Dure fietsendrager gekocht (degelijk ding dachten wij), totdat de hendel waarmee hij op de trekhaak geklikt moet worden zomaar brak (plastic, maar altijd keurig vorstvrij opgeborgen).er zijn vele rese... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Missing part on sidehill G3 residence when delivered. Emailed them - they said sorry, part would be sent ASAP. Not received, emailed again replied sorry will be sent ASAP. 1m later still not received.... Ver mais
Ich habe den Support von Thule wegen eines Defekts an meinem älteren Chariot Captain XL kontaktiert und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Antwort kam zügig und war klar sowie ehrlich formuliert... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe bezüglich einer Reparatur von einem Buggy Kontakt mit Thule aufgenommen. Rückmeldung von Thule am nächsten Tag von Evelyn, die sofort eine Lösung gefunden hat, die sehr Kundenfreundlich... Ver mais
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Fosievägen 13, 214 31, Malmö, Suécia
- www.thule.com
3,4
Bom
2 mil avaliações
Respondeu a 90% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Super kundeservice og professionel hjælp
Super kundeservice og meget professionel håndtering når nu forsendelsen blev tabt i transport (dog ikke Thule sin fejl). Men fantastisk service og opfølgning helt frem til at forsendelsen blev leveret! Tak til MAX som gjorde et fantastisk job!!
2 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Thule
Hello Bente!
Thank you for your feedback and your kind words! We are happy that we could do our best to assist you in this difficult situation.
Kind regards,
Your Thule Team
I ordered a Thule Urban Glide 3 Travel…
I ordered a Thule Urban Glide 3 Travel Set in January 2026, assuming I was purchasing the current 2026 model. The key reasons for my purchase were the advertised improvements of the new model, in particular the fully foldable and lockable handlebar with integrated brake and the new magnetic harness system.
After delivery, I realized that I had been sent the previous model, which does not have a fully foldable or lockable handlebar. Thule customer support suggested returning the stroller and placing a new order. However, this is not a realistic solution, as the stroller has already been used.
Beyond the model mismatch, the design of the older handlebar causes a practical usability issue: when the stroller is folded, it cannot be placed upright properly because the handlebar does not lock into position. As a result, the handle and the hand-operated brake lever rest directly on the ground, immediately getting dirty and risking damage to parts that are otherwise finished to a high standard.
In summary, this is not a minor detail but a functional and quality-related issue, and I am disappointed that Thule’s response did not offer a solution beyond a return that is no longer feasible after normal use.
5 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Thule
Hello Nils!
We are very sorry to hear that you are not satisfied with the response from our support team and understand how this could be frustrating. We would really like the opportunity to review your case more closely and make sure your question is properly addressed. Please feel free to reach out to us via support.thule.com/s/contactsupport so we can take a closer look at your inquiry.
Best regards,
Your Thule Team
Sehr schnell und ausführlich…
Sehr schnell und ausführlich geantwortet. Top👍
31 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Hallo Alexander, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns wenn wir helfen durften. Melde Dich gerne wenn wenn wir wieder einmal unterstützen dürfen.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Mangelnde Befestigung Gepäckträger
Mangeldes Bauteil. Befestigung mit Kunststoffriemen nicht ausreichen. Gepäck "wandert" bei schlechten Wegen/ Strassen.
1 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Thule
Hej ED, vielen Dank für Deine Bewertung. Schade zu hören das du mit der Befestigung nicht zufrieden bist. Uns würde sehr interessieren welches Produkt du nutzt. Ich habe auch große Hoffnung das wir dir helfen können das in den Griff zu bekommen. Melde Dich dazu gerne (kontakt@thule.com)
Viele Grüße
Dein Thule Team
Schnelle und kompetente Antwort
Schnelle und kompetente Antwort bezgl. Fahrradträger
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Thule
Hallo Daniel, vielen lieben Dank für Deine Tolle Bewertung.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Never ordering from Thule again!
I ordered and paid for the product in December, but still haven't received anything. I have spent a lot of time on this and will never order from Thule again!
1 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Thule
Hello!
We are sincerely sorry to hear about your experience and we regret that you did not receive the support you needed. We would love to review your case more accurately and make sure your question and issue are properly addressed. Please, do not hesitate to reach out to us via our support portal, so we can take a closer look at your inquiry. Here is the link: support.thule.com/s/contactsupport.
Kind regards,
Your Thule Team
Ich habe eine neue Tasche davon und…
Ich habe eine neue Tasche davon und obwohl die neu ist will sie kein Mensch kaufen was ein Schrott ist Thule bitte !
1 de fevereiro de 2026
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Resposta de Thule
Hallo David, Danke das Du Dir die Zeit genommen hast für Deine Bewertung. Hilfst Du mir Bitte diese zu verstehen? Melde dich gerne unter Kontakt@thule.com und wir sehen was wir für Dein Anliegen tun können.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Poor Customer Care
I gave valid feedback about a dog crash tesed harness. A complete unwillingness to listen and resolve. Thule have washed their hands of the issue pushing it back to a small stockist to resolve...a stockist who reached out to a Thule employed rep with my questions before I purchased. I have wasted my money and time trying to resolve fairly and still havent had my questions answered about how the product was tested.
14 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Hello Sara!
We are sorry that our reply did not clearly answer your question and understand your disappointment. Your feedback is very important to us and helps us improve the clarity and relevance of our responses. Thank you for taking the time to share it.
Kind regards,
Your Thule Team
Insgesamt gut, aber...
Bestellung und Versand hat gut geklappt. Kundendienst freundlich und gut erreichbar. Kommunikation hätte besser sein können - erst auf Nachfrage erfuhr ich von einem Brand im Speditionslager und konnte eine erneute Ersatzlieferung vereinbaren. Ohne meine Nachfrage würde ich wohl heute noch warten.
31 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Hallo Kurt, vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback zu unserer Kommunikation. Das nehmen wir uns zu herzen. Lass uns gerne wissen wenn wir noch etwas für Dich tun können.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Service Après-vente injoignable et inefficace
aucun moyen de joindre le SAV Thulé par téléphone.
contact par messagerie: le chatbot est inefficace: il faut lui répéter ce qu'on a déjà écrit dans les messages précédents!
j'ai déposé mon porte vélo chez un concessionnaire Norauto il y a trois mois pour une réparation sous garantie. Norauto a bien pris contact avec Thulé.j'attends encore la date de restitution de mon porte vélo réparé.
15 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Bonjour Alain,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de la réponse de notre équipe d’assistance, et nous comprenons tout à fait que cela puisse être frustrant. Nous souhaiterions avoir l’occasion d’examiner votre dossier plus en détail afin de nous assurer que votre demande soit correctement traitée. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau afin que nous puissions analyser votre demande de plus près. Voici le lien vers notre site 2eb d'assistance : support.thule.com/s/contactsupport.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Schneller und guter Kontakt!
Schneller und guter Kontakt!
31 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Hi M.Nobis, vielen Dank für Deine Bewertung.
Viele Grüße
Dein Thule Team
De super produit
De super produit, sécurité garantie pour les sièges vélo enfant, et quelques gadget en plus pour ce rassurer si besoin. Rien a dire, quand c'est Thule c'est níquel.
29 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Bonjour Remy,
Merci beaucoup pour votre retour. Votre expérience positive est très importante pour nous. Merci de partager !
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Un support bien peu aidant
Un support bien peu aidant. Ma livraison est restée bloquée plusieurs semaines chez le transporteur sans possibilité de retour de leur part.
Il a fallu de nombreux emails et finalement une mise en demeure et la menace de poursuites pour qu'ils acceptent de me rembourser et de se débrouiller avec leur transporteur.
29 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre mécontentement face à une situation aussi longue et éprouvante. Nous regrettons que le traitement de votre demande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer notre coordination interne.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
J’ai acheté un coffre d’attelage Thule…
J’ai acheté un coffre d’attelage Thule directement sur leur site internet et je suis très satisfait de mon expérience.
Suite à un petit souci lors de l’installation, j’ai contacté le service client : réponse rapide, prise en charge immédiate et solution apportée en un temps record.
L’équipe est très réactive, professionnelle et efficace, ce qui est vraiment rassurant pour un achat en ligne.
Le produit est de qualité et le service après-vente est à la hauteur.
Je recommande Thule sans hésitation.
22 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et l’assistance reçue aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre partage et pour vos mots chaleureux.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Uitstekende ervaring
Goed product en prima Thule customer service team.
20 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Hello Cor!
Thank you for your feedback! We are very happy that you are satisfied with our help and service.
Best regards,
Your Thule Team
Quick and professional response
Quick and professional response
24 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Hello Andrius!
Thank you for sharing your feedback! We are pleased to hear that our service and support met your expectations.
Kind regards,
Your Thule Team
Niet de service en kwaliteit
Niet de service en kwaliteit, die ik van een merk als Thule verwacht, waarbij veiligheid boven aan zou moeten staan.
24 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Hello!
We are truly sorry to hear about your recent experience, and we regret that you did not receive the support you were expecting. We would appreciate the opportunity to review your case more thoroughly and ensure your question and issue are handled properly. Please do not hesitate to reach out to us through our support portal so we can take a closer look at your inquiry: support.thule.com/s/contactsupport.
Kind regards,
Your Thule Team
Jeg har ventet på svar fra…
Jeg har ventet på svar fra produktsjefen i flere uker men jeg fikk ingen. Dette er kritikverdi oppfølging av en kjent produsent
24 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Hello Thomas!
We are truly sorry to hear about your experience with us and we understand your dissatisfaction. We regret that our customer service did not meet your expectations. Thank you for pointing it out, we will keep improving us.
Kind regards,
Your Thule Team
Resposta de Thule
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Viele Grüße
Dein Thule Team
Vous n'avez pas répondu à ma question
Vous n'avez pas répondu à ma question : je demande si mon porte-vélos actuel est adapté et vous me répondez en citant d'autres porte-vélos de votre marque.
22 de janeiro de 2026
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Resposta de Thule
Bonjour Bernard !
Nous sommes désolés que notre réponse n’ait pas répondu clairement à votre question et comprenons votre déception. Ce retour est important pour nous et nous aide à améliorer la clarté et la pertinence de nos réponses. Merci d’avoir pris le temps de le partager.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
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