Scandlines Avaliações 

Vi rejser med Scandlines hjem fra Rostock d.25/12 2025 og min kone købet lidt slik i bordershoppen
Bl.a., en pose lakridskonfekt som var tør og gammel og lakridskonfekten skilte sig fra hinanden ,syntes det flovt at de ikke har mere styr på deres vare i butikken

I had a very frustrating experience with Scandlines regarding ticket cancellation.

I had a cancellable ticket and paid the cancellation fee (100 DKK). On the day of departure, I tried to cancel my booking via the “My Bookings” section on the Scandlines website, but the page simply did not work and the cancellation could not be completed.

Unfortunately, customer support was unreachable due to the public holiday, despite the fact that ferries were still operating and staff were clearly working. I sent multiple emails before departure time to formally request cancellation and to document the issue.

I have:
- Proof of payment of the cancellation fee
- Email confirmation showing I attempted to cancel before departure

Screen recordings proving that the Scandlines website was not working

At this point, customers are left with no working cancellation channel when the website fails and support is unavailable, which is unacceptable for a transport company.

Company has ZERO concern about safety. Saying over PA "not allowed to be on car deck". Nobody checks if people are actually able to get out of there cars due to egoistic parking of other cars.
During the crossing people are free to get onto the car deck.
Compared to even the smallest fjord ferries in Norway, absolutely zero concern about safety, and comfort for passengers, regarding the price, the worst ferry I ever used.

An official concern will be send to "Schifffahrt Bundesamt."

Scandlines takes in 2025 around 267 euros for a return ticket that is flexible for customers to take their trip at any time available. And no PayPal, iDeal, crypto or other payment method online.
Only credit card.

There is no reduced price for food or a voucher for food or drinks when you pay this much.

Many small coffeeshops are closed in the evening and night. Prices are sky high for the dirty coffee and disgusting foods they serve.

The roads toward the boat ferry are very old and broken. There is no possibility to drive at a certain speed because your tires will break.

From the money they make they could also donate a 10% to the municipality in both sides to construct a nice, safe and clean road with lining and without holes.

The last 20 years I have been taken this trip at least once a year but there has been no difference at all.

Nothing changed, the roads are the same and get crazier every year, the prices are too high and the service is bad.

So disappointing to see that there is no upgrade towards the service along the way, only a downgrade. Prices go up every year but service level gets lower every year.

This should be a government company because let them have the profit and put the money into nice facilities. At least it would be a boost into economy instead of getting in the pocket of the CEO Tomas Kristiansen.

Time for a tunnel, nobody will ever take this boat if there is a tunnel.

Vi er på vej hjem efter et cruise på Donau. Vi kører selv og skal på vejen hjem bestille færge billet til Rostock/Gedser.
Vi har gentagne gange forsøgt via hjemmesiden at bestille billetten men ender ud i ingenting og uden billet. Vi ringer til kundeservice for at spørge om systemet er nede, men får at vide at det nok er vore cookies på telefon /Ipad der blokerer. Vi får at vide vi skal prøve via appen - som i øvrigt giver samme resultat. Måske man lige skal gennemgå hjemmeside og App for fejl og mangler. I øvrigt er der en lille info mere til. Hver gang vi prøver at bestille billet stiger prisen 😵‍💫

Havde købt færgebilletter i god tid til d. 12/12 hjemrejse 14/12.
Opdager så i dag at jeg ved en fejl har købt forkert 🙈 Puttgarden - Rødby. / rødby- Puttgarden.
Tænker okay må ringe til kundeservice, og få lavet afgangene rigtige.
Det koster mere end hvad billetterne har kostet, at ændre dem 😵‍💫 kan da ikke være rigtigt. Ingen hjælp at hente overhovedet.
Nå men så mister i en kunde, vi tager da bare broen over fremadrettet. Bilen skulle være fyldt op med drikkevarer og slik på hjemturen, men de penge lægger vi da bare hos konkurrenten.

Rejser mindst 2 gange Per måned med Rødby / Puttgarden linjen . Har rejst denne tur de sidste 25 år . Oplevelsen er blevet ufattelig dårligere de senest 3 år , det er lige fra mad oplevelsen i de såkaldte restauranter til ombordkørselen og afkørslen. Til shopping , prinserne er ikke billigere, kan anbefale at se efter tilbud enten i Tyskland eller i Danmark , hvor priserne kan matches , ved simpel internet søgning.

Jeg skulle være checket ind til min færge 9:25. Jeg ankommer 9:25 og prøver at checke ind og den siger at jeg er forsent. Jeg går over til service og de siger at jeg skal betale dobbelt op i pris fordi jeg kommer 30 sekunder forsent. Altså hvor capitalistisk har man lov til at være. I minimerer jeres udgifter pã hvert et hjørne. Inde i færgen ligner det et 100 kroners budget hotel fra mauripol. Der bliver ikke rengjort overhovede. Der ligger skrald på bordene selvom man er den første der ankommer på færgen. De er den mest monopol korrupte capatalistiske virksomhed nogensinde. Jeg håber i går konkurs❤️

Pływam regularnie tą linią promem Berlin, ogólnie prom i obsługa ok. Chciałem nawiązać tylko do all inclusive buffet, który w ostatnich dniach zmienił się dramatycznie na gorszy. Byliśmy wczoraj tj 20.11.1025.Bardzo mały wybór jedzenia ,potrawy mięsne może ze 3 (w tym parówki ,pulpety, gumowy boczek) ,jakaś potrawa przypominająca wymiociny, ryba tylko smażona w spalonej panierce, z zimnych przekąsek nie było nic zjadliwego. Ciasto na ciepło zniknęło już po 15 minutach i nie było dokładane, także do kawy zostały tylko suche croissanty. Ogólnie dramat, nie zjedliśmy praktycznie nic. Chodziliśmy tam regularnie co dwa tygodnie, Wcześniej jedzenie było dobre, dokładane co jakiś czas przez cały rejs ,a jego wybór duży. Z potraw ciepłych : łosoś w sosie śmietanowym, panierowane filety rybne, kotlety schabowe, gulasz wołowy ,sajgonki ,2 rodzaje pizzy, ciasto na ciepło było dokładane przez cały rejs, do tego bardzo duży wybór zimnych przekąsek, łosoś na zimno. Aktualnie odradzam wizytę, za kwotę 140zł nie ma co zjeść, na pewno tam już nie pójdziemy.

I always try to avoid traveling with Scanline due to numerous negative recommendations, but this time, as we were traveling with friends who were taking the ferry, we also had to join. The experience was terrible. First of all, they have the worst website ever, which high school students probably developed. If you want to book from DK to DE, you have to go to .dk. If your trip starts from DE, on the other hand, you have to land in .de. Just imagine if all websites were like this, it would be chaos; whatever you book from ryanair.com, then you "had to" start to trip from Ireland, although you are sitting in Denmark.

Another odd thing is even though your ticket is issued from DE to DK (because you have purchased your ticket from the .de website, but you are sitting in DK) you can actually travel by that wrong ticket. The problem is that on the way back, they will charge you like hell. This is something I've heard from many people, and I believe it is a business plan for this company to make money from their day tickets.

The service on the ferry is very poor. No internet access. So, if you need to get some jobs done during those couple of hours, you simply cannot.

Finally, what I have experienced is a long delay, which actually makes it worthless compared to driving around the sea through Kiel and Flensburg on land. Overall, queuing and travel time take exactly the same as a road trip. You would spend 100km of fuel, which would cost less than what you pay for a ferry.

Købte 1 dags billet, men da vi scanner vores købte billet, ser vi ikke at den har tjekket en polsk bil ind på vores billet, og da vi så skal hjem igen, kan vi ikke tjekke ind i havnen i Rostock, da den fortæller at vi ikke har kørt ud samme dag, og selv om vi prøver at komme i kontakt med en medarbejder, er der ingen der svare, så vi må købe en ny billet for at komme hjem til 135 Euro, og får derfor ikke vores 650,- retur på færgen, og efter vi skriver en mail, får vi svar efter 3 uger, at deres it afdeling siger at vi ikke har brugt samme bil begge veje, selv om de burde kunne se på deres overvågning at vi kørte ud om morgenen, men de vælger bare at sige at sådan er det bare, så magen til dårlig service, skal man lede længe efter.
Så de skylder stadig 1658,-

Sehr enttäuschend und unprofessionell.
Wir haben über Scandlines eine Fähre nach Dänemark inklusive Brückenticket nach Schweden gebucht – doch das Ticket funktionierte vor Ort nicht, sodass wir die Brücke erneut bezahlen mussten. Auf unsere Reklamation kam kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung, nichts.
So geht man nicht mit Kunden um – absolut enttäuschender Service!

jeg kom 10 min over midnat og så gælder billetten ikke og jeg blev tvunget til at købe en ny til 133 euro selvom hjemmesiden siger man kan ombooke for 225 kr. Bare ikke om natten. Jeg kommer ikke igen

Wir haben 2 Stunden gewartet bei der fähre von Dänemark nach Fehmarn und es wurden immer nur die gleichen Reihen durchgelassen und ich und meine Familie waren auf der 4 bis mein Vater dahin gegangen ist und ihn zusammen geschrien hat aber das denn erst beim dritten Mal und mehrere Leute haben sich dort beschwert.

Wir haben für August/September 2025 ein Kombi-Ticket für die Fähre Puttgarden nach Rödby sowie für die Öresundbrücke und retour gebucht. Auf der Rückfahrt wurde uns in Rödby mitgeteilt, dass unser Ticket nicht mehr gültig wäre, da es bereits 14 Tage zuvor eingelöst wurde. Angeblich wurde unser PKW anhand der automatischen Kennzeichenerkennung erfasst, obwohl unser Fahrzeug zu diesem Zeitpunkt nachweislich in einer Tiefgarage in Kopenhagen stand. Auch wir waren gezwungen, ein weiteres Ticket zu kaufen.
Aktualisierung: Am Ende scheint sich doch alles zum Guten zu wenden. Scandlines hat uns jetzt eine Erstattung des Tickets in Aussicht gestellt.
Einen Stern Abzug gibt es jedoch für die Unannehmlichkeiten, die lange Bearbeitungszeit und das unfreundliche Personal auf dänischer Seite.
Der email-Kontakt hingegen war am Ende aber sehr freundlich und hilfreich.

Personalet udviste stor service-mindedhed, da jeg havde glemt min trøje med bilnøgler i på udturen med Princesse Benedikte, Rødby- Puttkarten. På returrejsen med Prins Richard lykkedes det for en servicemedarbejder i Kiosken at kontakte færgen Prinsesse Benedikte og lave en aftale om at jeg kunne hente min trøje ved landgangen, når færgen kom i land i Rødby. En venlig medarbejder fra Prinssesse Benedikte kunne slutteligt overrække min savnede trøje ved landgangen i Rødby. Flot arbejde og super service. Heldigvis have vi 2 nøgler med.

Ich habe im Sep. 2024 für Dez. 2024 ein Ticket Puttgarden-Rodby sowie Helsingor-Helsingborg gebucht und bezahlt. Beim Check-In war mein Ticket ungültig und ich war gezwungen mir ein neues Ticket am Automaten zu kaufen. Aussage Scandlines ..Es gab zwischen Sep. und Dez einen Anbieterwechsel und mein Ticket hat die Gültigkeit verloren. Im Vorfeld wurde ich nicht informiert. Eine Erstattung erfolgt nicht. Extrem unseriöser Anbieter, was die Bewertungen hier wohl eindrucksvoll bestätigen.

Super service indtil det kom til at jeg skulle have 900 kroner tilbage på min dagsbillet i bordershoppen.. hvor mit kort blev foreslået til indsætning.. I stedet for at indsætte de 900 så jeg til min rædsel her til morgen,, at jeg blev trukket 900,, så nu skylder Scandlines mig 1800 ,, oplevelse i færgen Copenhagen 13.30 i går den 22 oktober.. sådan noget må ikke ske.. Er man så søvnig på en dag med nogle få hundrede passagerer .. så bør man altså blive hjemme og ikke gå på arbejde :-) Alt andet på turen havde været fint.. Men også da jeg købte billetten.. her kunne man godt have sagt.. at man kunne handle for beløbet som man deponerer på en en dages billet .. eller få beløbet udbetalt på hjemrejsen !!

Tilbage betaling... var ovre d.4-10 og har endnu ikke modtaget de 650 kr, dårligt

Carsten Ekstrand

Tilbagebetaling af værdikupon
Denne proces tager for lang tid op til 10 Bank dage,før kunne du få pengene tilbage kontant ombord, dette kan ikke være rigtigt at Scandlines tilbageholder dine egne 💸 var over den 2/10.25 og i dag den 14/10.25 stadigvæk ingen penge tilbageført på kontoen,har talt med min bank for beløbet var reserveret med grønt og dato 8/10.25, og nu er reservationen fjernet, fik beskeden at det var Scandlines der reserver datoen som tilbagebetalings/betalings dato,men tror bestemt ikke dette er lovligt så nu går jeg videre med dette til Forbrugerrådet