Reliable platform with a great support team. I had a difficult experience with a renter who didn't return my PS5 on time and damaged a controller. Peerby support stepped in, handled all the coordinati... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ik heb mijn abbonement binnen de week opgezegd, en toch vragen ze me om voor een jaar te betalen. Op mijn emails daarover wordt niet geantwoord. Hier wel, misschien? Edit: Ik heb net nog een betali... Ver mais
A empresa respondeu
Ik vind de app Peerby.com geweldig , prachtig om via dit platform spullen in de buurt uit te lenen / huren . Het enige nadeel is , je moet wel goed lezen vwb de algemene voorwaarden. Dat heb ik schijn... Ver mais
Waardeloos. Jaren mijn lidmaatschap niet gebruikt, tot maand geleden. Verhuisd naar een nieuwe buurt en mijn boormachine er maar eens opgezet. Die is vrijdag door een 'lener' meegenomen, maar direct d... Ver mais
A empresa respondeu
3,0
Bom
81 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 60% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Fijne service bij annuleren
Fijne service bij annuleren, ik gebruik t zelf te weinig tegenwoordig maar vroeger was het fijn dat het er is.
18 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Siem,
Bedankt voor je mooie review, en fijn om te horen dat je Peerby in het verleden goed hebt kunnen gebruiken!
Groeten,
Het Peerby Team
Misleiding en nul flexibiliteit
Ik had een gratis proefweek lidmaatschap gekozen om even rond te kijken. Na de proefweek heeft Peerby direct 30 euro afgeschreven. Echter ben ik erachter gekomen dat het bij ons amper bruikbaar is vanwege te weinig gebruikers in de buurt. Op de vraag of ik mijn geld terug kon krijgen kreeg ik simpelweg nee als antwoord. Ik raad niemand deze app aan
23 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Noor,
Wat jammer om te lezen dat je zo’n ervaring hebt gehad. We geven bij het starten van de proefweek altijd duidelijk aan tot welke datum je nog vrijblijvend kunt opzeggen, zodat je niet onverwacht kosten hebt. Normaal gesproken denken we ook altijd graag mee als iemand aangeeft dat het lidmaatschap toch niet goed uitkomt, dus het klinkt alsof er hier iets mis is gegaan.
Wil je nog eens contact opnemen met ons supportteam? Dan kijken we graag samen met je naar een passende oplossing
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Fijne klantenservice!
De mail dat het abonnement automatisch zou worden verlengd was in mijn spam box beland. Ik had door omstandigheden peerby al lange tijd niet gebruikt. Bij de vraag of de automatische verlenging die een aantal dagen geleden had plaatsgevonden ongedaan kon worden gemaakt werd ik hierin tegemoet gekomen. Ik heb het hele bedrag terug ontvangen. Zo mag klantenservice zijn!
24 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Paul,
Wat fijn om te horen, bedankt voor je mooie woorden! We snappen dat er soms wat mis kan gaan en zijn blij dat we je snel hebben kunnen helpen. Hopelijk kun je Peerby binnenkort weer met plezier gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Sneaky trucjes om je geld af te…
Sneaky trucjes om je geld af te troggelen met 14 dagen gratis proberen. Daarna geen herinnering sturen en je laten betalen waarom moet dit nou zo gedaan worden…
19 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Edwin,
Bedankt voor je bericht en dat je de moeite hebt genomen om een review achter te laten. Ik begrijp dat het vervelend kan zijn als een proeflidmaatschap overgaat in een betaald lidmaatschap terwijl je dat misschien niet had verwacht.
Om het even toe te lichten: elk Peerby-lidmaatschap start met een gratis proefweek. Bij de start hiervan sturen we je een e-mail met alle details, waaronder de exacte datum tot wanneer je kosteloos kunt opzeggen. Binnen die week kun je dus altijd zonder kosten stoppen. Na die periode wordt het lidmaatschap automatisch omgezet in een jaarlidmaatschap, zoals ook in de e-mail staat vermeld.
We sturen hier geen extra herinneringen voor, omdat het gebruikelijk is dat proefperiodes automatisch overgaan in een betaald lidmaatschap. Wel sturen we altijd een herinnering twee weken vóór de verlenging van een jaarlidmaatschap, zodat je ruim op tijd kunt beslissen of je nog een jaar wilt doorgaan.
We proberen zo transparant mogelijk te zijn over hoe de proefweek en verlenging werken, en vinden het jammer dat dit bij jou toch niet helemaal zo is overgekomen. Hopelijk geeft deze uitleg wat meer duidelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Geprobeerd op te zeggen, was even lastig…
Geprobeerd op te zeggen, maar niet direct te vinden hoe dat moet. “Neem contact op met de klantenservice” Hoe dan..? Ik heb ze gemaild maar op de mails reageerden ze niet en nu blijven ze herinneringsmail sturen over betalen. Ik heb er vorig jaar één keer gebruik van gemaakt en zou nu willen opzeggen.
Ik hoop dat het via deze weg wel aankomt. Dat lukte dus, maar heb wel het goede email adres gebruikt. Ondanks een dag te late opzegging, hebben ze toch mijn lidmaatschap stopgezet, zodat ik toch niet hoefde te betalen. Goede service en bedankt, tot wellicht een volgende keer.
14 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Marc,
Bedankt voor je bericht! Twee weken voordat je lidmaatschap wordt verlengd sturen we je altijd een herinneringsmail. Zo heb je genoeg tijd om het lidmaatschap stop te zetten als je er geen gebruik meer van wilt maken.
Als je deze mail hebt gemist en het lidmaatschap daardoor toch is verlengd, kun je ons altijd even mailen op support@peerby.com – dan kijken we graag met je mee. Ik zie op dit moment alleen geen bericht van jou in onze inbox. Weet je zeker dat je ons op het juiste e-mailadres hebt gemaild?
Ik zal via deze review je gegevens opvragen via de informatie-aanvraagfunctie, zodat ik je account kan opzoeken en je lidmaatschap voor je kan stopzetten.
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Ik vind het top
Ik vind het top. Er staan echt heel veel verschillende producten op, per product ook keuze uit veel opties, ook dicht bij huis. Ik heb zo vaak gedacht: 'er is iemand in de straat die dit voor me in huis heeft, maar het is een beetje lastig om aan te bellen'. Goed concept en ook leuk om te doen gewoon, spullen lenen en uitlenen. Maak je ook meteen ff een gezellig praatje met je buur :).
13 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Eefje,
Wat ontzettend leuk om te horen, dankjewel voor je fijne review! Precies dat gevoel — dat je weet dat iemand om de hoek je even uit de brand kan helpen — is waarom we Peerby ooit zijn begonnen. Mooi om te horen dat je er niet alleen handige spullen vindt, maar ook gezellige buurtgesprekken aan overhoudt. Daar worden wij blij van :) Veel leen- en uitleenplezier nog!
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Prima concept
Prima concept, de gratis periode is wat kort en ik heb het afgelopen jaar er nog een betaald account achteraan gedaan. Heb 1x anderen met mijn spullen geholpen en 2 x zelf iets geleend en gehuurd.
24 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Jacco,
Bedankt voor je mooie review en super om te horen dat je niet alleen zelf iets hebt kunnen lenen of huren, maar dat je ook je buren hebt geholpen!
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Great app really useful
16 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Pedro,
Thank you for your nice review!
Kind regards,
The Peerby Team
Fantastisch platform, weinig ontwikkeling
Ik verhuur nu vier jaar wat gereedschap op Peerby en ik ben over het algemeen erg tevreden met het platform en de missie van Peerby, met een noemenswaardige uitzondering: er lijkt vrijwel geen ontwikkeling meer plaats te vinden op/aan het platform.
De huidige gebruikerservaring is goed genoeg om afspraken te maken, maar het overzicht van items en het sturen van berichten verloopt erg stroef en ik zou graag zien dat hier meer energie in wordt gestopt. Communicatie over het (ver)huren/lenen van items moet namelijk via Peerby verlopen zodat geschillen kunnen worden opgelost, maar de erg archaïsche berichtendienst die in het plaform is gebouwd is erg frustrerend in het gebruik.
Mijn andere grote frustratie is het gebrek aan foto's en beschrijvingen voor items. Iemand kan bijvoorbeeld een föhn op het platform zetten met alleen 'Föhn' als titel en verder geen beschrijving of foto's. Hier heb je als huurder niks aan en zorgt ervoor dat het platform volstaat met listings die totaal onbruikbaar zijn en waarschijnlijk nooit gehuurd zullen worden. Ik zou graag zien dat beschrijvingen en/of foto's verplicht worden, of ernstig woorden aangemoedigd.
4 de junho de 2025
Resposta da peerby.com
Hi Floris,
Wat goed om te horen dat je al vier jaar met tevredenheid verhuurt via Peerby – en dank voor je waardevolle feedback!
We zijn momenteel hard bezig met de ontwikkeling van een volledig vernieuwd platform. Daarom vindt er nu minder verbetering plaats op het huidige systeem, maar in de nieuwe versie pakken we onder andere de berichtenfunctie en het itemoverzicht grondig aan.
Je opmerkingen over beschrijvingen en foto's nemen we mee in dit proces. We waarderen je betrokkenheid en hopen je binnenkort een veel betere ervaring te bieden!
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Hebben 2 jaar lang geld van mijn…
Hebben 2 jaar lang geld van mijn rekening getrokken zonder ik het wist. Mafia praktijken. 1 keer gebruikt en voor betaald, totaal niet duidelijk dat dit een domicilie was die jaarlijks maar blijft doorgaan tot in het oneindige. Zou deze gasten moeten aanklagen.
27 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi,
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je je verrast voelde door de doorlopende afschrijving. We willen daar graag even op reageren.
Bij het afsluiten van een Peerby-lidmaatschap geven we duidelijk aan dat het om een automatisch verlengend jaarabonnement gaat. Dat staat ook in onze FAQ en in de voorwaarden die je bij aanmelding accepteert.
Het stopzetten van een lidmaatschap ligt bij de gebruiker zelf, maar we snappen dat het soms over het hoofd gezien kan worden. Daarom hebben we in jouw geval de laatste factuur geannuleerd en uit coulance ook het bedrag van vorig jaar teruggestort.
Mocht je nog vragen hebben of ergens over twijfelen, dan denken we bij support altijd graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Dure service
Een commissie 15% aan de verhuurder vragen en dan ook nog eens een abonnement van bijna 30 euro voor een account.
25 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Bart,
Dank voor je feedback – we waarderen het dat je de tijd neemt om je mening met ons te delen!
Bij Peerby werken we met een lidmaatschapsmodel en commissie om een veilig, betrouwbaar en duurzaam platform mogelijk te maken. Hierdoor kunnen we o.a.:
- De kwaliteit en veiligheid van transacties bewaken
- Een betrokken klantenservice bieden
- Het platform blijven verbeteren
- Tot €2000 garantie bieden op geleende of verhuurde spullen
Hoewel er kosten verbonden zijn aan sommige onderdelen van Peerby, blijft het lenen en uitlenen tussen buren zonder vergoeding ook gewoon mogelijk. Dat blijft voor ons een belangrijk uitgangspunt.
We begrijpen dat het idee vaak is dat online diensten gratis zouden moeten zijn. Daarin zit echter het verdienmodel in ads, daarmee wordt er geld verdiend met jouw gebruikersdata. In plaats van gebruikersdata te verkopen, kiezen wij bewust voor een eerlijk verdienmodel waarin we transparant zijn over onze kosten en waarbij we de privacy van onze leden beschermen.
Ons doel blijft: bijdragen aan een duurzamere en socialere manier van consumeren. Dat vraagt om blijvende inzet, en daar bouwen we samen met onze community graag verder aan.
Natuurlijk is het gebruik van Peerby helemaal vrijwillig – we hopen dat je blijft, maar begrijpen het ook als je iets zoekt dat beter past bij jouw verwachtingen.
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
€13 euro tonen maar moest uiteindelijk…
€13 euro tonen maar moest uiteindelijk €29 betalen, oplichters!
17 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Kain,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad! Ons abonnement kost altijd €29,88, dus het lijkt erop dat er iets niet helemaal goed is gegaan. We helpen je hier graag mee!
Zou je contact met ons willen opnemen via support@peerby.com? Dan kijken we samen even naar de details en lossen we het graag voor je op.
Hartelijke groet,
Het Peerby Team
Spullen delen is beter dan spullen stof laten verzamelen
Al bijna vanaf de start van Peerby leen ik spullen uit, vaak gereedschap, soms een gebruiksvoorwerp (zoals een fietsenrek op de auto). Tussen buren is dat niet meer dan normaal, maar Peerby maakt die kring veel ruimer. Dat levert vaak mooie nieuwe contacten op, of een aardige (soms zelfs royale) attentie. Dat is voldoening genoeg. Ik vraag er nooit om, breng ook nooit huur in rekening.
Een héél enkele keer leen ik zélf iets, maar dat staat in geen verhouding tot hoe vaak ik uitleen. Dat leverde recent enig ongenoegen op, omdat je sinds kort blijkbaar betalend lid moet zijn van Peerby om iets te kunnen lenen. Je kunt weliswaar binnen 1 week weer opzeggen en je geld terugkrijgen (het Peerby team heeft me daarbij snel en uiterst vriendelijk geholpen), maar het wringt toch een beetje. Hoewel ik begrijp dat Peerby middelen nodig heeft om te kunnen doen wat het zo goed doet. Misschien kan het team nog iets slims bedenken, zoals een gering of symbolisch contributiebedrag afhankelijk van hoe lang of hoe vaak iemand al zonder financiële tegenprestatie spullen uitleent. Mijn spullen blijven beschikbaar; ik heb liever dat ze gebruikt worden in plaats van dat ze stof verzamelen.
16 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Henk,
Dankjewel voor je uitgebreide en eerlijke feedback! Wat leuk om te lezen dat je al zo lang actief spullen uitleent via Peerby en dat je mooie nieuwe contacten hebt gemaakt. We begrijpen je punt over het betalend lidmaatschap en nemen je suggestie zeker mee. Fijn dat je je spullen blijft delen – daar doen we het voor!
Fantastische ondersteuning vanuit de organisatie
De doelstelling van de organisatie, het delen van spullen om zo het consuminderen echt serieus te nemen, zowel voor je portemonnee, maar juist ook voor het klimaat deel ik 100%. Na enkele zaken via dit platform gehuurd maar ook verhuurd te hebben, had ik wat moeite om het geld over gemaakt te krijgen. Em serieus ook hier staat deze organisatie je 100% bij. Ipv algemene niets zeggende mails, krijg je echt antwoord op je vragen en hulp. Complimenten en ik mij heb je echt een fan en promotor gevonden.
25 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Jan,
Bedankt voor je mooie woorden en je steun aan onze missie! Geweldig om te horen dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad met zowel het delen van spullen als onze support. We waarderen je enthousiasme enorm en zijn blij met een fan zoals jij!
Deze voorheen buurvriendelijke app is…
Deze voorheen buurvriendelijke app is doorgeslagen naar winstbejag en opkomen voor de agressieve aanbieder die met verdraaien en leugen zich een weg draait het onterecht beoordelen van een aanvrager. Ik zal niet ingaan op details. Deze app met beheerder ruikt.
Natuurlijk reageert deze beheerder zo. Ik krijg de schuld van het toxische gedrag van een aanbieder die beschermd wordt. Ja, ik heb het mannelijk lid woord gebruikt tegen een mannelijk lid die gewoonweg agressief is in zijn verkooptactiek. Dat is pas ongepast en de woordenwisseling die daar opvolgde werden verdraaien en leugens geuit door deze man. Ik ben daarvan niet gediend. Nu ben ik geblokkeerd terwijl de agressie van een aanbieder, die verraad als middel normaal vindt, hier eigenlijk de boosdoener is. Peerby kan me gestolen worden met mensen die zich BUUR noemen en in Sassenheim zitten en ik in Den Haag.
12 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Albert,
We zagen deze review eerlijk gezegd al aankomen. Je bent geblokkeerd van Peerby vanwege herhaaldelijk ongepast taalgebruik richting een buur. Toen hij vroeg of je aanvraag serieus was – omdat je niet had gereageerd – vond je het nodig om hem uit te schelden en beledigende termen te gebruiken. Ondanks onze waarschuwing ben je hiermee doorgegaan en heb je hem opnieuw uitgemaakt voor grove beledigingen.
Daarnaast gaan we niet eens in op wat je onze collega’s van het supportteam hebt genoemd. Dit gedrag past simpelweg niet op een platform dat draait om vertrouwen, gemeenschap en het helpen van elkaar. Daarom hebben we deze beslissing genomen, en daar staan we volledig achter.
Great service to save resources
Great service to save resources, money and create a bond with your neighbors.
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Chloé,
Thank you so much for taking the time to review your experience on Peerby. We're very happy to hear that you love our service!
Goede klantenservice.
Ik kon geen chats sturen omdat nummerverificatie niet werkte. Klantenservice heeft me op een zondag nog gecontacteerd en de dag erna geholpen.👍
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Jeroen,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om een review achter te laten, en fijn om te horen dat je goed bent geholpen door onze klantenservice!
Goed initiatief en werkend platform
Ik vind het zonde om alle spullen zelf te moeten kopen en dus heb ik een oproep gedaan op Peerby. Binnen een mum van tijd reactie, ik kon het apparaat lenen en ophalen. Mooi initiatief in deze tijd van overconsumptie.
3 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Michelle,
Bedankt voor je mooie review! Geweldig om te horen dat je snel een reactie kreeg en iets kon lenen. Samen delen maakt een groot verschil!
Hele goede klantenservice
Hele goede klantenservice, snel en zorgvuldig geholpen - daarnaast een handig platform om spullen te huren/lenen
31 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Jaap,
Bedankt voor je fijne review! Fijn dat je tevreden bent met onze service en het platform. Hopelijk tot snel!
Resposta da peerby.com
Hi Ibrahim,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent met Peerby!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.