Transaher Avaliações 405

Encomenda realizada no site da Dyson na sexta-feira dia 20/2 às 22h e recebida na terça-feira dia 24/2 às 15h, portanto, em menos de 2 dias úteis.
O estafeta ligou antes de chegar e foi bastante simpático.

Estou á espera da minha encomenda desde o dia 30/11/2025, hoje dia 17/12/2025 ainda não chegou o produto nem nenhuma informação.

A minha experiência com esta entrega foi bastante negativa. Fiz a compra no dia 28/11 com prazo previsto de 48h a 72h, mas o pacote só chegou no dia 10/12 (um atraso de cerca de 12 dias).
Durante esse período tive de enviar quatro emails para obter informações. Inclusive, num dos emails pediram-me o número de expedição, que forneci imediatamente, mas ainda assim não obtive resposta até enviar outro email no dia seguinte, onde finalmente informaram que a encomenda estava em entrega (precisamente no próprio dia da entrega). Apesar de me responderem sempre, só obtive esclarecimentos concretos após insistir mais do que uma vez.

Para piorar, o estafeta teve uma atitude bastante rude e desagradável no momento da entrega. Ao falar com um familiar meu, que estava a trabalhar no seu estabelecimento e por isso realizava um telefonema, falou de forma pouco profissional, dizendo que “ou o atendia ou estava a falar ao telemóvel”. Além disso, fez um comentário desnecessário sobre onde a encomenda estava a ser colocada, insinuando que não estava a ser tratada com o devido cuidado, quando na verdade foi colocada num local seguro e não visível.

Apesar destes problemas, reconheço dois pontos positivos: houve resposta aos emails e as encomendas chegaram sem qualquer dano (sem amassos, riscos ou sinais de má manipulação).

No geral, os atrasos significativos e a má experiência no momento da entrega prejudicaram bastante o serviço, embora alguns aspetos positivos permitam justificar uma avaliação de 2 estrelas.

Apesar do ocorrido, espero que numa próxima vez tudo decorra conforme previsto e que o serviço seja melhorado.

Estão para entregar o meu aspirador há dois dias. No dia 25/11, registaram no acompanhamento da entrega que não estava ninguém em casa. Isso não corresponde à verdade, pois tenho sempre alguém presente, nomeadamente a empregada interna. Contactei a linha de apoio da Dyson, expliquei a situação e informaram-me que a entrega seria efetuada possivelmente no dia seguinte, 26/11, o que não aconteceu. Hoje, 27/11, vamos ver se finalmente realizam a entrega. O serviço é péssimo. A Dyson devia mudar de transportadora.

Experiência horrível com duas entregas da Dyson. Na primeira vez (um refil para o aspirador) a entrega não foi realizada/perdeu-se e tivemos que fazer um novo pedido. Na 2a vez chegaram até a porta do edifício e afirmaram que "não é a sua política" realizar a entrega na porta - quando todas as transportadoras do mercado o fazem - e obrigaram-nos a descer até a rua em horário comercial e com uma bebé em casa, caso contrário a encomenda seria devolvida.

Ladroes! Quem trabalha nesta empresa são uns ladroes! Ficam com as encomendas dos clientes!

Boa tarde, péssima experiência com a dyson… comprei um aspirador novo que veio avariado, constatamos que era a bateria… enviaram por esta transportadora e até hoje não chegou. Dizem que estou ausente quando nem saí de casa… uma pouca vergonha

Envio de um terrário de grandes dimensões em 3 dias úteis para Lisboa , chegou em condições e bem embalado. Resposta rápida ao e-mail que enviei.
Correu tudo super bem.

Minha experiência com a Transaher foi extremamente decepcionante. Embora eu tenha recebido um número de rastreamento e configurado múltiplos agendamentos no site, não obtive nenhum retorno. Nenhum agendamento foi confirmado ou cancelado – apenas o último apareceu no portal, sem confirmação de entrega ou justificativa oficial. Além disso, vale ressaltar que o pacote foi entregue somente 8 dias após sua chegada ao centro logístico, evidenciando ainda mais a morosidade do serviço.

No dia da entrega, o motorista não conseguiu localizar meu endereço, o que me obrigou a retirar o grande pacote em uma rua lateral próxima à minha residência. Embora o motorista tenha sido cordial, todo o processo foi desorganizado e ineficiente.

Um serviço de entrega confiável deve comunicar proativamente, confirmar agendamentos e informar os clientes sobre o status real da entrega. Infelizmente, a Transaher falhou em todos esses aspectos. Não recomendo este serviço.

Fiz uma encomenda de uma bateria para o meu aspirador na Dyson e já estão a tentar entregar por duas vezes.
Das duas vezes indicam que eu não estava presente em casa, o que é mentira.
De certeza que nem sequer passam aqui, mas preferem indicar que a impossibilidade da entrega é da culpa do destinatário.

fiz uma encomenda de um secador dyson e estava com medo da entrega já que toda a gente falava mal mas ao contrário do que esperava além de em 1 semana estarem a entregar, tive um suporte super incrível da empresa. Como eu não estava em casa eles fizeram de tudo para conseguirmos encontrar uma maneira de entregar (até contactaram com a dyson já que eu não o estava a conseguir fazer) realmente uma empresa que confiarei mais vezes!!!!

Desde o 28 de abril a encomenda foi enviada. Já faz 2 dias que a encomenda está em distribuição, mas ninguém me ligou ou foi pra minha casa.
Acho incrível, não ter notícia que seja da parte da empresa de transporte ou de Dyson.

Ao contrário do que dizem correu impecavelmente.

Fiz uma encomenda da Dyson no dia 09/02 e quando foram me entregar ontem somente me ligaram e nem sequer tocaram a campainha! Estou aguardando até agr e nada da minha encomenda.

Fiz uma encomenda vinda de malaga (particular) de um valor grande .
Onde foi enviada dia 30 de Dezembro e esta em Portugal desde dia 5 de Janeiro
É lamentável a demora da entrega.
Só espero receber.
Não sei quando
Não consigo contactar ninguém de Portugal para saber o que se passa.

Que empresa de entregas péssima! Fiz uma compra no site da Dyson na sexta feira dia 3 de janeiro. Desde quarta feira 8 que a minha encomenda está em distribuição.
Foi dificílimo contactar a empresa em portugal, mas lá consegui. Apenas via whatsapp.
Referem que estão com atrasos porque houve um volume muito grande de encomendas da Dyson.
Caramba! Pelo que vejo, há anos que têm volumes de encomendas da Dyson. à quantidade de críticas que abundam por aqui.
É lamentável.
Fico preocupado de quando irei receber a encomenda.
Lamentável para a Dyson continuar a trabalhar com uma empresa assim.
Apple trabalha com DHL e entrega no dia seguinte.
Amazon, trabalha com CTT Expresso, entregam no dia seguinte.
Pelos contactos que fiz, entendo que a encomenda passou por coimbra. De coimbra a Leiria, demoram assim tanto a entregar?

Adquiri recentemente um produto Dyson, confiando na qualidade e reputação da marca — e, felizmente, o produto correspondeu às expectativas. No entanto, a experiência com a entrega, feita pela transportadora Transaher, deixou muito a desejar.

No site da Dyson, é prometido um prazo de entrega entre 24 a 72 horas, mas o meu pedido só chegou 12 dias depois. Além do atraso significativo, o sistema de tracking da Transaher é pouco preciso e confuso, sem informações claras sobre a localização exata do produto durante o transporte.

O atendimento ao cliente da Dyson, embora rápido, mostrou-se pouco esclarecedor, com respostas genéricas que não ajudaram a resolver a situação ou ofereceram transparência sobre o atraso.

Em resumo: produto Dyson excelente, mas o serviço de entrega prestado pela Transaher e o acompanhamento pós-venda foram extremamente insatisfatórios. Uma marca premium como a Dyson merece parceiros logísticos que estejam à altura do seu padrão de qualidade.

Fiz uma encomenda de aspirador dyson e paguei em 29/11. A transportadora diz que entregou em 3/12 às 18,30h mas não e verdade. Eu estava em casa e ninguém tocou a campainha. A ficha tem uma assinatura de quem recebeu mas não é minha. Estou muio preocupada. Queiram averiguar e resolver problema. Pedido n. 4390045321 SV47 V15 DT fluffy EU/....

Não consigo entender como a DYSON trabalha com esta transportadora!
Agendei a entrega para segunda feira e foi ignorado. Tentei novamente e não era possivel. Com isto, Não sai de casa a semana toda.
Para minha surpresa vejo que foi "entregue" ontem 04/12 as 19:12, horario que estava em casa e não tive qualquer contato. A Asssinatura de quem recebeu é um rabisco pior do que uma criança de 3 anos. Tanto que nem são iguais nas 2 paginas!

LAMENTÁVEL!!!! Já abri reclamação na Dyson e caso não tenha resposta até amanhã abrirei livro de reclamações.

A experiência com esta empresa de transportes foi simplesmente frustrante. Fiz uma encomenda que deveria ter sido entregue há tres dias atrás e, até agora, só recebi informações falsas.

Na segunda-feira, disseram que a entrega seria feita na terça. Na terça, fui informada que não foi possível entregar, mas que seria feita “sem falta” no dia seguinte. No dia seguinte também não foi entregue e tive de ser eu a enviar uma mensagem a questionar, ao qual me respondem com uma mensagem “não foi a senhora que disse que só podia na sexta-feira?” Totalmente mentira. Para piorar, às 23h48 de quarta recebo uma mensagem a dizer que possivelmente entregariam hoje, continuando a gozar com a minha cara.

Fiquei dois dias em casa sem poder sair, porque não fornecem uma janela horária para a entrega, e não fizeram a entrega, como disseram, o que é completamente desrespeitoso. E agora um terceiro dia eu teria de ficar em casa novamente à espera de algo e possivelmente não irá aparecer uma vez mais.
Não houve qualquer esforço da transportadora para resolver o problema ou comunicar de forma eficiente com o cliente.

Não recomendo esta transportadora. A falta de organização e consideração para com o cliente é inaceitável.