La stufa è molto bella esteticamente ma inizialmente (dopo l'installazione avvenuta in Dicembre) ha dato qualche problema. il difetto, sistemato dopo parecchi giorni, era dovuto al malfunzionamento de... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
La caldaia dopo una piccola incertezza iniziale è stata programmata ed adeguata al mio impianto da un ingegnere della società. Siamo passati da un consumo di quasi quattro sacchi di pellet a uno/uno e... Ver mais
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Buongiorno con questo inserto camino mi sono trovato davvero bene. La semplicità di pulizia del vetro e della camera di combinazione,poi con una semplice chiave a brugola svitando il fermo lo faccio s... Ver mais
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Acquistata una Elegance glass style in ottobre 2020...ha lavorato x 3 inverni..(mediamente 150 sacchi x stagione).È un prodotto assolutamente scadente specie se rapportato al costo.Macchina Rumorosa e... Ver mais
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Eleganza e affidabilità. Queste le caratteristiche dei nostri camini e delle nostre stufe a pellet. Scopri di più su https://www.morettidesign.it/
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3,7
Bom
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Prodotto di ottima qualità
Prodotto di ottima qualità, assistenza e professionalità indiscutibili! il made in italy è sempre una certezza!
8 de novembro de 2022
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Resposta da Moretti Design
Ciao,
La ringraziamo molto per aver lasciato una recensione positiva. Siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro prodotto e che è pienamente soddisfatto.
Siamo molto grati per la sua recensione e il suo supporto.
Il suo feedback è importante per noi e ci aiuta a continuare a migliorare e offrire un prodotto di alta qualità.
Grazie ancora per aver scelto di fare affari con noi e speriamo di vederla presto.
Cordiali saluti.
Franco
Da 15 giorni con la stufa ferma( e non…
Da 15 giorni con la stufa ferma( e non siamo a luglio..).Contattato assistenza di zona : latitante, o meglio ancora non si capisce se è in grado di risolvere il problema o meno. Telefonato direttamente a Moretti Design e , dopo assicurazioni varie,della serie "non si preoccupi la richiameremo"..Non si è visto ne' sentito alcuno..
In questo momento praticamente ho un " mobile " in più in casa,inutilizzabile..
Probabilmente dovessi ricomprare una nuova stufa a pellet adesso so quale evitare!!
5 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Moretti Design
Buonasera Signor Stefano,
ci dispiace che lei abbia avuto un'esperienza negativa. Siamo spiacenti che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Ci contattati direttamente per discutere la questione e trovare una soluzione con i seguenti canali:
1. Compilando il form sul nostro sito: http://www.morettidesign.it/assistenza-post-vendita
2. Scrivere un reclamo nel nostro sito MORETTI DESIGN.
Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare e il suo feedback è prezioso.
Grazie per aver condiviso la sua opinione anche se molto negativa.
Cordiali saluti.
Franco
ZERO stelle. Acquistate altro
ZERO stelle. Si è scassata un'altra volta. Dal 2020, anno di acquisto, numerosi spegnimenti e relativi interventi. Se le caldaie a pellet costassero poco....questa Moretti la regalerei ad una persona che non mi sta "simpatica". Comprerei un altro marchio.
Aggiornamento del 15.02.2022: è arrivata l'assistenza ed ha sostituito numerosi pezzi tra cui scheda/centralina, candeletta, tasto accensione, pressostato. Ovviamente faccio anche la pulizia perchè è totalmente smontata e mi vengono chiesti 465 euro. Ho elettrodomestici da 20 anni e questa caldaia in 3 anni si è rotta diverse volte. Nessun risparmio verso il metano
Aggiornamento del 21.11.2023: ennesimo guasto. Si blocca per via della pressione alta, ma l'impianto, che ha due manometri manuali/a lancette, segna 1,2 bar mentre la caldaia segnala "3000". Altri soldi da buttare per riparare una macchina che spesso si rompe. Comprate la Moretti Design e il vostro riparatore sarà sempre felice.
23.11.2023 rispondo alla ditta Moretti: fin quando c'era la.garanzia (2 anni) non ho pagato gli interventi. Dopo ho sempre dovuto pagare le riparazioni sulla macchina Moretti che voi avete costruito. Siete delusi delle lamentele sulla vostra caldaia che si rompe?
4 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Moretti Design
Buonasera Signor Daniele,
Siamo a conoscenza dai ticket interni che lei ha l’assistenza dall’azienda Ellebi ed ha acquistato presso l’azienda Ellebi e non capisco perchè continua a scrivere alla nostra azienda.
Ritengo che debba rimuovere la sua recensione che continua a sventolare in modo inappropriato.
NON HA MIA PAGATO NESSUNA ASSISTENZA.
Ad un centro punto le azienda sperano che a persono come lei che non vogliono risolvere il problema ma solo ricevere omaggi ed altro, la stufa non funzioni e compri altro.
E’ cose se la invitassi in piazza urlassi a tutti che è un incompetente poi le chiederei di offrirmi da bere.
MOLTO DELUSI DEL SUO COMPORTAMENTO.
Saluti
Franco
Buongiorno Signor Daniele,
ci dispiace che lei abbia avuto un'esperienza negativa. Siamo spiacenti che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Cii contattati direttamente per discutere la questione e trovare una soluzione con i seguenti canali:
1. Compilando il form sul nostro sito: http://www.morettidesign.it/assistenza-post-vendita
2. Scrivere un reclamo nel nostro sito MORETTI DESIGN.
Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare e il suo feedback è prezioso.
Grazie per aver condiviso la sua opinione anche se molto negativa.
Cordiali saluti.
Franco
Pessima assistenza qualità prodotto scadente
Pessima assistenza, pessimo prodotto arrivato con pezzi smontati , la garanzia non esiste , ho acquistato la stufa con il bonus pagata più del dovuto al quel prezzo ce molto di meglio ingiro MORETTI TECKNICA FOR HOME 30 KW con kit sanitario , dopo l'istallazione avvenuto acquistata il 22/03/2022 dopo l'istallazione del prodotto non è ancora venuto il tecnico per l'attivazione della garanzia dopo varie chiamate ancora ad oggi non ho la garanzia del prodotto.
30 de janeiro de 2023
Resposta da Moretti Design
Buongiorno Signor Luca, ci dispiace che lei abbia avuto un'esperienza negativa. Siamo spiacenti che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle sue aspettative. La preghiamo di contattarci direttamente per discutere la questione e trovare una soluzione con i seguenti canali: 1. Compilando il form sul nostro sito: http://www.morettidesign.it/assistenza-post-vendita 2. Scrivere un reclamo nel nostro sito MORETTI DESIGN. Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare e il suo feedback è prezioso. Grazie per aver condiviso la sua opinione anche se molto negativa. Cordiali saluti.
Franco
Ne pas faire installer Moretti
Bonjour à tous,
J’ai lu tous les avis laissés et je vous confirme, Moretti Deasign c’est de la m..rde. Ne jamais acheter. On a fais le mauvais choix il y a 3 ans et je le regrette profondément aujourd’hui. L’appareil ne marche pas quand il fait froid. A chaque allumage et après 22 minutes de fonctionnement, l’erreur sic12 ou sic03 s’affiche alors que les pellets sont là et l’entretien hebdomadaire vient d’être fait. Je l’éteins et je rallume quelques minutes après, quel miracle ça fonctionne et les pellets sont de retour, plus d’erreurs affichées. J’ai contacté cette bande d’incomp…..ent de chez Moretti et apparemment ils ne connaissent pas leurs propres produits, car ils ont été incapable de me donner une explication sur l’origine du problème en me renvoyant au même blabla que dans les autres commentaires que j’ai lus. Bref, c’est que de la pub, deasign certes, mais sans valeur. On a acheté juste un meuble de garde de croquettes pour le chien.
Lieu d’exposition: France - Mundolsheim, 67450
30 de janeiro de 2023
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Resposta da Moretti Design
Bonjour Monsieur GALSTYAN,
Merci d'avoir choisi un appareil MORETTI DESIGN.
Nous sommes désolé de votre réactions incompréhensible et de vos propos inappropriés
Pourquoi nous écrire avec autant d’agressivité, d’autant que votre installateur est au courant de rien, et indique que votre appareil à toujours très bien fonctionné !!!
Si vous avez des erreurs d’allumage depuis quelques jours pourquoi ne pas l’appeler puisqu’il suit votre appareil régulièrement ?
Vous nous avez contacté le 24 janvier avec la même délicatesse. Nous vous avons expliqué que votre assistance passe par votre installateur car il connait votre installation, les réglages, etc….
Vous pouvez comprendre aussi que pour la sécurité des biens et des personnes, il n’est pas possible de faire toucher les réglages des appareils à des personnes n’ayant pas la compétence.
Voici la réponse que vous avez faite : « Je sais où habite l’installateur et je peux toujours aller le chercher, mais c’est votre produit et vous êtes sensé d’en connaître les éventuels défauts »
L’assistance technique demande un savoir faire , j’ai donc transféré votre message à votre installateur pour vous apporter plus de service .
C’est aussi parce que nous connaissons bien le Poêle à granule, que notre assistance passe uniquement par des personnes habilitées.
Sachez Monsieur Galystan que nous prenons les demandes de nos clients très au sérieux, pour autant la sécurité doit rester notre objectif premier
Cordialement | Best regards
Bureau Assistance Technique | MORETTIDESIGN
Problème sur une chaudière installée…
Problème sur une chaudière installée depuis 3 ans pas un mois sans panne n à jamais fonctionné correctement l installateur n arrêté pas de venir gratuitement et la suprise facture 269e.Jattend un geste de moretti pour une prise en charge de la pièce même juste la moitié de la facture.
25 de janeiro de 2023
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Resposta da Moretti Design
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir choisi un appareil MORETTI DESIGN.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes depuis l'installation de votre appareil bien que vous n’ayez jamais contacté notre plateforme technique et que nous n’ayons jamais eu l’info d’un SAV qui dure 3 ans, bien que votre assistance passe toujours par votre installateur qui doit s’appuyer sur la plateforme technique de son fournisseur s’il à besoins.
N'oubliez pas qu'il est important de contacter impérativement et directement l’ installateur avec qui vous avez contracté, notamment si vous contestez sa facturation et son travail, surtout au bout de 3 ans d’installation et de maintenance sans rien vous demander…
Merci donc de nous faire passer votre facture d’installation et les factures d’entretiens pour comprendre et pouvoir vous aider et le contacter.
Le fait que vous ne vouliez pas payer votre installateur pour une intervention en SAV ne justifie pas de nous mettre une note négative, nous vous demandons donc de la supprimer.
Cordialement | Best regards
Bureau Assistance Technique | MORETTIDESIGN
www.morettidesign.fr
Nuovo FW
Buonasera, ho idro pellet modello aqua 15 retrò.
L'ho acquistata qualche anno fa da un rivenditore della provincia di BR.
Il cat è il sig. Sergio di Salice Salentino.
La stufa accumula molto pellet e il vetro diventa spesso nero (cambiato diverse marche di pellet).
Posso sapere se la mia stufa è predisposta per il nuovo fw?
Così ne approfitto oltre che per la pulizia da parte del CAT, anche per l'aggiornamento dello stesso.
Se si, confermatemi se il Sig. Sergio è al corrente di tale aggiornamento.
C.S. TECNOSERVICE SOC. COOP.
Grazie.
21 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Moretti Design
Buongiorno Leonardo, su questo canale non ci è possibile dare info tecniche perchè non lo riteniamo uno strumento funzionale per offrire un corretto servizio.
Cortesemente entro sul sito www.morettidesign.it area supporto e può inviarci un reclamo con la sua richiesta.
In questo modo possiamo avere la sua email e comunicare in modo diretto.
Grazie per la collaborazione e spero possa rimuovere o modificare la sua recensione.
Franco
Message d'erreur TRIAC VIS
Bonjour
mon poele à granulés Moretti Design se met souvent en sécurité, avec le message TRIAC VIS 04:15 SIC14
Dans le manuel d'utilisation, je ne trouve pas la signification de ce code
Merci pour votre retour
11 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Moretti Design
Bonjour,
veuillez contacter votre revendeur qui résoudra immédiatement l'alarme,
le technicien doit vérifier certains paramètres de fonctionnement, ce que vous ne pourriez malheureusement pas faire.
Merci pour votre message.
Stufa top
Salve premetto che ho acquistato una idro glass bianca stupenda scalda che e' una meraviglia ma da qualche giorno si accende male e porta fumo dentro casa.ho smontato il vetro bianco e ho cercato di pulirla al meglio ma ancora mi fuma.si cambiano le guarnizioni?? Come si prova il tiraggio....grazie e ottimo acquisto
9 de dezembro de 2022
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Resposta da Moretti Design
Buonasera Paolo,
scrive cortesemente un reclamo passando dalla nostro sito Moretti Design area supporto.
In questo modo possiamo avere maggiori informazione sul prodotto se ci segnala anche la matricola e possiamo fornire maggiori e più certe informazioni.
https://www.morettidesign.it/assistenza-post-vendita/
Saluti
Franco
Tutto perfetto
Tutto perfetto, vorrei solo sapere se è possibile usare invece del pellet gusci di nocciola tritata ?
Se si deve modificare qualche parametro.
4 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Moretti Design
Buongiorno Vincenzo,
grazie per la sua recensione.
Noi a livello aziendale siamo costretti a comunicare a tutto che l'unico combustibile ammesso è il pellet.
Molti nostri clienti però utilizzano altri combustibili come gusci, nocciolino andando a gestire la macchina con le tarature sul radiocomando.
Se ha bisogno di altre info usi il canale supporto presente sul sito morettidesign.it
Grazie
Franco
AIUTOOOOOO!!!!!
Buon sera , anche io come diversi che hanno lasciato una recensione in questo forum lamento il malfunzionamento della mia NUOVA stufa Moretti Design Compact Glass Hybrid 10 !! Non si accende nemmeno pagandola!!! Il tecnico è venuto ben 3 volte …la prima volta non sapeva dove mettere le mani non riuscendo ad identificare il problema !! Poi contattando la Moretti Design viene fuori che sulla stufa nuova va fatta una modifica per permettere alla candeletta di accendere il pellet … IO MI CHIEDO SE POSSA ESSERE NORMALE FARE UNA MODIFICA SU QUALCOSA DI NUOVO!!! ??? Booohhh!!!! Fatta la modifica si accende per un giorno e poi non riparte più!!! Ora mi dicono che serve una speciale candeletta di accensione che devono spedire … intanto quasi a dicembre noi siamo al freddo pur avendo comprato una stufa NUOVA!!
Tra l’altro la stufa ha un vetro bianco che fa da rivestimento esternamente che a tutt’oggi non abbiamo ancora ricevuto!! Tra l’altro il rivenditore che me l’ha venduta scarica completamente la colpa su Moretti Design….nel frattempo il rivenditore non è più reperibile ne risponde più al telefono ne ai messaggi!! MA È POSSIBILE AVERE IN PO’ DI SERIETÀ DA PARTE DI QUALCUNO??
Posso cortesemente essere contattato da qualcuno dell’assistenza post vendita Moretti Design?? Ci fareste una gran bella figura!!! Grazie , Filippo
29 de novembro de 2022
Resposta da Moretti Design
Buongiorno Sig. Filippo,
come già scritto potrebbe togliere la recensione?
Non ha un prodotto Moretti Design.
Grazie
Franco
Buongiorno Sig Filippo,
cortesemente potrebbe rimuovere la sua recensione dato che non possiede una stufa Moretti?
Grazie infinite per la sua collaborazione.
Franco
Buongiorno Filippo,
siamo a sua disposizione utilizzando i canali ufficiali della Moretti:
1. MORETTI DESIGN ha una rete di centri assistenza tecnica presenti su tutto il territorio nazionale, quindi, se ha riscontrato problemi con un tecnico, è possibile trovare un’alternativa utile a risolvere il Suo problema, nel sito può trovare numerosi altri CAT a sua disposizione.
2. Compilando il form sul nostro sito: http://www.morettidesign.it/assistenza-post-vendita
3. Scrivere messaggi utilizzando FACEBOOK
4. Scrivere un reclamo nel nostro sito MORETTI DESIGN.
Oppure ci lasci un suo numero di telefono e la ricontattiamo, con tale recensione purtroppo non possiamo fare nulla.
Saluti
Franco
Noi ringraziamo la ditta Moretti e da…
Noi ringraziamo la ditta Moretti e da tre anni che abbiamo la stufa Moretti Idro e la nostra casa non è mai stata così calda , non abbiamo cappotto e la casa è stata costruita negli anni 70 .oltre a dare un armonia alla casa con il suo designer ,con la sua fiamma ,io ancora l'accensione e lo spegnimento automatico con i suoi programmi è un altra vita 🙏grazie ditta moretti
24 de novembro de 2022
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Resposta da Moretti Design
Grazie Daniela per il suo messaggio, lo apprezziamo moltissimo e ci stimola a fare sempre meglio.
Le stufe più belle è avanguardia
Le stufe più belle è avanguardia , ancor di più i responsabili parlano al telefono, con i clienti per intervenire qualora fosse necessario.La Moretti scegli i suoi collaboratori con la meticolosità, è professionalità .aggiungo che grazie al signor Locascio responsabile Moretti per la Sicilia, professionista eccellentie. Mi ha risolto il tutto immediatamente insieme al tecnico Ferreri Giacarlo consiglio a tutti la Moretti design
16 de novembro de 2022
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Resposta da Moretti Design
Grazie Roberto, la sua soddisfazione ci riempie di orgoglio.
Ho acquistato una stufa Moretti e sono…
Ho acquistato una stufa Moretti e sono super soddisfatto funzionalità e design hanno trovato l'intesa perfetta adesso vorrei un consiglio per fermare la ventilazione di aria calda visto che vicino la stufa fa troppo caldo. Con il manuale non ci sono riuscito... Grazie
4 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Moretti Design
Buonasera Fabio, grazie per la sua recensione.
Per avere info copio i canali che il post vendita della Moretti Design offre ai clienti:
1. MORETTI DESIGN ha una rete di centri assistenza tecnica presenti su tutto il territorio nazionale, quindi, se ha riscontrato problemi con un tecnico, è possibile trovare un’alternativa utile a risolvere il Suo problema, nel sito può trovare numerosi altri CAT a sua disposizione.
2. Compilando il form sul nostro sito: http://www.morettidesign.it/assistenza-post-vendita
3. Scrivere messaggi utilizzando FACEBOOK
4. Scrivere un reclamo nel nostro sito MORETTI DESIGN.
Ottima stufa..ma!!!
Sono propietario di una globe A7..ottima macchinaa non riesco a trovare il modulo wifi.da applicare sul retro..potete aiutarmi?grazie
16 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Moretti Design
Buonasera Oriano,
innanzitutto la ringraziamo per la sua recensione. Cortesemente può compilare il form che si trova sul nostro sito inerente all'assistenza tecnica. In questo caso conoscendo maggiori info possiamo intervenire con maggiore sicurezza.
Comunque il modulo WIFI lo può acquistare da tutte le nostre boutique, il costo di listino è 99,00€.
A disposizione
Franco
Buon giorno ho un problema con la mia…
Buon giorno ho un problema con la mia stufa moretti design due settimane fa labbiamo avvesa e andata per un oretta e poi si e spenta come se gli mancassa la corrente ho chiamato i tecnici che sono venuti fuori dicendomi che era perche non avevamo fatto la pulizia ...l hanno eseguita si e riacesa ed e andata per un'oretta e poi di nuovo si e spenta dicendomi mancanza di eletricita sono tornati fuori e mi hanno sostituitto lattacco della presa e questa volta e endata 5 min e si e spenta ...ora e una settimana che li contatto e adesso telefonicamente mi hanno detto che forse bisogna cambiare una scheda e la candeletta sperando che sia questo...ora io dicosi può lasciare così un cliente andando a tentativi e spedendo un casino di soldi? Ditemi voi grazie
27 de outubro de 2022
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Resposta da Moretti Design
Buongiorno Sig. Sandra,
cortesemente ci contatti attraverso il form che trova nel seguente link https://www.morettidesign.it/assistenza-post-vendita/
Sul sito infatti trova una pagina di supporto per tutte le questioni tecniche.
Quello che ha scritto ci lascia perplessi e bisogna intervenire per sostituire eventualmente l'interruttore o qualche componente elettrico.
Ci faccia sapere attraverso i canali ufficiali. Grazie
Franco
Bonjour on m’a installé une chaudière à…
Bonjour on m’a installé une chaudière à granules moretti disayn on me l’a branché à mon thermostat existant je n arrive pas à la commande avec le thermostat ambiance je suis toujours obligé de la démarrer de la chaudière pourquoi
29 de outubro de 2022
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Resposta da Moretti Design
« Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir choisi une chaudière MORETTIDESIGN, conformément à nos conditions, notre assistance passe par nos revendeurs .
Pour un meilleur service je vous invite donc à contacter directement votre installateur, en effet qui mieux que lui connait votre installation et les réglages effectués sur votre appareil.
S'il a besoin, il pourra s'appuyer sur notre plateforme technique et notre service technique dédié.
Bien cordialement,
Pellet nocciolino
Buongiorno, ho una Moretti A 7 globe glass acquistata l’anno scorso e ho sempre utilizzato pellet abete, visti i rincari è possibile utilizzare anche nocciolino?
Grazie
5 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Moretti Design
Gent.ma Sonia,
innanzitutto la ringraziamo per la sua recensione.
La combustione del nocciolino è possibile solo se si trovasse materiale certificato, purtroppo questo attualmente non esiste. Moltissimi dei nostri clienti lo stanno bruciando mischiando il nocciolino al pellet e gestire le combustioni tramite le tarature.
Noi ufficialmente siamo costretti dagli enti a dichiarare che l'unico prodotto possibile da bruciare è il pellet.
Ora chiunque dichiari la propria macchina policombustibile io le assicuro che sta dichiarando il falso, tutte le stufe prodotte nel mondo sono certificate a Pellet quindi siamo costretti a dichiarare che altri combustibili non sono ammessi.
Il mio consiglio per superare il momento:
1.chieda al suo CAT se conosce come gestire il prodotto a nocciolino
2. Mischi il nocciolino insieme al pellet controllando la combustione
3. Compri piccole quantità di pellet per andare avanti, nel giro di qualche settimana massimo un mese il prezzo inizierà lentamente a scendere
Comprendiamo la situazione attuale ma attenzione, non decida di usare gas o elettricità al posto del pellet a 12€ perchè si troverebbe a spendere molto di più, da test fatti si parla quasi del doppio.
Spero di essere stato chiaro.
Saluti
Franco
Più che una semplice stufa
Io ho una Moretti slim nera bellissima, un bellissimo componente dell' arredo moderno ottimo prodotto, facilissima da pulire e da usare . Purtroppo però noi abbiamo rotto lo schermo del telecomando c è possibilità di riacquistarlo e quanto costa ?
15 de outubro de 2021
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Resposta da Moretti Design
Buonasera Sig. Antonio,
innanzitutto la ringraziamo per la recensione che ci soddisfa e ci permette sempre più di migliorare il nostro modo di lavorare. Riguardo i ricambi, sono sempre gestiti dalle Boutique che fatto assistenza oppure dai Centri di assistenza autorizzati. Lei può trovare tutte queste in formazioni sul sito morettidesign.it nella sezione supporto.
Grazie ancora.
Franco
Bonjour
Bonjour, suite à un problème électrique sur mon poêle Moretti, impossible de trouver une personne agréé pouvant faire un diagnostic... (Région de Charleroi en Belgique)
Pourriez vous m'indiquer où je peux trouver une personne capable de me renseigner? J'ai commandé un display mais toujours HS. J'hesite a acheter une nouvelle carte mère...
6 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Moretti Design
Bonjour Monsieur Delcroix
Merci d’avoir choisi un appareil MORETTI DESIGN.
Nous sommes cependant très étonné de votre note, d’autant que vous n’avez jamais contacté notre assistance technique sur https://www.morettidesign.it/fr/assistance/ et que vous nous jugez par avance en posant votre question….
Nous ne pouvons avoir la responsabilité des échanges que vous avez eu avec les personnes que vous avez contacté.
Afin de comprendre au mieux et ne pas perdre de temps, merci de nous faire passer les documents suivants :
Numéro de série de l’appareil,
Facture d’achat,
Facture(s) d’entretien,
Photo du display indiquant l’erreur eventuelle,
Vidéo, photos, bande Audio, photo de la pièce,
Photos d’installations,
Informations de contact de votre technicien / fournisseur
Tous documents ou informations susceptibles de nous aider.
Dans l’attente de ces documents à notre assistance , nous vous invitons à rectifier votre note
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