Wir haben leider genau zum Sea Festival Ende Mai gebucht. Leider wurden wir erst nach der Buchung darüber informiert. Nachdem wir die Kommentare der vergangenen Jahre dazu gelesen (starke Lärmbeläs... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Wir haben leider genau zum Sea Festival Ende Mai gebucht. Leider wurden wir erst nach der Buchung darüber informiert. Nachdem wir die Kommentare der vergangenen Jahre dazu gelesen (starke Lärmbeläs... Ver mais
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Die Website ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Ich habe schnell gefunden, was ich gesucht habe, und konnte meine Reise innerhalb weniger Minuten buchen. Alles hat problemlos funktioniert.... Ver mais
Leider bin ich bei der Buchung aus dem System geflogen – vermutlich wegen eines Updates meiner Kreditkarte durch die Bank. Die Service-Hotline hat mir aber super geholfen und hat versprochen dafür zu... Ver mais
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Übersicht mit den Filtern beim Suchen ist hilfreich das fand ich sehr nützlich. Einen Vergleich in den Filtern hinzufügen um schneller bei zwei Hotelobjekten zu unterscheiden. So musste ich immer mehr... Ver mais
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Bis 15 bzw. 29 Tage vor Anreise flexibel umbuchen oder stornieren
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Office Park 4, B.70, 1300, Wien-Flughafen, Áustria
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Ich dachte mir immer, dass Tui Angebote eher qualitativ hochwertig sind, aber nach meinen letzten 2-3 Erfahrungen muss ich sagen, dass es anscheinend nicht mehr so ist.
Die Urlaube waren alle ein kompletter Reinfall. Qualität sehr mies u mit der Info u auch den Fotos u Rezensionen nicht übereinstimmend. Alles Abzocke u eine reine Massenabfertigung.
Schade!

Resposta da TUI.at
Die Buchung ist schnell und unkompliziert, die Beschreibungen der Angebote klar, die Seite klar strukturiert. Hatten nach der Buchung noch eine Anfrage, auch der Telefonservice war sehr kompetent und hilfsbereit. Alles perfekt funktioniert.

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Das Hotel ist sehr schôn ! Das Essen ist super und das Personal sehr freundlich ! Wir kommen gerne wieder

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Beschreibungen der Unterkunft, Abwicklung der Buchung und Flug perfekt organisiert. Danke dafür

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Nervig. Das zimmer ist verfügbar angezeigt, bei der weiterleitung zur buchungswebsite wird man rausgeworfen an den totalen beginn. 3x versucht 3x gleich erlebt. Nervig.

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Klare und übersichtliche Information. Bei Fragen bekommt man kompetente Antworten. Man fühlt sich gut aufgehoben.

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Meine Erfahrung mit TUI in diesem Fall war äußerst unzufriedenstellend. Trotz nachweislich erfolgter Zahlung, die laut Bank innerhalb kurzer Zeit auf dem Konto des Unternehmens eingegangen ist, kam keine gültige Buchung zustande. Obwohl mir schriftlich bestätigt wurde, dass der Betrag vollständig rückerstattet wird, blieb die Rückzahlung bis auf Weiteres aus.
Besonders negativ ist die Abwicklung zu bewerten. Die Verantwortung wurde auf interne Prozesse und systemseitige Verzögerungen geschoben, obwohl diese eindeutig im Einflussbereich des Unternehmens liegen. Für den Kunden bedeutet dies unnötige Wartezeiten und Unsicherheit, ohne eine klare oder verbindliche Aussage, wann das Geld tatsächlich zurückerstattet wird.
Die Kommunikation empfand ich als unzureichend und wenig lösungsorientiert. Es fehlte an Transparenz sowie an einem erkennbaren Bemühen, die Angelegenheit zeitnah zu klären. Stattdessen musste ich mehrfach nachfassen, ohne konkrete Ergebnisse zu erhalten.
Insgesamt hinterlässt dieser Vorfall einen sehr negativen Eindruck hinsichtlich Zuverlässigkeit und Kundenservice. Gerade bei sensiblen Themen wie Zahlungen sollte eine rasche und professionelle Abwicklung selbstverständlich sein, was hier leider nicht der Fall war.

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Ich kann TUI egal ob bei Pauschalreisen oder nur Hotels sehr empfehlen jede Buchung ist ohne Komplikationen verlaufen .

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Die Buchung hat bisher gut geklappt. Was beim Flug an Services (Koffergröße bzw. Gewicht, Sitzplatzreservierung etc.) dabei ist, kann man beim Bestellprozess nur schwer erkennen.

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Toller Service und tolle Beratung! Wir sind letztes Jahr schon für unseren Urlaub bei Tui gewesen und waren sehr zufrieden genauso wie dieses Jahr :)

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Alles gut geklappt bei der Buchung, ich hoffe die Durchführung dann auch

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Es war alles in Ordnung bis jetzt und ich hoffe daß mit Urlaub wird auch gut werden.

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Gut finde ich die Coupons. Könnte ruhig mehr solche Angebote geben

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