J'ai commandé un cadeau pour la fête des pères, censé arriver 5 jours avant le jour j et toujours rien ! Je me retrouve sans rien en ce jour et le service client m'a seulement répondu de regarder l... Ver mais
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Bonjour Je me suis faite arnaqué en beauté en achetant la photographie de Steeve McQueen avec son encadrement 95€ une vulgaire photocopie en noir et blanc et je ne vous parle même pas de la médiocrit... Ver mais
A empresa respondeu
Une affiche décrite sur leur site comme imprimée sur papier mat mais l'affiche reçue est sur papier gloss. Le rendu n'a donc absolument rien à voir. Malgré ce non respect, et malgré ma réclamation, le... Ver mais
A empresa respondeu
L’affiche reçu était de la mauvaise taille. J’ai eu une réponse rapide, extrêmement gentille s’excusant de l’erreur et de sa rectification prochaine. J’ai regretté avoir publié un commentaire négatif... Ver mais
A empresa respondeu
1,9
Ruim
70 avaliações
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Jolie découverte
Deux affiches commandées pour ma cuisine et ma chambre.
J’avais peur avec le transport international mais non tout est arrivé!
Ça rend vraiment bien !
24 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da The French Print
Bonjour Amanda,
Merci pour votre retour positif concernant nos produits :)
Nous disposons d'un entrepôt sur le territoire canadien, nous permettant de livrer en quelques jours toute l'Amérique du Nord !
Au plaisir de vous revoir passer commande sur notre site internet,
Guillaume
Responsable Service Clients
www.the-french-print.com
Resposta da The French Print
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant nos produits :)
Au plaisir de vous revoir passer commande sur notre site internet,
Guillaume
Responsable Service Clients
www.the-french-print.com
Commande de 3 affiches encadrées pour…
Commande de 3 affiches encadrées pour décorer mon nouveau salon.
Tout est très joli, et recu en 5 jours 🙂
Bravo pour cette jolie sélection !
12 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da The French Print
Hello Marie,
Merci pour votre retour positif :)
Au plaisir de vous revoir passer commande sur notre site internet,
Romain
Responsable Service Clients
www.the-french-print.com
Resposta da The French Print
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous compter parmis nos 1591 clients satisfaits.
N'hésitez pas à nous transmettre des photos de vos produits par email à l'adresse contact@the-french-print.com afin que nous puissions juger de la véracité de votre propos.
Au plaisir de vous lire,
Romain
Responsable Service Clients
www.the-french-print.com
Belles gravures mais livraison ...
Belles gravures mais quelle galère pour la livraison en bas de l’immeuble
Pour une vieille dame qui ne peut marcher que difficilement c’est rude! D’autant que c’est lourd!!
Dommage!!!
21 de maio de 2021
Resposta da The French Print
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits :)
Nous sommes toutefois navrés des problèmes que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande, et ne manquerons pas de l'indiquer à la compagnie de transport.
Bien à vous,
Romain
Responsable Service Clients
www.the-french-print.com
Nous
Resposta da The French Print
Hello Sarah,
N'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse contact@the-french-print.com avec des photos des dommages afin qu'un nouvel envoi vous soit préparé !
Bien à vous,
Romain
Responsable Service Clients
www.the-french-print.com
A fuir !
J ai demande a exercer mon droit de retractation a reception de ma commande, conformement aux dispositions du code du commerce pour les achats en ligne. Un service client qui ne repond pas (ou a un mail sur 10 au bout de 2 semaines). A fuir. A ce jour je n ai toujours pas de reponse j ai retourne le colis a l expediteur (en norvege !!! Surprenant pour un site qui indique produire en france). A fuir d urgence
Je n ai pas recu 5 reponses de votre service et suis toujours en attente d information sur les modalites de retour. Arretez de mentir.
Suite à votre 2nd réponse, je suis absolument consternée. Si j'ai contacté votre service c'est justement parce que je n'avais pas de réponse (et aucun mail dans mes spams... peut etre y a t il un probleme avec votre serveur d'envoi de mails). Vous n'avez aucun numéro de téléphone pour vous joindre. Vous avez mon numéro et je n'ai eu de cesse de vous l'indiquer. Si votre service client a mieux à faire que régler un problème avec une cliente, pourquoi ne pas m'appeler pour le régler ? j'ai retourné vos produits à l'adresse d'expedition (en norvege), car je n'ai jamais reçu d'indication quant aux modalités de retour. Quand j'ai demandé à retourner les produits (dans le délai de rétractation), on m'a répondu que ce n'était pas possible et on m'a proposé une réduction sur une commande future à la place... ça laisse songeur. Je viens de récupérer le colis que je vous ai retournée (à l'adresse d'expédition en Norvege). Vous avez tout loisir pour me contacter par téléphone et ainsi m'indiquer comment vous retourner ces produits qui n'ont jamais été ouverts. Ou indiquez moi à quel numéro vous joindre - comme vous le voyez, je suis disposée à vous retourner vos articles, raison pour laquelle je cherche désespéremment à vous contacter...
Mise à jour du 4 juin 2021 : aucune nouvelle du service client - j'ai toujours la commande dont je n'ai pas besoin sur les bras. Aucun numéro de téléphone pour les joindre, pas de réponse à mes emails. Pas la peine de faire des réponses où peu d'égard est porté aux clients - tout est dit dans le comportement
21 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da The French Print
Bonjour Emilie,
Comme notre Service Clients vous l'a déjà indiqué 5 FOIS (mails du 12/04, 16/04, 19/04, 06/05, 11/05. Pensez à vérifier vos spams, toutes les informations vous ont déjà été fournies à maintes reprises contrairement à ce que vous affirmez) par email, l'adresse à laquelle vous avez renvoyé vos articles n'est pas bonne...
N'ayant pas réceptionné votre retour, vous comprendrez aisément que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter votre demande. Vous comprendrez également que nous notre SAV ne peut répondre 15 fois à la même question formulée :)
Aussi, et comme indiqué sur notre site internet, 90% de notre production est française. Il peut arriver que nous soyons dans l'obligation de vous faire parvenir votre commande depuis un autre entrepôt lorsque nous subissons un manque de stock sur le territoire français, cela afin que vous réceptionniez votre commande dans les plus brefs délais :)
Bien à vous,
Romain
Responsable Service Clients
www.the-french-print.com
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