Profalux Industrie Avaliações 49

Après plus de 18 mois de problème avec le produit profalux acheter chez" bob le menuisier" et des dizaines de mails et des dizaines d'appels. Une professionnelle de chez profalux est enfin venu chez nous constater les soucis.
Elle c'est rendu compte que le problème était bien un problème matériel et venait dehors leurs produits et depuis ce jour silence radio nous sommes laissés seuls avec notre maison que l'on peut pas fermer ou très difficilement fermé à cause de leurs produits
Nous avons quand même envoyé un message à la personne qui est venu sur place. N'ayant pas de ses nouvelles, ils n'ont même pas pris la peine de répondre à notre message
Déplorable

Voici le texte du renouvellement de ma demande d'aide pour dépannage et la réponse :
Bonjour. C'est un nouvel appel au secours ! Depuis mai 2022 nous avons un volet trapézoïdal présenté comme étant Profalux à l'achat et que vous m'avez révélé être de marque Roma qui est coincé en position basse. Vous m'aviez donné des coordonnées pour Roma mais c'est une boutique infernale. J'ai appelé M.Schuber au téléphone et c'est un désastre. Je ne sais plus par quel bout attraper mon problème. Mes salutations.
Réponse de Profalux : Bonjour,
Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas plus vous aider.
Nous n'avons pas de compétences en ce qui concerne les volets roulants trapézoïdaux.
Bonne journée,
Informations PROFALUX
Il y a eu des compétences pour vendre mais maintenant le client doit se débrouiller avec un matériel qui ne remplit plus sa fonction

Volets de qualité. très occultant et plutôt bien insonorisés.
Parcontre la domotique qui était parfois capricieuse est devenu encore pire depuis la nouvelle application Calyps home. Regressions importantes, bugs à tout va, perte de fonctionnalité dans les routines. 1 volet qui n'a jamais pu etre détecté et automatisé. Je ne peux plus utiliser mon détecteur de luminosité et température (cout 300€ ! ).... Même plus possible de faire un simple levé de volet le matin automatique à l'aube, , alors que la routine du soir, elle, fonctionne ???.
Encore un exemple de mauvais emploi de l'informatique qui est censé vous faciliter la vie, quand vous êtes à distance mais qui est pris par dessus la jambe. Si vous considéré que c'est optionnel et superflu... ne proposez pas le service et contenté vous de produire des volets, mais en 2024, ca n'est pas une option !

En tant que professionnel, je ne peux pas avoir de pièces pour mes sav .
j'ai un compte, mais rien faire le commercial
L .B me met des bâtons dans les roues et couvert par son supérieur ..
il y a des fournisseurs plus sérieux .
je lache rien je vais bien finir par avoir un vrai responsable au téléphone .
cohade menuiserie le mont dore

Matériau de qualité. Encore faut-il que la Société qui
pose les volets soit compétente et sérieuse. D'après les avis défavorables de ce site, c'est souvent l'installateur qui pose problème.
L'installateur sérieux garantit les produits sans problème.
Profalux répond à tous ceux qui ont rencontré un problème (preuves sur ce site).

Novembre 2015, je fais installer 5 volets prestige à lames orientable par la Société BUDENBORFF. Tout va bien jusqu'en 2022 (fin de garantie !!!). 2023, la carte mémoire d'1 volet ne répond plus !!! un technicien la remplace a mes frais. Quelque mois plus tard, c'est au tour d'1 autre volet !!! changement de carte mémoire !!! Juin 2024 un autre volet rencontre le même problème. Après demande d'intervention, un technicien nous répond que vous ne remplacez plus les cartes mémoire car trop de problème !!! je fais donc une réclamation sur votre site le 5 juin, pas de réponse. Je relance le 7 juin toujours pas de réponse et le 10 juin après une 3è relance et toujours personne pour me répondre, je décide de faire remplacer ce volet par un autre prestataire et bien sûr à me frais. Inadmissible, moi que pensait faire appel à une excellente Société !!!

J ai demandé un devis pour ajouter un boîtier afin de commander ma porte via mon smartphone a ce jour aucune réponse et impossible de les joindre au telephone, on tourne en rond dans les menus
Société pas sérieuse

Aucun suivi, ni service après vente.
Même en passant par mon constructeur, impossible d'obtenir une réponse satisfaisante de Profalux. Le constructeur est aussi excédé que moi et regrette de plus en plus de traiter avec eux, car problèmes également avec d’autres clients !
Il songe d’ailleurs à changer de fournisseur.
Régulièrement les BSO ne répondent pas correctement à la télécommande. Tout se dérègle, sans aucune raison, ensuite c’est une galère à re-configurer et parfois même impossible, même pour les professionnels !
De plus, depuis le smartphone, il est également régulièrement impossible d’ouvrir ou fermer les stores à distance! Ça rame, on est en attente durant de longues minutes, (parfois plusieurs heures) souvent pour rien car il faut très régulièrement recommencer la manipulation depuis le début, jusqu’à ce que leur site soit opérationnel.
Lorsqu’il l’est enfin, les fonctions ne réagissent pas toujours correctement à ce que vous demandez !!!
Cela fait maintenant trois mois que j’attends leur intervention, pour que les BSO re-fonctionnent à nouveau normalement et de façon durable cette fois…..pour autant que ce soit possible!

Bref, ça n’est vraiment pas sérieux !
Une marque vivement déconseillée !
C’est dommage car on nous demande d’acheter Français, ce qui va de soi pour moi….mais là, j’ai changé d’avis!

Bonjour
Volet roulant solaire instalé sous une terrasse ouverte par un menuisier. Fonctionnement correct de juillet à octobre puis montée et descente alléatoires. SAV profalux inexitant, aucun tests du chargeur ou batterie, seule solution acheter à mes frais un capteur déporté. Des voisins, dans la même configuration mais avec une autre marque, n’ont aucun problème ! Donc je ne recommande absolument cette marque en raison d’un SAV inexistant et méprisant vis à vis de leurs clients.

Moteur Volet Profalux, le moteur est globalement de très bonne qualité. Toutefois, le jour ou vous devez ré synchroniser la télécommande avec le moteur vous allez dans les galères. C’est une belle daube et vous allez devoir faire appel à un pro une fois sur deux. En plus même le pro galère pour désynchroniser une simple télécommande. J’ajoute qu’il ne sont pas réparable. Au final cette marque est une grosse daube qu’il faut fuir. Je ne comprends qu’en 2023, on puisse proposer une solution technique aussi perfectible et vraiment, vraiment pourrie. Velux ou Somfy sont à des années lumières devant Profalux avec sa technologie de moteur archaïque et ingérable. A fuir si vous ne voulez pas être devant un mur devant un simple problème de synchronisation de télécommande.

bonjour, je suis artisan menuisier depuis 21 ans et je vais mettre un commentaire sur le sav que je n'ai pas pu réaliser, j ai un volet roulant solaire qui est en panne et encore sous garantie. Je vous donne la référence du volet en question profalux c18-086550/a/4-4 je sais que PROFALUX verra mon message, je suis allé acheté un voltmètre pour réaliser des tests en haut d une échelle à 7 m de haut avec du vent et de la neige ce n'était pas facile , et la plateforme m'a dit qu il fallait que j apprenne à me servir de l appareil, ce qui n'est pas faut car je ne suis pas électricien!!! donc comme profalux ne peut pas savoir si c'est la batterie ou le panneau solaire et bien pas de solution, mais j'ai trouvé la solution je vais changer le volet roulant et poser du bubendorff dorénavant garantie pièce et main d'oeuvre , je passe environ 30000 euros de volets par année même si je suis un petit artisan moi je ne laisse pas un client avec un volet qui ne fonctionne pas cela s' appelle du professionnalisme!!!. Et vous pouvez vérifier le message téléphonique suite aux 2 appels que j'ai eu avec PROFALUX aujourd'hui puisqu'ils sont enregistrés. Merci pour votre compréhension.

J’ai installé un volet roulant sur une grande baie vitrée (3.60m), les lattes gondoles . Profalux a déjà changé 2x les lattes et nous avons toujours le problème. À part changer les lattes aucune solution n’est proposée. Le problème dure depuis juillet 2021 , plus de 2 ans !
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Je vous remercie pour votre retour, mais je pense que ce n'est pas au client final de vérifier si l'installation a été correctement faite. C'est de la responsabilité du fournisseur et de son installateur d'identifier le problème et de le résoudre.

J'ai commandé 3 Volets PROFALUX par un de vos revendeurs 'Clic Volet' Cde XNGLTMOMA et TVHSCSAKS du 30/06/2023
Ces matériels ont été livrés et relivrés détériorés par VOS SOINS
A ce jour les problèmes ne sont toujours pas résolus Et maintenant au lieu d'avoir des volets entiers prêts au montage j'ai des volets en kit
Je vous demande de bien vouloir effectuer le remboursement du volet de 4 metres (un des 3 volets) conformément à la Garantie légal de conformité du code de la consommation

Mon constructeur de maison m'a monté la maison avec des volets profalux. un premier est tombé en panne, il a fallu que je le change tout seul à mes frais. Désormais un deuxième est tombé en panne en position haute. Impossible de le démonté ! et le constructeur n'a pas vraiment de solution...

Commander 6 volets roulant solaire avec moustiquaire plus télécommande pour ouverture et fermeture programmable et très content pour le moment ça fait 2 ans et fonctionne à merveille.

Nous sommes passés par la Simc.
Le volet roulant est arrivé dans les temps. La qualité nous semble médiocre, le caisson fragile et non étanche, alors qu'il est extérieur. Les perçages des profilets ne sont pas adaptés et du même diamètre sur les deux faces donc les vis passent à travers...il a fallu s'adapter.Nous sommes déçus...

A fuir ! 385€ le panneau solaire avec batterie pour un volet roulant en panne et le summum c'est qu'il faut passer par un grossiste pour l'acheter car il faut faire minimum 15000€ d'achat par an pour pouvoir commander .....
Les avis google et autres sites sont catastrophiques : messieurs et mesdames les dirigeants vous attendez quoi ? Que la boîte coule ou vous n'avez rien à faire des avis clients ????

Je suis déçu de mes volets Profalux, il laisse passer la lumière, sur les côtés et par le caisson, soit disant c'est du à la moustiquaire.
Il y a t-il une solution ?
Une autre marque de volets avec moustiquaire ne laisse pas passer la lumière aussi bien sur les côtés que par la caisson.
Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie.

SAV ? Inexistant, ils ne répondent pas ! Ils vendent à prix d’or une box domotique qui est tout sauf simple à utiliser, une application smartphone poussive et datée. Aucune aide du support : il n’y en a pas. A 400 euros la solution domotique est à fuir absolument. Ils ne méritent qu’une action collective contre eux !

Mon BSO neuf est cassé. Il y a semble-t-il un défaut de fabrication (problème d'agrafe sur une lame + problème d'orientation des lames...). J'essaie de joindre désespérément le SAV de Profalux pour le faire remplacer, mais impossible de les contacter par téléphone en tant que particulier (la ligne est réservée aux pro...). Et ils ne répondent pas à mes messages par email et via le formulaire sur leur site internet ! J'ai pourtant fait plusieurs message depuis plusieurs semaines. Ce n'est vraiment pas sérieux... Je suis très déçu par cette entreprise.