subtel.nl Avaliações 2.977

Op afgesproken dag afgeleverd

Fast delivery, good product , a description how to install the new battery would be nice.

The Battery works amazing and my Dyson is like brand new.

Kabel besteld en dezelfde dag een mail ontvangen dat hij verstuurd was ook op de site van post nl dat hij was aangemeld maar nog niet ontvangen na 4 werkdagen gebeld met het bedrijf maar die geeft aan dat het nog wel een dag kan duren volgende dag weer niets ontvangen en geprobeerd te bellen ineens is de Nederlands sprekende medewerker ziek en zetten ze je over na engels naar 45 min wachten nog steeds geen medewerker kortom weet wat je doet als je hier besteld

Door onze eigen “fout” verkeerd kabeltje besteld, achteraf toch nog kunnen gebruiken.
Zoals beloofd met 3 werkdagen geleverd, dus tevreden.

Prima geregeld!

Alles naar behoren

Veel bedrijven vragen om een review, vaak heb ik daar geen zin in. Deze keer een ongevraagde review. Ja, ik zag hier wisselende scores, van super tot twijfelachtig. Heb het er toch op gewaagd, ook omdat een andere webshop 2x zoveel vroeg voor twee aan elkaar gemaakte 18650 batterijen met een stekkertje. De prijs hier was absoluut acceptabel, en bij de concurrent gewoon absurd hoog.
En: geen enkel probleem, mailtjes over bestelling, verzending, alles kwam binnen, ik werd goed op de hoogte gehouden, en binnen enkele dagen was het geleverd. Dus dat verdient volle punten.

Zeer slechte communicatie. Moest via PayPal druk erop zetten om een reactie te krijgen. Product duurt al twee weken om afgeleverd te krijgen.

The price, service and delivery was exceptional! Will definately be using this company again! GoodVibes

Ik heb op 04/02 een bestelling geplaatst voor CANON EOS 1000D batterijen, geld reeds afgeschreven van mijn account maar tot op heden (10 dagen) niks ontvangen. Géén mail, geen bevestiging, niks.

Ook hun klantenservice werkt niet, aangezien je voor een online formulier een ordernummer nodig hebt (toevallig). Hun telefoon is ook louche. Op mijn laptop is het nummer 070654005 en op de gsm is het nummer 0202623724. Maar bij beide krijg ik te horen dat het nummer niet in gebruik is.

Ik heb een mail vandaag achter gelaten en wil deze week mijn bestelling. Als ik de vorige reviews lees zie ik dat ik zéker niet de enige ben. Geld terug of batterijen opsturen. Ik denk dat TestAankoop maar eens dit bedrijf onder de loep moet nemen want aannames maken dat bestellingen "2-3 dagen" duren om te leveren, klopt ook niet helemaal.

Update na reactie:
Heel bizar dat jullie enkel reageren nadat mensen klagen. Ik heb mijn bestelling gisteren gekregen maar als ik niet had geklaag zat ik zonder bestelling. Want jullie zouden er maar 3 dagen over doen. Ik heb inderdaad meerdere malen gemailed én gebeld helaas geen communicatie. Jullie claimen bij iedereen dat jullie wel mails versturen met "schermafbeeldingen" maar dit klopt niet. Hou dus niemand voor de gek.

Al jaren tevreden klant bij deze winkel. Duidelijke website en snelle bevestiging. Levering duurt soms iets langer maar ik heb altijd mijn pakjes ontvangen van dit bedrijf. helaas is niet alles leverbaar dat op site staat. Je moet goed kijken wat je besteld want veel dingen lijken op elkaar maar zijn net beetje anders op bv aansluiting. Klantenservice is druk en kan paar werkdagen duren voor reactie komt. Maar altijd bereid om te helpen of wat uit te zoeken, bv naar waar het pakje is en wanneer het aankomt. (Vanuit Duitsland is het langer onderweg)

Ik heb helemaal aan het begin van de week via de webshop iets besteld maar geen order bevestiging gekregen, geen ordernummer, geen factuur, geen mail, geen bestelling, niks. Automatisch bandje van de telefonische 'klantenservice' laat je eindeloos wachten en je krijgt niemand aan de lijn. Woensdag meteen gemaild, maar ook daar is niet op gereageerd. Geld is wel afgeschreven. Ik had mijn bestelling uiterlijk vanochtend nodig gehad ( ze zeggen 2-3 werkdagen levertijd..) maar totaal niks ontvangen. Pas dus op als je hier iets koopt of koop ergens anders.

Update na eerste reactie:
17,90 euro is wel degelijk van mijn rekening afgeschreven voor de twee accu’s, op 10-02-2025 exact om 08:01.
Ik heb jullie op 12-02-2025 om 14:22 ook al gemaild maar nooit reactie op gehad en geen bestelnummer gekregen.

Update na tweede reactie:
Vreemd en onbegrijpelijk dat jullie (blijven) twijfelen aan mijn bestelling plus mijn verstuurde email en dat jullie blijven vragen om het bestelnummer dat ik nooit van jullie heb gekregen. Ik heb alles wat ik heb aan bewijs van de bestelling hierboven al lang doorgegeven wat te verifiëren was en ik heb nog steeds geen constructieve reactie gehad. Ik heb de bestelling inmiddels ontvangen maar veel later dan de beloofde termijn en veel te laat voor datgene waar ik het voor nodig had. Ik kan de accu's dus helaas niet meer gebruiken. Bovendien vreemd dat ik persoonlijke gegevens openbaar op een klachtensite door zou moeten geven om tot een 'oplossing' te komen terwijl ik allang heb gemaild, niet bepaald privacy vriendelijk.
Kortom wat mij betreft niet betrouwbaar en een enorm teleurstellende communicatie en klantenservice.

Kreeg geen bevestigings email van bestelling, Zag bestelling niet terug in mn account. Heb contactformulier geprobeerd om te vragen of het wel was goed gegaan, deze werkte niet. Heb vervolgens een mailtje gestuurd waar niet op gereageerd werd. Kreeg mn bestelling wel, maar de communicatie is echt matig...

Ordered an item on February 7, sent money as stated on invoice, contacted support, because I didn't get any update on the payment being received or the order being processed. Proceeded to contact subtel trough their online form, got a reply, that the issue will be forwarded to their finance team. It's currently February 11, haven't received any updates on the situation. I even tried calling twice for half an hour and didn't get a response.
If the issue gets resolved I'll up my rating, I understand that delays do happen, but being ignored as a consumer does still feel dreadful.

Edit: Order was successfully delivered on 18/02, product quality is satisfying.

I improved my rating from 1/5 to 3/5 as I still believe the company could improve on communication and order finalization. As I've seen there's plenty of people that have had similar issues in the past.

Vrijdag 7 februari iets besteld. Geen bevestiging per mail ontvangen en de klantenservice is niet te bereiken.

Antwoord op reactie2:
Zolang ik niets ontvang heb ik geen bewijs. Zouden jullie hier willen reageren met mijn ordernummer, wat ik heb besteld en wanneer de levering plaats vindt?
Update: vandaag (13/02) mijn bestelling ontvangen. Maar uit onzekerheid had ik het product ergens anders besteld welke gisteren al binnen kwam. Jammer dat na de betaling Deze revieuw de enige communicatie is geweest met Subtel. Subtel is wel goedkoper dan de concurrent.

Bestelling gedaan, geen emailbevestiging, wel geld afgeschreven. Contactformulier ingevuld, gemaild, 2 x gebeld en een half uur in de wacht, niet opgenomen. Geen contact mee te krijgen. Ik vrees geld weg.
Edit uiteindelijk is het product opgestuurd maar nog steeds geen antwoord

Mijn bestelling in goede orde ontvangen;

Had een mail naar de klantenservice gestuurd met wat vragen over de verzending; deze was binnen 24h beantwoord.

Ben zeer tevreden!

Correct gelevrd. Goed product.

Ik wist niet welke datakabel ik voor onze camera moest hebben omdat deze camera nergens meer te verkrijgen is, en kwam via Google op deze site terecht.

Zeker geen spijt van,de kabel werkt prima op onze camera en ook de levering ging zeer vlot!