Seria importante perceber que o envio dos artigos não é a partir de Portugal mas sim da Alemanha. Havendo alternativas prefiro comprar produtos portugueses. Fiz a encomenda no início de Dezembro para... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Quando tudo corre bem, não há nada a reclamar. É quando surge um problema, que se torna evidente a assistência e honestidade do vendedor. Já tinha comprado óculos na Óptica24 sem problemas. A últim... Ver mais
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Bom: Muita escolha e preços razoáveis, face às alternativas locais. Menos bom: Não enviam para todo o pais, nomeadamente para as ilhas. Numa altura em que a teoria é a não discriminação de religião,... Ver mais
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Finalmente, após 1 mês e 20 dias, recebi os meus óculos. 1ª encomenda não foi enviada. Efetuaram novo processo e só depois de mais de 1 semana é que enviaram. Pelas minhas pesquisas, são os mais barat... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
O líder europeu em vendas de óculos online chegou a Portugal! O nosso objectivo: oferecer uma vasta escolha de óculos a preços extremamente competitivos e com uma qualidade irrepreensível. A nossa oferta desafia toda a concorrência e já se afirmou na Europa: preços baixos para todos os óculos vendidos, nomeadamente lentes graduadas e entrega incluída. A oferta da Óptica24 pode ser resumida em três pontos: preços competitivos sem custos adicionais, uma vasta escolha e qualidade irrepreensível.
Informações de contato
Rue de Ligne 13, 1000, Bruxelles, Bélgica
- 00351 308801993
- suporte@optica24.pt
- www.optica24.pt
3,8
Muito Bom
170 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Excelente opção para comprar bom e barato
Ano passado (FEB 2020) comprei numa ótica em Viseu gastei 1000€ com as melhores lentes da Vasilor, fizeram o teste errado.
Desta vez 1º fui a um especialista e depois com a receita pedi os meus 2 pares de óculos, progressivos e para ler.
Para ler chegaram na semana a seguir à encomenda, os progressivos chegaram dia 08 e até agora estão excelentes, melhor ainda apenas gastei 400€ para os dois pares e estou mesmo muito satisfeito.
Contactei a Sr.ª. Mariana e mostrou ser uma grande profissional.
Recomendo.
Ajnm
11 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Até ao momento não tem nada a apontar…
Até ao momento não tem nada a apontar de negativo. Estou muito satisfeita
2 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
NÃO RECOMENDO!!!desde Fevereiro a…
NÃO RECOMENDO!!!desde Fevereiro a espera que os óculos chegassem e NADA! cancelaram a encomenda e nem sequer se dignaram a ligar a informar o sucedido ou sequer dar uma justificação,depois de entrar em contacto quase todas as semanas e de tanta espera, pior de tudo ainda enviam e mail a 5 de maio, avisarem que a encomenda foi enviada sendo esta, que se encontrava cancelada desde o dia 29 de Abril .!!Atendimento telefónico ótimo e agradeço imenso à Sra Mariana pela atenção, mas de resto 0!!!
25 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
É tudo muito prático e fácil são fantásticos
Os óculos chegados e são fantásticos. Una Davos, muito ligeira e para leitura, perfeita.
Tudo muito fácil. A compra, o pagamento e depois um pouco de espera pela chegada dos óculos. Mas é muito conveniente poder comprar desta forma.
Aconselho-o.
21 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Anulam as encomendas e não devolvem o…
Anulam as encomendas e não devolvem o dinheiro ,
Fui lesada Em 104,80 euros
BURLA
20 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Óptica24
Estimada Cliente,
Lamentamos o desagrado.
Contactámo-la via email.
Informamos que na passada sexta-feira, 14/05/2021, a sua encomenda foi anulada por vontade da própria cliente aquando a solicitação de dados necessários para a activação das encomendas (fotografia para medição da distância pupilar).
Referimos que, os prazos legais de reembolsos na União Europeia são de 14 dias, tal como poderá comprovar no link em seguida:
https://dre.pt/pesquisa/-/search/572450/details/maximized
No entanto, foi-lhe informado que a devolução do reembolso seria feita durante a semana seguinte (ou seja, a presente semana 17-21 Maio de 2021).
O reembolso foi processado hoje, 21/05/2021, conforme indicado desde o início.
Relembramos também que, ao efectuar uma encomenda no nosso site, está a concordar com os nossos Termos e Condições Gerais de Venda.
Todas as informações estão disponíveis no site www.optica24.pt para que nada seja ocultado aos nossos clientes.
Enviámos comprovativo de reembolso.
Reafirmamos que a Óptica24 está disponível e dispõe de todos os recursos para responder a qualquer tipo de queixa.
Não é do interesse da Óptica24, enquanto prestadores de serviços de saúde visual, a elaboração de esquemas ilegais. Todos os colaboradores desta empresa fazem o seu trabalho de forma sincera e honesta.
O nosso Departamento Jurídico estará disponível a responder a todas as questões a partir deste momento.
Lamentamos, uma vez mais, toda esta situação.
Equipa Óptica24
+351 308801993
suporte@optica24.pt
Aros de má qualidade
Fiquei desiludido com os aros ROCHESTER por serem muito finos na espessura e o sistema de fecho ao não ser de mola soltou-se um dos lados e tive de comprar outros(gastando no total cerca de 150€)e saliento q na vista 360° o sistema de fecho não é visível.
25 de abril de 2021
Resposta da Óptica24
Estimado Cliente,
Agradecemos a sua opinião que nos ajuda a crescer enquanto prestadores de serviços de saúde visual.
Nas nossas Condições Gerais de Venda, especificamente no ponto 10, pode verificar que, aquando alguma falha nos nossos materiais por defeito de fabrico, é aplicada a garantia de 2 anos e o cliente deve reportar a situação ao Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail para suporte@optica24.pt e indicar o número da encomenda em questão para que possa ser orientado e ajudado.
Consultámos o seu historial de pedidos na Óptica24 e os óculos Rochester foram adquiridos em Maio de 2020, sendo que os mesmos ainda se encontram no prazo da garantia legal.
O nosso Serviço de Apoio ao Cliente está disponível para quaisquer dúvidas e questões adicionais.
Lamentamos o transtorno que esta situação possa ter causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Óptica24
+351 308801993
suporte@optica24.pt
Excelente serviço
Confesso que fiquei bastante surpreendido com o excelente serviço prestado. Os óculos são ótimos, com lentes de qualidade. Troquei algumas mensagens com a empresa e obtive sempre respostas claras e rápidas. A entrega dos óculos foi feita dentro do prazo previsto. Tudo 5 estrelas.
22 de abril de 2021
Muito satisfeito
20 de abril de 2021
Excelente atendimento e rapidez!
20 de abril de 2021
Recomendo!!!
20 de abril de 2021
Já comprei anteriormente e foi…
Já comprei anteriormente e foi satisfatório. Desta última vez mesmo com a medida enviada dos óculos eles ficaram-me enormes na cara.
19 de abril de 2021
Resposta da Óptica24
Estimado Cliente,
Agradecemos a sua opinião que nos ajuda a crescer enquanto prestadores de serviços de saúde visual.
Lamentamos que os óculos não sejam como expectável.
Relembramos que dispõe da Garantia 100% Satisfeito ou Reembolsado, onde poderá solicitar a devolução do produto no prazo máximo de 30 dias após a recepção do mesmo.
A nossa equipa de Apoio ao Cliente estará disponível para quaisquer dúvidas ou questões adicionais.
Esperamos voltar a vê-lo em breve!
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Óptica24
+351 308801993
suporte@optica24.pt
Excelente serviço
19 de abril de 2021
Já foi melhor...
Já foi melhor... Agora com portes de envio é mais dispendioso, e a rapidez na entrega na minha opinião, piorou bastante...
Conclusão...Regrediram...
19 de abril de 2021
Bonitos
Muito giros. As peças do nariz começam a ficar verdes pela oxidação do parafuso, convém desmontar e limpar aos primeiros sinais, caso contrário tem de ser substituído porque fica feio.
Demorou 1 mês a chegar, bem embalado.
19 de abril de 2021
Recomendo
Já sou cliente da Óptica24 há vários anos e não tenho nada negativo a apontar. Excelente serviço e produtos de excelente qualidade. Recomendo.
19 de abril de 2021
Estou super satisfeita com o…
Estou super satisfeita com o atendimento prestado (troca de emails) e com a minha encomenda. Além de terem chegado em 15 dias os óculos chegaram em perfeitas condições e com a graduação correta. Recomendo vivamente.
14 de abril de 2021
Resposta da Óptica24
Estimado Cliente,
Agradecemos a sua opinião que nos ajuda a crescer enquanto prestadores de serviços de saúde visual.
Lamentamos a longa espera na entrega dos seus óculos.
Verificámos o seu pedido, efectuado no dia 20 de Janeiro de 2021, e o mesmo terminou a produção no dia 23 de Janeiro de 2021, sendo posteriormente expedido para a transportadora responsável.
Infelizmente, dada a situação pandémica e o aumento de compras online a nível mundial, os prazos de entrega poderão ser ajustados, tal como é específicado nas nossas Condições Gerais de Venda, pois os atrasos são devido a factores externos à Óptica24.
Lamentamos, uma vez mais, o transtorno que esta situação possa ter causado.
Na esperança de que tudo irá ficar bem, esperamos voltar a vê-lo em breve!
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Óptica24
+351 308801993
suporte@optica24.pt
Site de fácil compreensão
Site de fácil compreensão, apoio ao cliente disponível e atento, com resposta rápida a dúvidas. Tempos de entrega dentro do prazo
13 de abril de 2021
Preço qualidade muito bom
Preço qualidade muito bom.
Óculo vem sempre bem alinhado.
Aconselho
13 de abril de 2021
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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