Leider bin ich bei der Buchung aus dem System geflogen – vermutlich wegen eines Updates meiner Kreditkarte durch die Bank. Die Service-Hotline hat mir aber super geholfen und hat versprochen dafür zu... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Übersicht mit den Filtern beim Suchen ist hilfreich das fand ich sehr nützlich. Einen Vergleich in den Filtern hinzufügen um schneller bei zwei Hotelobjekten zu unterscheiden. So musste ich immer mehr... Ver mais
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Ich gebe tui hier 5 Sterne wegen deren Mitarbeiterin, Frau Katrin Auer aus dem Büro Liezen. Sie hat mir und meiner Familie mit knapp 10 minuten telefonischem Aufwand und einem express personalisierte... Ver mais
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An sich recht gute Internetseite aber das Hotel: "Blue Makadi Garden" wird bei der Bestätigung der Buchung plötzlich als "Jaz Makadi Garden" bezeichnet. Da ich deshalb schon einmal bei TUI das falsch... Ver mais
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Detalhes da empresa
Sobre TUI.at
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Ihre Vorteile für Ihren individuellen Traumurlaub:
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Flex Tarif
Bis 15 bzw. 29 Tage vor Anreise flexibel umbuchen oder stornieren
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TUI Vielfalt
Riesige Auswahl passend zu Ihren Wünschen
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Bestpreisgarantie
Die gleiche Reise nirgends günstiger
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Exklusive Deals
Täglich neue preisreduzierte Angebote
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Erstklassiger Service
Beratung durch Reiseprofis im Service Center
Buchen Sie beim Testsieger TUI! Die Gesellschaft für Verbraucherstudien GmbH hat uns in der Kategorie "Reiseveranstalter" zum Testsieger 2024 erkoren.
Sie suchen Ruhe, Entspannung und Erholung? Sie möchten Land und seine Leute, andere Kulturen und neue Wege entdecken? TUI hat all dies im Programm. Ganz gleich, ob Strandurlaub, Rundreise, Ausflüge, Kreuzfahrten oder Flugangebote: Die Qualität der TUI ist immer an Ihrer Seite.
Nutzen Sie unsere vielseitigen Sparangebote und geben Sie sich dabei nur mit dem Besten zufrieden. Jedes Jahr vertrauen Millionen von Gästen der hervorragenden TUI Qualität. Überzeugen Sie sich auf TUI.at von erstklassigen Hotels für Ihre Reisen mit zuvorkommendem Service, bester Qualität und Exklusivität sowie hoher Gästezufriedenheit.
Informações de contato
Office Park 4, B.70, 1300, Wien-Flughafen, Áustria
- 0800 400 202
- info@tui.at
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Nie wieder mit TUI
Nie wieder mit TUI - von vorne bis hinten keine Infos - nur spärliche Mails - was ist wenn du Dein Handy verlierst - oder kaputt geht - kein Empfang so wie bei anderen Reiseveranstaltern, so einen schlechten Service hatte ich noch bei keinem Reiseveranstalter !
9 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da TUI.at
Liebe Frau Burger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Bereitstellung unserer Informationen und unserem Service nicht zufrieden waren.
Nach sorgfältiger Prüfung der von Ihnen übermittelten Daten konnten wir jedoch keine Buchung finden, die direkt über tui.at oder eines unserer TUI Reisebüros abgeschlossen wurde. Aus diesem Grund können wir Ihre konkrete Erfahrung leider nicht im Detail nachvollziehen – insbesondere in Bezug auf die von Ihnen angesprochenen „spärlichen Mails“.
Grundsätzlich stellen wir unseren Kund:innen sämtliche relevanten Reiseinformationen vollständig digital zur Verfügung. Diese sind zentral im Bereich „My TUI“ gespeichert und jederzeit abrufbar – sowohl über die TUI App am Smartphone als auch unabhängig davon über jeden PC oder Laptop. Damit ist der Zugriff nicht an ein einzelnes Gerät gebunden.
Zu Ihrem Hinweis bezüglich eines möglichen Handyverlusts oder fehlenden Empfangs: Auch in solchen Fällen bleiben alle Unterlagen jederzeit über „My TUI“ online abrufbar, sobald ein Internetzugang über ein anderes Gerät besteht. Zusätzlich besteht selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, alle Dokumente vorab auszudrucken, wenn Sie sich mit Unterlagen in Papierform sicherer fühlen.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass TUI bereits seit vielen Jahren bewusst auf den postalischen Versand von Papierunterlagen verzichtet – im Sinne von Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung. Dennoch bleibt es jeder Kundin und jedem Kunden selbstverständlich freigestellt, die bereitgestellten Informationen eigenständig auszudrucken.
Sollten Fragen auftreten oder Unterstützung benötigt werden, steht unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung – telefonisch, per E-Mail oder über unseren Live-Chat.
Wir bedauern sehr, dass Sie keinen weiteren Urlaub mit TUI planen, und hätten uns gefreut, wenn wir Sie direkt von unserem Service bei tui.at oder einem unserer TUI Reisebüros überzeugen hätten dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und für Ihre weiteren Reisen angenehme Erlebnisse mit bester Zurfriedenheit.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Gutes Service
Klar beschrieben. Auch der Zug zum Flug macht die Buchung gleich attraktiver. Service ist immer gut.
1 de maio de 2026
Resposta da TUI.at
Liebe Irene!
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Service, die klare Beschreibung sowie die Möglichkeit „Zug zum Flug“ überzeugen konnten und Ihre Buchung dadurch noch attraktiver wurde.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderbare Reise und ganz viel Vorfreude auf Ihre bevorstehende Auszeit!
Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
2 mal Buchung abgeschlossen ..2mal…
2 mal Buchung abgeschlossen ..2mal wurde meine Buchung angeblicher Preisänderungen storniert und ein teureres Angebot zugeschickt, obwohl der Preis auf der TUI Homepage noch immer der selbe war! Preis bei der Fluggesellschaft war auch immer noch der selbe.Die Hotline war keine Hilfe !
7 de maio de 2026
Resposta da TUI.at
Sehr geehrter Herr Stefan!
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Onlinebuchungen mehrfach nicht bestätigt werden konnten, obwohl die Reisen zunächst als verfügbar angezeigt wurden. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten.
In Ihrem Fall ist es aufgrund der dynamischen Angebotsgestaltung unseres Veranstalters LTUR in Kombination mit Ryanair zu dieser Situation gekommen. Dabei werden Flug und Hotel in Echtzeit zu einem Paket zusammengestellt. Verfügbarkeiten und Preise können sich bei hohem Buchungsaufkommen sehr schnell ändern. Leider kann es dadurch in seltenen Fällen zu Überschneidungen kommen, bei denen ein Angebot noch als buchbar erscheint, obwohl es tatsächlich bereits nicht mehr verfügbar ist. Wir verstehen, dass dies – insbesondere bei mehreren Versuchen – äußerst frustrierend ist.
Sobald Sie ein Angebot in den Warenkorb legen, wird im Hintergrund die Verfügbarkeit nochmals geprüft und gegebenenfalls angepasst. Ihre Buchung wird erst verbindlich, wenn Sie das Buchungsformular per Klick auf „Jetzt kostenpflichtig buchen“ absenden. In diesem Moment erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihre Reise angelegt wurde.
In Ausnahmefällen, wie in Ihrem Fall, kann das System die Reise nicht sofort final prüfen und leitet die Anfrage an unser Servicecenter weiter. Dort erfolgt eine manuelle Bearbeitung. Unsere Kunden erhalten in solchen Fällen den Hinweis: „Bitte beachten Sie, dass Ihre Buchung vom Veranstalter NOCH NICHT BESTÄTIGT ist und möglicherweise abgelehnt werden muss, wenn keine weiteren Plätze für den Flug bzw. das Hotel verfügbar gemacht werden.“
Leider konnten Ihre Anfragebuchungen nach Prüfung nicht bestätigt werden, da die gewünschten Angebote bereits ausgebucht waren. Wir haben Sie darüber jeweils per E-Mail informiert.
LTUR ist ein dynamischer Veranstalter, der günstige Flug-Hotel-Kombinationen erstellt – oft günstiger und flexibler als klassische Pauschalreisen. Die Flüge werden teilweise direkt bei Fluglinien oder anderen Veranstaltern eingekauft und sofort ausgestellt. Diese Flexibilität bringt attraktive Preise mit sich, aber auch die Herausforderung, dass sich Verfügbarkeiten und Preise rasch ändern können.
Umso mehr freuen wir uns, dass Ihre Reise schließlich erfolgreich bestätigt werden konnte. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Buchungsprozesse weiter zu optimieren und solche Situationen künftig zu vermeiden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass Sie trotz der Schwierigkeiten eine schöne und erholsame Reise erleben werden.
Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung:
TUI Serviceline: 0800 400 202 (kostenlos) | Ausland: +43 50 884 400
Täglich inkl. Feiertage: 09.00 – 23.00 Uhr
E-Mail: info@tui.at oder über unseren Live-Chat
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Wunderbar
Ja das Hotel hat eine wunderschöne Anlage , sehr gepflegt , in die Jahre gekommen aber stets bemüht es so gut es geht im Schuss zu halten . Das Personal ist stets auf zack , bemüht und sehr freundlich. Der Manager stets präsent und bemüht das alles seine Ordnung hat . Die Barkeeper könnten dazu lernen wie man Cocktails richtig mischt . das Essen egal wo im Hotel ist vielfältig ausreichend und gut. jeden Abend in der Woche ein anderes Thema. Der Spa Bereich ist wirklich top und professionell, die Masseure Bomba und die Dame Zizi verstehen ihr Handwerk und die Massagen ein Traum . Das Zimmer Personal ist auch stets freundlich und bei egal welchen Anliegen sofort zur Stelle und die Zimmer stets sauber. Die Ausflüge über TUI sind ganz ok bis auf das , das es uns manchmal so vorkam wie eine Kaffee fahrt stets wollte man uns irgendwas verkaufen.. aber dennoch zum empfehlen. Der Strand sehr sauber und zum entspannen perfekt . Der lange Weg ins Meer bis man mal zum Schwimmen kommt ist bisschen lang aber normal in Hurghada. Badeschuhe unbedingt empfehlenswert. Also alles in allem ein sehr empfehlenswerter Ort um zu entspannen und Urlaub zu machen . Die Abendshows sind abwechslungsreich und ganz ok .. ein Riesen Lob an die Stephanie Eibl die Guest Relation Managerin, sie hot uns sehr gut beraten und uns bei vielen Anliegen geholfen.. eine wirklich großartige Hilfe vor Ort für Deutsch sprachige Turisten .. ich hoffe sie bleibt dem Hotel lange erhalten. Wir empfehlen dieses Hotel gerne weiter . Und an die Raucher ... Überall gibt es Möglichkeiten das bedeutet mir sehr viel und ist ein Kriterium beim Buchen .
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da TUI.at
Sehr geehrter Herr Vitovec!
Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und ehrlich zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Urlaub insgesamt als entspannend und empfehlenswert erlebt haben.
Damit auch das bewertete Hotel von Ihrem positiven Feedback profitieren kann und andere Gäste wissen, welches Haus Sie bewerten, möchten wir Sie kurz informieren:
Trustpilot dient der Bewertung Ihrer Buchungs- und Serviceerfahrung mit unserem Portal tui.at.
TUI Gäste erhalten automatisch zwei Tage nach ihrer Urlaubsrückkehr eine Gästebefragung per E Mail. Wir laden Sie herzlich ein, uns dort Ihre Erlebnisse und Eindrücke mitzuteilen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern und Ihren nächsten Urlaub noch besser nach Ihren Wünschen zu gestalten.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Hotelbewertung direkt auf HolidayCheck zu veröffentlichen. Diese Bewertungen werden auch auf tui.at angezeigt und helfen anderen Reisenden bei ihrer Entscheidungsfindung.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf tui.at begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrer nächsten Reiseplanung unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Resposta da TUI.at
Sehr geehrter TUI Kunde!
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass die Buchung problemlos funktioniert hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie uns mit 3 Sternen bewerten haben und wir Sie mit unserem Service noch nicht vollständig überzeugen konnten. Sollten Sie Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns jederzeit darüber.
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Täglich inkl. Feiertage: 09.00 – 23.00 Uhr
E-Mail: info@tui.at oder über unseren Live-Chat
Wir wünschen Ihnen in jedem Fall eine schöne Reise und erholsame Tage!
Mit herzlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
tui hat tolle MitarbeiterInnen
Ich gebe tui hier 5 Sterne wegen deren Mitarbeiterin, Frau Katrin Auer aus dem Büro Liezen. Sie hat mir und meiner Familie mit knapp 10 minuten telefonischem Aufwand und einem express personalisiertem Angebot den Urlaub und vor allem die Vorfreude darauf gerettet, nachdem das von uns ursprünglich gebuchte Hotel die Eröffnung nicht rechtzeitig hinbekommt.
Solche MirarbeiterInnen sind Gold wert und wenn das Hotel so gut ist wie von ihr vermarktet, werde ich mich auch nochmal bei ihr melden.
8 de maio de 2026
Resposta da TUI.at
Sehr geehrter Herr Rieser!
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass unsere Mitarbeiterin aus dem TUI Das Reisebüro Ihnen und Ihrer Familie in dieser Situation so rasch und kompetent weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter – solches Feedback ist eine schöne Bestätigung für ihren Einsatz und ihre Kundenorientierung.
Umso mehr freut es uns, dass sie Ihnen mit einem maßgeschneiderten Angebot nicht nur eine passende Alternative, sondern auch die Vorfreude auf Ihren Urlaub sichern konnte. Genau das ist unser Anspruch.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise und erholsame Urlaubstage.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Schnelle und unkomplizierte Buchung,
Schnelle und unkomplizierte Buchung,
Werden den Service sicher wieder nutzen.
8 de maio de 2026
Resposta da TUI.at
Sehr geehrter Herr Stefan!
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Buchung zufrieden sind. Schön, dass Sie unseren Service wieder nutzen möchten.
Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Reise und eine erholsame Zeit!
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
die webseite schwer zu managen
die webseite schwer zu managen, probleme mit gutscheinen und anmelden, sehr unübersichtlich
6 de maio de 2026
Resposta da TUI.at
Sehr geehrter Herr Canadi!
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Online-Reisebuchung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Website als unübersichtlich empfunden haben und es zu Schwierigkeiten bei der Anmeldung sowie bei der Einlösung von Gutscheinen gekommen ist.
Bereits in der Angebotsliste wird ein möglicher Gutscheincode am rechten Bildschirmrand mit den jeweiligen Einlösebedingungen angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, den Code zu kopieren und direkt im Buchungsformular einzufügen. Wie wir feststellen konnten, wurde bei Ihrer Buchung erfolgreich ein Web Coupon eingelöst.
Um Ihre Rückmeldung besser nachvollziehen und intern gezielt prüfen zu können, wäre es für uns äußerst hilfreich, wenn Sie uns mitteilen könnten, an welchen konkreten Stellen Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind.
Wenn Sie Ihre Anmerkungen näher schildern möchten, insbesondere an welchen Stellen Sie Schwierigkeiten mit unserer Website hatten, freuen wir uns über eine Nachricht an info@tui.at. Ihre Hinweise unterstützen uns dabei, Optimierungen gezielt aus Sicht unserer KundInnen umzusetzen.
Umso mehr freut es uns, dass Sie ein passendes Angebot gefunden und Ihre Reise bei uns gebucht haben. Dafür bedanken wir uns herzlich.
Wir wünschen Ihnen eine wunderbare und erholsame Reise mit vielen schönen Momenten.
Sollten vor Ihrer Reise noch Fragen auftreten oder Sie Unterstützung benötigen, stehen wir selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
TUI Serviceline: 0800 400 202 (kostenlos) | Ausland: +43 50 884 400
Täglich inkl. Feiertage: 09.00 – 23.00 Uhr
E-Mail: info@tui.at oder über unseren Live-Chat
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Unkomplizierte Onlinebuchung
Unkomplizierte Onlinebuchung, prompte Beantwortung und Bearbeitung aller auftretenden Fragen und Probleme, lösungsorientiert.
Wir sind bereits langjährige Kunden und hatten nie Probleme die nicht, kompetent und kundenfreundlich gelöst wurden.
7 de maio de 2026
Resposta da TUI.at
Sehr geehrte Frau Andrea!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr langjähriges Vertrauen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Onlinebuchung sowie unserer Betreuung zufrieden sind. Genau dieser kundenfreundliche Service ist unser Anspruch – umso schöner, wenn er von treuen Kundinnen wie Ihnen wahrgenommen wird.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen schon jetzt eine wundervolle und erholsame Reise.
Sollten vor Ihrer Reise noch Fragen auftauchen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Super wie immer volle Unterstüzung
7 de maio de 2026
Resposta da TUI.at
Sehr geehrte Frau Khaghani!
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne und erholsame Reise!
Mit herzlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Resposta da TUI.at
Sehr geehrter TUI Kunde!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise und viele unvergessliche Eindrücke!
Mit herzlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Super einfache Online Buchung möglich…
Super einfache Online Buchung möglich in wenigen Schritten!
7 de maio de 2026
Resposta da TUI.at
Liebe Magda!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie die Onlinebuchung als einfach und übersichtlich empfunden haben. Genau das ist unser Ziel – eine schnelle und unkomplizierte Buchung in nur wenigen Schritten.
Wir wünschen Ihnen bereits heute eine wunderbare Reise und erholsame Tage!
Bei weiteren Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Resposta da TUI.at
Liebe Lena!
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Onlinebuchung für Sie schnell und unkompliziert war.
Wir wünschen eine wundervolle Reise und unvergessliche Momente. Genießen Sie jede Minute!
Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Buchungsprozess ist schnell und problemlos verlaufen
Die Buchung ist schnell und problemlos verlaufen
5 de maio de 2026
Resposta da TUI.at
Liebe Frau Vidojević,
vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihre Buchung schnell und problemlos verlaufen ist.
Gerade eine übersichtliche Webseite und ein einfacher Buchungsprozess sind uns bei tui.at besonders wichtig. Mit viel Engagement arbeiten wir laufend daran, unsere Seite benutzerfreundlich und klar gestaltet weiterzuentwickeln – umso schöner, wenn dies so wahrgenommen wird.
Sollten vor Ihrer Reise noch Fragen auftreten oder Sie weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt einen wunderschönen und erholsamen Urlaub!
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Tolles Service und gute Angebote
1 de maio de 2026
Resposta da TUI.at
Lieber Michael!
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service und Angeboten – das freut uns sehr!
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderschöne Reise und ganz viel Vorfreude auf Ihren Urlaub!
Sollten Sie bis dahin noch Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
TUI Serviceline: 0800 400 202 (kostenlos) | Ausland: +43 50 884 400
Täglich inkl. Feiertage: 09.00 – 23.00 Uhr
E-Mail: info@tui.at oder über unseren Live-Chat
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Resposta da TUI.at
Sehr geehrter Herr Sapina!
Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Onlinereisebuchung so zufrieden sind und uns weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen eine traumhafte, erholsame Reise – mit viel Sonne, schönen Momenten und unvergesslichen Erinnerungen.
Mit besten Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
suche zu kompliziert
suche zu kompliziert, muss ständig einloggen, buchungen nicht leicht zu finden. meine menchmark ist booking.com. im vergleich ist tui nicht brauchbar. sorry for that.
6 de maio de 2026
Resposta da TUI.at
Sehr geehrter Herr Ljevar,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns auf Trustpilot zu teilen. Auch wenn Ihr Eindruck kritisch ausgefallen ist, schätzen wir Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere digitalen Services und Prozesse weiter zu verbessern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie die Nutzung unserer Website als zu kompliziert empfunden haben und insbesondere die Suche sowie das wiederholte Einloggen für Sie mit Aufwand verbunden waren. Eine einfache, transparente und benutzerfreundliche Gestaltung ist uns ein großes Anliegen, weshalb wir Hinweise wie Ihren sehr ernst nehmen.
Um Ihre Rückmeldung besser nachvollziehen und intern gezielt prüfen zu können, wäre es für uns äußerst hilfreich, wenn Sie uns mitteilen könnten, an welchen konkreten Stellen Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind – etwa bei bestimmten Suchschritten, Funktionen oder Informationsbereichen.
Auch der von Ihnen erwähnte Punkt des wiederholten Einloggens ist für uns von besonderem Interesse. Gerne würden wir besser verstehen, in welchen Situationen für Sie mehrfaches Einloggen erforderlich war.
Wenn Sie Ihre Anmerkungen näher schildern möchten, freuen wir uns über eine Nachricht an info@tui.at. Ihre Hinweise unterstützen uns dabei, Verbesserungen gezielt aus Sicht unserer Kund:innen umzusetzen.
Umso mehr freut es uns, dass Sie letztlich ein passendes Angebot gefunden und Ihre Reise bei uns gebucht haben. Dafür bedanken wir uns herzlich. Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderbare und erholsame Reise mit vielen schönen Momenten.
Sollten vor Ihrer Reise noch Fragen auftreten oder Unterstützung benötigt werden, steht Ihnen unser Team aus dem Servicebüro selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine
vom tui.at Team
Immer sehr gute Beratung durch das…
Immer sehr gute Beratung durch das Personal überall wo wir geflogen sind war alles super
27 de abril de 2026
Resposta da TUI.at
Sehr geehrte Frau Novakov!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Service rundum zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise und viele unvergessliche Eindrücke!
Mit herzlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Resposta da TUI.at
Sehr geehrte Frau Tabernig!
Herzlichen Dank für Ihre netten Worte!
Schön zu lesen, dass Sie sich bei der Buchung gut betreut gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen eine tolle Reise mit vielen schönen gemeinsamen Momenten.
Sollten Sie vorab noch Fragen oder Wünsche haben, sind wir gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom
tui.at Team
Simpel & Gut
Es war immer alles eindeutig und gut erklärt. Einfacher Buchungsprozess und Bestätigung kam auch sofort
6 de maio de 2026
Resposta da TUI.at
Lieber Max,
vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserer Website und dem Buchungsprozess. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei der Buchung gut orientieren konnten und alles reibungslos für Sie funktioniert hat.
Bei tui.at legen wir großen Wert auf eine übersichtliche, verständliche und einfach zu bedienende Buchungsstrecke und arbeiten laufend daran, diese weiter zu optimieren. Schön, dass Sie diese Bemühungen bereits wahrgenommen haben.
Sollten vor Ihrer Reise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt einen erholsamen und rundum gelungenen Urlaub!
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.