Medisana GmbH Avaliações 

Ich habe im September 2023 ein defektes Inhalationsgerät reklamiert. Ich erhielt eine Nummer, mit diese Reklamationsnummer habe ich das defekte Gerät eingesandt,wie vom Kundendienst gefordert. Seitdem höre ich nichts mehr. Das ist kein Kundendienst,das ist Servicewüste Deutschland. Die Firma Medisana hat mich als Kunde verloren.

Meine Heizdecke ist innerhalb des ersten Jahres kaputt gegangen. Zuerst war der Kundenservice nicht mal schlecht. Es hat zwar 2-3 Wochen gedauert, aber dann wurde mir zugesagt, dass ich eine neue Decke zugeschickt bekomme. Mittlerweile sind wir 8 Monate weiter (der Winter ist also vorbei) und Medisana antwortet nicht mal mehr auf meine Emails.
Habe mir mittlerweile eine neue Decke bei einem anderen Hersteller besorgt. Die funktioniert einwandfrei.
Ich würde diese Firma niemandem empfehlen.

Früher war Medisana mal eine gute Marke.

Leider bekommt man keinerlei Support mehr zu Software älterer Geräte. Man bekommt per Mail schlicht und ergreifend eine lapidare Abfuhr!

Bei der „Hotline“ von Medisana (hat mit Medisana üüberhaupt nichts zu tun, sondern ist ein Callcenter für zig Firmen), hat man es mit „geschultem Fachpersonal“ zu tun, was keinerlei Ahnung von den Produkten von Medisana hat und einem nicht weiter helfen kann!

Bei einem deutschen Anbieter erwarte ich guten Support bei Problemen!

Sonst bestelle ich in Zukunft direkt ein Produkt aus China, wo ich auch keine Hilfe erwarte aber nur einen Bruchteil des Preises eines deutschen Anbieters zahle!!!

Ik heb enige tijd geleden een infrarood lamp van Medisana, de IR 885. Kwam goed uit de test toen. Enfin, er is waarschijnlijk niks mis met de lamp, maar alles met de service!
De lamp hield er na veelvuldig gebruik opeens mee op. Dat was waarschijnlijk omdat het lampje binnenin, waarde paar euro, aan vernieuwing toe was.
Ik wist dat natuurlijk niet zeker en heb een bericht gestuurd naar Medisana omdat in de handleiding stond dat je dat het beste kon doen. Zij zouden dan hulp bieden. Maar ik kreeg alleen een bericht terug dat de service afdeling contact met me op zou nemen. Maar dat gebeurde maar niet! Na een tijdje stuurde ik weer een bericht, toen weer en toen weer. Een telefoonnummer kon ik niet vinden, en soms kreeg ik bericht in het Duits, dan weer in het Nederlands, alleen kreeg ik geen service. Op mijn berichten kreeg ik meestal helemaal geen antwoord.. Daarom stuurde ik opnieuw bericht: of ze mij gewoon het lampje konden opsturen met de rekening. Maar weer kreeg ik wekenlang, na herhaalde berichten, geen antwoord.
Inmiddels was ik zelf maar gaan zoeken naar het lampje dat beschreven was in de handleiding, maar dat was moeilijk te vinden. Ik bestelde het (dacht ik) goede lampje ergens, maar de lamp deed het niet. Hij gaf oranje licht ipv rood! Ik heb met verschillende lampenwinkels contact gehad, tot een van hen mij terug schreef dat de lamp die ik elders gekocht had volgens hem niet het goede voltage had. Hij kon echter niet aan het goede lampje komen... Dus verder gezocht. Eindelijk vond ik bij 'Gloeilampgoedkoop.nl het lampje met wel de juiste watt en voltage... Helaas was hij niet op voorraad en moest ik 2 maanden wachten voor hij er was. Maar ja, als je geen keus hebt doe je dat maar.
Nu heb ik hem dus aangekregen, het is alleen even afwachten of hij het inderdaad weer doet, de IR885 met een nieuw lampje.... Waarschijnlijk wel, en dus heb ik Medisana maar alvast hartelijk bedankt voor de service........

Ik heb via Bol van Medisana superservice gehad. Ik kan niet zeggen hoe want ik ben bang dat er door enkeling misbruik van gemaakt kan worden... Rare opmerking maar waar. Ik ben ze in ieder geval erg dankbaar.🙂

I recently made the regrettable decision to purchase the Shiatsu acupressure massage seat cover in beige from the Medisana distributor's online shop. What a colossal mistake that turned out to be! Not only did I not receive any semblance of a warranty or bill for my purchase, but the product itself was abysmal.

Let's start with the quality or lack thereof. The moment I unwrapped the package, I was hit with a pungent odor of cheap plastic that made my stomach turn. The material felt flimsy and inferior, akin to something you might find in a bargain bin at a dollar store.

To add insult to injury, when I attempted to reach out to the company for assistance or perhaps a refund, I was met with nothing but radio silence. I dialed the numbers listed on their official website repeatedly, starting from February 9th, 2024. As for emails and Facebook messages? Forget about it. Not a single response was received.

In conclusion, steer clear of this abhorrent excuse for a company. Save yourself the headache, the disappointment, and the money. The Medisana distributor's online shop is nothing short of a scam, peddling subpar products with zero customer support. Trust me, you're better off lighting your money on fire than wasting it on their shoddy merchandise.

Update from February 4, 2025
I've contacted MEDISANA officials multiple times, and unsurprisingly, they haven't bothered to respond. It’s clear they couldn’t care less about their customers.

Unser Infrarot Thermometer ging innerhalb der Garantiezeit defekt. Die Hotline forderte mich zur Sendung eines Fotos vom Gerät u. dem Kaufbeleg auf.
Als Anwort kam eine automatisch erstellte Antwort, weiter passiert auch nach weiterer Anmahnung nichts.
Für mich hat sich damit der Kauf von Medisana Produkten für immer erledigt, auf solche Lügner kann ich verzichten.

Finger weg von dieser Firma. Im Reklamationsfall ist Medisana nicht erreichbar, kann nicht per Email kontaktiert werden, eine schriftliche Reklamation per Einschreiben kam einfach zurück. Unfassbar!

Blutdruckmessgerät BU510 ist dermaßen unzuverlässig. Messung innerhalb 2Minuten: Einmal 136SYS, gleich darauf 148SYS und direkt im Anschluss 158SYS! Spitzengerät, wirklich (Sarkasmus Ende). Wozu kauft man sowas, wenn es absolut ungenau misst.

Im Garantiefall wird nicht reagiert,Mails bleiben unbeantwortet, nun geht der Fall zum Rechtsanwalt um meine Rechte gerichtlich geltend zu machen. Finger weg von der Firma

Artikel # Wärmedecke # für eine Seniorin über SHOP APO bestellt , bei der Apo bereits Retour angemeldet da defekt , bis jetzt kein Retoure Ticket erhalten,ebenso bei Medisana , keine Chance hier eine Retoure anzumelden !

Blutdruckmessgerät am 19.12.23 bestellt. Mit Paypal am 22.12.23 vom Konto abgebucht und bis heute (04.01.24) keinerlei Sendung in Sicht. Zugesagt war Lieferung in 3-5 Tagen. Kundendienst reagiert überhaupt nicht. Sendungsdaten wurden bei DHL angemeldet, das wars dann aber auch schon.

Electrische omslagdeken gekocht, na drie maanden (dus binnen de garantieperiode) stuk. Gereclameerd, zonder problemen een nieuwe gekregen, die echter al na één dag kapot was. Weer gereclameerd, GEEN reactie van de klantenservice.

Medisana verkoopt wereldwijd massageprodukten. Je zou wellicht kunnen denken dat ze begaan zijn met mensen die pijnklachten ervaren. Maar de servicegerichtheid is abominabel. Ik kocht jaren geleden een handmassageapparaat, het enige apparaat dat mij goed hielp maar dat helaas niet meer verkrijgbaar is. Nu maakt het een geluid alsof er binnen de behuizing iets is los getrild. Service centre Medisana wil het niet repareren, omdat ze "zonder aankoopbon niet kunnen nagaan of er nog garantie op zit". Wat onzin is, want na jaren zit er echt geen garantie meer op. Bovendien staat er Medisana op het apparaat, dus het is echt afkomstig van Medisana. Aangezien de verkoper inmiddels failliet is, kan ik ook daar niet terecht. Ik heb wel 3x benadrukt dat ik de reparatiekosten zal betalen. Een klantgerichte oplossing zou prettig zijn.
-------------------------------------------------------
Medisana vertreibt Massageprodukte weltweit. Man könnte meinen, dass sie sich um Menschen kümmern, die Schmerzen haben. Aber die Serviceorientierung ist abscheulich. Ich habe mir vor Jahren ein Handmassagegerät gekauft, das einzige Gerät, das mir sehr geholfen hat, aber leider nicht mehr erhältlich ist. Jetzt macht es ein Geräusch, als ob sich etwas im Inneren des Gehäuses gelöst hätte. Das Servicecenter Medisana will es nicht reparieren, weil es "ohne Quittung nicht prüfen kann, ob es noch eine Garantie darauf gibt". Was Quatsch ist, denn nach Jahren gibt es wirklich keine Garantie mehr. Außerdem steht Medisana auf dem Gerät, es ist also wirklich von Medisana. Da der Verkäufer jetzt bankrott ist, kann ich auch nicht dorthin gehen. Ich habe 3 mal betont, dass ich die Reparaturkosten übernehme. Eine kundenzentrierte Lösung wäre schön...

De weegschaal gaat opeens raar doen en de melding ERR geven. Alles geprobeerd maar helaas, absoluut geen aanrader om aan te schaffen.

Weegschaal werkt niet nauwkeurig, gewicht schommelt met verschil van meerdere kilo's, en niet met dagen er tussen, maar op en af stappen scheelt soms 6 kg.
Website van Medisana is ook een flop, geen enkele handleiding te vinden onder het deel van de handleidingen, wat een klucht!
De wereld stevent af op onkunde en domheid.

Habe Nageltrockner für meine Frau eingerichtet und sollte Folie von der Metallplatte trennen. Habe getan und mich dabei an zwei Finger geschnitten. Wie kann man so scharfe Teile verkaufen, etwas dicker zu teuer?

Seit einem Monat ist meine Körperanalysewaage als Garantiefall zur Reparatur eingeschickt. Eine Telefonische Kontaktaufnahme endet regelmäßig in der Warteschleife dann im Aus. Der Hammer ist die Ansage das es per Mail möglich wäre sich zu melden -doch die Mailadresse gibt es gar nicht-. Eigentlich ein Fall für die Verbraucherschutzzentrale. Unglaublich
Eberhard K.

BESTELL-Nr. 689830 v. 10.04.2023
Medisana kann ich nicht empfehlen. Ich habe ein Teil bei Medisana bestellt und wegen Nichtgefallens wieder zurückgeschickt. Trotz meiner Beweise von einer Sendungsverfolgung hat es Medisana nicht nötig, die Rücksendung dem Finanzdienstleister Klarna zu melden. Von Klarna bekomme ich laufend Mahnungen.
Sollte Medisana nicht einlenken, so werde ich Stafanzeige wegen Betruges stellen.

Was nützt mir eine Garantie von 3 Jahren, wenn die Garantieleistung sehr verzögert wird.
Mein Garantiefall ist ein HU662 Wärmeunterbett, an dem der Schalter kaputt ging und es offensichtlich unmöglich ist einen neuen Schalter mit Kabel zu bekommen....Steckverbindung.
Die Thermostate gehen bei Medisana sehr oft und auch schnell kaputt und dies ist seit Jahren bereits bekannt. Würde, wenn möglich, 0 Sterne vergeben.