Officina Tonazzo Avaliações 

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veri professionisti. Ho trovato i ricambi che cercavo e devo dire che ciascun prodotto è accompagnato da descrizioni meticolose che ti aiutano a non fare acquisti errati. In particolare ho acquistato... Ver mais

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Pensavo che era un articolo introvabile invece all’officina Tonazzo l’ho trovato. Tutto ok consegnato in tempo e articolo perfetto sicuramente quando avrò nuovamente bisogno sarà al primo posto Grazi... Ver mais

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Attenzione, nella dicitura disponibilità oltre a leggere se disponibile controllare se è reale, bisogna leggere sotto la scritta, se c'è scritto disponibile entro 2 - 5 giorni in realtà non hanno il p... Ver mais

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Mi sono trovato in Cina con la frizione della mia Vespa bruciata e senza la possibilità di trovare il pezzo di ricambio. Officina Tonazzo ha velocemente, lavorando anche fuori orario negozio, predispo... Ver mais

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  1. Loja de peças para motocicletas

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4,4

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O TrustScore é 4.5 de um total de 5

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4,4

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Magazzino fornitissimo

Magazzino fornitissimo, cortesia e velocità di consegna. Ho dovuto fare un cambio per errore mio nell'ordine ma sono stati solleciti nell'aiutarmi e sostituirmi l'articolo.

29 de agosto de 2026
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Simply the best

Non è la prima volta che faccio un ordine da Officina Tonazzo,e ogni volta ho la conferma che sono i migliori sotto tutti i punti di vista.

24 de agosto de 2026
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Esperienza pessima e totale mancanza di…

Esperienza pessima e totale mancanza di trasparenza sulle spedizioni.
Ho effettuato un ordine il 1° agosto, fidandomi della disponibilità dei prodotti, ma il pacco è stato spedito soltanto dopo ben 15 giorni (il 13 agosto).
Trovo del tutto inaccettabile che un e-commerce incassi immediatamente i soldi del cliente senza avvisare prima del pagamento di eventuali ritardi o riduzioni del servizio. Come se non bastasse, per riuscire ad avere aggiornamenti ho dovuto contattarli numerose volte sia tramite il loro canale WhatsApp che nella chat del portale: l'assistenza si è degnata di rispondere solo dopo svariati solleciti, dimostrando pochissima cura per il cliente e scarsissima comunicazione.
Nel 2026 attendere due settimane solo per far partire una spedizione, dovendo pure "rincorrere" il servizio clienti per avere notizie, è un servizio inadeguato. Sconsigliato se avete urgenza di ricevere i vostri ricambi.

13 de agosto de 2026
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logotipo da Officina Tonazzo

Resposta da Officina Tonazzo

Buongiorno,
questa recensione ci lascia sinceramente perplessi, anche perché il cliente ha ritenuto necessario pubblicare la stessa contestazione sia su Google sia su Trustpilot.
Facciamo quindi chiarezza sui fatti.
L'ordine è stato effettuato sabato 1° agosto e comprendeva una trasmissione filo freno BGM che sul nostro sito non risultava immediatamente disponibile, ma riportava chiaramente una previsione di approvvigionamento di 2–5 giorni lavorativi.
La spedizione è avvenuta giovedì 13 agosto, al 9° giorno lavorativo dall'ordine. C'è stato quindi un ritardo di 4 giorni lavorativi rispetto alla previsione massima indicata, e non abbiamo alcun problema a riconoscerlo.
Quello che contestiamo è il modo in cui viene rappresentata la vicenda, quasi avessimo semplicemente incassato il pagamento e ignorato l'ordine per due settimane.

Non è andata così.

Di fronte alla difficoltà di reperire la trasmissione BGM, ci siamo attivati per trovare una soluzione e abbiamo sostituito il componente con una trasmissione equivalente di un'altra marca, proprio per poter evadere l'ordine.
Per quanto riguarda l'assistenza, avevamo inoltre avvisato che nel periodo estivo, a causa della turnazione del personale per le ferie, i tempi di risposta avrebbero potuto essere più lunghi. Il cliente è stato comunque seguito e il problema è stato risolto.
Possiamo comprendere il disappunto per 4 giorni lavorativi di ritardo. Troviamo invece francamente incomprensibile un simile accanimento, con recensioni negative pubblicate su due piattaforme differenti, nei confronti di un'azienda che non si è sottratta alle proprie responsabilità e si è concretamente adoperata per trovare una soluzione.
Le recensioni negative sono legittime, ma dovrebbero essere anche corrette e proporzionate a ciò che è realmente accaduto.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Buon giorno.

Buon giorno.. allora primo ordine di un carburatore vespa P200... perfetti disponibili anche tramite whatsapp....ricambio disponibile, fatto ordine e il giorno dopo lo hanno spedito...cè stato solo un inconveniente ma potrebbbe essere per colpa mia... mi sembrava di aver chiesto fermo deposito con coriere gls a Udine ma e andato nella sede di Codroip che dista a una 20 di km da Udine.... ma risolto con una telefonata al coriere...tramite la Gls.sicuramente acquisterò ancora da loro...grazie ciao

3 de agosto de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ho acquistato un gruppo termico Piaggio…

Ho acquistato un gruppo termico Piaggio presso Officina Tonazzo e sono rimasto pienamente soddisfatto. Il prodotto è arrivato ben imballato, perfettamente conforme alla descrizione . La spedizione non è stata veloce per la mancanza in magazzino della gabbia rulli. Unica cosa negativa la mancanza della guarnizione della base del cilindro nel kit originale, che mi ha creato problemi al momento del montaggio.

28 de julho de 2026
Avaliação não solicitada

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