J'ai passé commande sur ce site d'un montant de 59.35 euros. Si j'ai bien reçu un mail de confirmation m'informant de l'expédition de ma commande dans les 72h , je n'ai aucune nouvelle depuis. J'ai en... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Je déconseille ! Commande effectuée le 27 mai 2026, à ce jour le 14 août je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai envoyé 6 mails sans réponses, appeler plusieurs fois le numéro indiqué où la "pers... Ver mais
Je recherchais une tasse particulière acheté il y a quelques années au parc Disney Land. Je l’ai retrouvé au palais des goodies. Un envoi rapide hyper bien protégé avec une petite attention en pl... Ver mais
Pour le moment, j'ai commandé 3 fois et tout s'est bien passé. Ma 2ème commande avait mis près d'un mois mais je m'y attendais vu la demande et l'indication "si disponible en quantité suffisante... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Notre boutique est un site de vente en ligne de produits dérivés, qui propose une large sélection d'articles tels que des figurines, des t-shirts, des accessoires de jeux vidéo, des mugs, des peluches et bien plus encore. Le site propose des produits liés à diverses franchises populaires telles que Marvel, DC Comics, Star Wars, Dragon Ball, Pokémon, etc. Nous proposons une livraison en France et en Europe.
Informações de contato
21 rue des Filles du Calvaire, 75003, Paris, França
- 0987286295
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1,9
Ruim
322 avaliações
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Respondeu a 22% das avaliações negativas
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Envoi rapide
Envoi rapide, articles conformes et très bien emballés: carton+papier rouge qui entoure les objets avec un p’tit autocollant, c’est très soigné!
16 de dezembro de 2024
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Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Vanessa,
Un immense merci pour votre retour si positif ! 🥰
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a pleinement satisfaite, aussi bien par la rapidité de l'envoi que par le soin apporté à l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque colis soit une petite expérience magique. ✨
N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir encore plus de produits pop culture, ou à nous partager vos envies pour de futures commandes !
À très bientôt dans notre Palais des Goodies,
L’équipe du Palais des Goodies
A fuir
Commande passée le 23 novembre et toujours aucune nouvelle malgrés ma relance. Vu le nombre d’escroquerie, je n’en resterai pas là!
28/01/2024
La commande n’a jamais été envoyé comme vous le prétendez. Je n’ai reçu ni mail ni sms à propos de mon colis via Mondial Relay. Le colis est toujours notifié en préparation sur le site. Je vous ai envoyé un mail comme demandé et je demande le remboursement.
22/04/2025
Colis récupéré ce jour. J’ai entre-temps envoyé une lettre recommandée en AR.
Je vous déconseille de passer commande sur ce site!
23 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration. D'après nos informations, votre commande a bien été préparée et expédiée via Mondial Relay le 25 novembre 2024. Malheureusement, le colis n'a pas été retiré dans les délais impartis, ce qui a entraîné son retour à notre boutique.
Nous souhaitons trouver une solution rapidement et vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact@palais-des-goodies.fr afin que nous puissions organiser une nouvelle expédition ou envisager une alternative qui vous conviendrait.
Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe du service client
N’ACHETEZ JAMAIS
N’ACHETEZ JAMAIS !
Arnaque totale !
Ça fait depuis septembre que nous attendons une commande qui n’a j’ai été expédiée, aucune nouvelle depuis une dizaine de relances , des appels restant sans réponse.
Pure arnaque , si vous avez des soucis avec votre entreprise ce n’est pas un soucis mais tenez les gens au courant et remboursez les au lieu de prendre des commandes sans assumer derrière.
1 de setembro de 2024
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Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message et de constater votre insatisfaction. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous apporter des éclaircissements rapidement.
Cependant, nous ne disposons pas d'informations telles que votre nom/prénom ou numéro de commande pour identifier votre dossier et comprendre précisément ce qui s'est passé. Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vérifier les détails de votre commande ou de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à contact@palais-des-goodies.fr ou via notre formulaire de contact sur notre site, en précisant vos informations de commande. Cela nous permettra de résoudre la situation au plus vite et de répondre à vos attentes.
Nous vous assurons que nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes rencontrés.
Cordialement,
L’équipe du Palais des Goodies
J’ai commandé 2 parfums d ambiances…
J’ai commandé 2 parfums d ambiances Disney Marvel, reçu sans problème avec un sachet de bonbon ^^
1 de dezembro de 2024
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Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Jérémy,
Un grand merci pour votre retour et pour cette superbe note ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre commande du parfum d’ambiance Marvel vous a apporté satisfaction et que le petit sachet de bonbons a été apprécié. 🍬
Votre avis est précieux et nous motive à continuer de propager la magie de la pop culture avec toujours plus d’attention et de soin.
À très bientôt sur Le Palais des Goodies !
À FUIR
Ayant passé une commande n° 012469 depuis le 26 novembre 2024, toujours rien reçu …
je suis extrêmement surprise et déçue de n’avoir aucune nouvelle et surtout de ne toujours pas avoir reçu mes objets commandés bien entendu pour Noël.
Évidemment, j’ai été prélevée de la commande dès le 27 novembre 2024 pour un montant de 40.98€.
Merci d’avoir gâché le Noël de ma belle sœur le Palais des Goodies
Après relance, toujours aucune réponse.
À FUIR !!!!
26 de novembro de 2024
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Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Après avoir vérifié votre dossier, nous constatons que votre commande (n° 012469) a bien été préparée et expédiée en colissimo sous le numéro de suivi 8J01928984076. Cependant, nous avons constaté que la livraison est en transit depuis le 6 décembre 2024 et n’a pas bougé depuis, ce qui explique le retard dans la réception de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout en période de fêtes, et nous vous assurons que nous allons immédiatement prendre contact avec le service client de La Poste pour savoir ce qu’il se passe et obtenir des informations sur l’acheminement de votre colis.
Nous nous excusons encore une fois pour cet incident. Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite et nous vous tiendrons informée dès que nous aurons des nouvelles.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe du Palais des Goodies
Nessuna risposta dal servizio clienti, di nuovo
Ho effettuato un ordine il 12 Dicembre, fidandomi delle vostre informazioni sulle spedizioni (la data di consegna prevista era il 20 Dicembre). Ad oggi il pacco risulta ancora in preparazione e vedo difficile che arrivi per Natale. Ho chiesto spiegazioni al servizio clienti ma non risponde nessuno.
Se mai dovessi avere una risposta e rassicurazioni sulla consegna aggiornerò la mia recensione.
EDIT: Fortunatamente il pacco è arrivato prima di natale, solo due giorni dopo la consegna prevista, per cui nessun problema in merito. Resta però il problema principale: totale assenza dell'assistenza clienti. Uno dei due articoli è arrivato rotto e nonostante la comunicazione tempestiva non ho avuto alcuna risposta, per cui ho pagato due articoli più una spedizione abbastanza costosa per averne uno e nessuna speranza di recuperare la spesa o avere una sostituizione. Mi dispiace molto perché si tratta di articoli unici e molto belli, con una maggiore presenza dell'assistenza guadagnereste molto in termini di visibilità e clienti.
12 de dezembro de 2024
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Resposta da Le Palais des Goodies
Caro Cesare,
Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna non sia stata all’altezza delle tue aspettative. Comprendiamo bene la frustrazione che questo può causare. Tuttavia, desideriamo sottolineare che non siamo una grande azienda come Amazon, il che significa che i nostri tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
Dai dati in nostro possesso, il tuo ordine è stato consegnato con firma il 21 dicembre. È possibile che durante il periodo natalizio, con l’aumento dei volumi di spedizione, i tempi di consegna siano stati un po' più lunghi del solito.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e restiamo a disposizione per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Le Palais des Goodies
Commande passée le 5 juillet 2024.
Commande passée le 5 juillet 2024.
A ce jour, toujours rien reçu malgré de nombreuses relances par mail.
J'ai essayé le numéro de téléphone mais on tombe toujours sur le répondeur.
Site à fuir.
5 de julho de 2024
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Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison de votre commande et l'absence de réponse par téléphone.
Nous n’avons effectivement pas de ligne téléphonique dédiée pour le service client, mais nous restons entièrement disponibles pour répondre à toutes vos demandes par mail à l’adresse suivante : contact@palais-des-goodies.fr. Nous vous assurons que nous mettons un point d'honneur à traiter chaque demande avec sérieux et réactivité.
Pour résoudre votre situation au plus vite, nous vous invitons à nous envoyer un mail en précisant votre numéro de commande, et nous prendrons contact avec vous immédiatement pour trouver une solution.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir rectifier cette situation à votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe du Palais des Goodies
J'attend ma commande
Bon bah commande passée le 24/11/2023 oui j'ai bien ecrit 2023, aucune nouvelle malgré plusieurs relance par mails, le formulaire de contact sur leur site ne fonctionne pas et mon avis laissé sur leur n'a évidemment jamais été publié.
13 de dezembro de 2023
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Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour,
Nous sommes surpris de lire votre avis concernant votre commande passée en novembre 2023. Nous n'avons effectivement pas reçu de contact de votre part auparavant et nous regrettons que vous n'ayez pas eu de nouvelles concernant votre commande.
Pour que nous puissions vérifier ce qu'il s'est passé et résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@palais-des-goodies.fr en nous indiquant votre nom, prénom et le numéro de votre commande. Nous nous engageons à vérifier votre dossier dans les plus brefs délais.
Merci de nous donner l'opportunité de régler cette situation, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe du Palais des Goodies
J’ai trouvé une peluche perdue par mon…
J’ai trouvé une peluche perdue par mon enfant sur ce site qui m’a sauvé la vie
Livraison rapide et envoi soigné je recommande ce site
7 de dezembro de 2024
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Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Fanny,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à retrouver la peluche perdue et que vous ayez été satisfaite de notre service. Votre recommandation et votre note nous touchent énormément.
À très bientôt sur Le Palais des Goodies !
Bien à vous,
L’équipe du Palais des Goodies
Vendeur fantôme
Vendeur n'ayant jamais daigné appeler. Ne prends pas le temps de regarder pourquoi l'article a été signalé défectueux. Se débarrasse probablement des articles invendables grâce à sa plateforme en ligne, puis fait la sourde oreille. Je me retrouve ainsi avec une casquette avec des défauts. Je suis déçu de mon achat et de cette expérience. Vendeur à fuir.
18 de novembro de 2024
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Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l’absence de contact direct, et nous vous prions de nous excuser pour ce malentendu.
Nous n’avons pas de numéro de téléphone, mais vous pouvez nous joindre par email à l’adresse contact@palais-des-goodies.fr, où nous serions ravis de vous assister et de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cependant, pour pouvoir traiter votre demande efficacement, il nous serait utile que vous nous fournissiez votre nom, prénom et numéro de commande, car nous ne pouvons pas identifier votre dossier avec les informations que vous avez laissées. Cela nous permettra de vérifier l’état de votre article et d’agir en conséquence.
Nous vous prions encore une fois de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe du Palais des Goodies.
Délais
Service client excellent, Délais de livraison rapide.
6 de dezembro de 2024
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Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Raphael,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service client et la rapidité de livraison. Nous prenons bien note de votre note et restons à l'écoute de vos suggestions pour améliorer encore nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes, nous serons ravis de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
À bientôt au Palais des Goodies !
Commande impeccable
Envoie hyper rapide
Produits impeccable
Rien à dire
30 de novembro de 2024
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Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Maribel,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite. Votre retour positif nous touche énormément et nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour de futurs achats. À très bientôt sur Le Palais des Goodies !
Bien cordialement,
L’équipe du Palais des Goodies
Parfait
Article conforme, identique a celui achete a Disney il y a de nombreuses annees. Envoie rapide dans une enveloppe bulle.
2 de dezembro de 2024
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Resposta da Le Palais des Goodies
Bonjour Juddynette,
Un grand merci pour votre avis et pour la note ! Nous sommes ravis que l'article vous ait satisfait et qu'il corresponde à vos attentes, tout comme celui acheté à Disney il y a des années. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et soigné, et votre retour nous fait très plaisir.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur Le Palais des Goodies !
Bien cordialement,
L’équipe du Palais des Goodies
Fuyez sauf si vous voulez perdre votre argent et votre temps
Je viens de supprimer mon compte après 1 commande en juillet. Un bol reçu cassé
La communication est difficile et quand je reçois une réponse, ils sont malhonnêtes: "on vous a renvoyé un bol"
J'attends toujours... Pas de remboursement bien sûr
5 de julho de 2024
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Je déconseille ce site
Toujours en attente de ma commande passée début novembre 2024 sur leur site.
La commande est toujours en préparation et malgré plusieurs mails pour les relancer, il n'y a aucune réponse de leur part.
Service client inexistant malgré les services qui proposent :
"Chez Le Palais des Goodies, nous considérons que le service client est la pierre angulaire du commerce. C'est pourquoi nous n'en confions jamais la gestion à des tiers. Vous aurez toujours un conseiller dédié, joignable par e-mail, chat, prêt à répondre à toutes vos questions."
Impossible d'avoir une réponse de leur part par mail et aucun moyen d'avoir un autre mode de communication car ils n'ont pas de téléphone et ni d'adresse.
On ne peut même pas annuler la commande.
Et après avoir vu plusieurs avis, on se demande si ce n est pas une arnaque.
2 de novembro de 2024
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Livraison rapide
Livraison rapide. Erreur sur la première commande mais le sav a été réactif et a corrige l erreur dans un délai très bref. Bonne expérience globale
20 de novembro de 2024
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Service client inexistant
Service client inexistant. Obligé de les harceler et de les menacer de porter plainte contre leur patron pour enfin recevoir ma commande.
Mais quelle surprise de recevoir la commande incomplète sans un p***** de mail d'excuse. Vous êtes le niveau le plus bas de la vente sur internet. Un 0 pointé.
Encore obligé de vous harceler de messages pour le remboursement de l'article manquant.
Entreprise pathétique et très mal gérée.
30 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Reçu un articles sur 2
Commande n° 012184 j'étais contente car j'ai récupéré un colis au point relais du palais des goodies alors que j'avais perdu espoir car j'avais commander 2 articles et malheureusement j'ai reçu 1 articles sur les 2 je peut vous dire que j'étais très en colère payer 2 articles et en recevoir seulement 1 c'est juste inadmissible
30 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
On November 3rd
On November 3rd, I ordered a jar of jam for a few euros. The shipping costs were expensive, but I accepted them anyway, especially since the jam I had bought at Disney was confiscated by the overzealous French customs officers, who didn’t even allow me to send it by putting it in my trolley.
After weeks of waiting and multiple follow-ups, they sent me a tracking number that was most likely fake because it doesn’t match any system for tracking shipments with Italian postal services. When I asked for a refund or a new shipment, they blatantly told me they would never do either.
Adding insult to injury, they even had the nerve to blame the Italians for the issue.
This company is unreliable, unprofessional, and shows zero respect for its customers. Avoid them at all costs unless you enjoy losing your money for nothing.
Evitateli a Tutti i Costi!
Il 3 novembre ho ordinato un vasetto di marmellata che costava pochi euro. Le spese di spedizione erano care, ma le ho accettate lo stesso, considerando che la marmellata comprata alla Disney era stata sequestrata dai solerti gendarmi francesi, che non mi hanno nemmeno permesso di spedirla mettendola nel trolley.
Dopo settimane di attesa e ripetuti solleciti, mi hanno inviato un numero di tracciamento probabilmente inventato, perché non ha alcuna corrispondenza con i sistemi di tracciamento delle poste italiane. Quando ho chiesto un rimborso o l’invio di una nuova marmellata, mi hanno risposto che non lo avrebbero mai fatto.
Come se non bastasse, hanno anche avuto il coraggio di incolpare gli Italiani per il problema.
Questa azienda è inaffidabile, poco professionale e assolutamente irrispettosa verso i clienti. Evitateli a tutti i costi, a meno che non vogliate perdere i vostri soldi per niente.
À Éviter Absolument !
Le 3 novembre, j’ai commandé un pot de confiture pour quelques euros. Les frais de livraison étaient élevés, mais je les ai acceptés, surtout que la confiture que j’avais achetée chez Disney avait été confisquée par les zélés gendarmes français, qui ne m’ont même pas permis de l’expédier en la mettant dans mon bagage à main.
Après des semaines d’attente et plusieurs relances, ils m’ont envoyé un numéro de suivi probablement inventé, car il ne correspond à aucun système de suivi des services postaux italiens. Lorsque j’ai demandé un remboursement ou un nouvel envoi, ils m’ont clairement répondu qu’ils ne le feraient jamais.
Et comme si cela ne suffisait pas, ils ont osé blâmer les Italiens pour le problème.
Cette entreprise est totalement peu fiable, non professionnelle et irrespectueuse envers ses clients. À éviter absolument, sauf si vous aimez perdre votre argent pour rien.
3 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Peluche aimanté
Article qui correspond exactement à ce que j'ai commandé.
La livraison qui s'est faite en temps et en heure
19 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
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