Habe bei Propehte 2 neue E-Bikes Geniesser 1.9 gekauft, weil mein Klapprad Geniesser 9.2 defekt und nicht mehr zu reparieren war. Besonders bedanken möchte ich mich bei der Frau Baker in der Reparatur... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Der Vor-Ort-Service war insgesamt sehr zufriedenstellend. Der Techniker (Herr J. Witkowski) war sehr freundlich, pünktlich und kompetent. Das defekte Teil wurde schnell und fachgerecht ausgetausc... Ver mais
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Der Techniker Herr Uthmann war sehr kompetent, schnell und freundlich. Als Einzelperson bekommt er von mir 5/5 Sterne! Ansonsten hat es relativ lange gedauert, was zum Großteil aber an den Liefe... Ver mais
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Hallo 🤚🏻 Die Kinderkrankheiten meines Entdecker 4.0 wurden vom Servicemonteur🦾 behandelt, nun läuft es wieder geschmeidig🥳🥳🥳. Die anfänglichen Kommunikationsprobleme mit den Damen vom... Ver mais
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Prophete ist mit hochwertigen wie günstigen Produkten zuverlässig an Ihrer Seite – und begleitet Sie und Ihre Familie ein Leben lang: vom verlässlichen Trekkingrad über alltagstaugliche Citybikes und Cargobikes bis hin zu nachhaltigen E-Bikes und sportlichen MTBs. Damit Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort in Bewegung bleiben können. Die große Auswahl an Fahrradzubehör lässt ebenfalls jedes Radler-Herz höher schlagen.
Informações de contato
Lindenstraße 50, 33378, Rheda-Wiedenbrück, Alemanha
- 0524241080
- service@prophete.de
- www.prophete.de
4,5
Excelente
2 mil avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Prophete-Homeservice
Der Mitarbeiter war pünktlich vor Ort und hat das Problem beheben können. Bin sehr zufrieden und kann den Service sehr empfehlen 👍🏻
16 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre positive Bewertung. Dass Sie auch die gute Erfahrung mit unserem Kundenservice hervorheben, ist die beste Belohnung für unsere Bemühungen. Unser engagiertes Team freut sich darauf, Ihnen auch weiterhin als kompetenter Ansprechpartner zur Seite zu stehen. Ihr Lob an den Techniker geben wir sehr gerne weiter.
Sehr gute Arbeit
Sehr gute Arbeit, super professionell, gerne immer wieder
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Prophete
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne. Wir wünschen Ihnen weiter viel Spaß mit Ihrem E-Bike.
Schnell einfach und gut bin begeistert 😉
14 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Herr Albayrak hat mein E-Bike von…
Herr Albayrak hat mein E-Bike von Prophete schnell und professionell repariert. Er war sehr freundlich, kompetent und hat einen erfahrenen Eindruck gemacht. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann ihn nur weiterempfehlen.
14 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugt hat. Der Anspruch unserer Servicetechniker ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Pure Enttäuschung
Ich wurde leider maßlos enttäuscht.
Bestelltes Gravel wurde nicht verschickt. Auf Nachrichten wird erst zwei Wochen später geantwortet, sobald man damit droht rechtliche Wege einzuleiten. Als Begründung kommt dann nur, dass die Farbe nicht mehr verfügbar ist, anstatt ein Gegenangebot. Tipp: Vielleicht sollte man erst den Bestand prüfen und dann Käufe annehmen?
14 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen - auch wenn es uns sehr leid tut, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Sie haben absolut recht: Eine rechtzeitige Kommunikation sowie ein verlässlicher Bestandsabgleich sind entscheidend für ein gutes Einkaufserlebnis. Dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten und keine proaktive Alternative erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität.
Wir arbeiten bereits daran, unsere interne Abläufe zu verbessern - insbesondere bei der Bestandsprüfung und der Reaktionszeit auf Kundenanfragen. Ihr Hinweis ist für uns dabei sehr wertvoll.
Der Kundendienst ist wirklich Spitze
Der Kundendienst ist wirklich Spitze, keine Warteschleifen ,auch kurz vor Garantieende die volle Reparatur des Fahrrads. Danke auch an Fr. Turan für den tollen Support. Ich persönlich bin sehr zufrieden mit meinem Fahrrad von Prophete.
14 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie nicht nur mit Ihrem E-Bike, sondern auch mit unseren Service zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und werden auch in Zukunft bestrebt sein, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Ein sehr kompetenter
Ein sehr kompetenter, netter Fahrradmechaniker, der die Probleme sofort beheben kann. Sehr guter Service
13 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugt hat. Der Anspruch unserer Servicetechniker ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
P. Schwarz
P. Schwarz war freundlich und hat seinen Job zufriedenstellend gemacht. Funktioniert alles
13 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Herzlichen Dank für die 5 Sterne. Wir geben Ihr Lob gerne an Herrn Schwarz weiter und freuen uns, dass Sie Ihr E-Bike wieder nutzen können.
Auch dieses Mal sehr kompetent...
Auch dieses Mal ein sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter.
Der Fehler war schnell lokalisiert und in wenigen Minuten repariert.
Danke für unproblematische Hilfe und Serviceleistung.
Mfg Rüdiger Braun
10 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Prima, dass wir Ihnen wieder helfen konnten und Sie Ihr E-Bike wieder nutzen können. Über die 5 Sterne freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen eine gute Fahrt.
Der Monteur war sehr kompetent und sehr…
Der Monteur war sehr kompetent und sehr freundlich und Kunden orientiert hat die Fehler die bei der Reparatur in der hauptwerkstatt gemacht wurden ausgebügelt und dazu beigetragen dass meine Meinung über den schlampigen kundendienst verbessert hat.
10 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Techniker Ihnen vor Ort helfen konnte und Sie Ihr E-Bike wieder nutzen können. Das Lob an unseren Techniker geben wir gerne weiter.
Professionelle Hilfe
Der Kundendienst-Monteur Herr Schwarz hat bei der Reparatur meines Fahrrads hervorragende Arbeit geleistet. Er war nicht nur sehr sympathisch, sondern auch äußerst professionell. Alle Arbeiten wurden sorgfältig und fachkundig durchgeführt, und ich habe mich während des gesamten Prozesses gut beraten gefühlt. Klare Empfehlung!
10 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugt hat. Der Anspruch unserer Servicetechniker ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Super Gespräch mit Frau Turan gehabt!
Super Gespräch mit Frau Turan gehabt!
Hat mir sehr schnell und unkompliziert helfen können!
Leider kann ich nur 5 anstatt 7 Sterne vergeben! ;-)
Jederzeit wieder!
10 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre positive Bewertung. Dass Sie auch die gute Erfahrung mit unserem Kundenservice hervorheben, ist die beste Belohnung für unsere Bemühungen. Unser engagiertes Team freut sich darauf, Ihnen auch weiterhin als kompetenter Ansprechpartner zur Seite zu stehen.
Kompetente Beratung bei der Fahrrad-Reparatur!
Kompetente Beratung.
Sehr gute Ausführung der Reparaturarbeiten, zudem auch noch preiswert.
Bei einem weiteren Besuch der Wabe wurde mein Platten am Hinterrad schnell und professionell behoben.
9 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre gute Bewertung. Im Rahmen einer kostenpflichtigen Reparatur konnten wir Sie durch die kompetente und preiswerte Lösung bei Ihnen vor Ort überzeugen. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um diese Top-Erfahrung mit unserem Kundenservice mitzuteilen. Gerne sind wir auch weiterhin stets der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Herr Schwarz erschien pünktlich und…
Herr Schwarz erschien pünktlich und erledigte das technische Problem kompetent und schnell. Er überließ uns noch kleine Ersatzteile auf Vorrat. Wir sind sehr zufrieden.
Vielen Dank
Fam. Wiese aus dem Rheinland...
9 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Vor Allem die pünktliche und zielgerichtete Reparatur durch unseren Servicetechniker hat Sie begeistert. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und auch in Zukunft erstklassige Produkte, sowie einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, an den Sie sich jederzeit vertrauensvoll wenden können.
TOP und freundlich
„Schnell, freundlich, kompetent“
Liebe Grüße
Andreas Große
9 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Wir bedanken uns für Ihre vollen fünf Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie unser Kundendienst durch die schnelle, freundliche und kompetente Lösung Ihres Anliegens rundum überzeugt hat. Gerne steht Ihnen unser motiviertes Service-Team auch in der Zukunft als zuverlässiger Ansprechpartner zur Seite.
Ich bin absolut enttäuscht von meinem…
Ich bin absolut enttäuscht von meinem Kauf und der anschließenden Abwicklung.
Das Fahrrad wurde bereits am Liefertag mit einem deutlichen Mangel (unrunder Lauf der Schaltung/Zahnkranz) geliefert, was ich auch direkt dokumentiert habe. Eine Nachbesserung durch einen Techniker hat das Problem nicht gelöst, sondern sogar verschlimmert – anschließend hatte die gesamte Hinterachse eine deutliche Unwucht.
Daraufhin wurde das Fahrrad zur Prüfung eingeschickt. Trotz klarer Dokumentation des Mangels und fehlgeschlagener Reparatur wurde mir am Ende lediglich eine Rückerstattung angeboten und der Kauf einseitig storniert. Eine von mir ausdrücklich gewünschte Ersatzlieferung wurde abgelehnt.
Besonders ärgerlich ist, dass das gleiche Modell mittlerweile deutlich teurer ist, sodass mir durch diese Vorgehensweise ein finanzieller Nachteil entsteht.
Die Kommunikation war zwar freundlich, jedoch wenig lösungsorientiert. Am Ende hatte ich mehrere Wochen Aufwand, keinen funktionierenden Artikel und wurde schlicht abgewickelt.
Ich kann diesen Ablauf so nicht empfehlen und habe den Fall zur weiteren Prüfung an die Verbraucherzentrale weitergeleitet.
7 de abril de 2026
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Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und möchten den Vorgang gerne im Detail prüfen. Hierzu haben wir Sie bereits kontaktiert und um die entsprechenden Daten gebeten, damit wir den Fall intern nachvollziehen und bewerten können. Wir freuen uns auf Ihre Informationen und die Möglichkeit, den Fall noch einmal genauer zu betrachten.
Hallo bin der Herr Hinzmann
Hallo bin der Herr Hinzmann
Ihr Techniker war heute beimischt..
Bin sehr zufrieden mit dem Herr
Peter Schwarz..
Denn Mann hol ich immer wieder wenn was an mein Fahrrad ist…..
7 de abril de 2026
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Resposta da Prophete
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Einsatz unseres Technikers so zufrieden sind und dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Top-Erfahrung hier mitzuteilen. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin unterstützen zu dürfen.
Ich bin mit dem Service von Prophete…
Ich bin mit dem Service von Prophete mehr als zufrieden. Frau Brüggemann war sehr freundlich und hat mir sofort weitergeholfen. Innerhalb einer Woche wurde bereits ein Techniker geschickt, der alle Mängel schnell und zuverlässig behoben hat.
So stellt man sich Kundenservice vor – schnell, kompetent und unkompliziert. Klare Weiterempfehlung!
31 de março de 2026
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Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie die sofortige telefonische Unterstützung und auch den schnellen Einsatz unseres Technikers hervorheben. Für Ihre freundlichen Worte und Ihre klare Weiterempfehlung bedanken wir uns. Auch in der Zukunft sind wir gerne der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Gekocht bij de Aldi in 2019
Gekocht bij de Aldi in 2019, heb er nog geen 400 km mee gereden, nu is de motor controller stuk. Nergens te koop in Nederland en geen fietsenmaker te vinden die hem kan maken. Krijg een error 21 te zien. Slechte fiets voor €1200,00.
4 de março de 2026
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Bedankt voor uw bericht en uw vertrouwen in ons merk. We begrijpen dat u een snelle en effectieve oplossing wilt. We helpen u graag verder. Neem rechtstreeks contact op met ons internationale serviceteam via international-service@prophete.de, beschrijf uw probleem en vermeld de gegevens van uw e-bike.
Super! So wie immer.
Super nett, sehr kompetent und pünktlich. Die Wartezeit für den Termin war zwar etwas arg lang (fast 4 Wochen), aber es ist ein Fahrrad und nix überlebenswichtiges.
Das ist bereits das zweite Mal, dass ich den Service in Anspruch nehmen musste. Bin jedes Mal sehr zufrieden.
31 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Für Ihre freundlichen Worte bedanken wir uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind und dass Sie uns bereits zum zweiten Mal Ihr Vertrauen geschenkt haben. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und auch in Zukunft erstklassige Produkte, sowie einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Auch zukünftig können Sie sich gerne jederzeit an unser Service-Team wenden.
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