Speedy Avaliações 563

Speedy Trie le Château. Demande devis amortisseurs avec la promo de -30% pour ma Ford, reçu par mail devis 694 euros, on me rappelle pour me dire de ne pas tenir compte du prix qui ne prend pas en compte la réduction.Plusieurs jours passent, pas de rappel de leur part, je rappelle et là on me dit que 694 euros c'est le prix, on me renvois le devis initial. Circulez y a rien à voir !

Speedy Saint Thibault des vignes

Après un changement chez Speedy de la valve sur ma roue, j'ai pu faire ma peinture de jante.Le lendemain je découvre que la valve fuit, ils n'ont pas vérifié ! Je retourne chez Speedy, on me change une nouvelle fois la valve et me rendent la roue avec la peinture de jante bien abîmée à plusieurs endroits.En bref, on me dit de faire une réclamation, ensuite on me dit que ce n'est pas eux qui l'ont abîmé. On m'emmène dans l'atelier pour ensuite me fait la leçon devant les clients, pour me démontrer que j'ai tord et que je n'avais pas qu'à emmener ma jante repeinte.Pour finir on me dit que ma réclamation ne recevra pas de suite car le chef atelier ne donnera pas son accord (de ces propres paroles). Ne me reste plus qu'à partir, complètement halluciné de ce qui s'était déroulé,pendant que chacun reprend sa place comme si de rien n'était.
Même pas une excuse!! Juste des négations, des accusations et une humiliation en public dans leur locaux!
Juste honteux

J'ai pris RDV le 10 mars 2025 pour un changement de 2 pneus + vidange pour ma 108 peugeot à speedy place beauvoisine .celle-ci déposée, Au bout d''un quart d'heure
On m'appelle pour me dire vos disques et plaquettes sont morts qu'est ce qu'on fait
(Ayant passé le contrôle technique 5 mois auparavant sans signalement à ce propos et n'ayant presque pas roulé j'ai été surpris et répondu : il y en a pour combien Environ 400€ m'a t'on répondu. En en ayant déjà pour 406€ pour la vidange et 2 pneus j'ai répondu : là ça va être compliqué faites moi un devis . Arrivé pour récupérer ma voiture je demande donc le devis . La personne me répond mon collègue que vous avez eu viens de partir il revient tout à l'heure il vous fera le devis à son retour et vous l'enverra par mail. Aujourd'hui toujours rien reçu
Déçu également côté tarif pour le filtre d'habitacle que j'ai demandé sans devis facturé 32 € avec le changement ( qui nécessite montre- en main 2 minutes pour le
Changement) prix de vente moyen 12/13€
20€ de bénéfice pour 3 minutes de travail 🥵 et pour finir , j'ai contrôlé la jauge à huile et surprise :niveau d'huile au dessus du maxi ( sachant que ça peut dégrader voir détruire un moteur) .

Batterie hs
J’appelle, il yen a une en stock
Je rejoins le centre speedy de st victoret à pied et munie d’un sac à dos (pas le choix)
On m’a ramenée à mon véhicule stationné chez moi à 3mn du garage pour ne pas que je porte tout ces kl
Soulagée et ravie, merci, merci encore

S'il y avait la note 0 étoile je mettrais 0.
Nous avons changer les 4 bras de suspension de notre audi pour un montant de près de 1200e. Suite à ça, l'année d'après le véhicule faisant le meme bruit nous y sommes retourné. Il s'avère que les bras de suspension étaient defectueux et que deux ont été changer. Quelle fut ma surprise cette année lors du contrôle technique de voir que les bras de suspension et les silent bloc ressortent en défaut mineure. De plus, entre temps le boîtier papillon a été changer. A peine sortie, le voyant moteur s'allume de nouveau après a peine 2 minutes de conduite. Il s'avère que les salarié de speedy Bruay la Buissiere dans le 62 ont simplement enlever au visuel le défaut et que celui ci ressort sur le contrôle technique.
Après avoir contacter le service client Speedy suite à la fermeture de Speedy Bruay la buissiere ont nous envoie vers Speedy Lens (62). Après analyse du véhicule il s'avère qu'ils ont constater que les silents bloc sont dégradé. Quelle fut notre surprise quand dans la foulée des notre départ du centre nous recevons un Email pour nous dire que malgré le fait que ce soit garantie cela n'est pas pris en charge. En xe qui concerne le voyant, après plus de 3 semaines nous attendons toujours un devis.
Mon mari a donc appeler et la que nous sort ont ? Qu'une personne du centre est en arrêt maladie et donc qu'ils sont dans l'impossibilité de faire un devis. On marche sur la tete ? Une personne est malade, et le centre ne tourne plus ? Une honte.
A fuir absolument. Il n'en ressort que du négatif, que ce soit le centre, le personnel ou le centre relation client !
Nous nous retrouvent avec une contre visite pour des réparations que nous avons faite en temps et en heure !

Rendez-vous pris sur le site pour un remplacement de batterie. Rendez-vous confirmé par le site et une fois sur place, on me dit qu'il n'y a pas de batterie en stock pour ma voiture.
Bref, médiocre.

Avis aux consommateurs :
Je suis venus faire monter des pneus que j'ai choisi sur le site speedy.fr.
Après rdv au garage pour le montage des pneumatiques, j´ai la grosse surprise au contrôle technique y a 2 jours qui m´ont demandé de changer les pneus parceque l´indice de vitesse est differend de celui prescrit par le constructeur.
J´ai demandé si le mecano regarde les dimensions de pneus que les clients choisissent et le responsable de centre a pris la question à la légère et m´a répondu : "on verifie pas tous le temps..."
Je suis pas d´accord, c pas NORMAL qu´un centre de montage pneumatique soit si peu impliqué dans leur travail.
C DES AMATEURS, DES BON A RIEN
Faudra pas s´étonné si 1 jour notre president choisi de la main d´oeuvre étrangeres.

Bonjour Romain,

Comment allez-vous ? Merci d'avoir évoqué Trustpilot dans votre retour à mon avis Google.
Ne pouvant vous répondre et sachant autant que vous qu'une réputation se soigne (celle-ci étant encore moins fameuse ici), je m'en vais également mettre ma contribution ici aussi finalement :-)

Je prends rendez-vous en ligne pour faire réviser mon véhicule ainsi que la vidange.

Le jour J, on m'annonce que j'ai choisi l'huile standard. J'explique que ce choix n'était pas proposé lors de ma réservation en ligne, mais que cela me convient.
On m'annonce ensuite que le type d'huile que j'ai choisi n'est plus disponible (COMME PAR HASARD !)

Etant coincé et souhaitant effectuer ma vidange plutôt que de devoir aller ailleurs ou revenir, je choisis la gamme au dessus (forcément plus chère - bravo champion tu marques 1 point)
On notera au passage, que le commerçant aurait pu faire un geste commercial, en me proposant l'huile de gamme supérieure au prix de la gamme standard.
Ce n'est pas au client de pâtir d'une mauvaise gestion des stocks et proposition commerciale en ligne.

On me rappelle 1h après et SURPRISE ! D'une simple révision/vidange, on m'annonce qu'il faut remplacer 2 amortisseurs, changer liquide de frein et refroidissement...
Le tout pour la modique somme de 900€ environ !! On me parle de promo sur les amortisseurs, de paiement en plusieurs fois... A ce prix, j'ai du mal à sentir la promo :-D
J'en prends note, demande réflexion puis devis détaillé, le temps d'étudier la demande avant de revenir vers eux.

Je contacte entre temps mon centre de contrôle technique, chez qui j'ai fait contrôler mon véhicule 1 mois plus tôt pour rappel du bilan ainsi que confirmation des points de contrôle.
On me confirme qu'il n'y a rien à signaler sur mon véhicule, qu'un contrôle visuel des amortisseurs est bien effectué sur chaque contrôle technique (contrairement à ce que m'annonçait Speedy) et que je ne suis pas le premier à qui on essaye de faire ce type d'entourloupe. Ils ont déjà eu ce type d'écho, notamment pour Speedy Pontoise.

Je reçois le devis, je constate que mon adresse est à moitié fausse et que le devis a quelque peu fondu de 200€ (peut-être la fameuse promo) même si cela reste néanmoins excessif et absolument pas professionnel.

Bref, de VRAIS VOLEURS qui tentent de "la faire à l'envers" aux clients en les prenant pour des imbéciles ; tout en remettant en cause le travail du centre qui contrôle la sécurité de votre véhicule.
Faire naître le doute dans l'esprit du client par rapport à la sécurité pour pousser à la consommation, C'EST MAL ET QUI PLUS EST, TRES GRAVE !

En résumé: - Veuillez à faire votre contrôle technique avant votre révision dans la mesure du possible.
- Demandez, devis, avis, conseils et prenez le temps de la réflexion (même si on tente de vous impressionner avec des éléments et enjeux de sécurité).
- Ne cédez pas aux facilités (promos, paiement en plusieurs fois, tarifs attractifs...)
- Contrôlez et soyez vigilant vis à vis de votre véhicule après retour révision/vidange (contrôle huile, niveaux, voyants...)
- Faites davantage confiance aux avis négatifs plutôt que positifs (les faux avis positifs s'achètent pour remonter une note et donc une réputation)
- Privilégiez les recommandations de vos proches, le bouche à oreille, un bon garagiste recommandé, un ami mécano plutôt que les centres/ateliers auto.
Une simple vidange n'est pas assez rentable pour eux, donc ils font le max pour marger au maximum.

- N'ALLEZ PAS OU PLUS CHEZ SPEEDY PONTOISE.

Je souhaite bon courage au modérateur des avis qui travaille pour cette page. Y'a du boulot pour répondre à autant de clients mécontents et tenter de réparer comme on peut l'image de Speedy Pontoise.
Cela risque de vous coûter cher en achats d'avis positifs. Réfléchissez et investissez plutôt dans une meilleure politique commerciale que dans la communication.

En ce qui me concerne et si cela vous intéresse, je suis très doué pour faire de la pub.
C'est d'autant plus une chance pour vous, puisque j'ai souvent l'occasion de passer devant Speedy Pontoise.
Comptez donc sur moi pour vanter les mérites de votre centre auprès des clients qui se présenteront à l'entrée.
Ne me remerciez pas, contrairement à vous, je le fais de bon coeur et gratuitement en plus.

Pour une révision classique sur une petite voiture, mon épouse va chez un Speedy (par correction je ne précise pas le lieu, d’autant que le personnel peut changer).
Elle rappelée car il faut changer les plaquettes de frein avant et les amortisseurs arrières.
Bien sûr elle demande un devis qui lui est communiqué par mail et le changement de plaquettes me semblant beaucoup trop cher, elle décline « l’offre » et après comparaison va chez un concurrent,le lendemain, pour plaquettes et amortisseurs.
1- Après diagnostic ils « refusent » de changer les plaquettes car elles sont à peine à la moitié et
2- ce ne sont pas les amortisseurs arrières qui sont défectueux mais les avant (prix différent).
Soit.
Mais le pire est à venir; quand je joins le responsable , il se fiche complètement de moi :
1- pour les plaquettes, il me demande si je les ai moi-même vues…eh bien non c’est un pro qui je pense n’avait aucun intérêt à ne pas le faire.
2- Quant à l’erreur sur les amortisseurs; «  ben ça arrive que l’on se trompe »; c’est vrai mais au moins on s’excuse.
Bien sûr j’ai le devis à disposition.
Conclusion : je ne généraliserais pas sur l’enseigne, il y a certainement des responsables sérieux mais d’autres sont et malhonnêtes et mal éduqués.

Bonjour, devis fait en février 2025 via le site internet Speedy pour une vidange. Le jour de l'intervention, le technicien me dit que l'huile n'est pas la même que celle du devis ! Et hop 32€ de plus que le devis ! Supercherie parfaitement organisée pour tromper le client ! Malgré la plaque d'immatriculation enregistrée sur le site internet, ces devis ne sont en rien personnalisés et sont plutôt à des 'prix indicatifs', ce qui permet à chaque centre de rajouter un supplément à chaque intervention et facture. Comme argument, le centre dit que c'est un problème avec le site internet ! Moi j'appelle cela de la tromperie qui leur permet de casser la concurrence en annonçant un prix plus bas mais inexact au final ! Arnaqué ce jour, mais il n'y aura pas d'autre fois ! Une telle pratique est d'une malhonnêteté crasse, d'autant plus que sur les forums de consommateurs ce problème de différence de prix entre les devis et le jour de l'intervention est récurrent ! Un 'problème' internet bien lucratif pour Speedy et bien trompeur pour les clients ! Je ne vous ferai pas de pub !

Changement de radiateur opérer le 23/08/23 et j'apprends aujourd'hui par mon garagiste habituel après mon changement de courroie, que le radiateur n'était pas bien installé ni fixer, les vis ont disparu.
Et autre soucis majeur un flexible n'était pas correctement connecté.
Il est encore sous garantie, un miracle que je n'ai pas eu d'accident.
J'ai fais contrôler ma voiture en août l'année dernière dans leur centre, vérifier mon kit distribution, on me signale que tout va bien je peux rouler sans crainte, je voulais même la changer par prévoyance et quand je vais voir mon garagiste il me montre que la courroie est literrealement entrain de s'arracher et que ça ne date pas 'd'hier ..
Je me réserve le droit de prendre un avocat à ce niveau, on m'assure 2 semaines avant d pre'dr ela route des vacances que je m'inquiète pour rien pour ne pas réaliser l'entretien de ma voiture alors qu'il faut me dire qu'il ne veulent pas au lieu de ème mentir et me mettre en danger ..
Je vais vous faire une des ces pubs... Je n'allais déjà pas souvent mais alors là... Du même niveau que norauto.

Fidèle cliente de Speedy Place Gérard d’Alsace à Vandoeuvre les Nancy depuis des années, je m’y suis rendue le17/02/2025 pour y déposer ma voiture qui ne présentait aucun problème particulier. Un peu pressée par le temps, je l’avoue, j’ai bêtement signé un devis qui ne m’a pas été remis.
Le gérant a établi ce devis sans même avoir examiné la voiture que j’avais garée sur le parking. J’avoue que la façon de faire m’a surprise, mais toujours pressée…
Pour une simple révision donc et sans avoir vu la voiture :
Forfait air pur
Balais essuie glaces
Entretien basic
Huile
Remplacement liquide de freins
Purge bloc ABS
TOTAL 445.50 euros
Jamais eu une telle facture pour une simple révision.
Je n’ose pas imaginer quel aurait été le montant si la voiture avait eu un problème.
Est-ce parce que je suis une femme ou tout simplement un pigeon ?
Le gérant a changé et la manière de faire aussi. Hélas !

J’ai confié pendant mes congés d'été mon véhicule dans un centre Speedy de province pour changer les amortisseurs avants qui faisaient du bruit ; l’intervention a été faite sans toutefois changer les coupelles, ce qui m’a étonné.
Après quelques semaines, un bruit est apparu au niveau des amortisseurs. Après inspection par un garagiste, le bruit provenait des coupelles, mais il s’est avéré en plus que le changement des amortisseurs par le centre Speedy avait été effectué avec des coups de marteau qui ont fragilisé une rotule de direction, un triangle et un support moteur.
Il a fallu changer ces pièces, ce qui a entrainé une dépense de 900€ en plus des 900€ d'amortisseurs et coupelles.
La direction de Speedy me répond avoir mené des investigations approfondies (en moins de 24h et de nuit !!!) que tout est normal.

Après un bis de glace ( petite vitre sur portier arrière ) mon assurance m’a proposé de prendre contact avec Speedy Glass. Rendez vous pris rue Duquesne à Lyon 6 eme le 16 janvier a 14h.
J’ai attendu 2 heures 15 avant que le technicien arrive avec sa camionnette. Pendant ces 2 h 15 , aucun coup de fil de celui- ci qui s’est tout juste excuse à son arrivée. Rajoutez une heure de travaux… je suis donc repartis a 17 h15. La salle d’attente n’étant pas chauffée, une bonne crève m’est tombée dessus.
Et aucun retour de la centrale . Scandaleux !!!

Suite à une crevaison, je me suis rendu au Centre Speedy de Schiltigheim pour faire remplacer les 2 pneus avant de la ma Clio. Le prestataire a cassé la vis du cache (certainement sa visseuse était réglée dans la mauvaise direction) et il a laissé le morceau de vis dans le trou! J'ai reçu ma voiture avec le cache en main car la vis cassée bouchait le trou de fixation. Ils n'ont même pas essayé de régler le problème qui est de leur faute. Cela aurait était tellement facile pour eux d'extraire la vis en garage. Maintenant je dois dépenser encore plus d'argent pour régler le problème que le Centre Speedy a créé.

Bien que le personnel soit courtois et certainement professionnel, ce n’est pas une prestation bon marché, les prix sont prohibitifs. Point surprenant, lorsqu’ils demandent l’avis sur leur application, impossible d’enregistrer ce dernier, si vous notez < 8 !

Aucun suivi ! font semblant de vouloir régler le problème Réponses automatiques ,pour faire croire à leur bonne volonté de vouloir traiter les réclamations des clients ! AUCUNE REPONSE DEPUIS 2 MOIS !.............................................................N'Espérez pas un SAV efficace ! ....La preuve ...l'évaluation générale déplorable !............................................................
SPEEDU AV DES ALPES CAGNES SUR MER
Compétences limitées aux travaux courants !
Lors de la vidange de ma boite de vitesses le mécanicien s'est trompé d'embouchure et a mélangé une partie de cette huile (de couleur rose) dans l'huile moteur .Résultats.sur le chemin du retour : Fumée d'échappement perte de puissance et ratés de la boite de vitesses

Ma voiture est restée immobilisée , par précaution ,dans l'attente du rendez-vous avec un spécialiste pour éviter d'agraver les dégats occasionnés par cette erreur professionnelle
Il eut été plus simple et plus honnête , en constatant cette grossière erreur de refaire sur place la vidange d'huile ,plutôt que de me laisser rouler jusqu'à mon domicile (35 kms) avec le risque de panne évident et les graves conséquences de cette malfaçon engageant sa responsabilité et son obligation de résultats
J'ai donc dû refaire les 2 vidanges (huile et boite ) à mes frais ,ce garagiste ne voulant pas reconnaitre son erreur et refusant au moins, de me rembourser sa prestation

Date de l'expérience: 11 janvier 2025

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Réponse : Speedy

ll y a 7 jours
Bonjour Monsieur,
Comme répondu précédemment, nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Une telle erreur, si avérée, est en effet inacceptable et ne reflète pas les standards de qualité et de professionnalisme que nous nous engageons à respecter dans nos centres Speedy.
Cependant, nous avons essayé à plusieurs reprises de vous joindre, sans succès.
Une lettre recommandée a également été envoyée.
Si vous le souhaitez, merci de nous joindre via
Bon après-midi,
Romain de l'équipe Speedy

A fuir, personnes malhonnêtes ! J’ai fait changer mes pneus il y a moins d’un an avant de devoir passer au contrôle technique et me rendre compte que les pneus montés n’étaient pas les bons. J’y retourne et après de multiples tergiversations, ils finissent par me les remplacer, par « 4 pneus neufs » qui en réalité ne le sont pas, mais pire, ils datent de 2019 et commencent à craquer ! En bref, vous avez perdu un client !

Le 31 décembre, vous m’aviez confirmé le remboursement de ma commande numéro 1135210 du 11 décembre.
Or à ce jour, aucun remboursement sur mon compte soit le 11 janvier, prenez-vous le client pour des pigeons !!! Je vais escalader le problème.

Vu les avis pour des commandes de pneu en ligne , j'aurais du m'abstenir, mais je le vois que maintenant. .
Mauvaise expérience, suite a une offre sur internet sur les pneus Bridgestone . Je prends rendez vous sur internet , stock vert pour les pneus jusqu'à la tout va bien . J'arrive au rendez vous pour changer mes pneus . La personne a du mal a trouvé la prise de rendez vous . Aucun pneu commandé . Il téléphone à Bridgestone et pas de pneu avant le 17 janvier alors que j'avais rendez vous le 2 janvier. J'avais l'impression de gêner, pas de solution et en plus je dois me débrouillé pour me faire remboursé par le service client .... Dans l'histoire j'ai perdu du temps , de l'argent car mon heure de route aller retour c'est pour ma pomme et j'ai toujours pas été remboursé .... En plus de ça ça me bloque pour changer mes pneus .... J'avais eu déjà une mauvaise expérience dans un autre centre Speedy. Plus jamais ...