subtel.nl Avaliações 2.977

De accu die ik heb besteld voor mijn laptop houd het nog geen 15 min vol... op een volle lading? Terwijl bij het product staat: CELLONIC® laptop batterijen hebben een lange levensduur en zijn gebouwd om lang mee te gaan – voor meer uren stroom tussen de oplaadbeurten.

Dus NIET het geval! Erg spijtig!

Subtel zegt te leveren binnen 3 werkdagen, op 12 maart besteld.
Inmiddels is het 21 maart en nog niets gekregen.
Na hiervan melding te hebben gemaakt kreeg ik als reactie dat ik maar moest wachten tot 27 maart, mocht het dan nog niet door PostNL geleverd zijn moest ik maar opnieuw een melding maken.
Dit is geen service meer te noemen.

PS
Inmiddels is de zending ontvangen, maar die was wel 10 dagen onderweg wat anders is dan de beloofde 3 dagen, waarschijnlijk omdat de batterijen via Duitsland geleverd wordt.
Zo aan de reviews te zien is het eerder regel dan uitzondering dat de levertijd langer is dan toegezegd.
Je moet dus geen haast hebben wanneer je met dit bedrijf in zee gaat.

2 steunen besteld deze waren op voorraad goede prijs dus besteld op 06-02-2024,levering 2 a 3 dagen .
Mooi niet dus.Kreeg het pakketje pas op 13-02-2024 binnen erg jammer.De concurentie doet er 1 dag over dus dat moet beter kunnen.

Service?
Valt behoorlijk tegen!
Door een probleem met Ideal, waarbij ik 2x de melding kreeg: "niet gelukt, probeer het later opnieuw" heb ik betaling vooraf via rabobank gedaan.
Daarna kreeg ik een bestelbevestiging met een bestelnummer.
Een paar dagen later kreeg ik 2 (!) verzendbevestigingen met 2 verschillende bestelnummers waaronder dus het ene nummer dat ik via de mail gekregen had en een ander nummer waarvan ik niets wist.
Direct het contactformulier ingevuld en verstuurd en een mail erachteraan dat ik toch echt maar 1 bestelling had gedaan en dat niet dubbel wilde ontvangen.
Diverse mailtjes verstuurd omdat dit bedrij inderdaad telefonisch niet bereikbaar is.
Geen enkele coulance of begrip: ik kon de levering weigeren en retour laten brengen (maar onmogelijk omdat het hier om een brievenbus pakketje ging) of anders op eigen kosten retour zenden binnen de herroepingstermijn.
Erger nog: blijkt achteraf dat de 2 pogingen via Ideal wél zijn afgeschreven en ook de vooruitbetaling via de rabobank.
Met andere woorden 3x betaald voor een artikel waarvan ik van subtel maar 1 bestelnummer heb gehad en kennelijk teveel moeite om dat in de administratie te controleren want ik schijn te moeten bewijzen dat zij dat bedrag 3x hebben ontvangen en dan mag ik blij zijn als ik een week later mijn geld teruggestort krijg.
Geen manier van doen vind ik dat!!
Het ging niet om een heel groot bedrag gelukkig maar dit klopt van geen kant en de klantenservice biedt geen enkele service!
Geen aanrader dit bedrijf als er een probleem is met een bestelling!

Prima webshop en snelle levering ! Bestelde accu's en lader voor videocamera binnen twee dagen geleverd.
Bestelde artikelen voldeden volledig aan de verwachting.

Geweldige service had een tijd geleden een accu besteld die vrij snel niet meer werkte. Hebben ze gelijk een nieuwe opgestuurd. Snelle reactie en hele prettige service!

Snel geleverd

Batterij voor mijn Samsung Galaxy tab S2 besteld. Snel geleverd maar de batterij is nog slechter dan de originele : ook na een hele dag opladen valt het toestel na enkele seconden terug uit...

2 dagen levertijd aldus snelle levering. Volledig betrouwbaar

Twee keer een product besteld in Januari voor mijn Sony camera. Prijs was netjes en alles is keurig snel geleverd. Ik zal er zeker nog eens kopen. Ook de bezorgkosten zijn heel redelijk. Bedankt.

I bought a replacement battery for a JBL Charge 4. The website lists a set of battery model serial numbers and then says the battery is 100% compatible with JBL Charge 4. Nowhere does it say it doesn't work with all JBL Charge 4 batteries and you need to open up your unit and check the battery ID before ordering. Of course it is a case of "60% of the time it works 100% of the time". I asked to send it back for a refund including shipping as their website is misleading. They refused to pay postage after a series of emails. I tried to explain to them why the text they have is inadequate and open to a range of interpretations when it could be made absolutely clear but they just wouldn't/couldn't get it. These guys don't care about customers. Avoid.

Ondanks de op de site vermelde voorwaarden is mijn bestelling na 5 werkdagen nog steeds niet verzonden (betalen met iDeal voor 15:00 uur is verzenden zelfde werkdag of dag erna. ==> uiteraard alleen als het artikel op voorraad is, maar dat is het geval)
Al twee keer gebeld, maar krijg steeds een lieve dame die mij niet helpen kan.

Voor de bestelling werd al aangegeven dat het een paar weken zou duren voordat de accu's voor mijn koptelefoon parrot zik 3 beschikbaar zouden komen. Dit klopte, de accu's werden netjes afgeleverd. Communicatie met klantenservice over de bestelling ging ook goed, na 1 dag al antwoord.

Ik zou hier voorzichtig zijn met kopen. Ik heb keurig betaald voor de goederen. Ruim een week later heb ik ze nog niet ontvangen. Dit gemeld en tevens aangegeven dat ik de koop annuleer. Nu dus wachten of ik mijn geld terug krijg.

Een kabeltje voor mijn logitech harmony 950 besteld na 3 dagen nog niks is 3 dagen verleden al verstuurd, nee verzending snelheid is ver te zoeken

Accu ging kapot na 2,5 jaar. Beloofde garantie 3 jaar.
Na retour sturen van de accu met de aankoopbon en beschrijving van het probleem.
Binnen 2 weken (inclusief bezorgtijd) een nieuwe accu ontvangen.

In het nieuws was dat er zoveel fraude bij WEB-winkels was. Omdat dit de eerste keer was, dat ik iets bij Subtel bestelde (een kabeltje voor mijn camera) was ik wat voorzichtig. Toen het bestelde niet aankwam na twee werkdagen, gelijk een mailtje gestuurd. En in no time een mailtje terug met een geruststelling. Gelukkig kwam het pakje de volgende dag, keurig en stevig verpakt.

Subtel.nl bood een setje van twee accus en een laadapparaat voor mijn Fujifilm X10 aan. de lader was alleen al interessant omdat er een schermpje met de actuele laadtoestand op zat. Dat alles voor een zeer aantrekkelijke prijs onder de 30 euro.
Na mijn bestelling werd ik uitgebreid geinformeerd over de behandeling van mijn bestelling, en dat gebeurde in perfect Nederlands. Nota bene het is een bedrijf uit Berlijn!
Op de van tevoren aangegeven dag kreeg ik een pakje waarin zich, keurig en veilig verpakt, de bestelde spullen bevonden.

Nog niets ontvangen!!!!!Op 16 oktober besteld.Lijkt me wel een beetje langzaam!!!!!