J'ai commandé un cadeau pour la fête des pères, censé arriver 5 jours avant le jour j et toujours rien ! Je me retrouve sans rien en ce jour et le service client m'a seulement répondu de regarder l... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Bonjour Je me suis faite arnaqué en beauté en achetant la photographie de Steeve McQueen avec son encadrement 95€ une vulgaire photocopie en noir et blanc et je ne vous parle même pas de la médiocrit... Ver mais
A empresa respondeu
Une affiche décrite sur leur site comme imprimée sur papier mat mais l'affiche reçue est sur papier gloss. Le rendu n'a donc absolument rien à voir. Malgré ce non respect, et malgré ma réclamation, le... Ver mais
A empresa respondeu
L’affiche reçu était de la mauvaise taille. J’ai eu une réponse rapide, extrêmement gentille s’excusant de l’erreur et de sa rectification prochaine. J’ai regretté avoir publié un commentaire négatif... Ver mais
A empresa respondeu
1,9
Ruim
70 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
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As pessoas também visitaram
Très jolie affichage…juste la qualité…
Très jolie affichage…juste la qualité du papier utilisée à améliorer.
Globalement positif
1 de novembro de 2021
Resposta da The French Print
Bonjour Francesco,
Merci pour votre retour concernant votre expérience d'achat sur notre site internet !
Nous utilisons du papier type semi-gloss, ou toile canvas, en fonction de nos pièces. Ce papier est fabriqué en France, de qualité supérieure, et d'un grammage de 260 à 320g/m², là où les standards de l'industrie se situent entre 180 et 205g.
Notre papier est destiné à l'encadrement et reçoit un traitement anti-UV et humidité, lui assurant une longévité importante.
Nous utilisons le même papier que celui pour votre commande lors de nos collaborations avec certains des plus grands architectes d'intérieur d'Europe, et leur apportons entière satisfaction 😊
La qualité de notre papier restera donc supérieure, et inchangée 👍
A très bientôt sur notre site internet ! 🎨
Hugues Levasseur
Customer Care Director
Parfait bonne qualité et livraison rapide
Parfait, grande qualité de la repro. Bien emballé.
1 de novembro de 2021
Resposta da The French Print
Bonjour Alexandre,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 👍
A très bientôt sur notre site internet ! 🎨
Hugues Levasseur
Customer Care Director
Super qualité!
29 de outubro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da The French Print
Bonjour Delphine,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 👍
A très bientôt sur notre site internet ! 🎨
Hugues Levasseur
Customer Care Director
Envoi rapide
Envoi rapide, bonne protection des éléments, et affiches très jolies !
21 de outubro de 2021
Resposta da The French Print
Bonjour Ingrid,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 👍
A très bientôt sur notre site internet ! 🎨
Hugues Levasseur
Customer Care Director
Très belles reproductions
Très belles reproductions, les couleurs et le grain du papier sont magnifiques !
18 de outubro de 2021
Resposta da The French Print
Bonjour Loud,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 👍
A très bientôt sur notre site internet ! 🎨
Hugues Levasseur
Customer Care Director
👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻
17 de outubro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da The French Print
Bonjour Lambert,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 👍
A très bientôt sur notre site internet ! 🎨
Hugues Levasseur
Customer Care Director
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, à l'écoute de ses clients. Je recommande fortement.
16 de outubro de 2021
Resposta da The French Print
Bonjour Tom,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 👍
A très bientôt sur notre site internet ! 🎨
Hugues Levasseur
Customer Care Director
Resposta da The French Print
Bonjour Daniel,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 👍
A très bientôt sur notre site internet ! 🎨
Hugues Levasseur
Customer Care Director
cREO QUE ES CARO PARA SER UN POSTER
14 de outubro de 2021
Resposta da The French Print
Hello Elena,
I am Amandine, from TFP Customer Service.
We've read your review and we thank you for it.
However, we dont understand why you leave us such a low note? 🤔
Indeed, we did not force you to buy from us. If you tought our prices were too expensive, you simply had to not complete your order. 😊
Nevertheless, we hope you're satisfied with our 260g museum quality paper, our professional giclee printing, the gift in your order, and our free international shipping ! ✈️
Best regards,
Amandine
Très bien
Livraison rapide, impression de bonne qualité, et cadre de belle facture.
Merci !
29 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da The French Print
Bonjour Patrick,
Merci pour votre avis positif concernant la qualité de nos produits ! 👍
Pour vous en remercier, nous vous avons envoyé un petit cadeau par email ! 🎁
Bien à vous,
Amandine
Merci
Nous sommes très satisfaits car suite à la réception d’un colis défectueux ( indépendant de votre volonté) vous nous avez renvoyé notre affiche qui cette fois est arrivée en parfait état 😊.
Merci à vous
24 de setembro de 2021
Resposta da The French Print
Bonjour Valérie,
Merci pour votre avis positif ! 👍
Pour vous en remercier, nous vous avons envoyé un petit cadeau par email ! 🎁
Bien à vous,
Amandine
Lamentable
Très mauvaise expérience !!! Le plastique avant du cadre est cassé ( trop fin pour un cadre 50/70), le fond de cadre est en carton, et le cadre lui même est déformé car de très mauvaise qualité…..( gondolé)…..
Enfin bref, c’est un cadeau que je n’offrirai pas pas avec le cadre fourni ( je suis donc allé en acheter un très bien pour la modique somme de 18€….. je vous laisse imaginer le prix du cadre fournit par French Print)
Pour résumer j’ai payé 95 € pour un produit de mauvaise qualité digne d’un site low-cost……
Ils ne me rêveront plus!
20 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da The French Print
Très cher Rafael,
Nous avons toujours un immense plaisir à répondre aux avis négatifs tels que le votre.
Sans doute notre service clients (lun-ven, délai de réponse 48h), n'ayant pas répondu à votre email de vendredi soir dans la minute, vous a donné envie de rédiger ce commentaire amical?
Avez-vous pris la peine de lire notre FAQ ? Vous indiquez des dommages, merci de nous faire parvenir des photos pour justifier vos propos.
Le fond de nos cadres est, en effet et en fonction de nos stocks, soit en bois, soit en carton rigide. Nous attachons une attention particulière à la qualité de nos produit, et celle de nos cadres est bonne, contrairement à vos propos, cherchant très clairement à dénigrer la qualité de notre travail.
Aussi, vous oubliez d'indiquer que, dans les 95 euros, sont inclus :
- Un tirage photo sur papier de qualité supérieure 260gsm
- Un cadre que vous estimez, nous en sommes désolés, de piètre qualité,
- Les frais d'envois d'un colis de 3 kilos.
- Notre main d'oeuvre pour l'impression, la découpe, la mise sous cadre de votre print, et sa mise sous pli.
N'hésitez pas à nous indiquer l'adresse où vous avez pu vous procurer un cadre 50x70 d'une qualité supérieure pour 18 euros !
Par ailleurs, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour être une entreprise cherchant à être rentable. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé lorsque nous ferons des opérations promotionnelles à prix coûtant.
Nous restons dans l'attente des photos justifiant vos propos, et vous rappelons que, les tentatives de diffamation, dénigrement, et la volonté de nuire peuvent faire l'objet de poursuites et demandes de dommages et intérêts.
Passez une excellente journée,
Amandine
Service Clients
www.the-french-print.com
Resposta da The French Print
Bonjour Nina,
Merci pour votre avis positif concernant la qualité de nos produits ! 👍
Pour vous en remercier, nous vous avons envoyé un petit cadeau par email ! 🎁
Bien à vous,
Amandine
Photo de qualité
Photo de qualité, ainsi que le cadre... sobre et élégant.
Seul "bémol", pas d'attache pour accrocher l'ensemble au mur...?
Livraison rapide dans un emballage sécurisant.
8 de setembro de 2021
Resposta da The French Print
Bonjour Marc,
Merci pour votre avis positif concernant la qualité de nos produits ! 👍
Pour vous en remercier, nous vous avons envoyé un petit cadeau par email ! 🎁
Concernant le système d'accroche, il vous suffit d’utiliser les réservations dans les pattes métalliques à l'arrière du cadre !
Bien à vous,
Amandine
tres satisfaite livraison rapide et…
tres satisfaite livraison rapide et conforme a ma comande.merçi0
6 de setembro de 2021
Resposta da The French Print
Bonjour Annie,
Merci pour votre avis positif concernant la qualité de nos produits ! 👍
Pour vous en remercier, nous vous avons envoyé un petit cadeau par email ! 🎁
Bien à vous,
Amandine
L’affiche reçu était de la mauvaise…
L’affiche reçu était de la mauvaise taille. J’ai eu une réponse rapide, extrêmement gentille s’excusant de l’erreur et de sa rectification prochaine. J’ai regretté avoir publié un commentaire négatif impulsivement. Veuillez prendre en considération ce commentaire et non l’autre.
26 de agosto de 2021
Resposta da The French Print
Bonjour Jessica,
Merci pour votre avis positif ! 👍
Pour vous en remercier, nous vous avons envoyé un petit cadeau par email ! 🎁
Bien à vous,
Amandine
Très satisfait
Affiche reçue rapidement (expédiée le lendemain, reçue 3 jours ouvrés plus tard). Impression de bonne qualité, rien à redire ! C'est mon deuxième achat chez eux et je n'hésiterai pas à en faire un 3ème.
28 de julho de 2021
Resposta da The French Print
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits !
Pour vous en remercier, nous vous avons envoyé un petit cadeau par e-mail :)
Au plaisir de vous revoir passer commande sur notre site internet,
Romain
Responsable Service Clients
www.the-french-print.com
Très bien
Très bien, mais quand jai reçu le mail me demandant mon avis sur ma commande trustpilote ma envoyé l’avis sur une commande différente
26 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da The French Print
Bonjour Francis,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits !
Pour vous en remercier, nous vous avons envoyé un petit cadeau par e-mail (:
Au plaisir de vous revoir passer commande sur notre site internet,
Romain
Responsable Service Clients
www.the-french-print.com
Magnifique !
3 de julho de 2021
Resposta da The French Print
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits !
Pour vous en remercier, nous vous avons envoyé un petit cadeau par e-mail (:
Au plaisir de vous revoir passer commande sur notre site internet,
Romain
Responsable Service Clients
www.the-french-print.com
Je n' étais pas satisfait
Je n' étais pas satisfait du rendu des couleurs du tirage.
J'ai donc envoyé un mail.
J'ai reçu une réponse rapide .
Il y avait une erreur dans le fichier .
Je suis très satisfait. Celà prouve le sérieux de votre service.
Encore merci
8 de junho de 2021
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