Le Palais des Goodies Avaliações 

Commande effectuée le 13 septembre. Paiement encaissé par le site les jours suivants, et depuis aucune nouvelle… Pas de réponse au mail de contact, erreur sur le site lors d’une nouvelle tentative d’envoi de réclamation, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone…
Statut de la commande désespérément sur « en préparation »…
Je me demande simplement si je ne me pas fait avoir par un site fantôme ou frauduleux…

Commande effectué le 14 août, plusieurs mails, plusieurs commentaires sur trustpilot car c'est le seul endroit où ils répondent...boutique a fuir, ils m'ont tout simplement volé ! Commande jamais expédié ! Commande 015305 toujours en préparation depuis le 14 août. Et ca se permet des remarques par rapport a Amazon...même aliexpress est plus rapide...je suis déçu des commerçants français grâce a cette boutique sans scrupule ! Ils se disent humain...volé l'argent des gens en leurs promettant ce qu'il désire je ne trouve pas que ce soit une valeur humaine !

Commande jamais reçue, dommage qu’on ne puisse mettre aucune étoile!
A été passée le 5/08 puis en préparation le 07/08 et depuis plus rien…
Colis jamais remis à mondial relais, j’ai envoyé 4/5 mails mais bien sûr service client inexistant!
Une quarantaine d’euros dans l’os alors que c’était un cadeau d’anniversaire pour mon fils. Je suis dégoûtée, je ne commanderai plus sur ce site.

Alors achat fait en juin je choisis livraison express donc chère , au total environ 50euros et je n'ai jamais rien reçue... Aucune réponse a toutes mes demandes durant tout ce temps (que je fais régulièrement !)aucun remboursement c'est simplement des
voleurs. Grosse arnaque fuyez.
Ah et leur spécialité c'est vous mettre en tort vous ou le service de livraison quand vous donnez un avis négatif... des menteurs!!!!

Commande 014813. Le service client n´est pas du tout sérieux. Toujours aucune réaction après plusieurs mails (j´ai reçu les mails de réception) et une lettre recommandée. Promettre de être aussi vite comme The Flash?? Je n´ai pas reçu ma commande du 7 juillet 2025. Merci de me rembourser alors!!
UPDATE 04/09
Pourquoi je n´ai toujours pas eu le remboursement de ma commande du 07/07? Pourquoi indique-t-il toujours dans mon profil: attente RIB cliente? Pourquoi vous me communiquez par Trustpilot que le remboursement est fait (ce qui n´est clairement pas le cas) en pas par mon adresse mail comme le ferait un service client correct après une plainte depuis plusieurs semaines? Je souhaite recevoir par mail la preuve que vous avez effectué le remboursement. Pourquoi mon avis négatif n´apparaît-il toujours pas sur votre site? Il a été établi il y a un mois et demi. J´ai reçu la confirmation à ce sujet. Pourquoi vous ne faites pas ce que doit faire un service client?
UPDATE 10/09
Je n´ai toujours pas reçu le remboursement!
UPDATE 15/09
Toujours pas de remboursement, pas de réponse à tout mes mails!
UPDATE 24/09
Combien de mails et messages il vous faut encore pour faire un remboursement de 40,11 euros?? Vous avez tout les données de le faire. Beaucoup de promesses, mais que du fraude!
UPDATE 07/10
Pas reçu la commande!
Pas reçu de remboursement!
Pas reçu une reaction!
UPDATE 17/11
Toujours pas de commande, pas de remboursement, pas de réaction!
UPDATE 24/02/2026
Pas de remboursement, pas de réaction!

Mon fils avait cassé son verre Spiderman. Le Palais des Goodies est le seul site où j’ai pu retrouver exactement le même, celui que sa cousine lui avait offert à son retour de Disney. Autant dire que je n’allais pas retourner à Disney juste pour un verre !

J’ai donc pris le risque de commander… et je ne regrette pas !
Le délai de livraison peut sembler un peu long pour certains, mais pour moi, un verre n’est pas vital, et 12 jours me paraissent tout à fait corrects.

Le colis était parfaitement emballé et bien protégé : aucun verre cassé à l’arrivée (j’en ai même pris deux, pour parer aux futures casses à la maison 😄).

Je recommande vivement ce site et je n’hésiterai pas à commander à nouveau si besoin… mais je croise les doigts pour que mon fils ne casse plus ses verres !

Ich habe einen Artikel bestellt und je Zahlung erfolgte gleich im Anschluss; Tagelang konnte ich bei meiner Bestellung lesen Warte auf Zahlung.......
Auf emails, whats app keine Reaktion!!!!
Ich habe genau diesen Artikel gesucht und war deshalb auch bereit mehr Geld auszugeben als er normal Wert ist; Schade

Très contente de mon achat. J’ai commandé un verre qui a été soigneusement emballé et envoyé rapidement et pour un prix très correct. Je n’hésiterai pas à commander à nouveau.

Commande passée car, après une visite à Disney, mon fils pensait avoir perdu sa paille sur une aire d’autoroute. Finalement, nous l’avons retrouvée. J’ai donc tenté d’annuler la commande en contactant le numéro WhatsApp indiqué dans les CGV, mais il s’est avéré que ce numéro n’appartenait pas du tout à l’entreprise. J’ai ensuite essayé de les joindre par téléphone, mais je suis tombé sur un assistant vocal automatisé m’indiquant que mon message serait transmis. J’ai également envoyé un e-mail.
Malgré tout cela, le colis a été expédié.
Point positif : je l’ai bien reçu sans souci.
N’ayant pas eu le courage de gérer un retour et d’attendre un remboursement, j’ai finalement décidé de le garder.

je n ai pas reçu l article commandé

Un petit doute après avoir passé la commande ayant vu les avis négatifs après mais finalement, colis reçu en avance et conforme.

L'article commandé arrivé abimé mais aucune réponse n'est donnée à mon email. Cela fait désormais plus d'une semaine et malgré un accusé de réception automatique, le problème n'a pas été traité.

Plateforme à déconseiller.

Edit : effectivement, commande de remplacement envoyée dans une enveloppe, résultat, le magnet est plié donc inutilisable...

Edit 2 : lorsque je n'obtiens pas de réponse (mes spams sont relevés très régulièrement et aucun email de votre part ne s'y trouve), cela n'a rien à voir avec Mondial Relay, cela relève de votre responsabilité. Je n'ai pas le lien de suivi mais je vous invite à le transmettre, cela permettra de constater que le délai entre mon email et le dépôt de la commande de remplacement auprès du transporteur est, contrairement à vos dire, long.

J'ai encore besoin d'aide : le remboursement de la commande puisque le magnet de remplacement est arrivé plié en raison du fait qu'il a été expédié dans une enveloppe simple... J'attends votre retour depuis le 30 août.

Selon vous j'ai l'habitude de poster des avis négatifs? J'en ai effectivement posté deux (dont le vôtre) en dix ans... Je ne pense pas que cela puisse être qualifié de régulier.
A contrario, vous avez 62% d'avis négatifs (une étoile) dont 4 en moins d'un mois. Cela est plus facile de dire que le problème vient de moi et que je suis éternellement insatisfait. Néanmoins personne n'est dupe, vous avez 27% d'avis positif (5 étoiles) contre 62% d'avis négatif...

honnêtement j'avais eu peur au départ de commander sur ce site à la vue des commentaires mais honnêtement tout s'est super bien passé pour moi, l'envoi à été très rapide et la communication avec le SAV très bien et rapide aussi. Honnêtement je ne vois rien de mal sur ce site.

Commandé passée le 4 juin 2025. Date de livraison estimée au 13 juin. À ce jour, le 9 juillet, commande toujours pas reçue. Pas de réponse à mes mails, impossible de les joindre.
Je suis très déçue car j'avais commandé un cadeau pour mon mari le 1er juillet.
Site à éviter !!!!!

Je n'ai eu aucun souci avec ma commande qui était très bien emballée et qui est arrivée rapidement

Le site est beau et on trouve des articles intéressants MAIS une fois la commande passée c'est une galère sans nom : je commande une serviette de plage Stitch, le colis arrive assez rapidement pas de problème SEULEMENT il contient ... une tasse ! L'erreur est humaine me dis-je, j'envoie donc un mail à l'adresse indiquée sur le site : retour du mail car en over quota. 1ere douche froide. Je décide donc d'appeler : et là on tombe sur une IA qui n'a rien du I : visiblement elle ne transmet rien et il est impossible d'avoir une personne au téléphone. Donc grosse déception et un site à fuir : cela fait maintenant plus d'une semaine que je n'ai aucune réponse sur la marche à suivre pour obtenir l'article que j'ai commandé (13€ plus cher que l'article reçu quand même). Bref, aucun lien avec le service client inexistant. Je pense envoyer une lettre recommandée et si cela ne suffit pas je signalerai à la DGCCRF.

J’ai commandé des verres! Très bien emballés avec soin,pas de risque de casse au transport !
Je suis ravie ! Je reviendrai sur ce site ! Du sérieux ! Merci

Produit conforme à la description
Emballage soigné

Pour le moment, j'ai commandé 3 fois et tout s'est bien passé.
Ma 2ème commande avait mis près d'un mois mais je m'y attendais vu la demande et l'indication "si disponible en quantité suffisante".
Je regrette juste le manque de communication pendant l'attente mais tout s'est bien terminé et je suis super satisfait des produits.

Pour ma 3ème commande (cette semaine), super surprise, j'ai commandé le dimanche et j'ai reçu mes 3 articles le mardi soit 2 jours au total !

Donc, je pense que tout est une question de demande et disponibilité des produits, faut donc un peu de chance.

Article reçu très rapidement
Conforme a la description très joli
Très bien emballé le recevoir cassé est impossible.
Je mets donc 5 étoiles