Bin sehr zufrieden. Wohnung 140m2 mit Comfortbelüftung wurde von 28°C heruntergekühlt mit Gerät Midea 3.5KW auf 24° am Standort Wohnzimmer und 25° bis 26° in den Schlafzimmern. Dies bei Aussentemper... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
J’ai commandé un outil et malheureusement il manquait un article dans le carton. J’ai contacté le service client qui a été très réactif et m’a répondu dans l’heure pour m’envoyer l’article manquant qu... Ver mais
A empresa respondeu
Ich bin im grosse und Ganzen zufrieden Telefonisch sehr kompetent zufohrkommend habe betreffend keine grosse Männer Ausser .... liefertermin hat sich verzögert aber das müssen wir öfters in kauf ne... Ver mais
A empresa respondeu
Der Support ist zwar freundlich und bemüht, allerdings stimmt die Kommunikation bezüglich des Lieferdatums überhaupt nicht. Zunächst wurde eine Lieferzeit von 15 Tagen angegeben. Nach einem Monat hies... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de Eletrônicos
- Atacadista de Produtos Agrícolas
- Loja de Eletrodomésticos
- Loja Infantil
- Loja "Faça Você Mesmo"
- Loja de utensílios de cozinha
Escrito pela empresa
Dein Schweizer Onlineshop aus dem wunderschönen Val Müstair! Shoppen leicht gemacht!
Informações de contato
Chassellas 9, 7537, Müstair, Suíça
- 081 850 37 59
- info@venova.ch
- www.venova.ch
3,7
Bom
181 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 33% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Meine Bestellung war lang gedauert bis…
Meine Bestellung war lang gedauert bis ich erhalten aber ich gebe trotzdem 5 Sterne weil sie antworten sehr schnell auf E-Mail Schriet nach schriet sie informieren per E-Mail .
1 de outubro de 2025
Resposta da venova.ch
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und für Ihre Unterstützung!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Beste Grüsse aus Müstair,
Ihr Venova Team
Es war alles perfekt und die Lieferung…
Es war alles perfekt und die Lieferung wurde gemäss Wunsch zugestellt, hervorragender Service. Gerne wieder.
26 de setembro de 2025
Resposta da venova.ch
Merci für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Alles perfekt
Ich habe ein Playmobil-Set gekauft. Super-schnelle Lieferung und guter Preis. Immer gerne wieder!
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da venova.ch
Vielen Dank für das positive Feedback! Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team!
very bad service
untrustworthy and liars. worst customer service ever, completely unreliable. I had to wait months to get my item delivered, they postponed twice.
2 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da venova.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. Nochmals vielen Dank!
Beste Grüsse aus Müstair,
Ihr Venova Team
Faulty products sold
Ordered a Delonghi AC that worked maybe for two weeks. Never had such an experience before so questioning the authenticity of the devices sold by this shop. And to send it back to them they are even charging the clients when they sell faulty products so we are charged twice for their mistake (!!!!) as already had to pay for delivery. Avoid this shop and shop at trustworthy suppliers.
22 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Guten kvalitet.
8 de agosto de 2025
Resposta da venova.ch
Merci für die ausgezeichnete Bewertung! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Enttäuschend
Enttäuschend, eine Anpassung (Erhöhung) der Bestellung war nicht möglich und zu einer kulanten Lösung (zum Beispiel Nachlieferung ohne Portokosten) hat man gar keine Stellung genommen und nicht geantwortet. Und dies obwohl ich den den letzten Wochen für mehrere hunderten Franken Bestellungen platziert habe.
18 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da venova.ch
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Anfrage zur Anpassung Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde und dass Sie keine Rückmeldung von uns erhalten haben.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen intern, wie wir in solchen Fällen künftig kulanter und transparenter reagieren können. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden stets eine faire und zufriedenstellende Lösung erhalten.
Für eine individuelle Klärung Ihres Anliegens können Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice wenden – service@venova.ch. Wir möchten sicherstellen, dass eine Lösung gefunden wird, die Ihren Erwartungen entspricht.
Service clientèle catastrophique
Avant de commander un réfrigérateur, je m'assure de sa disponibilité auprès du service clientèle. Celui-ci me confirme de suite qu'une pièce est en stock.
12 semaines après, je n'ai toujours rien reçu ! Le service clientèle met systématiquement la faute sur son fournisseur et ne répond plus à mes emails. Détestable
Edit 1)
Je me suis renseigné sur la disponibilité du produit le 22.04.2025
Reçu le produit le 13.08.2025.
Au total. 32!! emails on été nécessaires!
Edit 2) Le produit indiqué sur la facture ne correspond pas au produit reçu. Venova me répond qu'ils ne peuvent pas me corriger la facture (enregistrée dans leur système), 3emails supplémentaires, toujours pas de facture correcte!
22 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da venova.ch
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience décevante. Ce délai est inacceptable et ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence de communication et aux retards répétés.
Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier en urgence et vous apporter une solution concrète dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour cette situation, et merci de nous donner l'opportunité de nous rattraper.
Cordialement,
Votre équipe Venova
Bonne communication, prix attractif, rapidité d'expédition
Très bonne expérience, j'ai eu plusieurs échanges avec le service après-vente pour être sûr que ma commande voluminuse et livrée par transporteur ne tarde pas et 2 jours après la commande elle était bien livrée. TOP
17 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da venova.ch
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes très heureux d'apprendre que tout s'est merveilleusement bien passé !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous prochainement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations de Müstair,
Votre équipe Venova
Sehr schnelle Lieferung!
Sehr schnelle Lieferung!
Die Leistung des Gerätes ist sehr gut.
Sehr Bedienerfreundlich.
App funktioniert sehr gut!
3 de junho de 2025
Resposta da venova.ch
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass wir von uns überzeugen können. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Resposta da venova.ch
Vielen Dank für die Bewertung! Es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Betrüger!!!
Ich habe die Ware bestellt, aber habe keine Bestätigungs-E-Mail oder eine Bestellnummer erhalten.Ich habe über TWINT bezahlt. Seit heute existiert die Seite nicht mehr.Keine Mitteilung von der venova! Ich habe die Ware nicht, ich habe das Geld nicht!!!!
2 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Das Produkt ist entsprechend der…
Das Produkt ist entsprechend der Bestellung geliefert worden, entspricht der Beschreibung im Onlinekatalog und unseren Anforderungen.
30 de maio de 2025
Resposta da venova.ch
Wir möchten uns für Ihre positive und ausgezeichnete Bewertung herzlich bedanken! Es freut uns, dass Sie dass Sie Venova AG weiterempfehlen. Wir senden Ihnen unsere besten Grüsse. Ihr Venova-Team
Resposta da venova.ch
La ringraziamo per la Sua valutazione e il Suo riscontro positivo. Lo apprezziamo davvero tanto!
Cordiali saluti da Müstair,
Il Suo team Venova
Sehr schnelle Lieferung.
22 de abril de 2025
Resposta da venova.ch
Merci für die Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Der kontakt und die schnelle liferung…
Der kontakt und die schnelle liferung und das gute produkt
10 de abril de 2025
Resposta da venova.ch
Besten Dank für Ihre Bewertung und die positive Rückmeldung. Wir wissen das sehr zu schätzen! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Alles reibungslos gelaufen
Schnelle Abwicklung, schnelle Lieferung!
Alles super!
Danke
30 de abril de 2025
Resposta da venova.ch
Merci für die ausgezeichnete Bewertung! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Die Firma Venova AG.
Die Firma Venova AG.
Liefert nicht was sie anbieten.
2 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Katastrophaler Kundenservice!
Katastrophaler Kundenservice!
Ich habe meinen Roborock S7 Pro Ultra im März 2025 wegen eines Garantiefalls an Venova eingesendet. Seitdem herrscht weitgehend Funkstille. Telefonisch war wochenlang niemand erreichbar, auf E-Mails wurde entweder gar nicht oder erst nach mehrmaligem Nachhaken reagiert.
Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen erhielt ich seit Monaten keine Information über den Reparaturstatus. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden, die teure Produkte bei Ihnen gekauft haben, ist absolut inakzeptabel.
Ich kann nur dringend von einem Kauf bei Venova abraten.
2 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.