Je me suis fait avoir et j'ai payé 180 € pour un ESTA qui en valait 40! Escroquerie caractérisée! Je pensais être sur le site officiel...
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Som alla andra antog jag detta var den officiella sidan ansökte och betalade $121. Googlade info om sidan, en advokatbyrå med följande återbetalningspolicy: "alla produkter som köps från denna webbpla... Ver mais
Auch ich bin auf das professionelle Design der Website und die Toplage als Suchergebnis Nr.1 auf google hereingefallen. 100$ zuviel für den gleichen Service - eine Frechheit. Ich habe den Irrtum u.a.... Ver mais
descrizione fuorviante, addebitati 166 euro, richiesto subito il risarcimento, sto aspettando che mi rimborsino e poi cambierò a 3/4 stelle. va bene che siete una società di intermediari, ma dovete... Ver mais
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Detalhes da empresa
Sobre U.S. Immigration Support
Escrito pela empresa
If you wish to cancel your application or request a refund, please email cancel@usimmigrationsupport.com — do not post a request on Trustpilot.
Trustpilot is intended for sharing feedback about your website experience, not for handling cancellations, refunds, or support cases.
Please do not include order numbers, payment details, or personal information in public reviews. Doing so may expose sensitive data, delay your refund or cancellation, and could violate credit card policies.
To expedite refunds, cancellations, or the deletion of personal data, always contact cancel@usimmigrationsupport.com directly.
U.S. Immigration Support is a private travel assistance agency specializing in Electronic Travel Authorizations for the United States.
We make the application process simple, secure, and stress-free through professional review and personalized support from our team of travel experts.
We welcome genuine feedback about your website experience and continuously strive to improve our service.
Informações de contato
2,4
Ruim
235 avaliações
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
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This is an extra service and no scam
This is an extra service and no scam. I made the same mistake and was refunded in minutes. No worries, good service.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Thank you so much for your kind words! We truly appreciate your positive review and are glad to hear everything was resolved quickly for you.
As a private company, we provide processing services as an optional extra service, and we’re happy you recognized that this is a legitimate part of what we offer — not a scam.
Your feedback means a lot to us, and we’re always here to help whenever you need support. Safe travels! ✈️😊
Simple steps and clear instructions…
Simple steps and clear instructions made it easy. This saved me a lot of time.
4 de dezembro de 2025
Resposta de U.S. Immigration Support
We’re very happy to hear that our support team was able to make the application process clear and simple for you. We always aim for our customers to feel confident and at ease throughout the entire process.
We also take pride in honoring our processing times, and we’re glad to know we were able to save you some valuable time.
If you ever need assistance again in the future, we’ll be more than happy to help. Safe travels!✈️🙂
Net geconstateerd dat er 169 euro in…
Net geconstateerd dat er 169 euro in rekening is gebracht voor de ESTA. Dacht dat dit een officiele site was. Twee mails gestuurd en hoop dat het opgelost kan worden.
30 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring op onze website niet was wat u had verwacht.
Om het even te verduidelijken: op onze website staat aangegeven dat wij een privébedrijf zijn en geen officiële overheidsorganisatie. Het spijt ons oprecht als dit tijdens uw bezoek niet duidelijk was.
We hebben geen aanvraag onder uw naam in ons systeem kunnen vinden. Als u wel een aanvraag via onze website heeft ingediend en hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We staan klaar om u te ondersteunen en eventuele vragen of problemen zo snel mogelijk op te lossen.
We helpen u altijd graag met alles wat u nodig heeft.
bien lllllllllllllllllllll
14 de novembro de 2025
Resposta de U.S. Immigration Support
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que nuestro servicio estuvo a la altura y que cumplió con sus expectativas. Recuerde que siempre estaremos aquí para ayudarle cuando nos necesite. Buen viaje! ✈️🙂
Ok service and I got my ESTA in a few…
Ok service and I got my ESTA in a few days.
13 de novembro de 2025
Resposta de U.S. Immigration Support
We're happy to hear that you received your ESTA in a timely manner and that you were satisfied with our service. Thank you for your feedback!
descrizione fuorviante
descrizione fuorviante, addebitati 166 euro, richiesto subito il risarcimento, sto aspettando che mi rimborsino e poi cambierò a 3/4 stelle. va bene che siete una società di intermediari, ma dovete specificarlo subito dall'inizio.
AGGIORNAMENTO 12/11/2025
Metto 3 stelle solo perchè mi hanno restituito tutto e subito sperando che non ci siano fughe di dati
10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Siamo davvero spiacenti di sapere che la sua esperienza sul nostro sito non abbia soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo farle sapere che non è mai nostra intenzione fuorviare, e apprezziamo sinceramente il suo feedback. Lavoreremo per rendere i nostri disclaimer ancora più chiari riguardo alla natura dei nostri servizi e alle relative tariffe.
Desideriamo inoltre confermare che, a causa di questo fraintendimento, il suo ordine è stato annullato e non le è stato addebitato alcun importo.
Se ha ulteriori domande o necessita di assistenza, non esiti a contattare il nostro team di supporto — saremo felici di aiutarla.
Buon viaggio! ✈️🙂
Plus de 4x plus cher que le site officiel !
J'ai voulu prendre un ETSA pour mon voyage, toutes mes informations ont été collectées par le site, qui a pris mes informations bancaires et ne m'a demandé aucune confirmation de paiement mais m'a débité 145,70 euros sans aucune autorisation !! Après avoir envoyé plusieurs mails pour demander le remboursement immédiat du prélèvement, celui-ci a été annulé. Je recommande cependant de fuir ce site, dont la page fait penser au site officiel, ainsi que le référencement sur Google, mais qui facture plus du quadruple du prix officiel (145,70 euros au lieu de 34,70 euros)!!! Il n'y a aucun travail qui justifierait une telle différence, puisque l'on complète soi-même manuellement la même demande que sur le site officiel. Un attrape-touriste au prix fort, honteux.
24 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site web n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter que nous sommes une entreprise privée d’assistance au voyage. Dans le cadre de nos services, nous recueillons et vérifions toutes les informations nécessaires afin de soumettre les demandes d’ESTA et d’obtenir leur approbation au nom de nos clients. Nous facturons des frais de service pour cette assistance, et la nature de nos services, ainsi que nos frais de traitement, sont expliqués sur notre site web. Nous nous excusons sincèrement si cela n’a pas été suffisamment clair au moment de votre demande.
Nous vous confirmons que votre transaction a été annulée et que vous ne serez pas facturée. Toute autorisation temporaire sur votre carte ou compte bancaire sera supprimée par votre banque selon ses délais de traitement. Nous espérons que cela vous apportera une tranquillité d’esprit.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client — nous serons ravis de vous aider. Bon voyage✈️ 🙂
Ik dacht dat dit de officiële site was…
Ik dacht dat dit de officiële site was om een ESTA aan te vragen. Op het einde mijn visa gegevens ingeven en zou 169USD kosten wat ik al veel vond maar het was te laat.
Omdat ik geen bevestigingsmail kreeg werd ik ongerust en op trustpilot nu gezien dat dit een scam is. Nu moet ik wss mijn ESTA opnieuw aanvragen en terug kosten betalen. Het is geen helpende site want je moet er alles zelf invullen, adres, werkgever, familieleden. Ik hoop dat dit geen staartje krijgt.
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat wij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Zoals u al aangaf, zijn wij niet de officiële overheidswebsite. Wij zijn een particulier reisondersteuningsbedrijf dat klanten helpt door begeleiding te bieden, aanvragen te controleren en te ondersteunen bij het indienen van hun visum- of reistoestemmingsaanvragen. Dit vermelden wij duidelijk op onze website, samen met gedetailleerde informatie over onze diensten en verwerkingskosten.
Na controle van onze gegevens blijkt dat uw aanvraag niet is voltooid — deze is afgebroken tijdens de betalingsfase. Omdat er geen betaling is verwerkt, heeft u geen bestelnummer of bevestigingsmail ontvangen en is uw aanvraag niet ter beoordeling ingediend.
Wij begrijpen volledig dat dit verwarrend kan zijn geweest en waarderen uw feedback — deze helpt ons om onze communicatie te verbeteren en ervoor te zorgen dat onze dienstverlening zo duidelijk mogelijk wordt gecommuniceerd.
Als u nog vragen heeft of wilt dat wij uw zaak opnieuw controleren, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Wij helpen u graag verder en beantwoorden al uw vragen.
Wij wensen u alvast een prettige en veilige reis! ✈️ 🙂
Precio ebusivo
Precio ebusivo, parece una página oficial pero no lo es, he solicito el reembolso de mis solicitudes en menos de 24 horas al darme cuenta del engaño, espero que respondan como es debido aunque eso implique la cancelación del permiso ESTA.
16 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la página le haya parecido confusa o engañosa.
Queremos aclarar que no somos el sitio oficial del gobierno, sino una empresa privada que brinda apoyo a quienes así lo desean para realizar el proceso con mayor comodidad. Contamos con avisos legales en nuestra página para explicar claramente la naturaleza de nuestros servicios y las tarifas correspondientes.
Entendemos su preocupación respecto al precio. Le confirmamos que hemos cancelado nuestra tarifa de procesamiento y que solo se le ha cobrado la tarifa oficial del gobierno por cada una de sus solicitudes.
Además, nos complace informarle que sus solicitudes han sido aprobadas, por lo que no es necesario aplicar nuevamente. Usted puede verificar el estado de sus autorizaciones en el sitio oficial del gobierno.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirle.
Le enviamos un cordial saludo y le deseamos un viaje seguro.✈️ 🙂
Thought it was the official very misleading site.
Thought it was the official web site.
Found out after it’s not and we’ve been charged well over the odds. I have requested a full refund.
It’s a very misleading site.
Had an email back from them this morning, saying that they will only charge for the visa.
So if this is the case I can’t fault them. Also my visa is already in my in box.
11 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Thank you for your feedback.
We’re glad to hear that your approved visa application has already arrived in your inbox! Our team is fully committed to providing fast, reliable, and efficient service, and we’re pleased we could process your application promptly.
We understand your initial concerns, and we sincerely apologize for any confusion caused during the process.
To clarify, our processing fees have been canceled, and only the official government charge will be applied to your credit card. We hope this brings you peace of mind.
If you have any further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to reach out to our support team. We’re here to help every step of the way.
Safe travels! ✈️ 🙂
È una truffa
Ho subito una truffa in piena regola! Sono andato sul presunto sito ufficiale ESTA per andare a New York . La richiesta ha un costo di 40 dollari ed è semplice da eseguire. Questi furfanti mi hanno addebitato 145,53 euro. Non era scritto da nessuna parte che vi fosse questo inganno. Fate attenzione sono dei ladri!!!!
4 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Ci dispiace sinceramente sapere che la sua esperienza sul nostro sito web non ha soddisfatto le sue aspettative, e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
Siamo una società privata di assistenza ai viaggiatori, che offre supporto a chi preferisce ricevere aiuto nella procedura di richiesta del visto. Come parte del nostro servizio, applichiamo una tariffa di elaborazione, chiaramente indicata attraverso diversi avvisi e informazioni dettagliate sui costi presenti sul nostro sito, anche prima della conferma del pagamento.
Detto ciò, desideriamo rassicurarla: addebitiamo solo le domande approvate e rispettiamo sempre la nostra politica di rimborso. Nel suo caso, possiamo confermare che la nostra tariffa di servizio è stata completamente annullata, e l’unico importo che rimarrà addebitato sulla sua carta sarà la tassa governativa ufficiale. L’autorizzazione iniziale verrà automaticamente adeguata per riflettere questo importo finale.
Se ha ulteriori domande o ha bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è a sua disposizione ed è felice di aiutarla.
Le auguriamo buon viaggio e una piacevole esperienza! ✈️ 🙂
Site trompeur et fraude
Le site est trompeur et ressemble à s’y méprendre au véritable site du gouvernement américain. Le prix pour la prise en charge de l’ESTA est de 145€ au lieu des 40$ prévu par le gouvernement américain. Ce site chargé donc un prix bien plus cher que celui fixé. C’est une fraude.
8 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons qu’il puisse être déroutant de faire une demande de documents de voyage officiels en ligne. Permettez-nous de préciser que nous sommes une entreprise privée d’assistance aux voyageurs, et non le site officiel du gouvernement américain. Notre rôle est d’accompagner les voyageurs à chaque étape, de vérifier les informations pour en assurer l’exactitude, et d’offrir un service client disponible 24h/24 et 7j/7 tout au long du processus. Nous indiquons clairement cette information sur notre page d’accueil ainsi que dans plusieurs sections de notre site afin d’être aussi transparents que possible.
L’ensemble des frais est présenté de manière claire avant toute validation de paiement, afin que chaque voyageur puisse faire un choix éclairé. De plus, nous ne facturons que les demandes approuvées, et nous respectons pleinement notre politique de remboursement, lorsqu’elle s’applique.
À ce jour, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande avec les informations fournies ici. Nous aimerions vraiment avoir l’occasion d’examiner votre dossier et de vous proposer une solution adaptée. Nous vous invitons à contacter notre équipe d’assistance avec les détails de votre commande — elle est disponible 24h/24 et 7j/7, et se tient prête à vous aider de la meilleure façon possible.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre entière satisfaction.
ARNAQUE / A FUIR
Le 26 septembre 2025, je devais me rendre au Mexique pour un court séjour afin d'assister au mariage d'une amie mexicaine. Mon itinéraire passait par les États-Unis (Genève > Londres > Miami > Mexico City), ce qui nécessitait une autorisation ESTA.
Malheureusement, j’ai retrouvé mon passeport la veille du départ seulement. En urgence, j’ai cherché à obtenir l’ESTA rapidement et je suis tombée sur ce site qui promettait un traitement accéléré. Par peur de ne pas l’avoir à temps, j’ai payé 119,15€ ( environ 130 dollars, alors que le prix officiel est de seulement 21 $), pensant que ma demande serait prioritaire. Grave erreur !
Non seulement je n’ai jamais reçu l’ESTA, mais pire encore : aucune demande n’avait été introduite auprès des autorités américaines. Arrivée à l’aéroport de Genève avec 2h10 d’avance, on m’a refusé l’embarquement car l’ESTA était inexistant, et le vol fermait une heure avant le départ (ce que je ne savais pas).
Malgré l’aide d’une employée de l’aéroport et une tentative désespérée de refaire une demande via le site officiel cette fois, je n’ai reçu l’ESTA qu’à 6h28 pour un vol prévu à 7h. Trop tard : même si l’avion était encore là, l’accès m’a été refusé.
Le plus rageant, c’est que le site officiel m’a délivré l’ESTA en moins de 40 minutes ! Si je n’avais pas été piégée par ce site trompeur, j’aurais pu embarquer et assister à ce mariage que j’attendais depuis longtemps.
Bilan de cette mésaventure :
119,15 € perdus pour une prestation jamais réalisée ;
570 € de billet d’avion perdus ;
Et surtout, un moment unique raté.
Je demande le remboursement immédiat de ces 119,15€ pour service non rendu. Ce site est à fuir absolument : non officiel, trop cher, inefficace et malhonnête.
update : Vous me dites ne pas avoir de numéro de dossier mais je vous ai déjà envoyé 2 mails de réclamation sur votre adresse mail. Ceux-ci se retrouvent sans réponse depuis 1 semaine !
26 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre ce que vous avez vécu récemment, et nous comprenons à quel point cette situation a dû être frustrante et décevante — surtout compte tenu de l’importance de votre voyage.
Après avoir examiné les informations fournies dans votre avis, nous n’avons malheureusement pas pu retrouver de commande dans notre système. Nous souhaitons approfondir cette situation et faire tout notre possible pour vous aider.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client, en indiquant votre nom complet, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, ainsi que tout numéro de confirmation que vous auriez pu recevoir. Cela nous permettra d’enquêter correctement sur votre dossier et de trouver la meilleure solution possible.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous engageons à offrir un support clair, réactif et utile à tous nos clients.
Nous espérons avoir de vos nouvelles rapidement et vous remercions d’avoir porté ce problème à notre attention.
Scam
Scam, i want a refund. Ill be contacting the company regularly until I get one.
EDIT: as of one day later this 'company' has flagged my reports, replied here saying to contact customer support, and answered no emails to the customer support address supplied on their site, that they emailed me from the day before.
28 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Thank you for sharing your feedback, and the opportunity to address your concerns.
We would like to clarify that we are a travel assistance company that helps travelers complete and submit their visa applications with ease and confidence. Our service includes guidance and support throughout the process, and our fees and service details are clearly presented before payment is submitted.
Please note that only approved applications are charged, and we always stand by our refund policy.
At this time, we are unable to locate your order based on the information included in your review. However, if you’ve contacted our support team, they will be reaching out to assist you further with your refund request.
We are committed to providing helpful and responsive service every step of the way. If you need additional support, please don’t hesitate to reach out directly with more details so we can assist you promptly.
Absolute con artists
Absolute con artists. I never clicked when it didn't give a price. Charged £126 for an application on my bank statement. I've applied on the correct site and for 2 people it was £60. Do not use, go onto the UK government page and there's a link on there to the correct website. Absolute scumbags
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Thank you for sharing your feedback us and the opportunity to address your concerns.
As with any travel-related service, customers have the freedom to choose how they complete their application. You can apply directly through the UK government website, hire a licensed immigration lawyer, or use a private agency like ours for additional support and convenience. Our service fee covers personalized assistance and guidance throughout the application process, which is why the total cost may differ from the government’s application fee.
If you believe your application was submitted through our website, we kindly encourage you to contact our customer service team. We would be happy to review your case and assist you directly to ensure everything is clear.
Thank you again for your feedback. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out — we’re here to help.
à savoir
On vous demande de payer sans vous indiquer le prix...les documents sont officiels mais le prix est exorbitant. Demande de remboursement faite immédiatement et nous avons reçu une réponse positive dans les 30 min avec les sommes reversées sur le compte. Bonne réactivité au final
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés si une partie du processus de tarification n’a pas été aussi claire qu’elle aurait pu l’être lors de votre visite sur notre site — nous nous efforçons toujours d’être aussi transparents que possible pour que nos clients se sentent en confiance à chaque étape.
Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu honorer rapidement votre demande de remboursement et de vous avoir offert une résolution sans accroc. Vos gentils mots concernant notre réactivité signifient beaucoup pour toute notre équipe !
Encore merci pour votre retour, et nous vous souhaitons le meilleur pour vos voyages.
Bon voyage ! ✈️ 🙂
Spesa non specificata
Ho fatto domanda per l'ESTA ma non sono stati corretti perché l'importo di spesa non era specificato. Ho fatto domanda del rimborso e spero che siano onesti nel restiurmi il denaro.
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sapere che la sua esperienza sul nostro sito non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Ci teniamo a precisare che siamo una società privata di assistenza ai viaggiatori e non il sito ufficiale del governo. Per garantire la massima trasparenza, indichiamo chiaramente questa informazione attraverso appositi avvisi sul nostro sito. Inoltre, i costi del nostro servizio sono visibili in diverse fasi del processo di richiesta, così che i clienti possano prendere decisioni consapevoli. Ci dispiace se queste informazioni non sono risultate chiare durante la sua visita.
Desideriamo rassicurarla che rispettiamo pienamente la nostra politica di rimborso. Nel suo caso, possiamo confermare che la transazione è stata annullata e che non è stato effettuato alcun addebito.
Se ha ulteriori domande o ha bisogno di assistenza, non esiti a contattare il nostro team di supporto. Saremo lieti di aiutarla.
Le auguriamo buon viaggio ✈️ 🙂
NON ESISTE PROPRIO!
Ho richiesto l’ESTA tramite questo sito e mi sono accorta successivamente dell’addebito di €145,00. Addebito per una cifra che io non ho assolutamente autorizzato. È davvero una cosa assurda, ho inviato più di una mail e vorrei il blocco della procedura con accredito dei miei soldi. Grazie.
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Grazie per averci contattato e per aver condiviso le tue preoccupazioni. Siamo davvero dispiaciuti per qualsiasi confusione o disagio che questa situazione possa aver causato.
Per chiarire, siamo una società privata di assistenza viaggi, non il sito ufficiale del governo. Questo viene spiegato chiaramente attraverso molteplici avvisi sul nostro sito web, inclusi i dettagli riguardanti le nostre tariffe di servizio. Ti assicuriamo che addebitiamo solo per le domande approvate e che rispettiamo scrupolosamente la nostra politica di rimborso.
Dopo aver esaminato il tuo caso, possiamo confermare che abbiamo annullato la nostra tariffa di gestione e che sul tuo conto è stata addebitata solo la tariffa ufficiale del governo.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti e impegnati a supportarti in ogni fase del processo.
Grazie per la tua comprensione e pazienza. Buon viaggio!✈️ 🙂
Bonjour,
Bonjour,
Je souhaite être remboursé intégralement de ma demande etsa pour les US réalisées le 28 septembre le tarif n’est pas clairement annoncé 194€ pour 2 demandes pour un tarif officiel de 42 €
Purement scandaleux
28 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site web n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre site indique clairement que nous sommes une entreprise privée, indépendante de toute agence gouvernementale. Cette information est disponible à travers plusieurs avertissements (disclaimers) sur le site afin d’aider nos clients à bien comprendre la nature de nos services.
Nous n’avons pas pu retrouver votre demande dans notre système. Si vous avez soumis une demande via notre site web et que vous avez des préoccupations, nous vous invitons à contacter notre service client.
IMPERSONATING A GOVERNMENT WEBSITE - SCAM
Absolute scam of a site which impersonates the official US government page to trick you into paying for free forms and information. The charge for an ESTA is $21, yet U.S. Immigration Support feel they can charge £126!!
I have emailed to demand the immediate and full refund of all fees charged to my bank account by this "organization"!
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de U.S. Immigration Support
Thank you for your message. We are genuinely sorry to hear about your experience and appreciate the chance to clarify things.
We are a private travel assistance company, not affiliated with the U.S. government. This is clearly stated through multiple disclaimers on our website, including during the application process. We aim to provide a value-added service for travelers who prefer expert support when completing and submitting their ESTA application.
Our service fee covers the assistance we provide throughout the process, and we do our best to ensure full transparency by displaying this information at multiple stages prior to payment.
We understand your concern regarding the cost and apologize for any confusion. We also take refund requests seriously and are committed to honoring our refund policy in all applicable cases. At this time, we are unable to locate an application in our system based on the information provided in your review.
To assist you further and resolve your request promptly, we kindly ask that you contact our customer support team directly with your order details. We will be happy to assist.
We appreciate your feedback—it helps us improve the clarity of our communications and better serve all of our customers.
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