Ufattelig dårlig service. Jeg har modtaget x2 mønter af den samme - og betalt for dem begge. Mønthuset vil ikke lade mig returnere det ene af dem. Og mønterne er ikke ligefrem billige, så at skulle be... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Skræmmende at denne virksomhed får lov at fortsætte og bondefange borgere som intet ved om mønter og deres reelle værdi. De sælger mange produkter til groteske overpriser og lokker potentielle kund... Ver mais
Sikke en venlig og behagelig samtale man møder kundeservice hos mønthuset. De forstår virkelig hvordan man kan hjælpe sine kunder og altid står klar til at hjælpe dig. Og så er deres produkter i topkl... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har tidligere skrevet, om man var stavnsbundet af mønt samlinger fra mønthuset. Jeg vil hermed give en tilbagemelding, at jeg nu er blevet kontaktet af en meget sød medarbejder fra mønthuset. Han... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Mønthuset Danmark varetager markedsføring, salg og distribution af eksklusive samlermønter, officielle jubilæumsmønter samt medaljer i guld og sølv til det danske marked. De er ejet af det finske møntværk og et norsk firma der hedder Samlerhuset A/S. De arbejder tæt sammen med IOC og FIFA og har eksklusiv ret til forhandling af mønter fra OL i Beijing 2008, OL i Vancouver 2010 samt VM i fodbold i 2006. Det betyder, at de har gode kontakter til, og er officiel distributør for forskellige nationalbanker og møntværker rundt omkring i Europa og så langt væk som Rusland, USA, Australien og Kina. Mønthuset Danmark A/S har kontor i Brøndby og har ca. 50 ansatte.
Informações de contato
Kirkebjerg Parkvej 9C, 2605 , Brøndby, Dinamarca
- 77302010
- kunde@monthuset.dk
- www.monthuset.dk
3,3
Bom
2 mil avaliações
Respondeu a 45% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Værste service !
En af de værste servicer jeg nogensinde har fået fra et online firma.
Jeg bestiller varen i november måned, jeg betaler på deres hjemmeside. Jeg får så ikke vare før midt i febuar ! I mellem tiden ringer de og vil sælge og sælge, jeg siger jeg køber ikke mere før jeg får varen.
Da pakke så ankommer kan jeg se de ikke har trukket de resveret penge, det gør jeg dem opmærksom på 2 gange i telefon. De svare der på, at det er en system fejl og det skal jeg slet ik tænkte på pengene er gået igennem. Jeg tænkte ikke mere over det.
Nu står vi så i april måned, hvor jeg modtager en rykker for manglende betaling og vil blive sendt til inkasso hvis ikke jeg betaler dagen efter jeg har modtaget det.
Jeg er meget frustreret og ringer der ind og vil hører om de kan ændre det når jeg nu for 6 måneder siden har betalt for varen !! Men nej nej det er desværre mit eget problem og må så betale for rykker.
Helt igennem en rigtig dårlig oplevelse hold jer væk er min opfordring og slip for bøvlet !!
1 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Kristian
Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse, og jeg kan helt forstå, hvor frustrerende dette må have været for dig. Jeg vil gerne undskylde for den ulejlighed, du har været igennem – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at tilbyde.
Du har ikke længere et udestående hos os.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at denne sag tilfredsstillende for dig. Tak fordi du har gjort os opmærksom på det.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Lone
Tusind tak for de fine ord, som jeg med glæde bringer videre til Uffe.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark
God og behagelig samtale.
2 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Ole
Tak for de fine ord. De er meget værdsat.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark
Mønterne er alt for dyre (jeg har fået…
Mønterne er alt for dyre (jeg har fået dem vurderet til 60% af hvad jeg har betalt) når man så beder om ikke at blive kontaktet igen, fordi man har mistet interessen, så får man en mail om at man har 5 ubetalte regninger, selvom man giver dem et betalings-ID, fortsætter de
15 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Thomas
Tak for din henvendelse. Jeg beklager den oplevelse, du har haft, men priserne på mønterne følger principperne om udbud og efterspørgsel, hvilket kan gøre, at de varierer over tid. Jeg forstår dog godt din frustration, hvis du føler, at du ikke har fået den værdi, du forventede.
Jeg vil også gerne undskylde for den uønskede opfølgning, du har modtaget efter at have bedt om ikke at blive kontaktet igen. For at kunne rydde op i dette og sikre, at der ikke er nogen misforståelser, vil jeg meget gerne bede om dine kontaktoplysninger, så vi kan få løst situationen hurtigt og korrekt.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Tove,
Tak for din henvendelse til Mønthuset og den fine anmeldelse. Det glæder os at høre, at du har haft en dejlig oplevelse med os. Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Kun +++ herfra
Rigtig dejlig samtale med en meget behagelig kvinde.. der er intet at komme efter.
Hun var MEGET behjælpelig og vi fik løst problemet. Så kun en masse ++++ herfra.
27 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Mulle,
Tusind tak for din positive feedback og de 5 stjerner! Vi er glade for at høre, at du havde en god samtale med vores medarbejder og at problemet blev løst. Din ros betyder meget for os, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Bondefangere.
Bondefangere.
Mønthusets sælgere lover at du kan købe en enkel mønt til 150,- hvis bare du annulere næste ordre... Jeg har nu modtaget 3. uønsket mønter til 850,- som jeg ikke kan returnere... Jeg har fuldstændig opgivet samarbejdet med dem og ser mig nu nødsagen til at betale for deres fusk. Hold jer langt væk fra Mønthuset.
27 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Martin,
Vi er kede af at høre om din oplevelse med Mønthuset. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere. Vi vil gerne undersøge din sag nærmere og finde en løsning, der kan rette op på situationen. Jeg har spurgt efter oplysninger så vi har info på dig og kan finde dig i systemet.
Vi beder dig venligst kontakte vores kundeservice på 77 30 20 10 eller skrive til os på kunde@monthuset.dk, så vi kan hjælpe dig.
Vi sætter pris på din feedback og håber, at vi kan genoprette din tillid til os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Jeg er utrolig glad for at handle hos…
Jeg er utrolig glad for at handle hos Mønthuset.
Altid god service, og utrolig hjælpsom.
27 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Pia,
Tusind tak for din positive feedback og din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos Mønthuset. Din ros om vores service og hjælpsomhed betyder meget for os, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Returnering af Mønt
Rigtig god oplevelse med at få hjælp til, at sende en mønt retur.
25 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Charlotte,
Tak for din positive feedback og den fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse med at få hjælp til at sende en mønt retur.
Vi sætter stor pris på dine venlige ord og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
En meget behagelig samtale og en…
En meget behagelig samtale og en fantastisk service.
25 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Annica,
Tak for din venlige feedback og den fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en behagelig samtale og oplevet fantastisk service hos Mønthuset.
Vi sætter stor pris på dine positive ord og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Jeg blev bondefanget
Jeg blev bondefanget, føler mig ikke hørt, da jeg kun ønskede en tronskifte mønt, som jeg betalte med det samme.
Senere sendte de endnu en mønt, som jeg IKKE ønskede, den blev sendt anbefalet retur, men kom retur til mig igen. Pludselig skyldte jeg 799,- kr da det var gået til inkasso. Jeg havde ringet flere gange og skrevet mail.
Jeg kan absolut ikke anbefale Mønthuset
21 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Birthe,
Det er korrekt, at den oprindelige ordre er betalt, men som du selv nævner, er der ikke kommet noget retur på forsendelse nummer to.
Jeg har gennemgået vores system og kan desværre ikke finde nogen registrering af, at du har været i kontakt med os tidligere om denne sag, men lad os få ryddet op nu.
Jeg forstår, at det er virkelig ærgerligt, at returforsendelsen ikke kom frem, men desværre har vi jo ikke kontrol over PostNord, som har returneret pakken til dig. Du skriver, at den var sendt anbefalet til os, og det får mig til at undre mig over, om der evt. er en årsag til, at den ikke blev leveret hos os.
Mon jeg kan lokke dig til at kontakte vores kundeservice på kunde@monthuset.dk eller på 77302010 en gang til, så vi kan få løst denne situation én gang for alle? Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få dette afklaret og ser frem til at høre fra dig og få løst sagen.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark A/S
Super fin kundeservice
Dejligt sted at handle, super fin kundeservice gerne igen 5*****
17 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Jan
Tusind tak for de fem stjerner og for din fine anmeldelse. Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores service. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen i fremtiden – hvis der er noget, du har brug for, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak igen for din støtte!
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark
Meget professionelt.
Yderst behagelig samtale og god vejledning fremadrettet.
21 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Poul
Tusind tak for de fem stjerner og din flotte anmeldelse.
Det betyder meget for os, at vi kunne hjælpe dig på den bedst mulige måde.
Vi ser frem til at kunne assistere dig igen, hvis der er noget, du behøver hjælp med. Tak igen for din feedback
Med venlig hilsen,
Pernille
Mønthuset Danmark
Hurtig betjening
Hurtig betjening, og ændringer i abonnementet.
21 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Kasper
Tusind tak for de fem stjerner og din positive anmeldelse.
Vi stræber altid efter at gøre tingene så nemt og hurtigt som muligt for vores kunder, så det er dejligt at høre, at vi har levet op til dine forventninger.
Tak igen for din feedback, og vi er klar til at hjælpe dig, hvis du har brug for noget fremover!
Med venlig hilsen,
Pernille
Mønthuset Danmark
Imødekommende forstående og hjælpsom
Imødekommende forstående og hjælpsom
20 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Brian
Tusind tak for de fem stjerner og din fine anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse, og at vores team både var imødekommende og hjælpsomme. Det betyder meget for os, at vi kunne hjælpe dig på den måde, du havde brug for.
Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen en anden gang
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark
Jeg fik løst mit problem
Jeg fik løst mit problem, via en god samtale
20 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Pernille
Tusind tak for de fem stjerner og din fine anmeldelse. Vi er meget glade for at høre, at du havde en behagelig samtale med vores medarbejder, og at du følte dig lyttet til og forstået. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi sætter stor pris på, at du delte din oplevelse med os.
Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen i fremtiden, og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er noget, vi kan assistere med.
Med venlig hilsen,
Pernille
Mønthuset Danmark
Jeg kontaktede Mønthuset
Jeg kontaktede Mønthuset, da jeg fik en opkrævning på noget, der var betalt. Samtidig spurgte jeg ind til de sidste mønter i en samling. Vi fandt ud af, at den ene var afsendt, men aldrig modtaget. Henriette Høgis var meget hjælpsom, og tingene blev ordnet på bedste vis. Stor applaus herfra👍
19 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Jette
Tusind tak for din feedback! Jeg er glad for at høre, at Henriette kunne hjælpe dig med at løse situationen og giver straks de fine ord videre til hende.
Hvis du har brug for hjælp fremover, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark
Meget god og perfekt service fra…
Meget god og perfekt service fra Møbthusets side i forbindelse med ordre modtagelse.
19 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Hans
Det er altid rart at høre, at folk er tilfredse med vores service. Det er jo netop det, der gør, at vi kan arbejde effektivt sammen og finde løsninger, når vi møder udfordringer. Jeg håber, at vi kan fortsætte med at hjælpe dig, hvis du har brug for det.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark
Hvad gør jeg nu 🤔
Jeg skrev en anmeldelse for få dage siden, hvori jeg beskrev min oplevelse ifm tlf kontakt fra Mønthuset.
Damen beklagede min oplevelse og sagde, at jeg kunne beholde mønten som gave. Ville gerne jeg straks åbnede pakken.
Hun ville sørge for slette mig som kunde og at Mønthuset ikke måtte kontakte mig.
Pænt gjort!
I svaret her på Trustpilot, skulle jeg nægte modtagelse og returnere mønten og afgive oplysninger.
Ja, nu står jeg igen spørgende, hvad skal jeg 🤔
Mvh
Hanne G
18 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Hanne
Du har gjort alt hvad du skal i denne sag, og der kommer ikke mere fra os.
Med venlig hilsen
Pernille
Rigtig god service
Rigtig god service.
Sød og rar at snakke med og meget hjælpsom.
Og kom hurtigt igennem på telefonen.
18 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Ditlev
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice og ser frem til at kunne assistere dig igen i fremtiden
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.