Pire expérience d'achat online vécue, Sweet Pants société à fuir ! Colis retourné automatiquement par Colissimo le 14 août car non récupéré au point de retrait. Je prends contact avec le servic... Ver mais
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Service client au top ! J’ai envoyé un mail le matin avec 2 photos identifiant le problème. L’après-midi, le service qualité m’annonçait qu’un avoir était à ma disposition. Je recommande donc PAN... Ver mais
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Suite à votre dernière réponse à mon avis, pour commencer il aurait été judicieux de répondre à mon dernier mail en date du 16 septembre. De plus, je vous ai envoyé un autre mail en date en date d’hi... Ver mais
Je souhaitais prendre le temps de laisser cet avis car, au-delà d’un simple achat, j’ai surtout été touchée par l’écoute et la bienveillance dont a fait preuve l’équipe Sweet Pants. J’ai rencontr... Ver mais
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Depuis 1982, la marque SWEET PANTS crée de ensemble sportwearts à vos habiles de tous les jours. Découvrez sur notre Eshop les collections femme, hommes et enfants. https://fr.sweet-pants.com/ "Choose your fit, choose your color"
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3,2
Bom
243 avaliações
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Respondeu a 69% das avaliações negativas
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Retour à vos frais alors qu’on paye l’envoi
Retour à vos frais il vous mentionne, juste une adresse là vous devez renvoyer le colis pas d’étiquette Colissimo ou autre, 15 € l’envoi par poste attention
27 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos modalités de retour n'aient pas su vous convenir.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, acceptées lors de la validation de la commande, les frais de retour restent à la charge du client.
Cette information est également précisée dans notre politique de retour afin de garantir une parfaite transparence.
Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas convenir à tous nos clients et vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre retour.
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Très déçu casquette décolorée au bout…
Très déçu casquette décolorée au bout quelques jours porté et pas d échange possible malgré les photos envoyées pour le prouver
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception.
L'ensemble de nos produits ont fait l'objet de contrôles qualité rigoureux avant leur commercialisation.
À ce jour, nous n'avons jamais constaté ce type de dégradation dans ces délais, y compris dans des conditions d'utilisation intensives.
Au vu des éléments transmis, nous n'avons malheureusement pas pu conclure à un défaut de fabrication.
Nous comprenons néanmoins votre déception et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Au top service impeccable livraison…
Au top service impeccable livraison sans faille
Je recommande à 200%
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre service et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Impeccable
Impeccable
La livraison a ete tres rapide
Les articles conformes aux photos.
5 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et la rapidité de la livraison ont su vous convaincre.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande !
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Commande en ligne d’une casquette
Commande en ligne d’une casquette. Envoi dans un simple carton non scellé et arrivé vide. Facile pour un voleur (livreur ?) de prendre la casquette. Malheureusement j’ai accepté la livraison en point relais et Sweet Pants refuse d’admettre le vol. Au final, 65€ (avec les frais de port) pour recevoir un colis vide… On peut aussi comprendre les nombreux produits revendus sur Vinted… bref je vous recommande de passer votre chemin pour une entreprise plus sérieuse et soucieuse de ses clients.
29 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception.
À la suite de votre réclamation, un litige a été ouvert auprès du transporteur. Après enquête, celui -ci nous a confirmé que le colis avait été livré conforme et intact au point relais, sans anomalie constatée au retrait.
En l'absence d'éléments permettant d'établir un incident de transport, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite différente à votre demande.
Nous restons toutefois à votre disposition si de nouveaux éléments venaient à être apportés.
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Parfait
Parfait, rien à redire. Livraison rapide, produits au top. Mes enfants sont ravis !
25 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction, tant pour la rapidité de la livraison que pour la qualité de nos produits. Savoir que vos enfants sont ravis nous fait particulièrement plaisir !
Merci pour votre confiance,
Bien cordialement,
Super
Ma fille adore les casquettes sweet pants et les commandes se passent bien comme les livraisons.
Les articles sont de très bonne qualité
22 de maio de 2026
Livraison rapide apres la commande
Livraison rapide apres la commande
Très bien emballé
La casquette était un cadeau pour mon filleul qui a adoré
22 de maio de 2026
Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience, notamment de la rapidité de livraison et du soin apporté à l’emballage. C’est également un plaisir de savoir que la casquette a été appréciée par votre filleul.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et une véritable motivation pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Un commande d’avril qui a fait l’objet…
Un commande d’avril qui a fait l’objet d’un retour réceptionné le 27/4 chez sweet pants n’a toujours pas été remboursée le 7 juin malgré 4 relances !
22 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Tout était conforme
Tout était conforme
Livraison rapide
Je valide
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande à été conforme à vos attentes.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre confiance et espérons vous accompagner de nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Livraison très rapide
Livraison très rapide, un travail très sérieux, une qualité de folie !!!!!!
Je recommande fortement !!!
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants
Super qualité
Super qualité
Envoie rapide
Je recommande 👍🏼
22 de maio de 2026
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Resposta da Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits et la rapidité de l'envoi aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants
Service client déplorable
Lamentable 👎
Mon fils a commandé un sweat pour offrir et l’a ensuite retourné conformément à la procédure de rétractation afin d’obtenir un remboursement.
Depuis février, malgré de nombreux échanges avec le service client et l’envoi de toutes les preuves demandées (de dépôt et de suivi par La Poste), aucun remboursement n’a été effectué.
Quatre mois d’attente pour un simple dossier de retour, c’est inacceptable.
Une véritable déception. La marque est pourtant sympa mais le service après-vente est malheureusement inexistant. Plus regrettable encore, le manque de suivi et de considération accordé au client tout au long de cette démarche.
Je ne recommande pas cette expérience d’achat. Franchement l’image de la marque et les clients méritent mieux que cela. 🤡
1 de fevereiro de 2026
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Resposta da Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre expérience concernant cette demande de remboursement.
Comme indiqué lors de nos échanges, afin de pouvoir traiter un retour et procéder à son remboursement, nous devons être en mesure de vérifier que le colis a bien été expédié à l’adresse de retour communiquée et qu’il a effectivement été livré à notre partenaire logistique.
Or, le suivi transmis indique uniquement qu’un colis a été pris en charge et livré, sans mention de l’adresse destinataire.
Ce document ne nous permet donc malheureusement pas de confirmer avec certitude que le retour concerné a bien été acheminé jusqu’à notre centre de traitement.
Dès réception d’un justificatif permettant d’établir ce lien, nous serons naturellement en mesure de réexaminer votre dossier.
Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Commande passée le 25 mai
Commande passée le 25 mai, service client injoignable, aucun suivi de commande possible .
Site frauduleux ??
Je ne recommenderai pas cette marque .
25 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Afin de mieux comprendre la situation et vous apporter une solution rapidement nous vous invitons à nous contacter par courriel à l'adresse contact@sweet-pants.com.
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Très bonne expérience
Je commande depuis des années. Toute la famille adore cette marque.
Produits tops et livraison rapide. Je recommande !
27 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité !
Votre confiance nous touche énormément. Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Vêtements de très bonne qualité
J ai commandé un sweat, je l adore. Il est très bonne qualité. La livraison a été rapide. Je recommande.
21 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité et le temps de livraison de votre sweat vous convienne.
Au plaisir de vous satisfaire de nouveau !
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Très bonne expérience,
Très bonne expérience,
Livraison rapide, comme indiqué sur le site. Et surtout produits de très bonnes qualités. Mon fils en est plus que ravi
21 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Votre enthousiasme est une récompense et une véritable source de motivation pour notre équipe.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site internet.
Bien à vous,
Le service client Sweet Pants.
Une marque top livraison rapide
Une marque top, des pièces magnifiques et de grande qualité , livraison rapide et soignée .
Je recommande +++
29 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos pièces ainsi que le soin porté à la préparation et l'expédition de votre commande.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Je suis fan de cette marque !!
Je suis fan de cette marque !!
Livraison rapide et qualité incroyable
26 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience était à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et une source de motivation.
A très bientôt !
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
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