Powerpeers Avaliações 

ik had een klein probleem over een betaling die door een misverstand was ontstaan
medewerker Elbert heeft het snel en behulpzaam opgelost bedankt daarvoor
gr Daan

Ik had een mail gestuurd met vragen over de opbouw van de rekening. Tot op de komma nauwkeurig werd mij uitgelegd wat en vooral waar de "verborgen" kosten zitten en hoe die verdeling precies zit. Dit was nav welk bedrag ik in mijn Home Wizard App moet invoeren om het gebruik te controleren. En dat is niet zo eenvoudig. Ik snap het in ieder geval nu wel. De medewerker nam uitgebreid de tijd om mij op de hoogte te brengen. Btw al jaren een zeer tevreden Powerpeers klant

Snel contact met klantenservice en goede uitleg

Overgestapt naar andere leverancier en dan toch nog goede service bieden over verbruik van een jaar geleden

Jullie zijn goed bereikbaar
Je wordt top geholpen

Powerpeers is een van de slechste enegie maatschappij niet echt klantvriendelijk ook zijn ze heel.dwingend als je echt overzicht wil over je verbruik klantvriendelijke klantenservice wens en goed betaal baar is raad in vatterfal zekker aan

Zeer snel telefonisch antwoord zonder lange wachttijden, geen keuze menu en zéker geen chatbot.
Wel een hele vriendelijke dame die mij perfect geholpen heeft aangaande een naar het leek, klein probleem.
Aanvullend middels email en wat foto´s e.e.a. duidelijk gemaakt en het was vlot in orde.
Daarnaast een héél normaal en menselijk gesprek over en weer.
Was alles maar zo...

Duidelijke uitleg en advies bij keuze maken voor nieuw contract

Op een specifieke vraag over een vermeende piek in mijn gebruik krijg ik snel, vriendelijk en kundig een antwoord, waar ik ook echt mee geholpen ben.

Mega goed geholpen. Tijd genomen om alles langs te gaan en uit te zoeken. Heel vriendelijk te woord gestaan. Ging het gesprek gespannen in maar hebben het gesprek met een goed gevoel afgesloten door de goede hulp

Ik had een terugbel afspraak mbt welk contract het beste is voor mij. Ben netjes teruggebeld en vriendelijk te woord gestaan. Heb duidelijk antwoord gehad welk dynamisch contract het beste is voor mij.

Ik ben bijna 3 jaar klant geweest bij Powerpeers.
Kan alleen maar zeggen dat ik uitermate tevreden was bij Powerpeers met name de klantvriendelijkheid.
Ik heb mij nooit een nummer gevoeld.
Alle telefonische vragen werden direct goed en vooral duidelijk beantwoord.
En op mijn vragen via de e-mail werd snel en duidelijk geantwoord.
Ik ben alleen weggegaan omdat mijn nieuwe energie leverancier meer ervaring heeft in een dynamisch contract en die ben ik op 04 12 2025 met hen aangegaan.
Deze energiemaatschappij werd mij van verschillende kanten aangeraden.
Ik zal de klantvriendelijkheid van Powerpeers zeker missen.

Provided a clear and detailed explanation to solve my question in one go.

Omdat een mijn gasmeter vervangen moet worden was er op de eindafrekening een te hoge inschatting van mijn gasverbruik. Ik ben heel goed geholpen bij het corrigeren ervan. Dikke pluim voor de klantenservice!

Allereerst de telefonische bereikbaarheid is top. Daarnaast zeer klantvriendelijk geholpen met een snelle terugkoppeling via mail. Prima/houden zo :-)

Direct iemand aan de telefoon

De klantenservice van Anelita was uitstekend. Ze was geduldig, duidelijk en nam de tijd om alles goed uit te leggen. Haar rustige en aangename stem maakte het gesprek extra prettig.

Altijd netjes te woord gestaan hier! Zeer goede front office, dat waardeer ik enorm!

Dit bedrijf is totaal niet klantvriendelijk.
2 jaar lang overspoelen ze mijn emailbox met compleet onbelangrijke informatie. Dit stopt pas nadat ik dit meerdere keren melde en negatieve tevredenheidsonderzoeken beantwoorden.
In 1 week tijd vragen de Service Experts (ja zo noemen ze zich) 3x mijn actuele meterstanden, om deze vervolgens 3 dagen later compleet te negeren bij de jaarafrekening, waarbij ze compleet van de pot gerukte schattingen gebruiken.
Oftewel een zwaar irritant bedrijf waarover ik niks goeds kan zeggen.

Update 14 okt. 2025
Kort na plaatsen van deze review nam de klantenservice opnieuw contact met mij op, en dit keer wel naar mijn tevredenheid. Ondanks onnodig en fout geschatte meterstanden blijkt mijn jaarafrekening wel te kloppen. Feit blijft dat enkele van de Powerpeers EXPERTS mij in 1 week tijd flink op de kast gejaagd hebben, maar over het laatste contact met ze ben ik zeer positief, zodat ik mijn waardering voor Powerpeers van 1 ster verhoogde naar 3 sterren.