Habe bei Propehte 2 neue E-Bikes Geniesser 1.9 gekauft, weil mein Klapprad Geniesser 9.2 defekt und nicht mehr zu reparieren war. Besonders bedanken möchte ich mich bei der Frau Baker in der Reparatur... Ver mais
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Der Vor-Ort-Service war insgesamt sehr zufriedenstellend. Der Techniker (Herr J. Witkowski) war sehr freundlich, pünktlich und kompetent. Das defekte Teil wurde schnell und fachgerecht ausgetausc... Ver mais
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Der Techniker Herr Uthmann war sehr kompetent, schnell und freundlich. Als Einzelperson bekommt er von mir 5/5 Sterne! Ansonsten hat es relativ lange gedauert, was zum Großteil aber an den Liefe... Ver mais
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Hallo 🤚🏻 Die Kinderkrankheiten meines Entdecker 4.0 wurden vom Servicemonteur🦾 behandelt, nun läuft es wieder geschmeidig🥳🥳🥳. Die anfänglichen Kommunikationsprobleme mit den Damen vom... Ver mais
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Prophete ist mit hochwertigen wie günstigen Produkten zuverlässig an Ihrer Seite – und begleitet Sie und Ihre Familie ein Leben lang: vom verlässlichen Trekkingrad über alltagstaugliche Citybikes und Cargobikes bis hin zu nachhaltigen E-Bikes und sportlichen MTBs. Damit Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort in Bewegung bleiben können. Die große Auswahl an Fahrradzubehör lässt ebenfalls jedes Radler-Herz höher schlagen.
Informações de contato
Lindenstraße 50, 33378, Rheda-Wiedenbrück, Alemanha
- 0524241080
- service@prophete.de
- www.prophete.de
4,5
Excelente
2 mil avaliações
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Es war sehr gut und unkompliziert.
Es war sehr gut und unkompliziert.
Ein sehr netter Mitarbeiter.
Sehr kompetent.
Sehr empfehlenswert!
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Prophete
Über Ihre Empfehlung und die vollen fünf Sterne freuen wir uns sehr. Wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Top-Erfahrung mit unserem Kundendienst hier mitzuteilen. Vor Allem die freundliche und zielgerichtete Lösung hat Sie begeistert. Gerne sind wir auch weiterhin der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Terminvereinbarung war unkompliziert
Terminvereinbarung war unkompliziert. Monteur war pünktlich freundlich und kompetent.
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie unser kompetenter und unkomplizierter Service rundum überzeugt hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Gerne steht Ihnen unser motiviertes Service-Team daher auch in Zukunft stets zur Seite.
Ich habe mir vor 2,5 Jarhen ein…
Ich habe mir vor 2,5 Jarhen ein Prophete E-Bike gekauft. Nach etwas mehr als 2 Jahren war es Kaputt. Es lies sich nicht mehr einschalten. Nach 2 Monaten hin und her hat es der Techniker endlich repariert. 320€ hat es gekostet. Ursache war ein defektes Rücklicht - was ist das für eine Schaltung?
Sofort dannach stellte sich ein Wackelkontakt bei der Motorunterstützung ein. Das Bike ist immernoch unbrauchbar und Prophete sieht keinen Zusammenhang zwischen Fehler vorher und nachher. Es wird mir eine Reparatur vom Techniker empfohlen, den ich dann wieder Zahlen soll!
Unverschämtheit und Murks in der Technik. Würde ich nie wieder kaufen.
29 de outubro de 2025
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Resposta da Prophete
Wir bedanken uns, dass Sie sich an uns gewendet haben. Wir werden Ihren Fall nochmals überprüfen, um eine faire Lösung für Sie zu finden. Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten, dass Ihr E-Bike wieder einwandfrei funktioniert. Hierzu wird wir Sie unser Kundendienst kontaktieren.
Mein Fahrrad wurde nach Terminabsprache…
Mein Fahrrad wurde nach Terminabsprache schnell repariert.
17 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Vielen Dank für Ihre vollen fünf Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Terminabsprache und die schnelle Lösung rundum überzeugt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Gerne steht Ihnen unser engagiertes Team aus dem Kundendienst auch zukünftig als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung.
Als ehemals überzeugter Prophete-Käufer…
Als ehemals überzeugter Prophete-Käufer bin ich nach dem Kauf eines Stack 2.3 eBikes mehr als enttäuscht. Geliefert wurde ein Bike mit deutlich verbogener Kassette, flackerndem Display im Fahrbetrieb und einer Geräuschkulisse, die einer Rüttelplatte ähnelt. Ab Fahrstufe 3 von 5 muss man Angst haben, auf die Nase zu fliegen. Ich habe den Kauf über Aldi widerrufen, das Rad im Originalkarton verstaut und auf Abholung gewartet, bis der Prophete-Kundendienst verlangte, den Tacho-Stand, der 1 KM, beträgt, zu fotografieren. Diesem Ansinnen musste ich widersprechen, da das Bike verpackt ist und nicht nicht die Verantwortung für weiterführende Elektronikdefekte tragen will. Die Ausübung des Widerrufsrechts gem. § 312 BGB i.V.m. § 355 BGB ist im Übrigen bedingungslos. Nach einem anfänglich sehr freundlichen Gespräch maßen sich die Mitarbeiter der Retourenabteilung nun an, die Rücknahme zu verweigern, mit der völlig irrelevanten Begründung, der Tachostand sei nicht fotografiert. Das Fotografieren des Tachos ist allerdings für die rechtswirksame Ausübung des Widerrufs nicht relevant. Dann wurde ich in einem schon fast zynischen Ton aufgefordert, das Bike reparieren zu lassen. Liebe Leute, geht`s bei Euch eigentlich noch? Gut, dass das Rad noch nicht bezahlt ist und auch nicht wird. Wo kämen wir hin, wenn ungeprüfter eBike-Schrott zu bezahlen wäre und eine Retourenabteilung zu entscheiden hätte, ob ein Kunde sein Widerrufsrecht ausüben darf. Die Bewertung mit einem Stern ist in diesem Fall noch zu hoch gegriffen. Kundenservice geht anders. Wir haben dennoch ein baugleiches eBike über Aldi-Online erworben und sind damit zufrieden. Wo viel Schatten ist, ist manchmal auch Licht. Durch das gezeigte Verhalten werden wir zukünftig jedoch erst einmal Abstand von der Marke Prophete nehmen.
5 de setembro de 2025
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Resposta da Prophete
Wir bedauern den Ablauf Ihres Widerrufs. Mit Ihrem Handelspartner ALDI sind jedoch Vereinbarungen getroffen, die im Fall eines Widerrufs erfüllt sein müssen. Leider hatten wir in diesem Zusammenhang keinen Handlungsspielraum.
Ich bin super zufrieden
Ich bin super zufrieden! Mein E-Bike wurde heute schnell, zuverlässig und fachgerecht repariert. Herr Schwarz war sehr freundlich, kompetent und hat mir alles genau erklärt. Der Service war ehrlich und unkompliziert. Man merkt, dass er Ahnung hat und mit Leidenschaft arbeitet.
Kann ich wirklich nur weiterempfehlen – vielen Dank nochmal für die tolle Arbeit!
12 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Prophete
Ihre Empfehlung freut uns sehr. Unser kompetenter Techniker hat Sie mit einer fundierten Lösung samt verständlicher Erklärungen begeistert. Gerne reichen wir Ihr Lob weiter. Ihre Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig und auch unser Ansporn, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln, um auch in Zukunft erstklassige Produkte, sowie einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Fahrrad funktioniert wider einwandfrei!
Fahrrad mit einer defekten Lichtanlage online gekauft. Schnell einen Termin zur Ansicht/Reparatur erhalten. Hr. Schwarz hat den Fehler schnell gefunden und sehr zufriedenstellend behoben!
12 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie unsere schnelle Terminvergabe und der bequeme Service bei Ihnen vor Ort überzeugt haben. Vor Allem heben sie hervor, dass der Defekt sofort erkannt und zielgerichtet behoben wurde. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Seite.
Sehr netter und kompetenter
Sehr netter und kompetenter
Sevicetechniker.
Alles gut erklärt, Fehler behoben
11 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Für Ihre Top-Bewertung bedanken wir uns. Es freut uns sehr, dass Sie unser Kundendienst überzeugt hat. Der Anspruch unserer Servicemonteure ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und werden auch in Zukunft bestrebt sein, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Toller kompetenter Service
Der Monteur war sehr pünktlich und machte einen sehr guten freundlichen Eindruck ( Klamotten etc. ).
Das Sprinter war sauber und professionell.
Nach der Reparatur und Probefahrt wurde mir alles erklärt.
Der Monteur war sehr nett und nicht aufdringlich.
Besser kann es nicht laufen. Vielen Dank.
11 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Wir freuen uns sehr über Ihre Bestnote und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Top-Erfahrung mit unserem Service-Techniker hier mitzuteilen. Vor Allem der freundliche und professionelle Eindruck hat Sie überzeugt und es wurde alles verständlich erklärt. Ihre Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Unser motiviertes Service-Team ist daher gerne auch zukünftig stets für Sie erreichbar.
Freundliche Techniker, schlechte Konstruktion
Beide Mitarbeiter, die zur Reparatur hier waren, waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.
Leider ist der Akku an unserem E-Bike so gebaut, dass ihn meine Tochter nicht ohne Hilfe einsetzen kann. Auch dem Techniker gelang es nur nach mehreren Versuchen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es die Lebensdauer eines Akkus verlängert, wenn man ihn mit Schwung arretieren muss, was auch nur bei jedem vierten Versuch klappt.
31 de outubro de 2025
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Resposta da Prophete
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Servicetechniker zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit unserer technischen Klärung prüfen und haben hierfür weitere Daten angefordert. Auf Ihre Antwort freuen wir uns.
Super Service
Super Service, Techniker kommt nach Hause, schnelle professionelle Reparatur.
6 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, dass Sie unser bequemer Service bei Ihnen vor Ort und die schnelle, sowie professionelle Reparatur überzeugt haben. Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Daher bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre gute Erfahrung hier mitzuteilen. Unser engagiertes Service-Team ist auch weiterhin gerne Ihr kompetenter Ansprechpartner.
Qualität kennen die nicht
Die Qualität von meinem Rad und auch die technischen Angaben, die gemacht werden bezüglich der max. Gewichtsangabe, sind alles andere als das, was geschrieben worden ist. Das Rad soll eine max. Belastung laut Prophete von 120 kg haben, somit sollte ein Gewicht von 100 kg das Rad ohne Einschränkungen fahren können. Naja, nach 2000 km waren schon Risse in der Felge bzw. an der Verbindung Speiche zum Laufrad. Es hieß dann nur, das ist ein typischer Verschleiß, kein Reklamationsgrund. Wenn man den Vergleich sieht zu der Felge, die wirklich bis 120 kg ausgelegt ist, wirkt die Originale wie Spielzeug.
Allgemein ist die Qualität des Rads einfach nur utopisch, und nach nicht einmal 6000 km geht das Rad auf den Schrott. Der Motor zickt rum, Bremsen haben einen unnormalen Verschleiß (12x Beläge gewechselt), aber soll ja auch normal sein laut Prophete. Der Akku bringt nur noch 60 % Leistung. Ich habe nicht sehr hohe Ansprüche im Low-Budget-E-Bike-Segment, aber das schaffen andere Hersteller weitaus besser für das gleiche Geld. Nach 20 Monaten trennten sich die Wege, immerhin noch ein paar Euro für den Schrott bekommen.
7 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Wir bedanken uns für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem E-Bike nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte weiter zu verbessern. Das Gewicht der meisten E-Bikes beträgt über 20 kg. Durch eine Überlastung können Speichen und Felge zu stark beansprucht werden. Wir empfehlen immer eine regelmäßige Wartung, bei der auch die Speichenspannung überprüft und bei Bedarf nachgestellt wird. In vielen Fällen lässt sich dadurch eine deutliche Verbesserung erzielen und kleine Probleme werden behoben, bevor sie zu größeren Schäden führen. Ein Akku ist natürlichem Verschleiß ausgesetzt. Auch bei den Bremsen können bei einer intensiven Nutzung kürzere Wartungsintervalle helfen.
Wir nutzten den Reparaturservice von…
Wir nutzten den Reparaturservice von Prophete und es lief Einwandfrei!
Sehr schnell und unkompliziert.
Und Fahrrad läuft wieder super!
4 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihr vollen fünf Sterne. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie nicht nur mit Ihrem E-Bike, sondern auch mit unserem Service zufrieden sind. Vor Allem der einwandfreie Ablauf und unsere schnelle und unkomplizierte Lösung haben Sie begeistert. Gerne sind wir auch zukünftig der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Habe 6 Monate warten müssen
Habe 6 Monate warten müssen, bis endlich nach massiven Druck und Drohung mit dem Rechtsanwalt der Servicemonteur bei mir Zuhause eingetroffen ist! Der Servicemonteur war sehr freundlich und kompetent! Gerne wieder!
5 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Für Ihre Mitteilung und das freundliche Gespräch bedanken wir uns. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden Ihr Anliegen nochmals intern prüfen. Es freut uns, dass Sie unser Servicemonteur durch die freundliche und kompetente Lösung überzeugt hat. Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen stets zur Verfügung.
Sehr pünktlich
Sehr pünktlich, zuverlässig, nett und schnell!
6 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und dem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung und zeigt uns, dass unsere Bemühungen um exzellente Produkte und Serviceleistungen Früchte tragen. Auch zukünftig steht Ihnen unser engagiertes Team aus dem Kundendienst gerne zur Seite.
Elektrik Schaden ReparaturHerr Schwarz war
Herr Schwarz war
pünktlich
gewissenhaft
freundlich
ruhig und trotzdem schnell.
Sehr angenehme Reparatur war das.
Gruß, C. Marx.
5 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Vielen Dank für Ihre Top-Bewertung. Dass Sie die gute Erfahrung mit unserem Service hervorheben, ist die beste Belohnung für unsere Bemühungen. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie die Reparatur in allen Punkten überzeugt hat und unsere zielführende und gewissenhafte Lösung Ihrem Anspruch entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und auch in Zukunft erstklassige Produkte, sowie einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Ich habe mein E-Bike Prophete Genießer…
Ich habe mein E-Bike Prophete Genießer 4.8 im Jahr 2025 gekauft und bin absolut zufrieden. Das Fahrrad ist sehr komfortabel, leistungsstark und von hervorragender Qualität.
Vor Kurzem hatte ich ein kleines technisches Problem, aber der Kundenservice von Prophete war einfach perfekt: Der Support hat schnell reagiert, der Techniker kam direkt zu mir nach Hause und hat alles professionell und freundlich repariert – sogar den Motor ausgetauscht und die Kette nachgespannt.
Ich bin wirklich beeindruckt von der Zuverlässigkeit und dem Engagement dieser Marke. Prophete hält, was sie verspricht, und sorgt dafür, dass die Kunden rundum zufrieden sind.
Ich kann Prophete uneingeschränkt weiterempfehlen! 🚴♂️💪
4 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Wir bedanken uns für Ihre uneingeschränkte Empfehlung. Dass unser Bike Ihren Erwartungen entspricht und Sie Ihre Kaufentscheidung bestätigt sehen, freut uns sehr. Zudem konnte Sie unser schneller und kompetenter Kundendienst begeistern. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und werden auch in Zukunft bestrebt sein, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
E Bike Reparatur prima!!
Telefonische Reparatur Auftragsannahme äußerst freundlich, Terminvergabe reibungslos, der Service Mann sehr pünktlich und auch sehr freundlich. Erklärt alles, repariert schnell und sicher, macht Probefahrt. Alles einwandfrei und super gelaufen. Ein großes Dankeschön!!
4 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Herzlichen Dank für Ihre Bestnote. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie die vollständige Lösung von unserer telefonischen Auftragsannahme über die reibungslose Terminvergabe bis hin zum Besuch unseres Technikers bei Ihnen vor Ort überzeugt hat. Ihre lobenden Worte über die Pünktlichkeit und Freundlichkeit bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind und stehen Ihnen gerne als kompetenter Ansprechpartner weiterhin zur Verfügung.
Reparatur Genieser 4.0
Herr Schwarz kam zum vereinbarten Termin und hat die Reparatur meines Genieser 4.0 an Ort und Stelle ausgeführt. Er hat mir notwendige Informationen gegeben und Fragen freundlich beantwortet. Danke.
G.Bischoff
4 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Für Ihre freundlichen Worte bedanken wir uns. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden nicht nur eine schnelle und professionelle Reparatur zu bieten, sondern auch für alle Fragen rund um das Bike mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Es ist daher schön zu hören, dass Sie mit der Kommunikation während des gesamten Prozesses rundum zufrieden sind. Falls Sie in der Zukunft weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, so sind wir gerne stets für Sie erreichbar.
Freundlicher und kompetenter Service…
Freundlicher und kompetenter Service Mitarbeiter, zielführende Fehleranalyse. Insgesamt ein vorbildlicher, empfehlenswerter Service
4 de novembro de 2025
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Resposta da Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre gute Bewertung. Unser Kundendienst hat Sie durch die kompetente und zielführende Lösung begeistert. Wir bedanken uns für das Vertrauen in unsere Marke und freuen uns sehr über Ihre Empfehlung. Gerne sind wir auch weiterhin der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
A Experiência Trustpilot
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As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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