Habe bei Propehte 2 neue E-Bikes Geniesser 1.9 gekauft, weil mein Klapprad Geniesser 9.2 defekt und nicht mehr zu reparieren war. Besonders bedanken möchte ich mich bei der Frau Baker in der Reparatur... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Der Vor-Ort-Service war insgesamt sehr zufriedenstellend. Der Techniker (Herr J. Witkowski) war sehr freundlich, pünktlich und kompetent. Das defekte Teil wurde schnell und fachgerecht ausgetausc... Ver mais
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Der Techniker Herr Uthmann war sehr kompetent, schnell und freundlich. Als Einzelperson bekommt er von mir 5/5 Sterne! Ansonsten hat es relativ lange gedauert, was zum Großteil aber an den Liefe... Ver mais
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Hallo 🤚🏻 Die Kinderkrankheiten meines Entdecker 4.0 wurden vom Servicemonteur🦾 behandelt, nun läuft es wieder geschmeidig🥳🥳🥳. Die anfänglichen Kommunikationsprobleme mit den Damen vom... Ver mais
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Prophete ist mit hochwertigen wie günstigen Produkten zuverlässig an Ihrer Seite – und begleitet Sie und Ihre Familie ein Leben lang: vom verlässlichen Trekkingrad über alltagstaugliche Citybikes und Cargobikes bis hin zu nachhaltigen E-Bikes und sportlichen MTBs. Damit Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort in Bewegung bleiben können. Die große Auswahl an Fahrradzubehör lässt ebenfalls jedes Radler-Herz höher schlagen.
Informações de contato
Lindenstraße 50, 33378, Rheda-Wiedenbrück, Alemanha
- 0524241080
- service@prophete.de
- www.prophete.de
4,5
Excelente
2 mil avaliações
Respondeu a 97% das avaliações negativas
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Der neue Lenkervorbau war falsch
Der Lenkervorbau, war nach 30 km locker, obwohl die Schrauben fest waren. Der Vor-Ort Service kam und tauschte den Vorbau, wies aber nicht darauf hin, dass es nicht das Original ist, eher hochgerichtet statt nach vorne. Auf meine Nachfrage sagte er, dass wohl ein Fehler unterlaufen war, der mitgebrachte Vorbau war falsch, er jetzt noch einen anderen hat, der zum Glück passt. Ich muss den Vorbau jetzt ausprobieren, ob er mir gefällt.
11 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise zur Reparatur Ihres E-Bikes.
Bitte melden Sie sich unter 05242 4108 930, wenn Sie noch weitere Rückfragen haben.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf.
Toller Service tolle Beratung super…
Toller Service tolle Beratung super freundlich alles top immer wieder gerne mit dem Herrn Schwarz
9 de março de 2026
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Resposta da Prophete
5 Sterne sind ein tolles Feedback für unseren Service und unseren Techniker vor Ort, welches wir gerne weitergeben. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt mit Ihrem E-Bike.
Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit
Der Mitarbeiter war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit
10 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Wir bedanken uns für die tolle Bewertung unseres Service und freuen uns, dass Sie mit unserem Techniker zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem E-Bike.
Super nett und verdammt schnell Herr…
Super nett und verdammt schnell Herr uthmann versteht sein Handwerk weiter so riesen Respekt
10 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback und dass wir Ihnen helfen konnten. Die 5 Sterne geben wir gerne an unseren Kollegen weiter.
Sehr zufrieden mit den Service
Sehr zufrieden mit den Service. Sehr nette und hilfsbereite Kundenberater man bekommt schnell Hilfe und wird gut beraten.
10 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Für Ihr positives Feedback möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung und zeigt uns, dass unsere Bemühungen um exzellente Produkte und Serviceleistungen Früchte tragen. Daher freuen wir uns, auch in Zukunft der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl zu sein.
Resposta da Prophete
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie so gut unterstützen konnten. Für die 5 Sterne bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem E-Bike.
Sehr zufrieden
Der Servicetechniker war nett und hat schnell und kompetent Problem beseitigt.
9 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Techniker weiter.
Super Service
Super Service.
Der Sevictechniker kam direkt zu uns nach Hause, war sehr freundlich und hat alles schnell und kompetent repariert. Wirklich hilfsbereit und und absolut empfehlenswert.
9 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugt hat. Der Anspruch unserer Servicetechniker ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Immer wieder gerne …
Ich hatte eine sehr nette und kompetente Beratung zu meiner Bestellung!!
9 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Für Ihr positives Feedback möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung und zeigt uns, dass unsere Bemühungen um exzellente Produkte und Serviceleistungen Früchte tragen.
Sehr zufrieden
Telefonisch schnell erreichbar.
Sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon.
Rundum guter Service.
9 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre positive Bewertung. Dass Sie auch die gute Erfahrung mit unserem Kundenservice hervorheben, ist die beste Belohnung für unsere Bemühungen. Unser engagiertes Team freut sich darauf, Ihnen auch weiterhin als kompetenter Ansprechpartner zur Seite zu stehen.
Bin absolut begeistert
Bin absolut begeistert. Der Termin wurde eingehalten,es war ein sehr motivierter, kompetenter Mitarbeiter,der wirklich sein Fach versteht. Die Reparatur wurde sehr gut erklärt. Gerne wieder.
5 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Für Ihre sehr gute Bewertung bedanken wir uns herzlich. Wir geben das Lob gerne an unseren Techniker weiter und freuen uns, dass Sie Ihr E-Bike wieder nutzen können.
Hervorragender Service
Der Service erfolgte zügig. Der Techniker hat das Fahrrad komplett überprüft und eingestellt. Er tauschte das defekte Display aus. Er hat das Rad probegefahren. Anschließend hat er die Funktionen des Displays erläutert. Er ist sehr kompetent und sympathisch.
4 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Für Ihre sehr gute Bewertung bedanken wir uns sehr. Wir freuen uns, dass unser Techniker vor Ort Ihre Fragen beantworten und Ihr E-Bike zeitnah reparieren konnte. Gute Fahrt und viel Spaß mit Ihrem E-Bike.
Gute professionelle und angenehme Abwicklung
Sehr netter und zuvorkommender telefonischer Service mit schneller Problemlösung, vielen Dank!
4 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Unser Service bedankt sich herzlich für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen zeitnah helfen konnten.
Kompetente Beratung
Kompetente Beratung, schnelle Abwicklung, freundlicher Service
4 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Für 5-Sterne bedanken wir uns sehr und freuen uns, dass wir Ihnen zeitnah helfen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft: ein hervorragender Kundendienst
Frau Turan war sehr freundlich, ich konnte mein Anliegen erklären und hatte den Eindruck, dass sie mich verstanden hat. Sie hat von sich aus angeboten. einen Fahrrad-Mechaniker von Prophete an meine Adresse zu schicken.
Meine Entscheidung für ein E-Bike von Prophete war richtig!
4 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Für Ihr positives Feedback möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung und zeigt uns, dass unsere Bemühungen um exzellente Produkte und Serviceleistungen Früchte tragen. Daher freuen wir uns, auch in Zukunft der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl zu sein.
Mobiler Service von Prophete.
Fehler Meldung wurde per Mail an die Service Adresse geschickt. Eine Woche später kam schon der mobile Techniker Hr. P.Schwarz.
Ein sehr freundlicher und kompetenter Techniker. Der Fehler war schnell gefunden, das Steuersystem war defekt wurde zügig ausgewechselt. Top Arbeit.
4 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Wir freuen uns, dass wir Ihnen zeitnah helfen konnten und unser Service Sie überzeugt hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem E-Bike.
Schlechter Kundenservice…
Ich war mit den Produkten von Prophete eigentlich zufrieden. Brauchte einen neuen Akku. Da von 2019 die nicht mehr produziert werden, habe ich mich an Prophete gewendet. Als Antwort kam, dass es ein anderes Modell gibt. Mit dem Beisatz, dieses "Angebot" (über 520 €uro) sei für mich, aber nur BEFRISTET gültig. Nach Anfrage zu einer Produktseite, kam die Antwort, dieses Angebot ist jetzt nur für mich und online gültig. Eine Seite dazu gäbe es nicht. Bauernfänger??? Dann lieber ein neues Bike. Aber bestimmt nicht von Prophete!!!
3 de março de 2026
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Wir bedauern, dass wir Ihnen unser Angebot nicht nachvollziehbar darlegen konnten. Da Ihr original Akku nicht mehr lieferbar ist, hat Ihnen unser Kundendienst einen leistungsstärkeren alternativ Akku angeboten. Die Befristung der Preisangabe auf dem E-Mail-Weg ist hierbei ein nicht unübliches Vorgehen. Für eine persönliche Beratung können Sie uns Ihre persönliche Telefonnummer mitteilen. Wir rufen Sie gerne zurück.
Service wie man ihn sich wünscht
Herr Schwarz war sehr freundlich und kompetent. Er konnte den Lagerschaden schnell beheben.
3 de março de 2026
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Resposta da Prophete
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir geben dieses gerne an unseren Kollegen weiter und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem E-Bike.
Guten Morgen
Guten Morgen
Das mag ja alles möglich sein, aber wenn man nach fragt und es wird dann andere preis genannt bekommt und man fragt mit oder ohne MwSt ubd dann kommt noch doch die MwSt drauf das ist nicht schön und ich ärgere mich das über Haupt so ein Fahrrad gekauft habe die Herr der hinter mir gestanden ist war der gleichen Meinung nie wieder!
27 de fevereiro de 2026
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Resposta da Prophete
Danke, dass Sie sich an uns gewendet haben. Gerne möchten wir Ihr Anliegen überprüfen und haben hierfür weitere Daten angefordert. Wir freuen uns über Ihre Antwort. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst stets zur Verfügung.
Leider kann ich nicht Null Sterne…
Leider kann ich nicht Null Sterne geben! Ich bin echt stocksauer! Habe ein drei Jahre altes e-bike von dem Ehemann der verstorbenen Nachbarin gekauft, dass diese 100 km gefahren hat. Ich bin dann nochmals 250 km gefahren bis der Motor und Hallsensor kaputt waren. Das Bike ist zwar 3 Jahre alt, aber dennoch hätte ich gedacht, das Prophete den Anspruch hat, dass ein E-Bike mehr als 350 km halten sollte. Deshalb kann ich nur von dieser Firma abraten. Für mich steht fest: NIE WIEDER EIN RAD VON PROPHETE!
31 de julho de 2025
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Resposta da Prophete
Wir verstehen, dass Sie sich an uns gewendet haben. Hierbei bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir bei einem drei Jahre alten E-Bike, welches gebraucht verkauft wurde, keine Kulanzregelung mehr anbieten können. Sowohl gesetzliche Gewährleistungsansprüche, als auch unsere freiwillige Herstellergarantie sind zeitlich begrenzt. Unabhängig von der gefahrenen Strecke unterliegen technische Komponenten wie Motor und Sensorik auch anderen Einflüssen. Faktoren wie Standzeiten, Lagerung, Wartung und Umwelteinflüsse könnten eine Fehlerursache sein. Daher können wir leider keine kostenfreie Reparatur anbieten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich stets zur Verfügung.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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