octotelematics.com Avaliações 244

Da giorni cerco di fare in modo che venga risolta un'anomalia (pagina bianca del mio account dopo il rinnovo polizza AXA). Niente fa fare mi dicono sempre che stanno effettuando le verifiche del caso. Leggo di gente che da anni non riesce a risolvere il problema. Mi domando: se dovessi avere necessità di rintracciare la mia auto come dovrei fare? Giudizio pessimo
AGGIORNAMENTO dopo risposta. Avevo già ripetutamente inviato tutte le info e i dettagli via email ed anche con PEC. La risposta è sempre la medesima "stiamo provvedendo ad effettuare tutte le verifiche del caso". Ad oggi dopo circa un mese nulla è cambiato

Ho consegnato la mia auto a un parcheggio presso l'aeroporto di Firenze. Tramite un mio dispositivo di tracciamento vedo la macchina che si sposta ma il dispositivo octo installato dice che è la mia auto è ferma dal 22 aprile. È possibile che il gestore del parcheggio abbia scollegato il dispositivo a mia insaputa e usi la mia auto senza che octo ne rilevi lo spostamento? Grazie

Ciao a chi mi legge.
8 volte su 10, quando faccio login e scelgo l'auto per visualizzare i dati, non vedo nulla, pagina bianca, e se provo ad uscire, non riesco neppure a fare logout dal sito se non spegnendo il pc. Sconsigliatissimo.
La data è quella di oggi, ma sono 5 anni che ho questo problema. Per fortuna fra due giorni scade l'RCauto e posso scollegare e restituire il trasmettitore all'assicurazione (in 5 anni ho dovuto cambiare due batterie all'auto!!!)

Buonasera, sulla mia vettura è montato il tracking Bmw in origine.
Non ho mai ricevuto nei 90 giorni previsti dal contratto avviso di scadenza e il relativo canone aggiornato. Il 12 cm mi sospendono il servizio senza alcun preavviso e mi trovo la vettura scoperta di protezione mentre io pensavo al sicuro, con le possibili conseguenze. Avrò scritto decine di email e anche Pec e parlato con servizio assistenza senza potere ricevere una spiegazione in merito.
Molto spesso anche scortesi e scocciate per il disturbo. Mi inviano in agenzie assicurative ma il mio abbonamento è privato.
Sono veramente amareggiato per il comportamento verso la clientela che è sempre la più grande risorsa per un'azienda!!!!
Spero di non subire danni all'auto.
Grazie e cordiali saluti.
Ho anche chiesto di poter conferire con un supervisore per potere capire qualcosa ma mi è stato negato!
Il numero assistenza clienti risponde sempre che non è di sua comprensione il mio problema. Ma sono cliente Octotelematics!!!!!!!

Per un anno ho avuto installato il dispositivo satellitare non ho avuto nessun tipo di problema. Questo anno ho cambiato assicurazione così ho chiamato octotelematics e mi hanno collegato con servizio clienti whatsapp che dire in meno di 3/4minuti ho risolto tutto. Quindi per me sia il prodotto sia servizio clienti eccellenti.

Ho parlato con un'operatrice arrogante, maleducata e incompetente. Ha riattaccato prima che finissi di parlare. Non ho parole!!!

Ho la sventura di avere un dispositivo octotelematics installato in auto. Utilizzo pochissimo l'auto ed quelle poche volte che esco mi arriva sempre un sms e non si capisce cosa vogliono!! C'è un percorso obbligato che non corrisponde a nessuna delle problematiche. Probabilmente il sistema và in crisi entrando in garage! Caspita nel 2025.. ma aggiornatevi..

Fa schifo. In un mese due richieste di reset e l'autofficina dice che è un dispositivo satellitare spesso difettoso. Allo scadere dell'anno cambierò assicurazione pur di liberarmene.

Pessima qualità dell'assistenza clienti.
Sono ancora in attesa di ricevere una risposta alla mia email di richiesta rimborso (avvenuta una setitmana fa), per un servizio che non ho mai usufruito riguardante MoveIn.. Operatori telefonici che non conoscono le procedure, non danno indicazioni chiare su come eseguire correttamente la richiesta di rimborso, che neanche si presentano con il loro nome quando rispondono alla chiamata, dicendo semplicemente "Team Octo", parlandomi sopra e chiudendomi il telefono in faccia. Dopo svariati tentativi, finalmente oggi, un operatore, che si è anche presentato e che cito, di nome Andrea, mi ha detto nel dettaglio cosa fare. Avrebbero dovuto dirmelo subito già dalla prima chiamata una settimana fa. Voglio ora vedere quanto tempo impiegano per la risposta all'email con specificato l oggetto come Andrea mi ha detto, dato che le risposte le danno in base all' oggetto della mail.

bUONGIORNO, ANCH'IO STO LEGGENDO DI QUESTE BRUTTE ESPERIENZE CON IL DISPOSITIVO IN OGGETTO. STAMATTINA LHO AUTOINSTALLATO E SUBITO E' ARRIVATA LA REGISTRAZIONE. HO SCARICATO L'APP, MI GEOLOCALIZZA CON MIO CELLULARE, MA NON GEOCALIZZA L'AUTO. CHIAMO IN AGENZIA ASSICURATIVA E DOPO CONTRATTO, MI DICONO CHE DEVO CHIAMARE L'ASSISTENZA. STIAMO PROVANDO ORA A CONTATTARLI...HANNO ANCHE LA PAUSA ORARIA E DEVO SPETTARE DOPO LE 14.30. A QLC E' SUCCESSO LA NON GEOLOCALIZZAZIONE APPENA INSTALLATO?

Purtroppo ho aspettato un po' prima di scrivere questa recensione. Avevo il sospetto un paio di anni fa quando feci la prima polizza con Conte.it nel giugno 2022.Quell'anno ho bruciato due batterie installate nell'autofficina Honda di mia fiducia. Quindi parliamo di prodotti ufficiali e consigliati dalla casa madre. Da Conte.it mi è stato detto che ciò non era possibile e che il dispositivo Octotelematics impattava poco energeticamente sulla batteria.
giugno 2023 passo a Prima Assicurazioni che non installa dispositivi simili. Batteria sana come un pesce. Giugno 2024 passo nuovamente a Conte.it perchè mi fa un preventivo più basso di 150 euro. Tornano i problemi con la batteria. Va da sè anche qualora mi si dica il contrario non potrò più fare una polizza con Conte.it. Per risparmiare 150 euro devo spenderne 300 per cambiare due batterie l'anno.
Lo ritenete tollerabile? trattasi di un caso? Il mio ottimismo e la mia eterna buona fede hanno subito un duro colpo.

O montato due batterie nuove di ottima qualità su due macchine diverse o ho riscontrato lo stesso problema cioè dp 1 settimana ke ho montato il dispositivo octo le batterie erano tt e terra nn dava nessuna vita mo i danni a me ki me li paga

Installo dispositivo , dopo pochi giorni ricevo un sms che devo contattare numero verde. Il dispositivo non scarica dati mi reco officina convenzionata e fanno verifica. Dopo pochi giorni un altro sms, dispositivo non scarica dati. Mi reco in officina convenzionata e decidono di sostituirlo. Dopo pochi giorni chiamo numero verde e mi confermano che il dispositivo non scarica dati , quindi da ricontrollare. A questo punto decido la consegna . Vi terrò informati sul futuro.

Direi che l'azienda debba migliorare sulla gentilezza e disponibilità dei propri operatori telefonici, sgarbati e scortesi. Non ascoltano, parlano sopra le richieste dei clienti. Pessima, da evitare.

Dico subito che l’officina erreeffe srl di Pavia è stata disponibilissima allo smontaggio del l’apparecchio.
Octotelematics sgarbatissimi hanno detto all’officina di mandarmi via e farmi girare a cercare un’officina per lo smontaggio dicendo che avevo spostato l’appuntamento. Invece avevo chiamato il giorno stesso della ricezione della mail per lo smontaggio per sapere come contattare l’officina.
Mai più…

Dopo 3 anni dalla restituzione del satellitare mi chiedono una penale ,ladri maledetti ci provo sempre ad estorcere denaro non ve la darò vinta

Io sinceramente non ho avuto problemi a disinstallare l' apparecchio.I prezzi dell' eventuale montaggio e smontaggio sono chiari.L' unica pecca è l" assicurazione con.te che dopo averlo fatto installare e non avendo mai un sinistro ,mi ha aumentato la polizza di 300 euro.Mai piu

Se la macchina non viene utilizzata per un po l'assorbimento benché minimo scarica la batteria

MI ARRIVA SMS DICENDO DEVI FIRMARE IL C0NTRATTO CON USER NAME XX E PASWORD YY.
PECCATO CHE CO 10 MESSAGGI CON DIVERSE PASSWORD NON SONO RIUSCITO MAI AD ENTRARE!!!

Hanno implementato un bot whatsapp per gestire le assistenze, peccato che non funzioni oltre al passaggio di selezione targa, quindi come molti altri dovrò fare km in più per portare il dispositivo lontano dal tragitto casa/lavoro invece di poterne scegliere uno a Torino