Scandlines Avaliações 

I vil gerne have folks penge, men når det går den anden vej, så kan man få lov at vente, vente og vente, og få arrogante telefoniske svar!
I har sgu flere penge end borgeren har!!
Møgselskab!

Absolutely horrific... Prices keep going up, and for what... delayed almost on every crossing during the summer time. Delayed when seas are rough, and delayed when the weather is perfect. Either way - delayed.
Not so clean boat... With sticky tables and stinky toilets, and extremely expensive food.
Can wait until the tunnel is built.

bobil uten hengerfeste, betalte for bil 8 meter og tilhenger 2300.- fra puttgarden. ikke refusjon

Den dårligste kundeservice man kan forestille sig.

Var over med færgen den 4/8-25 fik sat retur penge ind på min konto, har stadig ikke set en krone endnu den 8/8-25 de er længde om at sætte penge retur, en gang stor tyveknægte

Teveel betaald: voor een ticket overtocht Puttgarden- Rødby inclusief Öresund brug betaald maar alleen de overtocht Puttgarden -Rødby ontvangen. Oplichting!!

Vi havde booket en billet til gangbesværede og nedturen gik fint, så her får I 5 stjerner (med kun 1 på vejen hjem).
På vejen hjem måtte vi vente en time til næste færge (fik ingen info omkring dette, men holdt bare i bane 1, hvor alle andre biler kørte ombord på den tidligere færge).
Da vi kom ombord på den efterfølgende færge, blev vi vinket helt frem, så bilen blev badet i saltvand på overfarten. Det er sgu for ringe at man parkerer biler derude, når der er vind og bølger. Og ja, jeg har billeder af, hvor bilen var parkeret, hvis nogen - mod forventning - læser dette.

Helt vandvittig uprofessionelt. Alt for dyrt, og helt igennem ringe system de har. Man kan ikke stole på at man komme med den færge man har booket selvom man kommer 20+ minutter før.

Achtung vor Kombiticket!!!

Wir haben über die Webseite vermeintlich ein „Kombiticket“ gebucht. Letztlich waren es dann nur die beiden Fähre Fahrten von Puttgarden nach Rodby und zurück. Die Gebühr für die Öresundbrücke sollte dabei sein. So heißt es auf der Webseite: „Geben Sie am Automaten einfach die 8 stellige Ticketnummer ein“ - das kam mir schon sehr merkwürdig vor, denn diese war nicht vorhanden. Meine Intuition hat mich nicht im Stich gelassen, an der Öresundbrücke wurden wir dann erneut zur Kasse gebeten und man hat uns auch deutlich gemacht, dass dies ständig vorkommt.

Auf keinen Fall zu empfehlen!

Mit dem Wagen in zwei Stunden von Rostock nach Gedser - Scandlines machts möglich

In diesem Jahr haben wir uns für eine stau- und stressfreie Variante für die Anfahrt zu unserem Ferienziel an der dänischen Nordseeküste entschieden - und alles richtig gemacht!
Statt der staureichen A2 vor allem Richtung Hamburg und Flensburg fuhren wir völlig stau- und stressfrei mit der Scandlines Fähre "Berlin" in nur zwei Stunden von Rostock nach Gedser. Auch die Weiterfahrt auf dänischen Autobahnen verlief entspannt.
Schon der Check-In am Überseehafen Rostock klappte reibungslos, das Verladen der Fahrzeuge ebenfalls.
An Bord konnten wir später das sonnige Wetter bei ruhiger See genießen.
Im bordeigenen Travel Shop gab es ein umfangreiches Angebot. Auch das gastronomische Angebot war vielfältig: Scandlines Kitchen Buffet, Food Express (Cafeteria), Scandlines Coffee mit einer Auswahl an Kaffee und Snacks, sowie Hansens is (klassische Eiskugeln im Becher oder ein erfrischendes Slush Ice aus fruchtigem Sorbet).
Die zwischen Rostock und Gedser verkehrenden Scandlines Hybridfähren Berlin und Copenhagen beeindrucken auch durch eine eindrucksvolle, weithin sichtbare Technik: es ist ein 30 Meter hoher, rotierender Zylinder, der durch die Nutzung des Magnus-Effekts dazu beiträgt, das Schiff vorwärts zu bewegen. Mithilfe dieser Rotorsegel reduziert Scandlines die CO2-Emissionen ihrer Hybridfähren im Durchschnitt um vier Prozent.
Auf den Fähren zwischen Rostock und Gedser sowie den jeweiligen Häfen gibt es gratis WLAN-Zugang.
Nach pünklichem Eintreffen in Gedser konnten wir unsere Fahrt mit dem Wagen entspannt fortsetzen. Auch auf der Rückfahrt haben wir die schnelle Scandlines Fährverbindung von Gedser nach Rostock genutzt - diesmal mit der "Copenhagen" - und wieder ein Erfolgserlebnis!
Anmerkung zu den Preisen: eine Fähre ist kein Discounter.

Als erstes muss ich leider den schlechten Service bemängeln.
Die Webside ist sehr unübersichgtlich und irreführend.
Die Bezahlmöglichkeiten sind doch sehr eingeschränkt.
Auf dänischer Seite ist am Check in das Personal sehr unfreundlich.
Sehr schlechte erreichbarkeit der Reederei

Wucherpreise. 240€ für 45 Minuten Fahrt mit der Fähre. Nein danke, wir nehmen den Landweg.

Fin tur over, men venter stadig på at penge retur for aflyst fejlbooket afgang som var købt med dyr flexbillet. Har ventet over en uge. På at få pengene retur.

Dyre og uprofessionelle
Vi købte billet d. 26.7.25 til knap 1.000 kr med en afgang kl 18:45 Puttgarten-Rødby. Vi checkede inden bestillingen på Scandlines hjemmeside om der var problemer og alt var i fineste orden!
Der er totalt kaos da vi ankommer til færgelejet og vi kan ikke komme frem til check indkøen
Vi kommer 55 minutter før afgang men kommer ikke med den afgang som vi har billet til. Vi checkede endnu engang om det var meddelelser på Scandlines hjemmeside om det var problemer - men nej - ingen information !
Vi kommer med færgen 21,45 og endelig ombord et det igen kaos. Restauranten er lukket og folk står på gange og nedgang til bilerne og spiser deres mad.
Næste gang bliver turen over Jylland.
Har besvaret Scandlines mail om om vi havde en god overfart - men har ikke fået svar!

Er man kørestolsbruger skal man ikke forvente at blivehandlet menneskeligt.

Det var den mest diskriminerende oplevelse nogensinde.

Wir haben die Fähre für 15.45 Uhr an einem Samstag gebucht. Da wir sehr gut durch den Verkehr durchgekommen sind, waren schon bereits kurz nach 13 Uhr am Hafen angekommen. Wir entschlossen bereits durch den Check-In zu fahren, da dieser geöffnet war. Um 13.30 Uhr ist bereits eine andere Fähre abgefahren, die wir aber nicht gebucht haben. Deswegen fuhren wir nicht in die Lane, die auf dem Ticket stand, sondern erst erstmal auf einen kleinen Parkplatz auf der rechten Seite, um uns dann zu unserer gebuchten Abfahrt auf die Lane zu stellen.
Da wir über 2h Zeit hatten bis zu unser Abfahrt liefen wir umher und auch aus dem Gelände raus.
Als wir gegen 14.30 Uhr wieder kamen, stellten wir uns auf die Bahn, die auf dem Ticket angegeben war.

Ein paar Minuten später kam eine Mitarbeiterin gezielt auf unser Auto zu, die meinte, dass sie dringend unser Ticket sehen möchte. Daraufhin meinte sie, dass wir schon auf der Fähre davor hätten sein sollen und diese nun verpasst haben. Wir erwiderten, dass wir aber erst die Fähre für 15.45 Uhr gebucht haben und auch auf dem Ticket nicht stand, dass wir mit der Fähre um 13.30 Uhr hätten fahren sollen.

Die Mitarbeiterin verwies uns dann auf ihre Kollegin im Info-Haus. Anscheinend wartete diese bereits auf uns und wir können dort schauen, ob es eine Lösung gibt.

Wir gingen also dahin. Die Mitarbeiterin dort erklärte uns, dass wir mit unseren Check-In vor 13.30 Uhr das Ticket automatisch umgebucht haben und dann hätten gleich mitfahren müssen. Das haben wir aber nicht gemacht (weil wir es nicht wussten und es NIRGENDS stand) und somit ist das Ticket jetzt verfallen. Wie ein Ticket für die Fähre um 15.45 Uhr bereits um 14.30 Uhr verfallen kann ist mir ein Rätsel.

Sie meinte außerdem dass sie uns versucht haben am Auto anzutreffen, da wir aber nicht da waren ging es nicht. Im gleichen Zug wurde von ihr behauptet, dass wir auf dem Mitarbeiterparkplatz standen.
Wir fragten sie darauf, warum sie uns nicht angerufen haben, wenn sie uns doch gesucht haben? Wir haben bei der Buchung unsere Handynummer angegeben. Die Mitarbeiterin meinte daraufhin, dass sie kein Serviceunternehmen seien. Okay.
Wir versuchten ihr erneut zu erklären, dass wir es nicht wussten und fragten, wie wir es denn hätten erkennen sollen. Die meinte, wenn wir auf die angegebene Lane 13 gefahren wären, dann hätten wir das mitbekommen. Für uns schien es aber nicht logisch, dort hinzufahren, wenn es eben nicht unsere gebuchte Fähre ist.
Das wollte die Mitarbeiterin aber nicht verstehen, sie beharrte darauf, dass wir das hätten erkennen können. Wir versuchten es mehrfach ihr zu erklären, aber sie unterbrach uns immer wieder und gab uns die Schuld.

Ja es stimmt, dass wir über zwei Stunden vorher eingecheckt haben, aber es stand NIRGENDWO das dann automatisch das Ticket umgebucht wird, nicht online, nicht vor Ort. Und auf dem Ticket war es auch nicht ersichtlich. Auf dem ausgedruckten Ticket vom Check-In stand gar keine Abfahrtszeit, für das das Ticket gültig ist.
Woher hätten wir das wissen sollen? Der Parkplatz war übrigens auch nicht als Mitarbeiterparkplatz oder sonst wie gekennzeichnet.

Sie wartete also auf eine Entschuldigung von uns, dass wir einen Fehler gemacht haben. Obwohl wir das nicht so sahen, gaben wir schlussendlich nach und entschuldigten uns.
Immerhin hat sie unser Ticket dann nochmal umgebucht und wir durften mit unserer eigentlich gebuchten Fähre um 15.45 Uhr fahren. Diese war dann noch 1h verspätet.

Das alles hätte vermieden werden können, wenn man uns beim Check-In darauf hingewiesen hätte, dass das Ticket automatisch umgebucht wird. Zudem sollte die Abfahrtszeit der Fähre, für welche das Ticket gilt, auch auf dem Ticket stehen.

Vi havde købt en billet til knap 1.000 kr med en afgang kl 18:45 Puttgarten-Rødby. Der er totalt kaos da vi ankommer til færgelejet og vi kan overhovedet ikke komme frem til Check ind og køen
Vi kommer 50 minutter før afgang men vi kommer ikke med den afgang som vi har billet til. Det havde været langt billigere og hurtigere at tage broen over Fyn
Jeg klager over forløbet hos Scandlines som både er for dyrt og for uprofessionelt.

Lätt att beställa, men man undrar var biljetterna är, ladda app, vilken, sen är det snåriga att hitta, nja, lite stressat

De overholder ikke reservationerne - overbooker færgerne, så man ikke kommer med den reserverede færge og kundeservice er desværre til ingen hjælp. Alt for dyrt og ringe service

Prices are too hight. They have a monopoly so they can set up any price they want. The only other choise is to drive all the way around through jutland. Over 15 years Prices jumped from 50eur to 150eur. Rodby-putgarden.