SodaStream Deutschland Avaliações 

Top Kundenservice von SodaStream! Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert gelöst. Die Kommunikation war freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. So wünscht man sich Kundensupport. Vielen Dank für die schnelle und professionelle Unterstützung! 😊

Tolles Kundenservice nach Glasbruch im Gerät.
Safiye Aydin hat sich sehr zuvorkommend und kompetent des Problems angenommen. Das Gerät wurde mit einer neuen Flasche geliefert! Danke vielmals! A.B.Kurzböck

Ich habe vor eine Woche normalen Sirup bestellt, er ist noch nicht einmal versandt. Auf telefonische Nachfrage bekomme ich eine Sendungsnummer mit der Info, die Ware wäre diese Woche versendet worden - nach Kontrolle der Nummer stellt sich aber heraus, dass sie letzte Woche zwar erzeugt wurde, aber kein Paket an DHL übergeben wurde - das ist in der heutigen Zeit schon sehr erbärmlich. Das nächste Mal bestelle ich woanders.

Lieferzeiten und Kontakt zum Kundenservice unterirdisch.

Ende Juli bestellt, bis heute keine Lieferung und nur Ausreden vom Kundenservice.
Zum Glück habe ich per Paypal bezahlt und dadurch mein Geld zurückerhalten.

Von weiteren Bestellungen werde ich abstand nehmen. Mein Abo der CO2 Kartuschen werde ich kündigen.

Antwort kam sofort.
Prima

Es wurde Sofort ein Kontakt mit mir aufgenohmen und sehr gut per Telefon geholfen. Die Beratung war tip top.

Ich hatte nacheinander 2 Probleme, bei denen mir sehr gut weitergeholfen wurde. Damit bin ich außerordentlich zufrieden. - Vielen Dank dafür!!!

Absolut perfekt. Besser geht es nicht!

Mein Anliegen wurde sofort zur vollsten Zufriedenheit beantwortet. Rasche und schnelle Hilfe. Danke

Mein Problem wurde innerhalb von 2 Minuten von Herrn Muharrem Karakus gelöst. Super Service. Danke

Sofortige Reaktion auf meine Mail wegen kaputter Karaffen.
Nach Beantwortung einiger Fragen habe ich umgehend Ersatz zugesprochen bekommen. Toller guter und super schneller Service!

Mein Paket ist nach 7 Tagen immer noch nicht auf dem Weg. Den Kundenservice habe ich schon 2 mal kontaktiert. Geholfen wurde mir nicht. Die Mitarbeiterin wusste nicht, dass Samstag auch ein Werktag ist und hat mir auch keine Gründe für die Lieferung nennen können.

Insgesamt eine wirklich enttäuschende Situation, da es ein Geschenk werden sollte. Lieferzeit war mit 2-4 Tage angegeben.

Am besten man kauft bei einem anderen Anbieter. Die Konkurrenz ist ja mittlerweile groß.

Sehr guter Kundenservice

Ich kann die negativen Bewertungen bestätigen! 4 Tage Lieferzeit? Das einzige was sofort passiert, die Kreditkarte wird belastet! Ein Stornierungsbutton ? Fehlanzeige! Die Mitarbeiter sind nett, können aber nicht wirklich helfen! Wenn Zylinder dringend gebraucht werden, ist diese Firma die falsche Adresse! Kostet nur Zeit, lediglich das Geld ist sofort weg!

Sehr freundlicher Kundenservice, Schnelle Hilfe und kompetente Beratung bei Reklamationen. Tolle Produkte. Bin sehr zufrieden mit Allem.
Freundliche Grüße Heike B.

Die Produkte selbst sind gut und qualitativ überzeugend. Auch der Kundendienstmitarbeiter war stets freundlich. Allerdings hatte ich den Eindruck, dass überwiegend mit Textbausteinen geantwortet wurde und die Möglichkeiten, individuell auf das eigentliche Problem einzugehen oder eine Lösung herbeizuführen, sehr begrenzt waren.

Der größte Kritikpunkt ist jedoch die Logistik. Bereits bei einer früheren Bestellung musste ich nachfragen, weil sich die Lieferung erheblich verzögerte. Bei meiner letzten Bestellung wurde zwar nach mehreren Tagen eine DHL-Sendungsnummer erstellt, das Paket verließ das Lager jedoch auch danach tagelang nicht. Nach insgesamt 14 Tagen ohne ordnungsgemäße Lieferung habe ich die Annahme verweigert.

Die Abläufe im Lager und beim Versand sind aus meiner Sicht schlicht unterirdisch und dringend verbesserungsbedürftig. Gute Produkte allein reichen leider nicht aus, wenn die Bestellungen nicht zuverlässig bearbeitet und verschickt werden. Solange sich an den internen Prozessen nichts ändert, werde ich dort nicht erneut bestellen.

Herr Aydınoglu hat mir sehr zuvorkommend geholfen und mein Problem umgehend gelöst. Diesen Kundensetvice kann ich nur weiterempfehlen, denn es ist nicht üblich heutzutage

Guter Service

Am 05.07.26 bestellt - kein Versand, keine Rückerstattung

Erst eine Woche gewartet bis ich mal nachgefragt habe wo meine Bestellung bleibt, dann ewig keine Antwort

Dann hieß es Artikel ausverkauft man weiß nicht ob und wann es wieder verfügbar sein wird (ja super danke warum kann man dann etwas bestellen wo mit "Auf Lager" deklariert wird?)

Ich dachte mir ok, dann warte ich halt. Zweite Woche vergangen, nach der dritten wars mir genug. Anfrage über Stornierung mehrfach gestellt bis heute 28.07.26 kein Geld zurück, keine Stornierung bestätigt. Maximal unprofessionell.