, não correspondendo aos nossos padrões qualquer situação em que o cliente sinta falta de acompanhamento ou esclarecimento adequado.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido ao encontro das suas expectativas e reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Dificuldade e demora no cancelamento do contrato
Experiência muito negativa no processo de cancelamento. Vários contactos telefónicos, email e até carta registada enviados dentro do prazo, mas continuo sem qualquer resposta ou confirmação. Processo pouco transparente e com falta de cumprimento dos prazos indicados.
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação.
Relativamente ao cancelamento, importa esclarecer que todos os pedidos recebidos através dos canais oficiais telefone, email ou correio registado são registados e encaminhados para análise e tratamento de acordo com os procedimentos internos e com as condições contratuais previamente aceites, incluindo os prazos aplicáveis.
Ainda assim, compreendemos a sua preocupação quanto à ausência de confirmação ou resposta dentro do tempo esperado.
Reforçamos que a Medicare atua de acordo com os termos contratuais em vigor e com a legislação aplicável, assegurando o tratamento de todos os pedidos submetidos pelos clientes.
Lamentamos o transtorno causado e reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar a sua situação e confirmar o estado do cancelamento através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
A Medicare é péssima!
A Medicare não é amplamente aceite em muitos locais médicos, o que dificulta bastante a utilização prática do serviço e acaba por deixar muitos clientes desapontados.
Talvez seja precisamente por isso que a empresa insiste em contratos anuais rígidos e difíceis de cancelar, mesmo quando o cliente já não pretende utilizar o serviço ou está insatisfeito.
Considero esta prática injusta e excessivamente restritiva para o consumidor.
Pela minha experiência, não recomendo a Medicare.
12 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos a sua insatisfação e agradecemos o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência.
Relativamente à rede de prestadores, a Medicare disponibiliza acesso a uma rede convencionada de parceiros de saúde, que pode variar consoante a especialidade, a localização e os acordos em vigor com cada entidade. Por esse motivo, poderá acontecer que nem todos os estabelecimentos médicos estejam abrangidos ou disponíveis em todas as zonas ou áreas clínicas.
No que respeita às condições contratuais, os planos da Medicare têm uma duração definida e incluem regras de renovação e cancelamento previamente estabelecidas, que são comunicadas no momento da adesão e constam da documentação contratual fornecida ao cliente. Estas condições aplicam-se de forma uniforme a todos os utilizadores do serviço.
Ainda assim, compreendemos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e lamentamos que se sinta insatisfeito com a utilização do plano.
Reforçamos a nossa total disponibilidade para analisar a sua situação de forma individual, esclarecer qualquer dúvida e prestar apoio através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Estou com um problema gigantesco ,ao…
Estou com um problema gigantesco ,ao qual fiz o pedido de cancelamento ao qual não cancelaram e não fui informada sobre isso, e agora ou tá recebo uma cobrança altíssima em meu nome pq renovou um contrato ao qual eu não estava de acordo ,liguei a atendente super mal educado e claro se colocando com se o erro fosse do meu ,péssima empresa não vale para nada!
Já vi situações idênticas deviam de ser acusados de crime
7 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a situação que descreve e a frustração que isso lhe está a causar.
Relativamente ao cancelamento e renovação, importa esclarecer que os contratos da Medicare têm condições previamente definidas no momento da adesão, incluindo regras de renovação automática e prazos para pedido de cancelamento. Quando o pedido não é efetuado dentro do prazo contratualmente previsto, o contrato pode renovar-se automaticamente, de acordo com essas condições.
Ainda assim, compreendemos a sua preocupação.
Situações desta natureza devem ser analisadas individualmente, com verificação do registo do pedido de cancelamento, comunicações efetuadas e estado do contrato.
Reforçamos que a Medicare atua no cumprimento da legislação aplicável e dos termos contratuais aceites pelo cliente no momento da adesão. Ainda assim, todas as situações reportadas são passíveis de análise e esclarecimento.
Reiteramos a nossa total disponibilidade para verificar o seu caso e prestar o devido esclarecimento através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
POUCA SERIEDADE E SEM ESCRUPULOS
A Medicare pretende que eu faça o pagamento de um contrato que nunca assinei. De acordo com o DL 24/2014 DR os contratos feitos pelo telefone deverão sempre ser completos com a documentação assinada em suporte duradouro físico e ou assinatura digital por forma a proteger o consumidor de propagandas pouco claras e vendas agressivas on-line ou pelo telefone.
No meu caso pouca seriedade por parte da empresa promotora, pois o produto em causa já havia sido contratado pela minha esposa, no entanto o promotor Medicare se mostrou irredutível exigindo que eu cumpra com um contrato que nunca assinei, pois já tínhamos essa cobertura, contacto inicial foi feito por parte da Medicare. O qual me pareceu bem, mas no final do dia constatei que a minha família já tinha este produto, por esta razão nunca devolvi a cópia do contrato assinada… após contato por parte do departamento financeiro da Medicare por falta de pagamento, expliquei que tal não fazia sentido pois nunca assinei o contrato e que já tínhamos o plano contratado, no entanto a assistente mostrou-se irredutível quanto a nossa situação e nada interessada em de facto compreender que a minha família já tinha o produto proposto, e somente procurava cobrar por mais um contrato… considero esta uma abordagem comercial pouco séria e enganosa visando unicamente a faturação e nada a satisfação do cliente.
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos a sua insatisfação e a forma como descreve a situação.
A Medicare atua com base em condições contratuais claras, previamente apresentadas e aceites no momento da adesão, sendo todas as informações relativas ao serviço, custos e funcionamento disponibilizadas ao cliente antes da confirmação do plano. Não é prática da empresa adotar qualquer tipo de comportamento que vise prejudicar ou enganar os consumidores.
Ainda assim, compreendemos a sua contestação e a sua perceção sobre o processo, pelo que consideramos importante que a situação seja analisada de forma individual, com verificação do registo de adesão, comunicações efetuadas e estado contratual.
Reiteramos a nossa total disponibilidade para esclarecer o seu caso e rever toda a situação através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Trabalham com rasteiras
Trabalham com rasteiras, desonestos, o serviços não funcionam são péssimos a maior parte das clínicas não tem acordo, no entanto fui fazer um implante a uma clínica no qual tem Medicare e eles tem acordo com eles, no entanto a pessoa da receção disse que faziam o mesmo desconto sem Medicare pura realidade, muito cuidado para desistirem não podem deixar passar o prazo de início do contrato se passa aconteceu comigo mais um ano a pagar um serviço sem qualquer utilidade, tomem muita atenção a Medicare é um serviço não recomendável .
4 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a forma como descreve a sua experiência com a Medicare.
Relativamente à rede de prestadores, importa esclarecer que os acordos com clínicas podem variar consoante o tipo de tratamento, especialidade e condições comerciais em vigor com cada unidade. Por esse motivo, poderá acontecer que alguns prestadores pratiquem valores semelhantes com ou sem utilização do plano, dependendo do serviço específico. Contamos com os nossos clientes para nos informarem qual o prestador e rapidamente conseguirmos sanar a situação para poder usufruir dos descontos e valores convencionados que o seu cartão Medicare dá acesso.
No que respeita ao cancelamento, os contratos têm condições previamente definidas no momento da adesão, incluindo duração, renovação automática e prazos de cancelamento. Quando o pedido não é efetuado dentro desses prazos, o contrato mantém-se ativo até ao seu termo, de acordo com as condições aceites pelo cliente.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e compreendemos a sua insatisfação quanto à utilização do serviço.
Ainda assim, estamos disponíveis para analisar o seu caso em detalhe, esclarecer todas as questões e confirmar a situação contratual através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Péssimo serviço
Péssimo serviço , sem transparência nenhuma com consumidor, só roubam as pessoas
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a forma como descreve a sua experiência com a Medicare.
A Medicare atua com base em condições contratuais claras, previamente apresentadas e aceites no momento da adesão, sendo todas as informações relativas ao serviço, custos e funcionamento disponibilizadas ao cliente antes da confirmação do plano. Não é prática da empresa adotar qualquer tipo de comportamento que vise prejudicar ou enganar os consumidores.
Ainda assim, compreendemos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e lamentamos que se sinta insatisfeito com o serviço.
Se pretender, podemos analisar o seu caso em detalhe e esclarecer qualquer questão relacionada com o seu contrato através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Pior seguro possível
Pior seguro possível, deram me informações erradas por telefone de forma a me enganar e não conseguir cancelar o seguro. Quando tento falar com eles por chamada nao conseguem me ajudar. por email, depois de varias tentativas e explicações, onde penso que nem se deram ao trabalho de ler, so me dizeram que o seguro foi renovado
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a experiência que descreve com a Medicare.
Relativamente ao cancelamento e à renovação, importa esclarecer que o serviço funciona com base em condições contratuais previamente aceites no momento da adesão, incluindo a duração do plano, regras de renovação automática e prazos de cancelamento. Sempre que o pedido não é efetuado dentro do prazo definido contratualmente, o plano mantém-se ativo e renova-se de acordo com essas condições.
No que diz respeito à natureza do serviço, a Medicare não é uma companhia de seguros, mas sim um plano de saúde que disponibiliza aos seus clientes o acesso a uma rede de prestadores com condições convencionadas. Esta distinção é importante, uma vez que o funcionamento do serviço depende de acordos com clínicas, médicos e outros parceiros de saúde, e não de um sistema de seguro tradicional.
Lamentamos também que a informação prestada por contacto telefónico e posterior acompanhamento por email não tenha ido ao encontro das suas expectativas.
Ainda assim, queremos analisar o seu caso de forma individual, esclarecer o processo de cancelamento e rever a situação da renovação consigo através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Desde Março de 2026 a Medicare tem tentado extorquir-me dinheiro!
A minha experiência com a Medicare tem sido desastrosa! A partir de uma chamada telefónica assumiram um contrato que nunca houve. Eles não conseguiram provar nem por escrito nem por gravação, que eu tivesse confirmado um contrato! Enviaram-me cartões e documentação para eu confirmar. Eu devolvi em carta registada com aviso de recepção e incluí um documento a negar a existência de um contrato. Nós primeiro dias após chamada telefónica que eles fizeram, tentei entrar em contacto com eles através de email mas não obtive resposta! Entretanto começaram a aparecer na conta da minha filha, que eu não tinha fornecido, débitos directos que eu nunca autorizei e sempre recusei! Como é possível isto acontecer? Nunca autorizei nada disto e eles (Medicare) continuam a tentar fazer débitos directos! Como não são uma Companhia de Seguros não têm Provedor do cliente a quem eu me possa queixar. O que posso fazer? Ir à polícia?
Depois de ler a resposta da Medicare tenho a dizer que lhes foi pedido por duas vezes pelo meu banco comprovativo da minha adesão ao plano de saúde e não foi facultado. Por outro lado não sei como obtiveram o número da conta no banco porque não fui eu que a dei! Esta história está muito mal contada e eu vou continuar a recusar qualquer pagamento! A acção mais simples é acabar com este braço de ferro.
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos profundamente a situação que descreve e a preocupação que lhe está associada.
Importa esclarecer que a adesão aos serviços da Medicare apenas é validada mediante confirmação expressa do cliente, sendo que os processos de contratação seguem procedimentos internos de registo e validação, incluindo gravação das interações quando aplicável. Qualquer situação em que exista dúvida sobre a existência de consentimento deve ser analisada de forma detalhada com base nos registos associados ao caso.
Relativamente aos débitos diretos, estes apenas podem ser processados mediante autorização do titular do contrato feito entre cliente e a Medicare.
Reforçamos que a Medicare atua de acordo com os enquadramentos legais aplicáveis, e qualquer situação desta natureza deve ser devidamente verificada para garantir o correto esclarecimento dos factos.
Reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso em detalhe, confirmar a eventual existência de contrato, verificar os movimentos associados e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
NÃO ACONSELHO !
NÃO ACONSELHO !! Vendem mil maravilhas, mas além de ter fidelização de 1 ano renovável, já houveram diversas situações em que tive que pagar a destartarização, que dizem ser gratuita. Além disso, tem o clube Medicare com pontos acumuláveis mas que sempre tem que se pagar a mais para usar algum serviço, o desconto é muito pouco. A única coisa que vale a pena é o médico a domicílio quando necessário, mas também só serve em caso de urgência porque eles não fazem consultas habituais.. ou seja se você fizer análises e pedir para receitar algum suplemento por exemplo eles não fazem.
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e agradecemos que tenha partilhado a sua experiência com a Medicare.
Relativamente às condições do plano, importa esclarecer que a Medicare disponibiliza acesso a uma rede de prestadores convencionados, sendo que os valores aplicados a cada ato clínico podem variar consoante o tipo de serviço prestado. No caso de atos de medicina dentária, como destartarizações, a sua realização pode estar sujeita às condições ao plano de benefícios aplicável, pelo que poderão existir valores a suportar pelo cliente.
Quanto ao programa de benefícios e pontos, este funciona como um sistema de vantagens em rede, permitindo o acesso a descontos em diferentes serviços, variando consoante os parceiros e condições em vigor.
No que respeita ao serviço de médico ao domicílio, este destina-se essencialmente a situações agudas ou de necessidade clínica urgente, sendo a avaliação, diagnóstico e eventual prescrição dependentes da análise médica realizada pelo profissional no momento do atendimento, respeitando as boas práticas clínicas.
Relativamente à duração do contrato, este é definido no momento da adesão, com renovação automática, sendo todas as condições comunicadas previamente e disponibilizadas por escrito ao cliente.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reiteramos a nossa total disponibilidade para esclarecer qualquer questão adicional ou analisar a sua situação de forma individual através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Demasiada insistência e pouca transparência
A minha experiência com a Medicare foi negativa pela forma como abordam potenciais clientes. Fui contactada mais do que uma vez e, apesar de ter pedido para ligarem da parte da tarde, continuaram a ligar de manhã. Disse várias vezes que não podia falar naquele momento e, mesmo assim, insistiram em continuar a chamada. Por educação não desliguei, mas fiquei claramente desconfortável.
E atenção que eu até estava interessada, mesmo interessada. Mas a insistência da funcionária e a falta de respeito fizeram-me perder totalmente a confiança. Estavam sempre com a conversa de que as condições iam acabar, como se eu tivesse de decidir na hora, e eu senti mesmo pressão, como se estivesse a perder um bom negócio.
O mais absurdo foi sugerirem ligar “daqui a um minuto” para eu dar o IBAN, mas não houve qualquer opção de enviar informação por email para eu ler com calma. Tinha mesmo de ser tudo ali, na chamada, à pressa.
Este tipo de abordagem não faz sentido nenhum. Quando envolve dinheiro, o mínimo é dar tempo ao cliente para pensar e respeitar quando a pessoa diz que não pode falar. Aqui isso não aconteceu.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a forma como se sentiu durante o contacto e agradecemos que tenha partilhado a sua experiência.
A Medicare procura que todos os contatos comerciais sejam conduzidos com respeito, clareza e total transparência, garantindo sempre que o potencial cliente tem a informação necessária para tomar uma decisão informada e livre. Não é intenção da empresa criar qualquer tipo de pressão ou desconforto durante o processo de apresentação dos serviços.
Relativamente aos horários de contacto, sempre que um cliente indica uma preferência, esta deve ser respeitada e registada para evitar abordagens em momentos inadequados.
No que diz respeito ao envio de informação, a Medicare disponibiliza habitualmente toda a documentação contratual e condições por escrito, precisamente para que possam ser analisadas com calma antes de qualquer decisão.
Agradecemos igualmente o seu feedback sobre o processo de adesão, pois permite-nos identificar oportunidades de melhoria na forma como comunicamos e acompanhamos os potenciais clientes.
Caso pretenda, poderá voltar a contactar-nos para receber toda a informação por escrito ou esclarecer qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Importa referir que toda a informação está também disponível em www.medicare.pt
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Cobrança debito direto ineficiente
Cobrança debito direto ineficiente, por 0,10€ não foi cobrada mensalidade no debito direto e vi o serviço ser suspenso, sem qualquer informação por parte da Medicare, foi preciso saber que se encontrava suspenso quando fui pagar a consulta e vi negado a aceitação do cartão. A Medicare não se designou a enviar uma msg ou email, nem uma msg na aplicação. Só sabem enviar msg para aderir a isto ou aquilo, só querem dinheiro. Para resolver a situação mais rapidamente pedi por email referencia bancaria e foi me negado, informando que o plano estava suspenso porque não foi cobrada a mensalidade (o que eu já sabia por conta da informação na clinica) e que a mensalidade ia à conta, entretanto foi pago da conta e o cartão continua suspenso porque ainda precisa mais dois ou três dias para atualizar sistema. Todas as consultas que tinha agendadas de nada me serviu ter Medicare, a sorte é que tenho outro plano de outra empresa que me salvou. Vou pensar seriamente se continuo com esta empresa.....
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a situação que descreve e a frustração causada, especialmente por ter sido confrontado com a suspensão do serviço no momento da utilização.
Relativamente ao débito direto, importa esclarecer que quando uma mensalidade não é cobrada com sucesso, o sistema pode suspender temporariamente o acesso ao plano até que o pagamento seja regularizado e devidamente processado. Após a regularização, é necessário um período de atualização interna para que o acesso seja novamente ativado.
Ainda assim, compreendemos a sua insatisfação quanto à falta de comunicação prévia sobre a suspensão do serviço. A Medicare procura comunicar estas situações através dos contatos.
No que respeita à emissão de referências de pagamento, estas estão sujeitas aos procedimentos internos de faturação e regularização, sendo emitidas de acordo com o estado contratual e financeiro da conta no momento do pedido.
Lamentamos o impacto que esta situação teve nas suas consultas e compreendemos a importância de garantir continuidade no acesso aos serviços de saúde.
Reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, verificar o ocorrido e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Empresa sem escrúpulos
Empresa sem escrúpulos, roubaram o dinheiro e não querem mesmo devolver. Fiz um plano a 35,90 e sempre cobraram 49.90 já fiz pedido para devolver o dinheiro e simplesmente não respondem 8 meses de assalto. Ninguém resolve, nem falando com o presidente da empresa é possível ter uma solução! Não caiam nesse golpe! Não serve para nada.
6 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a forma como descreve a sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado a situação, pois permite-nos esclarecer alguns pontos importantes.
Relativamente aos valores cobrados, importa esclarecer que as mensalidades são aplicadas de acordo com as condições contratuais aceites no momento da adesão, sendo estas sempre comunicadas previamente ao cliente e confirmadas no processo de subscrição. Qualquer divergência entre o valor esperado e o valor faturado deve ser analisada de forma individual, tendo por base o contrato e os registos de adesão.
No que respeita ao pedido de devolução, lamentamos que refira não ter obtido resposta dentro do prazo esperado. Todas as solicitações recebidas através dos canais oficiais são encaminhadas para análise e resposta, sendo que situações de faturação requerem verificação detalhada antes de qualquer decisão.
Reforçamos que a Medicare atua com base em princípios de transparência, rigor e cumprimento contratual, não sendo prática da empresa proceder a cobranças indevidas ou reter valores sem fundamento contratual. Ainda assim, compreendemos a sua insatisfação e levamos a sua reclamação com a devida seriedade.
Reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso em detalhe, confirmar os valores faturados e dar seguimento ao seu pedido através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
informação enganosa e dificuldades em cancelar plano
Adquiri um plano de saúde da Medicare com base em informações prestadas no momento da adesão que não correspondem à realidade.
Foi-me transmitido que o plano teria uma rede alargada de hospitais privados, mas após a adesão verifiquei que os principais hospitais onde realizo acompanhamento não têm acordo, sendo a rede bastante limitada.
Além disso, foi-me indicado que alguns atos dentários, como limpezas, seriam gratuitos. No entanto, ao recorrer a uma clínica convencionada, tive de pagar 30€ por uma limpeza dentária, o que contraria diretamente o que me foi dito.
Perante esta situação, solicitei a cessação do contrato, mas a resposta da Medicare foi simplesmente indicar que o contrato se mantém ativo até 2027, ignorando completamente os fundamentos apresentados.
Considero que houve falta de transparência e informação suscetível de induzir o consumidor em erro.
A situação já foi reportada à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões e através do Livro de Reclamações Eletrónico.
1 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a forma como a sua experiência é percepcionada. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho, pois permite-nos esclarecer alguns pontos relevantes.
Relativamente à rede de prestadores, importa esclarecer que a Medicare disponibiliza acesso a uma rede convencionada de parceiros de saúde, que pode variar consoante a especialidade, a localização e os acordos em vigor com cada unidade. Assim, é possível que determinados hospitais ou profissionais onde já realiza acompanhamento não integrem a rede disponível em condições convencionadas.
No que respeita aos atos dentários, como limpezas, estes estão sujeitos às condições definidas pelos prestadores aderentes e ao plano de benefícios aplicável, podendo existir valores a suportar pelo cliente, dependendo da clínica escolhida e do tipo de serviço realizado. A informação comercial e contratual sobre estes benefícios é disponibilizada no momento da adesão e nos documentos enviados ao cliente.
Quanto ao cancelamento, esclarecemos que os contratos da Medicare têm uma duração definida e incluem condições de cessação previamente estabelecidas, nomeadamente no que respeita a prazos e período contratual em vigor. Quando o pedido é efetuado fora desses termos, o contrato mantém-se ativo.
Reiteramos a nossa total disponibilidade para rever o seu caso, esclarecer todos os pontos apresentados e prestar o apoio necessário através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
A minha experiência com a Medicare…péssima
A minha experiência com a Medicare durante 9 anos , é uma experiência negativa tive um plano razoável e era sempre um problema ou os médicos que queria não tinham acordo ou os que tinham não era assim tão vantajoso ,isto funciona como um cartão de promoção , ou desconto paga se muito durante o ano para se ter um descontínho numa consulta ou tratamento e quando se quer baixar de plano até parece que nos querem bater , e para desistir então é um problema maior , assim quase como máfia , entras nas já não sais . Se tens problemas os emails não respondem enfim já não há paciência para este tipo de gente que querem fazer os outros estupidos
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a percepção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho.
Relativamente à rede de prestadores, importa esclarecer que esta é composta por diferentes parceiros de saúde com condições convencionadas, podendo existir variações na disponibilidade, localização e vantagens aplicáveis consoante a especialidade e o prestador escolhido. Ainda assim, compreendemos que a experiência de utilização possa não ter correspondido às suas expectativas.
No que respeita à alteração ou cessação do plano, os contratos da Medicare têm condições previamente definidas, incluindo duração, renovação e regras de cancelamento, as quais são comunicadas no momento da adesão e disponibilizadas por escrito ao cliente. Quando os pedidos não são efetuados dentro dos prazos contratualmente previstos, o contrato mantém-se ativo até ao seu termo.
Lamentamos igualmente a percepção de dificuldade no contacto e ausência de resposta, situação que não corresponde ao nível de acompanhamento que procuramos assegurar. As equipas da Medicare analisam todas as comunicações recebidas através dos canais oficiais, procurando responder de forma adequada a cada situação.
Reforçamos que a Medicare atua com base em princípios de transparência, respeito e profissionalismo.
Ainda assim, lamentamos que a sua experiência global não tenha sido positiva e reiteramos a nossa disponibilidade para analisar o seu caso em detalhe e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Na sequência da resposta apresentada…
Na sequência da resposta apresentada pela Medicare, importa esclarecer e reforçar um ponto absolutamente essencial:
A minha adesão ao plano não foi uma decisão genérica ou baseada apenas em condições contratuais abstratas. Foi uma decisão concreta, diretamente influenciada por uma informação específica, clara e determinante prestada no momento da venda.
Foi-me expressamente garantido que a minha filha poderia realizar tratamento com aparelho numa clínica específica e a manutenção do aparelho, teria uma comparticipação de 50%.
Foi exclusivamente com base nesta informação concreta que aceitei celebrar o contrato.
Ora, verifica-se agora que:
• A clínica indicada não aplica essas condições;
• Não existe qualquer comparticipação de 50% nos termos apresentados;
Assim, não estamos perante uma mera “variação de condições entre prestadores”, como referido na resposta, mas sim perante uma discrepância objetiva entre a informação prestada no momento da venda e a realidade efetiva do serviço.
Importa ainda sublinhar que:
Se a informação verdadeira tivesse sido prestada desde o início, a adesão nunca teria ocorrido.
Deste modo, a invocação de aceitação contratual não pode prevalecer sobre o facto de a decisão ter sido tomada com base em informação que não corresponde à realidade, o que configura uma prática suscetível de induzir o consumidor em erro.
Face ao exposto, reitero o pedido de cancelamento imediato do contrato, sem qualquer penalização, por incumprimento das condições que foram determinantes para a adesão.
27 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Agradecemos o seu novo contacto e o detalhe com que expõe a situação. Compreendemos a importância do ponto que refere e o impacto que a informação prestada no momento da adesão teve na sua decisão.
Ainda assim, importa esclarecer que a Medicare disponibiliza acesso a uma rede de prestadores com condições convencionadas, podendo os valores, comparticipações e condições específicas variar consoante a unidade, o tipo de tratamento e os acordos em vigor. No caso de tratamentos ortodônticos, estes estão sempre sujeitos a avaliação clínica e plano individualizado, podendo existir diferenças face a valores indicativos apresentados em contexto comercial.
Reforçamos que a Medicare atua com base em princípios de transparência, rigor e profissionalismo, não sendo prática da empresa prestar informações que não correspondam às condições efetivas dos serviços. Todas as adesões são realizadas de forma livre e consciente, mediante confirmação expressa do cliente, após explicação das condições contratuais e gravadas para validação posterior.
Ainda assim, compreendemos a sua posição e a relevância da situação exposta. Pelo nível de detalhe e natureza da sua reclamação, consideramos essencial que o caso seja analisado de forma individual, incluindo a verificação da comunicação realizada no momento da adesão e das condições do prestador em causa.
Reiteramos, por isso, a nossa total disponibilidade para proceder a essa análise e dar seguimento ao seu pedido através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Em resposta a uma Ex empregada
Em primeiro lugar: "Pior sítio em Portugal para trabalhar!"? Sendo o mais objetivo possível, é precisamente o contrário e é neste mesmo sentido que foi atribuído à Medicare o certificado "Great Place to Work®". "Vendas agressivas (...) mensagens constantes via teams a dizer que estás a zero"... Tudo isso vale o que vale, mas é uma questão de pensarmos o seguinte: O departamento onde realizamos o nosso trabalho é o departamento de vendas, pelo que, o nosso trabalho, como todos os outros, está sujeito a uma avaliação. Se cumpres os objetivos constantemente, naturalmente, cumpres o teu trabalho. Simultaneamente, falhando consistentemente os objetivos, o trabalho fica por ser realizado. Nota que desde o instante inicial toda a equipa de supervisão e direção comercial apoia em momentos contínuos de formação e disponibiliza todos os meios e documentos possíveis para que o trabalho possa ser realizado em conformidade com aquilo que é pedido. Em momento algum, é nos pedido que façamos algo que não seja previamente instruído e a adicionar a isto, seja qual for o supervisor ou diretor presente vão sempre, SEMPRE disponibilizar a máxima atenção possível, visando, dessa forma, ajudar-nos! No que a isto diz respeito: "O meu supervisor nem bom dia me dizia à entrada e nem até amanhã à saída" Genuinamente, não consigo entender... Toda a equipa responsável pelos operadores fazem questão de individualmente passarem por todos e cumprimentar um a um. Não há qualquer exceção à regra. Fazem-no SEMPRE. TODOS OS DIAS.
Relativamente à questão dos "briefings"... Em primeira instância, são realizados para fazer um ponto de situação. Desta forma, tornar-se-á mais simples de entender. Tendo o trabalho corrido bem, existe sim e sempre existiu o tal "reforço positivo" e existe todos os dias várias e DIFERENTES pessoas a serem parebenizadas. Na eventualidade do trabalho apresentado ser insuficiente, nos tais briefings, nunca é feita uma individualização da responsabilidade do resultado. A responsabilidade do trabalho realizado é atribuída a todo o departamento e com isto, naturalmente, atribuída a operadores, supervisores e direção comercial. Que sentido faria ser diferente? Felicita-se o positivo e não se melhora o negativo? A questão prende-se com isso mesmo... A ideia é que de forma contínua melhoremos e sintamos uma evolução! Aspeto esse que, por norma, é valorizado em qualquer outro trabalho!
Por fim, Lamento a experiência que possa ter tido, mas de facto é uma experiência única!
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Posso dizer que foi o maior erro que…
Posso dizer que foi o maior erro que fiz!!!
Nunca mais !!
18 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a percepção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado a sua opinião.
Reconhecemos que a sua experiência não correspondeu às expectativas e lamentamos que tenha ficado com essa impressão do nosso serviço. Para nós, é importante compreender o que motivou esse desagrado, de forma a podermos analisar a situação e prestar os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que a Medicare atua com base em princípios de transparência, respeito e profissionalismo, sendo todas as adesões realizadas mediante confirmação expressa do cliente.
Continuamos totalmente disponíveis para analisar o seu caso de forma individual e prestar o apoio necessário através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Ainda nem sequer usei mas já sou…
Ainda nem sequer usei mas já sou obrigada avaliar… nota dó
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Medicare
Olá,
Lamentamos a perceção negativa expressa, ainda antes de ter tido oportunidade de utilizar os serviços da Medicare.
O pedido de avaliação pode surgir automaticamente após determinados momentos de interação ou adesão, não sendo obrigatório nem condicionando, de qualquer forma, a utilização do plano ou a sua experiência futura.
Reforçamos que a Medicare disponibiliza acesso a uma rede alargada de prestadores de saúde com condições convencionadas, sendo a experiência de utilização um fator importante para uma avaliação mais completa e fundamentada do serviço.
Continuamos disponíveis para prestar qualquer esclarecimento adicional ou apoiar na utilização dos serviços através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
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