medisana BW 360 connect Gerät wird täglich genutzt. Es setzt bei 75% der Batteriekapazität immer!! aus und neue Batterien werden alle 3-4 Wochen gebraucht. Datum und Uhrzeit müssen damit jedesmal u... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Firma Medisana zeichnet sich durch ein besonderes Service und Entgegenkommen aus. Meine Anfrage bzgl. Inhalatoren Zubehör, das in Österreich nicht erhältlich ist, wurde umgehend beantwortet. Nicht... Ver mais
Eind oktober elektrische onderdeken gekocht, deed het prima, maar binnen 3 maand nam de warmte steeds meer af, mail gestuurd en binnen week nieuwe gekregen, maar helaas deze wordt ook niet echt warm,... Ver mais
A empresa respondeu
Ich möchte hier die MEDISANA AG in 41468 NEUSS bewertern und mich für Ihre Kulanz bedanken. Die Mitarbeiter am Servicetelefon sind alle sehr nett und kompetent und halten auch ihre Versprechen. Mir... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Seit rund 30 Jahren und heute gehört MEDISANA zu den führenden Spezialisten in der Gesundheitsvorsorge. Wir operieren im Home Health Care-Markt und arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung, Herstellung und Vermarktung von Gesundheitsprodukten.
Informações de contato
Carl-Schurz-Straße 2, 41460 , Neuss, Alemanha
- +49 (0)2131 40588-0
- www.medisana.de
3,7
Bom
173 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
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Respondeu a 76% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Super Qualität, Schnelle Abwicklung
Super Qualität, erstklassiger Versand, Schnelle Abwicklung
29 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Dafür vielen Dank!
IIhr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Garantiefall Wärmedecke
Garantiefall Wärmedecke, nach 2 Wochen keinerlei Reaktion, nach zweiter Mail mit Fristsetzung, weiterhin keinerlei Reaktion. Gut, dass es nur um eine kleine Summe geht. Aus meiner Sicht, Hände weg, wirkt unseriös
11 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Sehr geehrter Herr Hauck,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten die Angelegenheit schnellstmöglich klären.
Bitte setzen Sie sich über die unten stehende E-Mail-Adresse mit unserem Team in Verbindung, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Lieferung sehr unzuverlässig
Die Masken sind gut, aber die Lieferung mit DHL war sehr unzuverlässig. Ich musste zweimal nachfragen, bevor die Masken endlich eintrafen.
25 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Tolle innovative Geräte aus dem Bereich…
Tolle innovative Geräte aus dem Bereich Gesundheit & Kosmetik. Ob Wärmebetten, Massagegeräte, Personenwaage, Blutdruckgeräte etc. Wir wählen mit guten Gewissen das Unternehmen Medisana.
Ebenfalls lobenswert ist die Kundenfreundlichkeit.
Evtl. Garantiefälle werden professionell und zügig behandelt.
22 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Service-Team Medisana
Ungenügender Datentransfer
Weder per Bluetooth noch WLAN ist eine stabile Verbindung möglich - völlig ungenügend und nicht zu empfehlen
Aufgrund meiner Bewertung hat sich Medisana gemeldet (..Blabla….) und mir eine Servicehotline angegeben. Trotz unverzüglicher Meldung hat sich das Serviceteam auch nach 14 Tagen nicht gemeldet - ich bleibe dabei völlig überforderte Firma - ein Stern ist zuviel - Finger weg.
30 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten die Angelegenheit schnellstmöglich klären.
Bitte setzen Sie sich über die unten stehende E-Mail-Adresse mit unserem Team in Verbindung, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Ich habe heute bei eBay bei dem…
Ich habe heute bei eBay bei dem Unternehmen ein Kauf getätigt, eine Personenwaage für 20 €. 5 Minuten später wollte ich den Kauf abbrechen. Der Verkäufer teilte mir mit, dass das nicht mehr möglich sei. Er lachen ja die Hühner. Wo gibt es denn sowas wie erbärmlich kann man denn sein wenn man auf 20 € angewiesen ist also Finger weg von dem Laden. Unseriös🤢🤮
Ich werde die Bewertung zurückziehen, wenn sie den Kauf abbrechen, sonst bleibt die Bewertung stehen ganz einfach
29 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten die Angelegenheit schnellstmöglich klären.
Bitte setzen Sie sich über die unten stehende E-Mail-Adresse mit unserem Team in Verbindung, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Produkt hochwertig und funktioniert…
Produkt hochwertig und funktioniert gut.
Auf Ergebnisse muss ich jetzt erstmal warten:)
28 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Service-Team Medisana.
Hele goede service en snelle levering!
8 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Wij waren daar erg blij mee.
Uw Medisana-team
Sehr schlechte Erfahrung
Sehr schlechte Erfahrung, jetzt zum 2.Mal.
Beide Male kam die Sendung nicht an - angeblich niemanden angetroffen- Sendung ging zurück und niemand rührt sich, damit das Geld erstattet wird. Sehr mühsam alles rückanzuwickeln.
10 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten die Angelegenheit schnellstmöglich klären.
Bitte setzen Sie sich über die unten stehende E-Mail-Adresse mit unserem Team in Verbindung, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Einfach und schnell
Unkomplizierte Bestellung, schneller Versand, alles bestens.
2 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Service-Team Medisana.
serviceteam@medisana.com
Einfache Handhabung und Bedienung
Einfache Handhabung und Bedienung! Bei der Anwendung ist das Hautgefühl sehr angenehm. Ob die versprochene Wirkung, (wie zum Beispiel straffere Haut) eintritt , bleibt abzuwarten. Ich denke da sind zwei Wochen Anwendung zu kurz um zu bewerten.
30 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Service-Team Medisana.
serviceteam@medisana.com
Die Lieferung war immer nachvollziebar
Die Lieferung war immer nachvollziebar, und schnell.
3 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Service-Team Medisana.
serviceteam@medisana.com
Keine Bestellbestätigung, aber Kreditkarte belastet
Bestellung aufgegeben, Kreditkarte wurde belastet, aber keine Bestellbestätigung bekommen. Eine Telefonnummer findet man nur für den technischen Service, der Mitarbeiter dort hat mir eine andere Nummer gegeben zum nachfragen, bei der ich nur in der Warteschleife hänge und niemand dran geht. Ob meine Nachricht über das Kontaktformular funktioniert hat weiß ich nicht, auch hier kam keine Bestätigung oder ähnliches.
25 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Sehr geehrte Frau Buchhold,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten die Angelegenheit schnellstmöglich klären.
Bitte setzen Sie sich über die unten stehende E-Mail-Adresse mit unserem Team in Verbindung, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
The VW315 wrist BP monitor is trash
The VW315 wrist BP monitor is worse than inaccurate, it is plainly wrong. When compared with results from two other devices, one wrist and one arm cuff, it read 50mmHg higher!! This error occured consistently. The device has to be withdrawn, it is NOT a blood pressure monitor.
22 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Dear Tony Evans,
Thank you for your feedback. We are sincerely sorry to hear that you were not satisfied with our service. Customer satisfaction is our top priority and we want to do everything we can to resolve the issue. Please contact us at serviceteam@medisana.com so that together we can find a solution that meets your expectations.
Yours sincerely
Medisana Service Team
Thermometer TM750
Thermometer. TM750.
Nadat ik een naar review had geschreven heb ik contact opgenomen met Medisana klantenservice, zij boden mij een prima alternatief. Netjes opgelost, djw.
3 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Beste Jolanda,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw eerlijke feedback over de Thermometer TM750.
Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij streven ernaar om alleen producten van hoge kwaliteit aan te bieden en uw feedback is voor ons van grote waarde om onze dienstverlening en productaanbod te verbeteren.
Wat betreft de retourzending wegens hygiëneredenen, begrijpen wij dat dit frustrerend kan zijn. Wij hanteren deze regel om de gezondheid en veiligheid van al onze klanten te waarborgen. Desondanks willen wij graag een passende oplossing voor u vinden.
U kunt daarvoor contact met ons op nemen via serviceteam@medisana.com.
Kunt u ons meer details geven over de problemen die u heeft ondervonden met de thermometer? Misschien kunnen wij u verder helpen met het gebruik of eventueel een andere oplossing aanbieden.
Wij waarderen uw geduld en hopen samen tot een bevredigende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Service team Medisana
Defekte Massage Pistole MG 150 (Gerät…
Defekte Massage Pistole MG 150 (Gerät lies sich nicht mehr laden) im August 2023 (!) an Mediasana verschickt. Keine Rückmekdung per Mail in den Folgemonaten, Nachfragen am Telefon verliefen ergebnislos, kostet Geld, Zeit und Nerven.
Erneute Nachfragen mit dem Ergebnis, dass ich nun zwei der Geräte bekommen haben.. nach ca 9 Monaten Bearbeitungszeit! Ich hatte mir zwischenzeitlich natürlich eine andere gekauft, weil ich diese ja benutze! bekomme aber kein Geld zurück, sondern habe jetzt zweimal den Elektroschrott von Medisana hier rum liegen 🙄
Finger weg! Schlechte Qualität, noch schlechterer Service. Nie wieder! Da gehen Geld, Zeit und Nerven drauf!
2 de julho de 2024
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Resposta da Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden waren. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten alles daran setzen, das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter serviceteam@medisana.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, die Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Serviceteam Medisana
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt.
25 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Service-Team Medisana.
serviceteam@medisana.com
Schnelle Lieferung und super Ware
Schnelle Lieferung und super Ware
20 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Medisana GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Service-Team Medisana.
serviceteam@medisana.com
September 2023 - defektes Inhalationsgerät
Ich habe im September 2023 ein defektes Inhalationsgerät reklamiert. Ich erhielt eine Nummer, mit diese Reklamationsnummer habe ich das defekte Gerät eingesandt,wie vom Kundendienst gefordert. Seitdem höre ich nichts mehr. Das ist kein Kundendienst,das ist Servicewüste Deutschland. Die Firma Medisana hat mich als Kunde verloren.
27 de setembro de 2023
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Resposta da Medisana GmbH
Sehr geehrter Frau/Herr Gitte
Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihr Problem nicht rechtzeitig lösen konnten.
Könnten Sie sich bitte mit all Ihren Informationen an die unten stehende E-Mail-Adresse wenden.
So können wir Ihnen so schnell wie möglich einen neuen Artikel zusenden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Service-Team Medisana.
serviceteam@medisana.com
Kurze Lebensdauer der Produkte und katastrophaler Kundenservice
Meine Heizdecke ist innerhalb des ersten Jahres kaputt gegangen. Zuerst war der Kundenservice nicht mal schlecht. Es hat zwar 2-3 Wochen gedauert, aber dann wurde mir zugesagt, dass ich eine neue Decke zugeschickt bekomme. Mittlerweile sind wir 8 Monate weiter (der Winter ist also vorbei) und Medisana antwortet nicht mal mehr auf meine Emails.
Habe mir mittlerweile eine neue Decke bei einem anderen Hersteller besorgt. Die funktioniert einwandfrei.
Ich würde diese Firma niemandem empfehlen.
4 de maio de 2024
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Resposta da Medisana GmbH
Sehr geehrte Frau Weber,
wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Sie bitten, uns unter der u.g. email-Adresse zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellst möglich weiterhelfen können. Wir freuen uns über Ihre Nachricht.
Mit besten Grüßen,
Service-Team Medisana
serviceteam@medisana.com
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