tamvoyages Avaliações 

Certains chauffeurs de bus de la ligne 9a et 51 nous prennent pour des c***. Lorsque le tramway arrive Place de l'Europe, le chauffeur n'attends même pas 30 secondes le temps que les passagers arrive. Nous sommes à 30 mètres du bus et le chauffeur démarre. Et cela fait plusieurs fois de suite que ca nous arrive... On doit attendre 10 minutes sous la pluie.

A quoi ça sert de se protéger avec un masque quand on voit comment les wagons sont sales .le pire la ligne 1! Qui nettoie? Revoir auprès de la ste de nettoyage.

Mauvaise expérience aujourd’hui.
Pour commencer, tout le monde fait la geule dans le wagon (comme d’habitude), c’est pas agréable. En plus le trajet était mouvementé, le conducteur faisait pleins d’à-coups (surtout entre l’arrêt les Aubes et Arc-de-Triomphe) il s’est cru dans taxi driver. Je n’aime pas, je ne recommande pas ce chauffeur. Sinon les portes ce sont ouvertes comme promis, c’est déjà ça.

Cela fait plusieurs fois que j'essaie d'acheter un tiquet a la station comédie et après avoir mis ma pièce de 2€ dans la machine en ayant déjà accepté de me faire sucrer ma monnaie, le tiquet ne tombe jamais et je dois donc payer par carte. 3 fois ce mois ci et personnes n'a l'air de vouloir réparer cette machine qui doit voler je ne sais combien de personnes par jours.

TAM m'a infligé une amende de 102€ pour non présentation du "pass weekend gratuit", en d'autres termes, je dois payer 102€ pour non présentation d'un titre de transport gratuit, alors que je leur ai prouvé que j'habitais Montpellier... vive le service public ! vive l'intérêt général !

En dehors des horaires de passage des bus à déplorer depuis longtemps, mes expériences avec l'accueil TAM me laissent le plus souvent ( plusieurs années) avec le même sentiment de mauvaise foi ou nonchalance selon les personnes qui vous reçoivent. A vous donner envie de fuir. Et pour les avantages, cherchez-les parce que la politique ne semble pas faite pour permettre au client d'en profiter. Si vous n'en parlez pas, eux non plus.

Alors je ne dirai rien sur l’état des trams car nous y contribuons tous malheureusement. Mais par contre en ce qui concerne mettre à jour l’application tam pour éviter que les gens soient en retard au travail franchement 0. Les retards ne sont pas un problème ça arrive mais au moins l’annoncer ,
Puis respecter les départs quand il y a un tram à 8h05 Et qu’il part à 8h merci .

résiliations des abonnements sans consultation des personnes intéressées, prélèvements sans remboursement total, non respect de leur propre règlement affiché sur le site internet, accueil irrespectueux même avec RDV, service réclamation fantôme, vous ne méritez même pas l'étoile attribuée pour laisser ce commentaire.

J 'ALLAIT METTRE 3,20 E À PEINE MIS 2E QUE LA MACHINE ME MET ANNULÉ ET GARDE LES 2E DUCOUP PAS PU PRENDRE UN TICKET POUR MON FILS, VOUS ÊTES AUTANT DES VOLEURS QUE LES LES PICK POKET DANS LE TRAM. Ça fait plusieurs fois que ça arrive et aucun moyen de ce faire remboursé !!!

Je donne une étoile car il faut bien en donné une.

Le 10 novembre 2011, sur la ligne 1 du tramway, un contrôleur du TAM m'avait collé une amende.

Ma faute, je suis monté dans le tramway sans avoir vérifier la validité de mon titre de transport (j'avais acheté un titre de transport hebdomadaire).

Je n'avais pas eu le temps de descendre car le temps de valider mon titre de transport, la porte s'était fermée et le tramway démarrait.

Etant handicapée, je suis un peu lente; de surcroît j'étais chargée d'une valise, d'un sac à dos et de mon sac de repas, puisque je rentrais chez moi en Aquitaine le soir.

J'avais décidé de descendre à l'arrêt suivant pour acheter un titre de transport (j'étais monté à l'arrêt Moquin Tandon), mais plusieurs contrôleurs étaient à l'arrêt suivant.

Malgré mes protestations, ce contrôleur n'avait pas voulu croire en ma sincérité. Je lui avais donc répondu : "dans certain quartier, vous aurez été agressé!".

J'avais fait un courrier de protestation au service clientèle du TAM, leur expliquant mon cas.

La réponse était une menace de poursuite judiciaire pour menaces sur le contrôleur et une invitation à régler rapidement l'amende.

Comme un malheur n’arrive jamais seul, dans la nuit du même jour, j’étais victime d’un accident « insignifiant » dans les locaux de la SNCF : mais j’en garde des séquelles aujourd’hui.

Un très "bon" souvenir de mon court séjour à Montpellier.

Je lis les messages des gens ...
«tramw sale» = Si vous évitiez de mettre les pieds ou de jeter votre bouffe ou mouchoirs... Nicolin les nettoie toutes les nuits
«toujours en retard» =Si vous ne bloquiez pas les portes pour faire monter vos amis qui arrivent tranquillement en marchant
«manifestants » =C’est sur c’est la faute de la tam
«panne » =c’est comme tout ...
Il faudrait quand même pas écrire n’importe quoi , renseignez vous avant

Je suis choquée par l’état de vétusté des tramways ! Les composteurs hors d’usage, les sièges et les portes très sales, une honte !!!! La qualité du service se dégrade à vue d’œil. Des horaires erronés, des retards fréquents. La seule constance bizarrement c’est la présence des contrôleurs... Lamentable ! 👎

Chauffeur métisse en chemise très gentil qui respecte les panneaux routiers et le code de la route en général. Il n’utilise pas son téléphone et il réponds quand on lui dit au revoir. Exemplaire

Une honte, un scandale ... Sous payer des gens pour aller mettre des amendes que l'on ne peut pas contester et comme par hasard toujours dans les beaux quartier ... Vous faites vraiment un très beau métier

Toujours en retard !!!! Impossible de prévoir une arrivée car les bus ont 20 a 30 minutes de retard ... quelque chose d’inadmissible Pour les personnes qui travaillent

Terminus arrêt Boissière pignan . Tout les jours et plusieurs fois par heure , les chauffeurs laissent le moteur allumé pendant 10 a 15 minutes ( vidéos à l appuis). Bonjour le slogan ecolo inscrit sur les bus si c est pour polluer gratuitement . Un quart des chauffeurs éteignent leurs moteurs , un grand merci à eux de la part des habitants habitants autour de cet arrêt . Les autres par contre arrêter de nous prendre pour des billes avec des « je viens à peine d arriver alors que ça fait 10mns qu on vous filme , ou « c est pour la clim » alors que vous avez la fenêtre ouverte, « sij éteins le moteur il redémarrera pas «  et je parle pas de ceux qui urine sur le bus , bref. Un dossier est envoyé maintenant aux mairies et des plaintes vont être déposées. Ca sera à l’ avenir du flagrant Délit à 135€, pollution sonore et atmosphérique . A bon entendeur

Merci pour le PV pour 4 minutes de dépassement. Bel exemple de professionalisme. Votre société est à vomir par contre...

Bonjour, je prend le bus matin et soir
Au moins 2 fois par semaine je tombe sur un chauffeur de bus qui conduit en utilisant son téléphone.. par appel, messages, ou même à regarder des vidéos..
Pendant ce temps bien sûr la conduite ne tient pas la route .. je trouve ça dangereux on ne sait jamais si un piéton sort d'un endroit d'un coup.. il risque de ne pas le voir ..

Je prends le tram tous les mardis matins sur la ligne 2. 9 fois sur 10 ça ne fonctionne pas normalement : horaires totalement aléatoires de passage d’abord. Puis alors quand c pas un accident , c un incident technique , sinon c les grèves , sinon c les manifestations , sinon c la visite de Macron ... c’est juste insupportable.

Bizarrement, les dysfonctionnements sont à sens unique.
C'est toujours l'usager qui est victime, jamais les très nombreux dysfonctionnements sont en sa faveur.
Les distributeurs conservent régulièrement sans les comptabiliser les pièces.
Les cartes achetées et payées pour 10 trajets n'en permettent que 9.
Un vrai parcours du combattant pour obtenir réparation, avec un SAV lamentable.
Il est réclamé des justificatifs différents selon les messages.
Si vous rencontrez le moindre problème, je vous conseille vivement de noter la station concernée, la direction souhaitée, l'heure très exacte du dysfonctionnement, tout est bon sinon pour faire trainer votre demande qui n'est déjà pas traitée rapidement.
Il faut anormalement relancer pour faire avancer son dossier.
Les informations, pourtant écrites et parfaitement compréhensibles, sont très loin d'être traitées avec le sérieux attendu.
Bref un SAV indigne, incorrect, impersonnel.