SodaStream Deutschland Avaliações 

Schnell, freundlich, unkompliziert

Mein Sprudler Crystal 1.0 hat nach vielen, vielen Jahren den Dienst quittiert. Da ich mit der Marke sehr zufrieden bin, habe ich mir das aktuelle Modell Duo bestellt. Dieses hat allerdings einen anderen Zylinder. Vom Altgerät habe ich noch einen original verschlossenen, den mir der freundliche und schnelle Kundenservice jetzt einfach umtauscht. Das nenn ich einen tollen Kundenservice.

Meine Ware über 100 Euro, im voraus bezahlt ist nach sieben Tagen immernoch nicht versendet. Kundenservice paar mal angeschrieben und angerufen, kriner kann helfen. Nie wieder Sodastream

Seit vielen Jahren sind die Wassersprudler schon bei uns in Gebrauch.
Der Begriff „Sodastream“ steht für mich für Wassersprudler wie „Tempo“ für Papiertaschentücher

Um keine Flaschen schleppen zu müssen hatte ich mir den Sodastreamer gekauft…
Bedauerlicherweise ist er in relativ kurzer Zeit ziemlich verkalkt…
Im Internet machte ich mich schlau und hatte die Anweisungen befolgt…aber…
leider ohne Erfolg…
Mittlerweile habe ich das Gerät entsorgt und schleppe wieder Wasserflaschen…
Auch gab es k e i n e Möglichkeiten den Einsatz für die Kohlensäurebehälter zurückzubekommen…
Das geht garnicht!!!

Ich bin sehr begeistert von der schnellen Reaktion und der Hilfe meines Problems, was ich selber durch angabe einer falschen plz verursacht habe.
Mir wurde sofort und sehr freundlich geholfen, was zur Lösung meines Problems geführt hat.

Ich war erst etwas ungeduldig weil es mir persönlich zu lange dauerte einen Retourenschein zu bekommen aber der Service war super toll, es ging doch schneller als erwartet. Ich habe eine kleine Entschädigung für die Wartezeit bekommen. Und hoffe nun das die Reperatur zügig geht damit wir wieder sprudeln können..

Man hat es sofort mit einem Mensch zu tun.
Alles wird unkompliziert, persönlich und zur Zufriedenheit gelößt. Ganz tolle Firma mit kompetente Mitarbeiter.

Sehr freundliche Dame an der Hotline, mir wurde sofort geholfen und für mein Problem direkt eine Lösung gefunden. Ich möchte mich hierfür erneut bedanken. Perfekter Service!!!

Der Service ist wirklich sehr gut. Man erhält immer schnell eine Antwort, und ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Musti

Unfassbares verhalten des kundenservices. Mir wird knallhart die Stornierung verweigert, bzw es kümmert sich niemand darum. Produkt seit 2 wochen nicht versendet. Lieferzeit 5 Tage. The hell. Nie wieder.
Edit: kundenservice reagiert nicht. Es wird nur der eine vom anderen vertröstet.

Wollte einen Dichtungsring für die Fizz&Go-Metallflasche nachbestellen - gibt es einzeln aber leider nicht. Stattdessen bekam ich ohne Berechnung eine komplette neue Flasche! Super netter Kundenservice, sehr kurze Antwortzeiten - ich war positiv überrascht - Top!!

Absolut schlecht !
Mein so gut wie neuer Sprudler bekommt nicht genug Sprudel aufgebaut. Habe den Support kontaktiert und das Gerät eingeschickt. Nun laufe ich seit Wochen hinter der Reparatur hinterher und bekomme nur auf Nachfrage Rückmeldungen. Kann ich also sowohl vom Produkt als auch Support nicht empfehlen.

Top Kundenservice, der sehr schnell, sehr gute Hilfe leistet.

absolut empfehlenswert !
schneller Kontakt, Freundlichkeit, einfache Abwicklung,

Ich bin extrem enttäuscht von SodaStream. Mein Gerät ist nicht einmal ein Jahr alt gewesen und bereits kaputtgegangen. Das kann bei einem Markenprodukt eigentlich nicht sein.

Noch schlimmer war allerdings der Kundenservice. Die Bearbeitung der Reparatur hat sich ewig hingezogen. Es gab keinerlei Informationen zum Stand der Reparatur – keine E-Mail, keine Rückmeldung, gar nichts. Ich musste ständig selbst anrufen und nachfragen, um überhaupt irgendwelche Informationen zu bekommen. Jedes Mal wurde ich vertröstet, ohne dass sich wirklich etwas getan hat.

So stellt man sich weder die Qualität eines Produkts noch einen vernünftigen Kundenservice vor. Wenn ein Gerät innerhalb der Garantiezeit ausfällt, erwarte ich eine schnelle und transparente Abwicklung. Stattdessen musste ich wochenlang hinterherlaufen und hatte das Gefühl, als Kunde völlig im Stich gelassen zu werden.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Aufgrund der mangelhaften Produktqualität und des schlechten Service kann ich SodaStream nicht empfehlen.

Ich habe versucht neue Deckel für meine Duo Glasflaschen zu bestellen. Das war nicht möglich. Dann habe ich den Service kontaktiert und man versprach mir neue Deckel rauszuschicken. Ich war da schon sehr positiv überrascht. Leider kamen keine Deckel. Habe noch mal nachgehakt und man versprach mir neue Flaschen. Heute sind die neuen Flaschen angekommen und ich bin echt begeistert von dem Service trotz kleiner Hürde. Die kann ich schnell abhaken und freue mich über sechs neue einwandfreie Flaschen obwohl ich ja nur fünf neue Deckel haben wollte. Super Service und ich würde immer wieder einen Soda stream kaufen und empfehlen. Danke für den super Service und dem tollen Austausch. Lg Martina Weygardt

Vor ca. 2 Jahren haben wir einen Sodastream Duo gekauft. Anfangs waren wir sehr zufrieden. Leider hat die Sprudelleistung über die Jahre enorm abgenommen, so dass wir schon unzufrieden waren - man musste mit der Befüllung rumspielen, früher die CO2-Flaschen auswechseln, weil der Druckaufbau zu gering war, und und und.

Leider fehlte uns der Kassenbon zu dem Produkt - dennoch haben wir uns dazu entschieden, kurz vor dem Wegwerfen des Produktes & Umstieg auf die Konkurrenz, den Kundenservice anzuschreiben.

Da ich selber schon eine ganze Reihe von verschiedensten Sachen getestet & ausprobiert und das auch so in die Mail gepackt hatte, hieß es ziemlich schnell - trotz fehlendem Kassenbon (!!!) - dass wir das Produkt kostenfrei einschicken dürfen.

Was sollen wir noch sagen - ca. 1,5 Wochen später haben wir nun einen neuen Sodastream hier stehen.

Vielen lieben Dank für die extreme Kulanz und das Entgegenkommen!

sehr schnell reagiert, freundlich, kundenorientiert und kompetent

hatte einige Fragen zu den unterschiedlichen Modellen. Diese wurden super schnell beantwortet. Vielen lieben Dank.