Q8 Italia Avaliações 414

fate molta attenzione ad acquistare questi ticket perchè se non li usate prima della scadenza non vi sarà data la possibilità di usufruire quello che è stato pagato con denaro buono lontani dalla Q8 compagnia di truffatori e ladri affidatevi ad altre società
francesco dalcerri

ci risiamo, hai bisogno del glp, solo servito, e venerdì scorso al pomeriggio, come sabato mattina l'addetta non c'era il gpl segnava ancora 0,6 e rotti contento dato che è già oltre 0,7, ma nulla di fatto. son andato da quello accanto. mi chiedo mettete un self servire o quando dovesse mancare l'addetta sostituirla anche temporaneamente non è possibile? che manchi di empatia nella zona lo dicono in molti! valutate!

Non merito nemmeno una risposta?
Vergogna!

Buongiorno a tutti ,raccolgo punti stella da anni ,sia io che mia moglie,per riuscire ad arrivare a prendere un premio naturalmente niente di serio ,dopo anni siamo riusciti a collezionare più di 3000 punti parliamo di 3000 litri con la macchina, finalmente decidiamo di prendere qualcosa visto che dicono che a settembre 2026 scadono i punti stella,sul catalogo dell'app Q8 hanno messo dei saldi punti cioè con la richiesta di un premio con una parte in denaro ,in teoria mi dovevano rimborsare la metà dei punti stella.A questo punto ordino un rasoio da 3000 punti più 39 euro in denaro,facciamo pagamento mi tolgono 3000punti ,e da quel poco che si capisce al primo rifornimento dovevano riaccreditare 1500 punti stella,be non è stato così abbiamo chiamato il numero verde dopo venti minuti per seguire il loro centralino mi risponde dall' Albania è mi dicono che loro assistono solo carta paybak e non fanno assistenza punti stella ,va bè mando un mail all'indirizzo del sito e mi rispondono che non rimborsano la parte in denaro,questo per farvi capire che non sanno manco leggere,Ma io mi chiedo nessuno vi ha chiesto soldi voi dovevate fare solo quello che avete pubblicizzato sull'app.Ma possibile che in Italia siano tutti pronti a fregare il prossimo,Ma non vi vergognate nemmeno un po' .

Sono titolare da anni di Recard Q8 e faccio rifornimento esclusivamente nelle pompe di benzina Q8Easy della mia zona di residenza.
Purtroppo qualche giorno fa' a causa di un pieno di gasolio contaminato sono rimasto a piedi e di coseguenza carro attrezzi + officina Bmw e conto salato. da pagare.
Come da indicazioni dettatemi dal numero verde Q8 ho inviato una mail ed una Pec dettagliata di tutto l'accaduto con allegati scontrini, fatture, filmati dell'officina, etc etc per procedere con il rimborso.
Bene dopo 10gg alla Pec NON ha ancora risposto nessuno, anzi dalla societa' Alco Group che gestisce i sinistri per conto di Q8 mi rimbalzano da una mail all'altra lavandosene le mani.
Mio malgrado sarò costretto ad agire per vie legali allungando di conseguenza i tempi di rimborso ma si beccheranno spese legali e danni per mancata giornata lavorativa.
ALLA LARGA !!!

Macata Erogazione Carburante e Banconota Bloccata , vai in Rimborsi e non Funziona una volta ti dice data non valida , un'altra Il motivo del rimborso non Valido, ( FATALITA? ) non Funziona , ma andate a quel Paese .

faccio presente che oggi 08/03/2026 mi e arrivata mail dicendomi che non possono fare rimborso e mi anno annullato la pratica Pratica: 12380019 , non sono i €20,00 ma il principio di essere fregati da voi, ho mandato mail di risposta dicendo che ci sono le telecamere e di controllare meglio ora giorno e targa del veicolo, e lei che risponde alle recensioni e inutile che mi dice di chiamare quello il numero verde giallo, ma fatela finita di prendere per in giro la gente se vuole risolvere il problema 360244975 mi chiami , grazie .

Una volta era facile! Inserivi la tessera a punti al distributore e potevi accumulate i punti. Ora nei nuovi dispositivi hai un display bello, colorato, accattivante ma non sai come fare. Se c’è il gestore ti dice: “venga dentro che le accredito i punti” ma se é un self perdi la pazienza. Mi domando perché questi programmatori della Q8 non abbiano pensato di sprecare due righe per spiegare a te che sei lì e hai fretta, come procedere. Tu che dopo 100 pieni, finalmente ti puoi regalare la benzina per il tagliaerba, non sai se sei diventato improvvisamente idiota o se adesso sono più furbi loro!

70€ di buoni benzina appena scaricati dalla piattaforma Q8, e risultano "credito insufficiente ". Ho segnalato per un rimborso, la risposta è stata: il buono lei l'ha già utilizzato. Ho pagato 70€ per dei buoni già utilizzati. DA CHI.....? MAI PIÙ Q8.

Meno di una stella non si può!
La mia richiesta di rimborso è stata rifiutata e quindi i miei soldi rubati!
Richiesta nr. 11890017

10 minuti per cercare un operatore sull’area di servizio per chiedere la fattura. 40 minuti tra registrazione obbligatoria e bug di sistema. Ancora non ho ricevuto la fattura. Partirà denuncia.
Q8 = black list

q8 via Bellaria 33 San Lazzaro di savena pessimi!!!
sono andata a fare carburante e la pompa faceva uno strano rumore, subito non ci ho fatto caso, ho pagato con buono edenred, arrivata a casa ho visto che il serbatoio non si era riempito, sono tornata per segnalarlo e mi è stato risposto che era la mia macchina ad avere problemi...
Dopo pensandoci mi ero accorta che quando sono risalita in macchina i gestori dalla cassa guardavano che io andassi via, naturalmente aspettavano di vedere se controllavo il cruscotto e mi accorgevo che non avevo fatto veramente carburante. Putroppo nella fretta non ci ho fatto caso.
comunque il servizio clienti Q8 non controlla neanche ... pietosi ...mai più lì e mai più da un Q8! Poi ti chiedono di aprire la pratica...quando l'ho fatto mi hanno risposto che doveva controllare edenred con cui ho fatto il pagamento. Ma perché non vanno a controllare il benzinaio? Io la pratica l'ho aperta è la 4309734 controllate le vostre risposte!!!
Saranno anche furbi ma poi non si fanno una bella pubblicità , avranno preso su 50 euro ma poi si sparge la voce ....la disonestà non paga ....

È vergognoso che una azienda con questi fatturati non sia in grado di realizzare una app decente. Problemi per aprirla, problemi con la velocità, per non parlare del cambio di pssw. Procedure bizantine. Non siete la NASA, non serve cambiare la pssw ogni 6 mesi. Uso la vostra solo perché è il distributore più vicino.

Come perdere un nuovo cliente.
Q8 di Gazzaniga Bergamo , dopo aver eseguito un pieno di carburante diesel Hi Perform, ho totalizzato un importo da pagare di euro 88,01 .
Dopo aver pagato con buono di 88,00 ho chiesto al gestore se voleva anche il centesimo, e con mia sorpresa dopo averglielo richiesto la risposta è stata: " si" !
Così ho preso dall'auto 0,05 cent lasciando bel 0,04 cent di mancia in segno di scherno.
Premetto ogni servizio va giustamente pagato , però su un pieno di carburante che costa circa 2,00 al litro ed utilizzando una pistola erogatrice dove è difficile a volte arrotondare perfettamente al centesimo, credo che la pretesa di un cent sia ridicola quasi offensiva e sicuramente volta a scoraggiare la fidelizzazione del cliente.
Auguri

FUGGITE!!!!! Card complicatissima per accedere alla tua area e ricaricare. Metti us e pw e poi con un sms, che spesso non arriva, devi inserire un codice per poter accedere....
Effettuare una ricarica è roba da tecnici informatici ( di quelli che vivendo nel computer hanno completamente perso il contatto con la quotidianità di un nomarle professionista che non può dedicare mezza giornata a loro per una ricarica). Se sbagli un passaggio, si blocca tutto e devi chiamare l' assistenza. MAI PIU'

Ho denunciato la Q8 petroleum Italia per mancata erogazione
carburante, l’indebita ritenzione dei miei soldi e violazione della legge sulla privacy.

Nel mese di dicembre mi sono recato presso un distributore Q8 per fare rifornimento di carburante.
Nonostante avessi effettuato il pagamento, non ho ricevuto né il carburante né lo scontrino fiscale.

Evidenzio un ulteriore elemento grave, il loro sistema è totalmente self-service, ma non fornisce un’adeguata assistenza clienti in tempo reale, lasciando l’utente senza alcun supporto in caso di malfunzionamenti.
Infatti, il problema è avvenuto sabato, ma l’assistenza clienti risultava disponibile
solo il martedì successivo, costringendomi a subire il disservizio senza possibilità di segnalazione immediata né di tutela.

Dopo aver tentato più volte di contattare l’assistenza tramite il sito web della società, ho riscontrato che il supporto era esclusivamente telematico e, addirittura, mi veniva richiesto di inviare la scansione del mio documento d’identità per poter ottenere il rimborso.

La Q8 dichiara sul loro sito internet che tutti i documenti inviati a loro viene conservato per 11 anni, cosa che risulta contraria alla normativa sulla protezione dei dati personali.

Successivamente, ho fornito la prova con scontrino emesso dal loro distributore che dimostrano l’avvenuto pagamento senza erogazione del carburante.

Alla richiesta di riavere i miei soldi la Q8 dopo 32 giorni la Q8 mi ha fornito un codice del valore dei soldi inseriti nel loro distributore senza alcuna giustificazione né scuse per il ritardo.

Ho rifiutato immediatamente tale soluzione, ribadendo che, avendo effettuato il pagamento in contanti, ho diritto alla restituzione del denaro e non a codici o voucher spendibili esclusivamente presso i loro distributori, ed ho specificato che un buono o voucher non equivale al rimborso.

La Q8 pretende che io debba inviare tutti i miei dei miei documenti per riavere i miei soldi cosa fuori legge in quanto la Q8 sono dei semplici benzinai privati, e non hanno alcuna autorità a chiedere la copia dei documenti personali al massimo possono chiedere il nominativo l'indirizzo email e un’ IBAN per procedere al rimborso.

Sentendo il Garante della Privacy, mi hanno confermato che per legge essendo una società privata, non hanno alcun diritto a chiedere i documenti personali.

Nonostante ciò, dopo oltre 50 giorni varie diffide inviate non hanno provveduto al rimborso e continuano a pretendere in modo arbitrario e intimidatorio, ulteriori informazioni dati personali oltre a quelli già forniti, altrimenti non procedono al rimborso pertanto risulta l’indebita ritenzione di somme di mia proprietà altre alle varie violazioni sul legge del GDPR e pratica commerciale scorretta.

Eseguito un rifornimento ad un distributore a Roma in viale Jonio una banconota resta incastrata all' interno del self service e mi rilascia lo scontrino di banconota incastrata all' interno, mi collego al loro sito per un rimborso o buono benzina dell' importo non erogato.Dopo aver dato tutte le info richieste, documento,foto scontrino con il numero , dove si trovava il distributore ecc ecc per ben due volte, dicono che nn è possibile risalire alla mancata erogazione. Veramente PESSIMI !! MAI ANDRO' PIÙ IN UN LORO MARCHIO

CON LA NUOVA GESTIONE È PEGGIORATO!!!
L'altro giorno mia moglie è andata a fare benzina al Q8 di Poggio a caiano, fermandosi al servito chiede alla ragazza di fare il pieno di benzina, ma invece di mettere la benzina come aveva chiesto, la ragazza di sua spontanea volontà inserisce la performance, quando mia moglie si è accorta le ha detto che non aveva chiesto la performance,... La risposta della ragazza è stata: signora costa un po' di più ma ci fai più chilometri, ma mia moglie ha insistito dicendo che doveva prima chiedere... Alla fine appena ho saputo di cosa è successo sono andato io di persona al distributore chiedendo spiegazioni: la ragazza insisteva a dire che aveva messo la performance perché la benzina normale era poca e quasi finita!!!! (questo a casa mia si chiama truffa) sono stato onesto che ho chiesto solo di darmi la differenza come rimborso!!! Ma visto che continuava a prendermi in giro, io e tanti altri clienti a cui è successo la stessa cosa abbiamo segnalato il fatto ai carabinieri e alla guardia di finanza!!!
P. S. complimenti, continuate pure a fregare i clienti... A sto giro avete fregato la moglie del cliente sbagliato!!!

Fino a qualche mese fa tutto è andato bene registravo gli scontrini alla fine mese e tutto era ok, da quando hanno inserito di registrarli ogni 12 giorni non siamo più riusciti a registrarli , quando entri ti manda il codice tu lo inserisci e il portale ti dice che non era giusto , o lo scontrino non era nelle registrazioni e quindi ho perso tantissimi scontrini. SONO MOLTO INCAVOLATA !!!!

Salve,
Sono un cliente Privilege.
Q8 mi manda una mail
In cui mi dice chiaramente se acquisti un prodotto da catalogo q8 ti ridiamo 200 punti stella indietro.
Ho chiamato in data 16 gennaio 2026 il servizio clienti chiedendo se la promozione dei 200 punti di stella da ridarmi indietro valeva anche sui prodotti in sconto sul catalogo q8.
La risposta del servizio clienti è stata positiva.
Ho acquistato quindi un prodotto da catalogo scontato ma non mi sono ritornati i 200 punti stella.
Oggi chiamo il servizio clienti e semplicemente mi dicono il mio collega ha sbagliato non le spettano i 200 punti stella visto che ha comprato un prodotto scontato.
Oggi il problema è stato risolto con giusta soluzione.
Il servizio clienti ha visionato meglio la mia segnalazione e ha risolto in maniera esaustiva la problematica.
Azienda molto seria.
Grazie.

l'APP mi ha veramente stancato - ogni volta per l'accesso chiede un sacco di autentificazioni neppure la NASA.. la password va rinnovata di continuo...chissà poi quali dati reconditi nasconda?!...ancora non ho capito il motivo di una soglia così alta di sicurezza.
al prossimo pieno scalerò i punti accumulati e poi TANTI SALUTI!!!!!