Ufattelig dårlig service. Jeg har modtaget x2 mønter af den samme - og betalt for dem begge. Mønthuset vil ikke lade mig returnere det ene af dem. Og mønterne er ikke ligefrem billige, så at skulle be... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Skræmmende at denne virksomhed får lov at fortsætte og bondefange borgere som intet ved om mønter og deres reelle værdi. De sælger mange produkter til groteske overpriser og lokker potentielle kund... Ver mais
Sikke en venlig og behagelig samtale man møder kundeservice hos mønthuset. De forstår virkelig hvordan man kan hjælpe sine kunder og altid står klar til at hjælpe dig. Og så er deres produkter i topkl... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har tidligere skrevet, om man var stavnsbundet af mønt samlinger fra mønthuset. Jeg vil hermed give en tilbagemelding, at jeg nu er blevet kontaktet af en meget sød medarbejder fra mønthuset. Han... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Mønthuset Danmark varetager markedsføring, salg og distribution af eksklusive samlermønter, officielle jubilæumsmønter samt medaljer i guld og sølv til det danske marked. De er ejet af det finske møntværk og et norsk firma der hedder Samlerhuset A/S. De arbejder tæt sammen med IOC og FIFA og har eksklusiv ret til forhandling af mønter fra OL i Beijing 2008, OL i Vancouver 2010 samt VM i fodbold i 2006. Det betyder, at de har gode kontakter til, og er officiel distributør for forskellige nationalbanker og møntværker rundt omkring i Europa og så langt væk som Rusland, USA, Australien og Kina. Mønthuset Danmark A/S har kontor i Brøndby og har ca. 50 ansatte.
Informações de contato
Kirkebjerg Parkvej 9C, 2605 , Brøndby, Dinamarca
- 77302010
- kunde@monthuset.dk
- www.monthuset.dk
3,3
Bom
2 mil avaliações
Respondeu a 45% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Henriette var dygtig og sød.
21 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Dan,
Tak for din feedback! Vi er glade for at høre, at Henriette kunne hjælpe dig på en dygtig og sød måde. Din tilfredshed er vigtig for os, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Meget venlig kundebetjening
Meget venlig kundebetjening
21 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej,
Tak for din feedback og din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede venlig kundebetjening. Din tilfredshed betyder meget for os, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Det var en behagelig dame at tale med
Det var en behagelig dame at tale med, hun fortalte mig om hvordan jeg skulle sende den tilbage igen
20 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Elin,
Tak for din feedback! Vi er glade for at høre, at du havde en behagelig samtale og fik den nødvendige vejledning. Vi sætter stor pris på din tilfredshed og ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Super god service..
Super god service..
Meget behageligt at tale med og meget forstående af min nuværende situation..
Mønthuset har kvalitet i både Mønter. og service og kan klart anbefales.
20 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Jørgen,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores service og produkter. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden. Tak fordi du anbefaler Mønthuset! med flotte 5 stjerner.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
En ren pengemaskine !!!!!
Jeg bestilte for nogle måneder siden en erindringsmønt hos Mønthuset, og i farten kom jeg ved betalingen til at vinge et felt af, at man også ønsker at købe en anden rigtig dyr mønt (998,-). Jeg skrev straks en mail til dem, om at det var en fejl, og at jeg ikke ønskede denne mønt og forventede at de annullerede købet. Nogle dage senere modtog jeg alligevel begge mønter, og skrev igen til dem, at jeg ikke ønskede mønten og spurgte om hvor jeg skulle returnere den til. Intet hørte jeg før at jeg begyndte at modtage breve fra Intrum Inkasso vedr. manglende betaling. Jeg kontaktede Intrum som undersøgte sagen og havde fået at vide hos Mønthuset at jeg aldrig havde henvendt mig (hvilket jeg har bevis på at jeg gjorde lige efter købet), så jeg skulle betale straks eller de ville kræve udlæg. For ikke at ende som dårlig betaler betalte jeg beløbet og skrev endnu engang til Intrum, som så svarede at da jeg havde betalt havde de afsluttet sagen, så jeg skulle kontakte Mønthuset !!!!! Det kan sgu da ikke passe at, hvis man kommer til at lave en lille fejl ved bestilling af en ting, at man så overhovedet ikke kan komme i kontakt med dem og få rettet fejlen. Mønten ligger stadig i den uåbnede pakke fra dem (klar til at blive returneret), hvilket jeg nok aldrig får mulighed for. Jeg handler ALDRIG hos Mønthuset igen.
18 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Helle,
Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse og forstår din frustration. Vi kan alle komme til at begå fejl, men det ændrer ikke på, at du naturligvis ikke burde stå i denne situation. Jeg vil meget gerne hjælpe dig med at finde en løsning.
For at jeg kan undersøge sagen nærmere og få den løst hurtigst muligt, har jeg brug for dine kontaktoplysninger. Det er netop derfor, jeg har efterspurgt dem her, så jeg kan sikre en hurtig og smidig afklaring.
Jeg håber at høre fra dig snart og beklager endnu en gang den ulejlighed, dette har medført.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark A/S
Rigtig god kundeservice
Rigtig god kundeservice, relevant og venlig betjening.
19 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Peter,
Mange tak for din venlige feedback. Vi er glade for at høre, at du har oplevet vores kundeservice som relevant og venlig. Din tilfredshed er meget vigtig for os, og vi vil sørge for at dele din feedback med vores team.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for mere assistance, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
God samtale
Jeg talte med en rolig og dygtig medarbejder, der hurtigt fik sat sig ind i situationen og løst den
19 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Søren,
Mange tak for din positive feedback. Vi er glade for at høre, at du havde en god samtale med vores medarbejder, og at din situation blev løst hurtigt og professionelt. Din feedback betyder meget for os, og vi vil sørge for at dele den med vores team.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for mere assistance, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Dejlig oplevelse at snakke i telefon med
Snakkede med en Henriette tror jeg hun hed, rigtig flink og behjælpelig der fik styr på det hele for mig. Endda oplyste hun jeg havde skrevet mig op til et abbonoment jeg ik anede.
Alt i alt en rar oplevelse at ringe derind
19 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Jonas,
Mange tak for din dejlige anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at Henriette kunne hjælpe dig. Vi sætter stor pris på din feedback og vil sørge for at dele den med Henriette og resten af vores team.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for mere assistance, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Utrolig venlig dme
19 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Henrik,
Tak for din venlige kommentar. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service. Din feedback betyder meget for os, og vi vil sørge for at dele den med vores team.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for assistance, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
En venlig og rar kvinde/pige jeg talte…
En venlig og rar kvinde/pige jeg talte med.
18 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Resan,
Tak for din venlige anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse med vores medarbejder. Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden. Tak for de fine 5 stjerner.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Meget hjælpsom og fik hurtigt løst…
Meget hjælpsom og fik hurtigt løst problemet
17 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Pia,
Tak for din positive anmeldelse med 5 stjerner! Vi er glade for at høre, at du fandt vores service meget hjælpsom og at vi hurtigt kunne løse dit problem. Din tilfredshed betyder meget for os, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Rigtig god samtale med kundeservice 😁
17 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Pia,
Tak for din positive feedback! Vi er glade for at høre, at du havde en rigtig god samtale med vores kundeservice. Vi sætter stor pris på dine venlige ord og ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
I disse tider skal man passe på ikke at…
I disse tider skal man passe på ikke at diskriminere, så jeg vælger denne udtalelse. Kl 09,32 idag, fik jeg en flink, høflig, og rolig TLF samtale fra mønthuset, der orienterede mig om næste forsendelse. Tak for det. God dag. Bo
17 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Bo,
Tak for din besked og for din forståelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at du er blevet orienteret om den næste forsendelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte os.
Ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Rigtig go service af Mønthuset Danmark 😉🌹
Kom hurtig i gennem og talte med en meget venlig dame og jeg fik løst et lille problem meget fint, kan varmt anbefale Mønthuset Danmark 😉🌹
14 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Per,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse med 5 stjerner! Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse med vores kundeservice. Vi sætter stor pris på din anbefaling og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Nem at komme igennem til
Nem at komme igennem til, og god service.
14 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Anne
Hvor dejligt at du fik en god oplevelse hos os og tusind tak for stjernerne. Dem er vi virkeligt glade for.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark A/S
Super god betjening og hjælp.
Super god betjening og hjælp.
Tusinde tak til Mønthuset
14 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Susanne
Hvor dejligt at du fik en god oplevelse hos os og tusind tak for stjernerne. Dem er vi virkeligt glade for.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark A/S
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Jørn
Hvor dejligt at du fik en god oplevelse hos os og tusind tak for stjernerne. Dem er vi virkeligt glade for.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark A/S
Der sker absolut INTET
For snart et år siden købte min hustru nogle mønter hos Mønthuset, og regningen blev betalt. Mønthuset sendte alligevel en rykker, som min hustru ringede og snakkede med dem om, og det skulle de nok kigge på. Så skete der ikke noget i flere måneder, inden vi til vores store overraskelse var røget i kløerne på inkassofirmaet Intrum.
Et firma, der er totalt umulig at kommunikere med.
Vi har sendt både Mønthuset og Intrum kvittering fra vores bank, samt en skrivelse fra banken om, at betalingen er gennemført.
Ingen respons fra nogen af firmaerne, andet end at Intrum til stadighed sender os ubehagelige trusselsbreve om stævning og flere omkostninger.
Vi skrev her på Trustpilot tilbage i november, og det er så den eneste respons, vi nogensinde har fået fra Mønthuset, hvor de skrev, at de beklagede, og at vi bare skulle kontakte deres kundeservice for en løsning. Der er bare INTET sket.
Vi har så også bedt om aktindsigt, og selvom loven siger, at de skal svare inden 30 dage, så er der intet sket.
Undskyld mig, men hvad laver I hos Mønthuset? Det er i hvert fald ikke kundeservice...
25 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Michael
Jeg er virkelig ked af at høre om den oplevelse, I har haft, og jeg forstår, hvor frustrerende det må være at sagen endnu ikke er blevet løst.
Jeg vil gerne redde trådene ud og til det har jeg brug for din hustrus kundenummer og jeres kontaktoplysninger. Det er præcis derfor, jeg har bedt om dem her på Trustpilot – så vi kan tage fat i de rigtige folk og få det hele på plads.
Jeg sætter stor pris på din tålmodighed og forsikrer dig om, at vi tager det seriøst. Håber at høre fra dig snart, så vi kan finde en løsning.
De bedste hilsner
Pernille
Mønthuset Danmark A/S
Utroligt god service
Utroligt god service, ingen bøvl med at sende vare retur, den bedste kundeservice jeg nogen sinde har talt med, en dejlig og behagelig samtale, tusind tak for det
13 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Elly,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os, at du fandt processen med at returnere varer nem og problemfri, og at vores team kunne give dig en behagelig samtale.
Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Resposta da Mønthuset Danmark
Tusind tak for stjernerne. Dem er vi virkeligt glade for.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark A/S
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.