Ufattelig dårlig service. Jeg har modtaget x2 mønter af den samme - og betalt for dem begge. Mønthuset vil ikke lade mig returnere det ene af dem. Og mønterne er ikke ligefrem billige, så at skulle be... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Skræmmende at denne virksomhed får lov at fortsætte og bondefange borgere som intet ved om mønter og deres reelle værdi. De sælger mange produkter til groteske overpriser og lokker potentielle kund... Ver mais
Sikke en venlig og behagelig samtale man møder kundeservice hos mønthuset. De forstår virkelig hvordan man kan hjælpe sine kunder og altid står klar til at hjælpe dig. Og så er deres produkter i topkl... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har tidligere skrevet, om man var stavnsbundet af mønt samlinger fra mønthuset. Jeg vil hermed give en tilbagemelding, at jeg nu er blevet kontaktet af en meget sød medarbejder fra mønthuset. Han... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Mønthuset Danmark varetager markedsføring, salg og distribution af eksklusive samlermønter, officielle jubilæumsmønter samt medaljer i guld og sølv til det danske marked. De er ejet af det finske møntværk og et norsk firma der hedder Samlerhuset A/S. De arbejder tæt sammen med IOC og FIFA og har eksklusiv ret til forhandling af mønter fra OL i Beijing 2008, OL i Vancouver 2010 samt VM i fodbold i 2006. Det betyder, at de har gode kontakter til, og er officiel distributør for forskellige nationalbanker og møntværker rundt omkring i Europa og så langt væk som Rusland, USA, Australien og Kina. Mønthuset Danmark A/S har kontor i Brøndby og har ca. 50 ansatte.
Informações de contato
Kirkebjerg Parkvej 9C, 2605 , Brøndby, Dinamarca
- 77302010
- kunde@monthuset.dk
- www.monthuset.dk
3,3
Bom
2 mil avaliações
Respondeu a 45% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Meget behagelig og hjælpsom…
Meget behagelig og hjælpsom kundeservice, der gjorde alt, hvad der var i hendes magt, for at hjælpe mig.
17 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Kim,
Mange tak for din venlige feedback. Vi er glade for at høre, at du har haft en behagelig oplevelse med vores kundeservice. Vi stræber altid efter at yde den bedste service og er glade for, at vi kunne hjælpe dig.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Utrolig søde og rigtig god service
Utrolig søde og rigtig god service. Man føler sig godt behandlet - selvom det i mit tilfælde drejede sig om en opsigelse af møntabbonoment.
14 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Sine,
Tak for din besked og de venlige ord. Vi er glade for at høre, at du har følt dig godt behandlet, selvom det drejede sig om en opsigelse af dit møntabonnement.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Afbestilling af abonnement
God behandling, super service.
14 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Solveig,
Tak for din besked og for de pæne ord om vores service. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Hvis jeg kunne give den nul stjerner…
Hvis jeg kunne give den nul stjerner havde jeg gjort det. Jeg havde fået en mønt i gave som blev sendt til min egen postkasse og efter en måneds tid fik jeg en rykker og rykker gebyr på at den ikke var betalt hvor jeg ringet uforstående der ind og sagde den var blevet betalt og sendte en bankudskrift af det og de siger at de lige vil undersøge sagen hvor på igen jeg får en rykker og endnu et rykkergebyr hvor jeg ringer derind igen og forklarer jeg har sendt bankudskrift af at den er blevet betalt hvor på de siger de ringer tilbage og det næste jeg hører er fra inkassofirma hvor i med rykkergebyr og inkassogebyr så regningen er kommet op på 1000kr nu hvor det lige skal siges mønten koster 99kr men så ringer jeg til inkassofirmaet og sender dem en bankudskrift på at den er blevet betalt hvor at inkassofirmaet melder tilbage at de har lukket sagen derfra men ved ikke om den er lukket fra mønthuset det må tiden vise om jeg får flere rykker så jeg kan slet ikke anbefale at købe noget derfra
14 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Anders,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår din frustration. Det er bestemt ikke den standard for kundeservice, vi ønsker at levere.
Vi vil gerne undersøge din sag nærmere og sikre, at problemet bliver løst hurtigst muligt. Kan du venligst sende os dine kontaktoplysninger og eventuelle relevante dokumenter igen, så vi kan følge op og sikre, at der ikke opstår yderligere problemer? Jeg har spurgt om oplysninger her på trustpilot. Du kan altid sende oplysninger på kunde@monthuset.dk eller ringe til kundeservice på 77 30 20 10.
Vi beklager ulejligheden og håber, at vi kan genoprette din tillid til os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Jeg fik ved en fejl en mønt fra…
Jeg fik ved en fejl en mønt fra Mønthuset Danmark .Misforståelse blev ordnet og jeg skal sende det retur. Virkelig god samtale
13 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Aud,
Tak for din besked og for at informere os om fejlen. Vi er glade for at høre, at misforståelsen blev ordnet, og vi sætter pris på din forståelse og samarbejde.
Du kan sende den fejlagtige mønt retur til os, og vi vil sørge for at behandle den hurtigt. Vi er glade for, at du havde en god samtale med vores kundeservice. Det sætter vi pris på.
Du er altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Fik svar og løsning på mit spørgsmål
Fik svar og løsning på mit spørgsmål
13 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Karen,
Tak for din henvendelse. Jeg er glad for at høre, at du har fået svar og løsning på dit spørgsmål. Hvis du har yderligere spørgsmål eller behov for mere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
God og venlig samtale det søde kvinde…
God og venlig samtale det søde kvinde forståelig med det jeg sagde.
13 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Caroline,
Tak for din henvendelse. Jeg sætter stor pris på din interesse i vores produkter.
Hvis du har brug for yderligere information eller har specifikke ønsker, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Penge retur.
Penge retur.
Jeg har ventet over 3 måneder ventet på at få penge retur.
Det er en skandale, hvis vi ikke betaler til tiden opkræves rykkergebyr, men den anden, betales der ikke rykker gebyr.
12 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Tina,
Vi beklager meget den lange ventetid på din tilbagebetaling. Vi forstår, at dette har været en skuffende oplevelse, men det ser ikke ud til du har noget beløb til gode længere så beløbet er på vej tilbage til dig. Jeg kan se pengene er sat til udbetaling i dag så du må have pengene en af de nærmeste dage.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Hej igen
Hej igen
efter mit halv sure indlæg ,vil jeg gerne trække min kritik tilbage :) ,gennem et par fornuftige samtaler er vi nået i mål.
mvh casper mark
11 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Casper,
Tak for din besked. Vi er glade for at høre, at vi gennem nogle fornuftige samtaler har nået i mål, og vi sætter pris på, at du trækker din kritik tilbage.
Hvis der er noget mere, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Helle,
Tak for din besked og de fine 5 stjerner. Vi er glade for at høre, at vi kunne hjælpe dig. Hvis du har flere spørgsmål eller brug for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
De er meget behjælpelige og kan svare…
De er meget behjælpelige og kan svare på alle spørgsmål. Nemme at få fat på
7 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Louise,
Tak for din positive feedback og de fine 5 stjerner! Vi er glade for at høre, at du finder os behjælpelige og nemme at få fat på. Vi stræber altid efter at give den bedste service og besvare alle spørgsmål hurtigt og effektivt.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthust Danmark A/S
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Brian,
Tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner. Vi sætter stor pris på din interesse og vil gerne hjælpe dig bedst muligt.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for mere assistance, er du altid velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
❤️❤️❤️❤️❤️ søde kundeservice
6 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Christian,
Tak for din fine anmeldelse og de flotte fem stjerner og fem hjerter.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Ole Toft,
Mange tak for din positive feedback og de 5 stjerner! Vi er glade for at høre, at du oplevede rigtig god service hos os. Det betyder meget for os at vide, at vi har kunnet hjælpe dig på en tilfredsstillende måde.
Vi sætter stor pris på dine venlige ord og din tid til at dele din oplevelse med os. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Helt 100% god interesse og løsning på…
Helt 100% god interesse og løsning på problemet (-:
4 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Lisbeth og Wilhelm,
Mange tak for jeres feedback og de 5 stjerner! Vi er glade for at høre, at du oplevede 100% god interesse og en løsning på dit problem. Det betyder meget for os at vide, at vi har kunnet hjælpe dig på en tilfredsstillende måde.
Vi sætter stor pris på dine venlige ord og din tid til at dele din oplevelse med os. Vores mål er altid at give den bedst mulige service, og det er dejligt at høre, at vi har levet op til dine forventninger.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
God og hjælpsom kundeservice
Ringede ind angående en regning og fik en rigtig fin betjening og hjælp
4 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Sandra,
Mange tak for din positive feedback og de 5 stjerner! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at du fik den hjælp, du havde brug for i forbindelse med din regning.
Vi sætter stor pris på dine venlige ord og din tid til at dele din oplevelse med os. Det er vores mål at give alle vores kunder den bedst mulige service, og det er dejligt at vide, at vi har levet op til dine forventninger.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Superfin håndtering af min henvendelse
Superfin håndtering af min henvendelse, dog er tilbagelevering både lidt dyrt og besværligt.
4 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Carsten,
Tak for din besked og for at dele din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med håndteringen af din henvendelse.
Vi beklager, at du fandt tilbageleveringsprocessen dyr og besværlig. Vi arbejder konstant på at forbedre vores processer og vil tage din feedback til efterretning for at gøre det lettere og mere omkostningseffektivt for vores kunder i fremtiden.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Endnu en gang tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Det lykkes
Det har været en lang forløb med få pengene tilbage men kundeservice Henriette har været venlig og forståeligt og gjort meget for jeg kunne få min penge igen så til sidst lykkes det
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Benny Mortensen,
Tak for din besked og for at dele din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at Henriette fra kundeservice har kunnet hjælpe dig gennem hele forløbet og sikre, at du fik dine penge tilbage. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse undervejs.
Din positive feedback betyder meget for os, og vi er glade for, at vi kunne løse problemet til din tilfredshed. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Endnu en gang tak for din venlige besked.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Fortrudt bestilling
Jeg fik lagt en bestilling på en medalje som jeg over en weekend fortrød, jeg skrev en mail og ringede efterfølgende om mandagen (idag 3/3-25) og fik fat på flinke Henriette fra kundeservice, hun ville være obs. På sagen da der endnu ikke var lagt noget i mit navn. Da hun kunne se sagen, ringede hun og fortalte der var styr på det hele og at ordren var annulleret samt at jeg ikke behøvede og foretage mig yderligere, det er jeg super tilfreds med. Jeg har altid fået god feedback hos kundeservice på mønthuset når jeg har haft et problem eller spørgsmål til noget så et mange tak skal der lyde og dejligt og blive mødt af sådan en positiv medarbejder. :-)
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Alex,
Tak for din besked og for at dele din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at Henriette fra kundeservice kunne hjælpe dig med at annullere din bestilling hurtigt og effektivt. Vi sætter stor pris på din positive feedback og er glade for, at du har haft gode oplevelser med vores kundeservice.
Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedst mulige service, og det er dejligt at høre, at vi har levet op til dine forventninger. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Endnu en gang tak for din venlige besked.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
God opsigelse …
Dejligt at snakke med en medarbejder der rent faktisk ikke prøver at overtale en til at blive med andre gode tilbud.
Mit medlemskab blev opsagt på under 1min. Med bekræftigelse sms. + mail.
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Kenneth,
Tak for din feedback og din fine anmeldelse med 5 stjerner. Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at din opsigelse blev håndteret hurtigt og effektivt. Vi sætter stor pris på dine venlige ord og håber, at vi kan byde dig velkommen tilbage i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.