Vaspexpresso Avaliações 

Encomendei ontem e recebi hoje, exatamente como me planeado e mais cedo do que esperava. A entrega foi rápida e sem problemas. Fiquei muito satisfeito com o serviço da VASP Expresso!

Só para dizer que depois das queixas que fiz a encomenda foi entregue na morada correta e estava tudo impecável. Dou duas estrelas porque tudo podia ter sido resolvido de forma mais simples se atendessem o telefone. O apoio ao cliente não funciona simplesmente. Ligando para o apoio ao cliente ninguém atende e mandar mensagem para o suporte também não dá porque o site fica eternamente a pensar e não sai do mesmo sítio. Por todas esta razões, não recomendo esta transportadora.

Os distribuidores são sempre muito eficientes e super simpáticos.
Mas o sr. que me fez a entrega hoje, é dez estrelas, daquelas pessoas que muitas vezes pensamos que já não existem, pronto a ajudar a colocar no sítio a mercadoria, que para mim era pesada. Uma pessoa espetacular, daqueles funcionários que nenhuma empresa deve deixar sair. Eficiente, simpático,de uma educação extrema.
Parabéns por muitas pessoas destas no nosso dia a dia.

Uma encomenda da Bertrand feita no dia 03/07/2025 e que a mesma previa a entrega no dia 04. Hoje estamos a 08 e a vaspexpresso tem como única informação que a mesma se encontra no centro de distribuição do Porto desde o dia 03 (eu estou no Algarve!)

Não aconselho! Totalmente aldrabões.
À 3 semanas que aguardo a entrega de uma encomenda que deveria ter sido entregue em 3 dias!
Não contratem estes aldrabões!
E a ver pelas reclamações aqui e noutros locais, sem dúvida prestam um serviço vergonhoso, para não dizer que não prestam serviço nenhum!

Dizem que a encomenda foi entregue no dia 27 Terça-Feira | 17:32, no entanto hoje é dia 07/06/2025 e ainda não recebi nenhuma encomenda. Não têm e-mail. Este serviço está longe de ser satisfatório.

Encomenda em vias de ser entregue desde quinta-feira. É sexta-feira e continua sem ser entregue, sem qualquer aviso. Fazem esperar vários dias, dizendo que estão "em distribuição" e dizem entregar em menos de 2 dias úteis, o que nunca é verdade. Nunca mais usarei o serviço deles. É a segunda vez que tenho esta experiencia. Péssimo serviço.

Estou há mais de 10 dias à espera de uma encomenda. Não comunicam com o cliente em momento algum. No serviço de apoio ao cliente não sabem responder onde está a encomenda nem quando é suposto entregarem. Já inventaram várias desculpas e neste momento são incapazes de dar qualquer tipo de justificação. Terrível

Surreal. Entregam encomenda na morada errada, não sabem onde a deixam, rubricam pelo cliente, e no final o distribuidor ainda insulta o cliente. Grave.

Serviço péssimo. Recebi mensagem para levantar a encomenda no ponto de entrega dia 28 de abril e nunca chegou. Já contactei o número de apoio 2 vezes e até agora nada!! Já passaram 2 semanas!!

A pior empresa de transporte. Não vão a morada e dizem que foram, não entregam a mercadoria e não prestam suporte aos clientes.
Incompetentes.
Tania Moura

Encomenda foi danificada nos armazéns, nunca comunicaram voluntariamente ao cliente sobre o incidente, nem prestaram qualquer tipo de satisfação. Tive conhecimento pelo tracking number.
Foi preciso ligar várias vezes (com promessa de devolução de contacto da parte da vaspexpresso com ponto de situação - que nunca chegou) e contacto via email, para constatar ao nono dia útil, que a situação continuava em tratamento no departamento de danos, sem anunciarem um prazo para resolução.
Como se pode verificar, um óptimo serviço e um excelente apoio ao cliente!

Porque convém também elogiar e não apenas reclamar, tenho a dizer que a entrega da encomenda foi excelente (relativamente ao estado da encomenda (chegou em ótimas condições) e ao tempo de entrega).
A encomenda foi feita no domingo à noite (dia 22/12) e expedida pela loja dia 23/12.
Ontem à noite (dia 23) a encomenda encontrava-se no Porto, hoje (dia 24/12), às 7h da manhã já estava em Lisboa e foi entregue pelas 10h (e vivo a mais de 2h de Lisboa).
Tendo em conta que é véspera de Natal, estou satisfeitíssimo! Não contava que chegasse antes do Natal

A encomenda não foi entregue e recebi a mensagem que a morada estava errada. Isto é um prática já bem conhecida dos motoristas quando não querem fazer a entrega. A morada estava certíssima.

Faço uma compra na Staples, é-me garantida e pago pela entrega no dia útil seguinte, e a entrega não é feita. 5 minutos antes do fim do dia, é mudado o estado do envio para "carrinha avariada". 5 minutos antes, onde, quando, como e porquê? Falta muita informação e se apenas 5 minutos antes informam de avaria na viatura, não iam cumprir com o prazo a que se comprometeram; tendo avariado antes e se não encontram alternativa, é claramente uma desculpa e falha no serviço. E com isto ficam duas empresas a perder: a Staples, que se continua a dar uso a esta transportadora, perde clientela; e a transportadora, que não cumpre um serviço de qualidade. Portanto, a minha recomendação é não comprar na Staples nem em qualquer empresa que faça uso desta transportadora.

Entrega antes do tempo, era para chegar dia 04.12 e chegou no dia 29.11
Ligaram-me a confirmar a morada e como não estava em casa deixaram a encomenda onde pedi. A senhora foi muito simpática e atenciosa.

Péssimo serviço, esta transportadora tal como muitas outras dizem que vão entregar em x dia e quando chega o dito dia inventam várias desculpas de não entrega.
É surreal e uma falta de respeito para com os clientes que ficam o dia todo à espera e depois inventam que ou que não estava ninguém na morada ou que não era possível estacionar. Sendo que não é a verdade e felizmente tenho câmeras na rua que compravam a questão.
Obviamente nem todos os locais é possível estacionar na porta, principalmente porque não se pode estacionar numa via de apenas de uma faixa. Nesse caso como é o normal deve-se ou contactar o cliente para ir ter ao encontro do local que o motorista conseguiu estacionar, ou o mesmo ir ter com o cliente após encontrar estacionamento.

Estava á espera de uma encomenda,estava em casa e mandaram mensagem a dizer que não estava ninguém e nem telefonam,podia pedir para entregar numa vizinha ,e nem telefonam porque sabem que não vieram eu ESTAVA EM CASA

A encomenda chegou ao polo de distribuição do Algarve na 2ª feira. A indicação dada é que a encomenda é carregada na viatura. No final do dia aparece sempre a justificação da não entrega: incidência (falta de capacidade, incumprimento de horário, ...) não se percebe quando eu pedi para entregarem num Kios. Já informei a empresa onde fiz a compra e disse que no futuro compraria noutra empresa.
Mário Silva
Mário Silva

Recebi uma mensagem na segunda a dizer que iam entregar a encomenda na terça. Como não ia estar em casa, através dó site da vasp fiz a mudança do dia de entrega para quinta-feira. Recebi email e mensagem a dizer a mudança tinha sido feita com sucesso. Terça o distribuidor liga-me a dizer tinha a encomenda para entregar e eu disse-lhe tinha mudado a entrega para quita.
Quinta-feira estava à espera da encomenda e lembrei-me de ir ver o tracking, qual não é o meu espanto que a encomenda estava como entregue. Telefonei para a Vasp, enviei emais e a resposta final é que o distribuidor entregou a encomenda na morada indicada. Agora se eu não estava em casa, daí ter mudado o dia de entrega, como diz que a entregou? Continuo à espera de respostas e que o assunto seja resolvido. Mas não sabem onde anda a encomenda. Já não é a primeira vez que tenho problemas com esta transportadora, vou deixar de comprar online sempre que veja que é a Vasp a transportadora