Transaher Avaliações 405

No passado dia 8, fiz uma encomenda no site da dyson e no dia 12 recebi um email da transaher a indicar que o artigo seria entregue brevemente.
O link de tracking da encomenda nunca funcionou e não foi entregue dentro do prazo previsto.
Todavia, já contactei o serviço de apoio ao cliente, no qual pediram para confirmar o contanto telefónico para agendarem uma nova tentativa de entrega.
E deixaram de responder aos emails e tentativas de contato telefónico.
Também contatei a dyson e ainda não obtive nenhuma resposta.

Após fazer uma encomenda no passado dia 26/11, ao dia 9/12 ainda não a encomenda entregue.
Realizaram uma tentativa de entrega no dia 8/12, mas esqueceram-se de trazer o produto na carrinha.
Não tenho qualquer contacto e não consigo saber o estado de encomenda.

Fiz uma encomenda no site da Dyson e a Transaher foi a transportadora encarregue de fazer a entrega. Recebo email no dia 21 de Novembro a prometer uma entrega até 48h... Pois hoje é dia 29 e nem uma tentativa de contacto fizeram. É vergonhoso... Envio emails e nada. Para a Dyson nada se passa como é óbvio.

Fiz uma compra da Dyson, com entrega garantida em 48 a 72h, há mais de uma semana. O transporte fica a cargo da transaher. Até à data, não recebi a encomenda por
Dizerem Que faltam informações de morada e contacto - que foram preenchidas aquando o acto de encomenda. A dyson pouco ajuda, referenciou um número de telefone para contactar diretamente a transaher - dezenas de chamadas depois, nunca consegui ser atendida.

A 23/9, realizei uma encomenda no site dyson.pt, tendo rapidamente recebido um email a indicar que o artigo me seria entregue pela Transaher, em "24/48 horas".

No dia 26/9, apesar de a encomenda, consultando o tracking respectivo, aparecer no local de destino, não foi entregue nem me tentaram contactar.

Agendei então a entrega, utilizando as ferramentas disponibilizadas pela transportadora, para o dia 27/7, entre as 10 e as 15h. De novo, ninguém me contactou nem houve tentativa de entrega.

Contactei a Dyson e, simplesmente, não ajudam.

Hoje é 28/9 e o acompanhamento da entrega da encomenda, a partir do email que a Dyson me enviou a confirmar a expedição, continua a dizer que está combinada para ontem...

Considerando a nomeada da empresa e a gama dos artigos que comercializa, é incrível como podem ter serviços logísticos e de atendimento tão maus.

Entretanto, continuo a aguardar a entrega do artigo que paguei ou algum tipo de feedback.

Realizeu a minha encomenda no site Dyson no passado dia 6 de Agosto, e após varios contactos com a Transaher em espanha onde pedia que me passassem alguém que fale inglês porque não percebiam o meu português, a chamada acabava por cair sem nunc ter oportunidade de falar com um assitente. Ainda consegui um contacto em portugal cujo esta desligado desde o dia 12. E ainda não recebi a encomenda no valor de 750 Euros, o que é uma total vergonha, prometem prazos de 24 a 48 horas, supostamente a encomenda encontra-se em Portugal desde de dia 10. Hoje a 17 ainda não ha sinal de vida da Transaher e a Dyson desresponsabiliza-se totalmente, não assumem a empresa de treta que escolhem para as entregas.
Não dão importancia ao cliente e tão pouco a sua satisfação. Solicitei o reembolso e tbm não tive resposta deles. Esta empresa só pode ser uma fraude, nunca comprem nada online da Dyson.ES que usa a transaher como transportadora. Uma vergonha.

Tenho uma encomenda que ficou agendada entre 27 e 29 de Dezembro.
Não realizaram qualquer tentativa de entregar a mesma na data referida.
Ao contactar o vendedor referem que os informaram que tentaram realizar a entregar não sendo possível por não se encontrar ninguém no local o que não é verdade.
No dia 5 de Janeiro entram em contacto por telefone e agendam a entrega para dia 6 de Janeiro mais uma vez não realizam a entrega.
Enviam um mail dia 7 de Janeiro para que da minha parte seja referida uma data para realizarem a entrega respondo a esse referindo que podem entregar no dia seguinte entre as 09.00 e as 00.00 não obtenho qualquer resposta.

No dia 10-01-2022 pelas 20.15 enviei um mail para o endereço (eventostransaher gmail.com) solicitado explicando tudo o que se está a passar.

11-01-2022

O problema tem passado pela ausência de resposta por parte dessa "delegação Portuguesa" quer perante o vendedor quer perante mim.
Aguardo que me transmitam a resposta da "delegação Portuguesa" relativamente a quando realizam a entrega do artigo ou permitem que me desloque para o recolher.

Solicito alguma urgência pela razão desta situação de arrastar a mais de 30 dias.

12-01-2022

Confirmo que entraram em contacto por telefone no dia de hoje 12-01-2022, confirmaram morada e numero de contacto, agendaram para amanhã dia 13-01-2022 a entrega a partir das 10.00.

13-01-2022

Acabei de receber a encomenda.Depois de mais de 10 telefonemas e varias emails somente depois de expor o assunto neste site a situação foi ultrapassada.

Apenas me resta agradecer a ajuda prestada,e alterar a classificação de uma estrela para duas somente pela minha experiência com que me ajudou através deste site.