Reliable platform with a great support team. I had a difficult experience with a renter who didn't return my PS5 on time and damaged a controller. Peerby support stepped in, handled all the coordinati... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ik heb mijn abbonement binnen de week opgezegd, en toch vragen ze me om voor een jaar te betalen. Op mijn emails daarover wordt niet geantwoord. Hier wel, misschien? Edit: Ik heb net nog een betali... Ver mais
A empresa respondeu
Ik vind de app Peerby.com geweldig , prachtig om via dit platform spullen in de buurt uit te lenen / huren . Het enige nadeel is , je moet wel goed lezen vwb de algemene voorwaarden. Dat heb ik schijn... Ver mais
Waardeloos. Jaren mijn lidmaatschap niet gebruikt, tot maand geleden. Verhuisd naar een nieuwe buurt en mijn boormachine er maar eens opgezet. Die is vrijdag door een 'lener' meegenomen, maar direct d... Ver mais
A empresa respondeu
3,0
Bom
81 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 60% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Super tof om je spullen te…
Super tof om je spullen te delen/verhuren aan mensen in je omgeving ipv dat iedereen alles koopt.
25 de janeiro de 2025
Resposta da peerby.com
Hi Richard,
Bedankt voor je mooie review! 🌟 Super om te horen dat je het delen en verhuren zo waardeert.
Als er iemand mij wil chatten
Als er iemand mij wil chatten, krijg ik geen melding in mijn mobiel. Mijn mobiel is van Samsung
30 de janeiro de 2025
Resposta da peerby.com
Hi Pierre,
Vervelend om te horen dat je tegen dit probleem aanloopt! Ik heb je een mailtje gestuurd om je verder te helpen!
Hele handige tool om veel geld en gedoe…
Hele handige tool om veel geld en gedoe te besparen t.o.v. de professionele markt en goed voor het milieu (recirculatie)
30 de janeiro de 2025
Resposta da peerby.com
Hi Dick,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat Peerby je helpt besparen én helpt bijdragen aan duurzaamheid!
Reinste misleiding
Reinste misleiding, er staat op de home page nergens vermeld dat je eerst lid moet worden van de community door een betaald abonnement af te sluiten. Het staat enkel in de algemene voorwaarden (welke je automatisch accepteert door een account te maken) en de FAQ pagina.
Het schept geen vertrouwen als een bedrijf eerst je persoonsgegevens vraagt, je lekker maakt met producten/diensten en dan met een pay wall komt. Dan rijst de vraag: welke cruciale informatie is er nog meer verborgen?
Wees eerlijk, wees duidelijk!
24 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Arjan,
Dank voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je je misleid voelt, dat is zeker niet onze intentie. Op onze website proberen we zo transparant mogelijk te zijn over het lidmaatschap en hoe Peerby werkt, en het spijt ons als dat niet duidelijk genoeg is overgekomen. We nemen je feedback hierover serieus en zullen kijken hoe we dit nog beter kunnen communiceren, zodat iedereen meteen weet waar ze aan toe zijn.
Belangrijk om te weten is dat je Peerby zonder lidmaatschap kunt gebruiken als je je eigen spullen wil uitlenen of verhuren. Het lidmaatschap is alleen nodig als je zelf spullen wil lenen of huren van je buren in de Peerby community.
Als je aanvullende vragen hebt of meer uitleg wilt over het gebruik van Peerby, staan we uiteraard voor je klaar. We hopen je vertrouwen hiermee te kunnen herstellen.
Zinnige zaken, leuke mensen.
Zowel voor dat unieke stukje gereedschap dat ik zocht (bovenfrees) als voor de spullen die ik zelf regelmatig uitleen (huishoudtrap) of verhuur (koelkast) is Peerby een prachtige plek.
Fijn om gelijkgestemden te treffen en zo minder te hoeven kopen en meer te kunnen gebruiken.
13 de novembro de 2024
Resposta da peerby.com
Hi Marco,
Wat een mooie review, dankjewel! Super om te horen dat je niet alleen zelf spullen hebt kunnen lenen, maar ook je eigen spullen een nieuw leven geeft via Peerby. Het ontmoeten van gelijkgestemden en samen delen, dat is precies waar Peerby om draait. Bedankt dat je hier deel van uitmaakt!
Zonder Peerby hadden we heel veel gereedschap moeten kopen
Ik heb bijna 10 keer iets geleend of uitgeleend met Peerby afgelopen 2 jaar. Het meeste hiervan was gereedschap voor het opknappen van ons appartement. Nu ons appartementje klaar is, wilde ik het lidmaatschap opzetten, maar was ik net te laat waardoor het lidmaatschapsgeld al was geïnd. Ik nam contact op met Peerby en ze waren zo vriendelijk om het gelijk terug te storten.
15 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi F,
Wat fijn om te horen dat je zo vaak gebruik hebt kunnen maken van Peerby tijdens het opknappen van jullie appartement! We zijn blij dat we je snel konden helpen met het terugstorten van het lidmaatschap. Bedankt voor je mooie review en veel plezier in jullie opgeknapte appartement!
Makkelijk huren en goede service
Heel makkelijk statafels gehuurd van iemand in de buurt. Ook heeft Peerby echt hele goede service en responstijd. Zeker een platform wat ik zou aanraden!
16 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi,
Wat fijn om te horen dat je zo gemakkelijk statafels hebt kunnen huren van je buur via Peerby! We doen ons best om onze community zo snel en goed mogelijk te ondersteunen, en het is geweldig om te horen dat dit wordt opgemerkt. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring met Peerby te delen!
Handig bedrijf
Het idee is heel mooi en ik heb zelf een dj set gehuurd wat uiteindelijk veel goedkoper was dan een ander verhuurbedrijf. Klantenservice is ook top en er wordt goed geluisterd en snel gereageerd.
3 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Susanne,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over het huren van de DJ-set via ons platform en dat je de klantenservice als top ervaart. We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen en zijn blij dat je onze service als snel en luisterend hebt ervaren. We hopen je in de toekomst nog vaker van dienst te mogen zijn!
positief!
Ik heb met veel succes een touw en blok geleend van iemand uit de buurt. Dat was een hele positieve ervaring. Ook ben ik heel erg te spreken over klantenservice. En tis een mooi concept!
21 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Roos,
Bedankt voor de mooie review en wat fijn om te horen dat onze klantenservice je goed heeft geholpen!
Treurige app
Treurige app. Het werkt gewoon niet. Ik heb 20x iets gezocht/ gevraagd en misschien 1x een halfbakken reactie gehad. Waarom? Oa omdat je geen notificaties krijgt als iemand iets zoekt. En misschien omdat de versie van de app uit 2018 is. Lol. Het is 2024. Jammer. Idee is mooi. Uitvoering kansloos. App verwijderd.
Oja er zit ook een button in het scherm waarop staat "nwe versie van app beschikbaar" waar ik vervolgens niet op kan klikken. Althans er gebeurt niets. Ook zoiets bijzonders.
Zo kan ik nog wel eventjes doorgaan maar het is vrij zinloos want ze zijn niet van plan om er wat mee te doen. De lidmaatschappen zullen wel net genoeg geld binnenhalen om achterover te leunen.
Oja, ik word wel steeds gepusht om 'bedankjes' te sturen in de 20 conversatie die ik heb lopen waar niemand op gereageerd heeft. Echt.... Komop ff.
Ow ja ... Je moet geld betalen voor je een zoektocht kunt doen. Dat heb ik dus gedaan met 0.0 resultaten. Tx for nothing. Weer een bedrijf wat ten onder gaat door ongegeneerde hebberigheid. Ik ga mn eigen whatsapp buurtgroep wel beginnen.
Reviews zijn ook bagger slecht dus ik ben gelukkig niet de enige. Zou me kapot schamen als ik zou werken voor dit ordinaire bedrijf.
9 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Robbie,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je uitgebreide feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je ervaring met Peerby niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer je geen reacties krijgt op je zoekopdrachten.
Je hoeft echter zeker niet te betalen om via Peerby te kunnen chatten. Speciaal hiervoor hebben we een gratis proefweek ingesteld, zodat je Peerby eerst vrijblijvend kunt uitproberen en kunt ontdekken of het platform bij je past. Binnen die proefweek kun je op elk moment opzeggen, zonder verdere verplichtingen. Als je al eerder van de proefweek gebruik hebt gemaakt, is het helaas niet mogelijk om deze nogmaals te gebruiken.
Wat betreft de herlaadknop: deze is bedoeld om updates binnen het platform handmatig te verversen. De updates komen dus in het platform zelf, en daarvoor hoef je de app niet via de appstore te updaten. Helaas was er tijdelijk een bug waardoor deze knop niet werkte zoals bedoeld, maar dat probleem was binnen 24 uur weer opgelost. Je zou de knop nu weer zonder problemen moeten kunnen gebruiken.
We werken momenteel hard aan een volledig vernieuwde versie van de app, die veel van de door jou genoemde punten zal aanpakken. Het is ons doel om Peerby voor iedereen gebruiksvriendelijker en effectiever te maken.
Het spijt ons dat je ervaring tot nu toe niet naar wens was, maar we waarderen je eerlijkheid en nemen je opmerkingen mee om te verbeteren. Mocht je in de toekomst toch nog eens een poging willen wagen, dan hopen we dat je een betere ervaring zult hebben.
Account aanmaken om boze reacties te voorkomen
Heel vreemd en slinks om zonder betaald account wel een verzoek bij een aanbieder te kunnen indienen, maar vervolgens wel moeten betalen om daadwerkelijk met die persoon te kunnen praten, terwijl deze ondertussen wel tegen mij kan praten, met boze berichtjes tot gevolg, omdat ik helemaal geen zin had om een betaald account aan te maken.
19 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Jan,
Bedankt voor je feedback, en wat jammer om te horen dat dit je ervaring met Peerby is geweest. We begrijpen dat je als gebruiker tegen bepaalde frustraties aan kunt lopen, en we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ons hierover te laten weten.
De huidige opzet van de chats is er om de veiligheid op het platform te waarborgen. Om iets te kunnen lenen of huren, vragen we gebruikers een lidmaatschap af te sluiten, waarbij je identiteit wordt geverifieerd via een IBAN-check. We snappen natuurlijk dat je het platform misschien eerst wilt uitproberen voordat je ergens aan vastzit. Daarom bieden we een gratis proefperiode van 7 dagen, waarin je zonder lidmaatschapskosten met buren kunt chatten en spullen kunt lenen of huren. Besluit je binnen die 7 dagen dat Peerby toch niet helemaal is wat je zoekt? Dan kun je je lidmaatschap kosteloos opzeggen, en betaal je niets.
We vinden het wel jammer dat je niet eerst contact met onze supportafdeling hebt opgenomen voordat je je review plaatste. We hadden je graag uitgelegd hoe het platform werkt en samen met je gekeken of we je frustratie konden verhelpen.
Dat gezegd hebbende, begrijpen we ook heel goed dat het vervelend kan voelen als je niet kunt reageren op een buur zonder eerst de proefperiode of een lidmaatschap te starten. We nemen je feedback serieus en gaan kijken hoe we de gebruiksvriendelijkheid verder kunnen verbeteren, zonder daarbij in te leveren op de veiligheid van ons platform.
Nogmaals bedankt voor je feedback! We hopen dat je in de toekomst misschien nog een keer een positieve ervaring met Peerby hebt.
Meedenkend
Ik had per ongeluk een jaarabonnement niet op tijd opgezegd. Eigen schuld maar het kwam slecht uit dus ik mailde of er wat gedaan kon worden. Dat kon, het abonnement is omgezet in één maand waardoor ik het grootste deel van het bedrag terugkreeg.
15 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Luc,
Wat fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen en een oplossing hebben gevonden die voor jou werkt! We begrijpen dat zulke situaties soms onverwacht kunnen komen, dus we doen ons best om flexibel te zijn. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen!
Prima app, maar lang abbonement
Het is een prima app en mooi initiatief om zo spullen met elkaar te delen voor een lage prijs. Wat ik wel jammer vind is dat je na 1 week inschrijven er een jaar aan vast zit, vind ik een beetje flauw. Dat zijn denk ik de kleine lettertjes, die je snel over het hoofd ziet.......
1 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Arianne,
Bedankt voor je mooie review! We doen ons best om duidelijk te communiceren hoe het lidmaatschap werkt, inclusief de duur en kosten. Tijdens het proces om je lidmaatschap of proeftijd te starten, geven we deze informatie op verschillende plekken weer. Aan het begin van de proeftijd ontvang je ook een e-mail met de details over de kosten en de startdatum van het lidmaatschap.
Als je binnen de proeftijd besluit om geen lid te worden, kun je je lidmaatschap eenvoudig vrijblijvend opzeggen.
Mocht je na de start van je lidmaatschap toch besluiten dat je niet het hele jaar wilt doorgaan, neem dan gerust contact op met onze support via support@peerby.com. Onze teamleden helpen je graag om de einddatum van je lidmaatschap in te stellen en kunnen een terugbetaling naar rato regelen.
Nogmaals dank voor je feedback!
Menselijk!
Fijne menselijke klantenservice en sowieso een geweldig platform om te consuminderen!
29 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Marjon,
Bedankt voor je geweldige review! We zijn blij dat onze klantenservice en ons platform je helpen bij het maken van bewuste keuzes. Jouw tevredenheid is onze grootste motivatie. Als je vragen hebt, staan we altijd voor je klaar!
Easy to use, great business concept
Brilliant business idea and executed well.
Easy to use platform with great options for bulkier items you need, like a speaker or power tools, but don’t need to own. I personally rented a speaker and turntable for an event. Communication, payment, and logistics were crystal clear
The support is wonderful and look forward to using the app more as we settle into our neighborhood.
21 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Tyler,
Thank you so much for your fantastic review! We're thrilled to hear that you found Peerby easy to use and that it helped with your event needs. It's great to know that the communication, payment, and logistics were all smooth for you. We’re also happy that our support team made a good impression!
We look forward to being a part of your new neighborhood adventures and helping you find anything else you might need in the future :)
Nep garantie
Ik heb mij statafels verhuurd waar ik elke keer 10 procent garantie van moet afstaan. Laatst heb ik de tafels teruggekregen met allerlei vlekken die niet uit de tafel gaan. Ik dacht goh daar heb ik gelukkig die garantie voor. Nou daar kan je dus mooi naar fluiten. Zij noemen dit zelf “cosmetische garantie” wat niet vergoed wordt. Aan mijn tafels is schade toegebracht wat onder een WA verzekering altijd gedekt zou worden. Peerby neemt niet hier verantwoordelijkheid voor waardoor ik nu met een stel armoedige tafels zit. Wat aan aanfluiting. Afrader.
Update n/a comment: inderdaad kom ik hier later mee en dat is begrijpelijk dat dit ook niet opgepakt wordt, zoals ik eerder heb gezegd. Maar hier hoeven jullie niet achter te schuilen. De kern van het verhaal blijft: jullie garantie = geen garantie. In ieder geval niet de garantie waar jullie voor zouden moeten staan, pas je beleid aan ipv onnodig 10 procent te harken.
16 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Lisa,
De Peerby-garantie heeft een aantal voorwaarden, die duidelijk vermeld staan in onze FAQ en algemene voorwaarden. Een van deze voorwaarden is dat schade binnen 48 uur na afloop van de huurafspraak gemeld moet worden. Hoewel we hier vaak coulant in zijn, kwam jouw schademelding helaas ruim anderhalve maand na afloop van de huurafspraak, wat voor ons te laat is om dit nog op te pakken.
Daarnaast staan in onze algemene voorwaarden en de FAQ dat cosmetische schade, zoals vlekken, niet wordt gedekt. Schade die de functie van het product belemmert, wordt wel gedekt, maar dat is hier niet het geval.
We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar we hopen op je begrip.
Goede ervaring met garantieregeling: snel en ruimhartig vergoed
Ik verhuur al lange tijd via Peerby en dat ging tot voor kort probleemloos: iedereen bracht de spullen altijd netjes terug. Tot laatst m'n JBL-luidspreker (Partybox) niet terugkwam en de huurder onbereikbaar was. Hij had bovendien een vals adres opgegeven. Ik heb toen aangifte van verduistering gedaan bij de politie en een beroep gedaan op de garantieregeling van Peerby. Zonder problemen kreeg ik de waarde van m'n luidspreker vergoed. Daar deden ze niet kinderachtig over: ze hebben betaald wat er voor dit type luidspreker gevraagd wordt op Marktplaats, dat is een hoger bedrag dan je op basis van afschrijving zou verwachten. Binnen een paar dagen zat het bedrag in m'n portemonnee op Peerby.
14 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Christiaan,
Bedankt voor je mooie review! We hechten enorm veel waarde aan onze Peerby-community en doen ons uiterste best om te helpen als er onverhoopt iets misgaat. Fijn om te horen dat je, ondanks de vervelende situatie, toch met een positieve ervaring hieraan hebt overgehouden.
Betrouwbaar, eerlijk en goede service
Betrouwbaar, eerlijk en vlotte service.
Peerby is een handige app waar heel veel mensen op aangesloten zijn. Er wordt druk uitgeleend, verhuurd en gehuurd. De klantenservice reageert snel, ook in het weekend, en is erg meedenken en bereid om te helpen. Ze zijn bovendien erg transparant over de kosten (eerste week gratis proefperiode, daarna betaald lidmaatschap).
Fijne app en ik zou het iedereen aanraden!
13 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Floor,
Super om te lezen dat je de app handig vindt en onze service waardeert. We doen ons best om altijd snel en eerlijk te helpen, fijn dat dat voor jou zo is overgekomen! Dankjewel voor je aanbeveling!
Werkt toch wel goed
Werkt toch wel goed. Echte mensen en klanten service is eerlijk. Ik wilde m’n abbo stopzetten terwijl ik een jaar vooruit had betaald (omdat ik het niet evenveel gebruik) en dit werd evenredig terugbetaald dus dat was verfrissend.
1 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Alex,
Bedankt voor je positieve woorden, en we zien je graag weer terugkomen wanneer je weer wat wil lenen of huren van je buren!
Allereerst vind ik het een fantastisch…
Allereerst vind ik het een fantastisch initiatief. Lenen in plaats van nieuw kopen. Een win-win want de uitlener verdient een extraatje en de lener bespaart. Helemaal geweldig in deze tijd. Daarnaast is de klantenservice geweldig. Ik had een probleempje en ze hielpen mij direct. Dikke aanrader, mooi platform!
20 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da peerby.com
Hi Cathelijne,
Bedankt voor je mooie woorden! We zijn blij om te horen dat je zo enthousiast bent over het initiatief en dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen. Dit is precies waar we het voor doen: een platform creëren waar iedereen iets aan heeft :)
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.