Zorg en Zekerheid  Avaliações 

Teleurstellend. Ik snap het dat het een budget polis is maar ik verwacht wel iets meer. Via de website 2x een vraag gesteld over een vergoeding, binnen 3 of 5 dagen zouden ze reageren. Niks gehoord op mijn 2 mails, laatste was ongeveer 2 maanden geleden. Er is niks te zien in declaraties in de app? Er zijn wel declaraties ingediend volgens de fysio e.d. . Volgend jaar toch maar iets extra betalen voor een ander bedrijf.

Ik word altijd goed geholpen

Ik ben er vanuit gegaan dat het aanschaffen van een bril, omdat ik diabetes heb, was gedekt.
Bij nader inzien ben ik achtergekomen dat het verkrijgen van een bril afhankelijk is van dioptrieën.
Omdat ik niet aan de voorwaarde voldoe heb ik de bril, terwijl ik fors voor de verzekering betaal, zelf betaald.
Om de bril aan te kunnen schaffen, heb ik geld, moeten lenen.
Zorg en zekerheid moet weten dat ik hier niet alleen teleurgesteld maar ook ziedend over ben.
Ik vind dit op slinkse manier geld verdienen.
Ik ben geen opticien en weet niet wat er met dioptrieën wordt bedoeld.
Ja ik voel mij bedrogen.
Waar ik mij ook ontzettend aan heb geërgerd is dat berichten die ZZ naar mijn emailadres stuurt niet kunnen worden beantwoord.
Daarvoor moest ik naar een app die zeer onpraktisch is.
Om een bericht via de app te kunnen versturen wordt er o.a om de geboortedatum gevraagd.
Op de kalender van de app kan er enkel maand voor maand worden teruggescrolled.
Ik ben in 1952 geboren en moet dus iedere keer dat ik op een bericht van ZZ reageer, van 2024 naar 1952 terug scrollen.
U kunt zich hopelijk mijn irritatie voorstellen.
Ik heb ZZ twee keer een bericht gestuurd.
Binnen 5 dagen zou ik een reactie mogen verwachten.
Niets is minder waar.
Zo zijn er nog meer punten van ergernis.
Al met al heb ik besloten, vooral vanwege het brilverhaal, nooit maar dan ook nooit meer zaken te doen met het vage ZZ.
Lezers van deze review zijn gewaarschuwd.
Van mij krijgt ZZ uiteraard de ijskoude douche.

prettig wanneer je telefonisch contakt heeft en weinig problemen met vergoedingen.

Zojuist contact gehad met de klanten’service’medewerkster van ZZ. Zelden zo’n slechte ervaring gehad met een service die erop gericht zou moeten zijn om de klant te helpen. ZZ blijft verwijzen naar specificaties op de online MIJNZZ omgeving. Ik kan jullie allen vertellen dat er weinig zo onduidelijk is als deze omgeving. Specificaties en afbetalingen en betaal kenmerken kloppen niet met het door hen gegeven overzicht, verder wordt je bijdehand te woord gestaan wanneer je meermaals vraagt om een duidelijke specificatie die helder en voor een ieder toegankelijk is. Dit zou zogenaamd je eigen verantwoordelijk moeten zijn, hoe help je mensen die wat slechter kunnen lezen of digitaal wat minder begaan zijn?!
Zorg en Zekerheid houdt zich bewust van alle verantwoordelijk om open en transparant en meedenkend op te stellen, verzeker je hier dan ook niet. Je wordt niet geholpen, niet gehoord en uitgemolken. Wanneer je een probleem hebt zullen ze je niet helpen, en geen duidelijkheid en logica bieden.
Overigens is de betekenis van klantenservice: het oplossen van problemen en klachten of het beantwoorden van algemene vragen, dit allen kan deze medewerkster helaas (nog) niet.

Slecht 10 jaar klant en ik wil me nu extra verzekeren en dan ken dat niet geld wat zorg en zekerheid mis loopt en een klant die jullie kwijt raake volgendjaar

Slechte verzekering, kleine letters goed lezen. Gebitsreiniging maar 15 minuten nou voor ze bezig zijn ben je al 10 min verder, en 30 minuten hebben ze zeker nodig. periodieke controle 80 procent vergoed.
16.50 kwijt per maand aan tandarts, recent controle en gebitsreiniging gehad. Zelf nog 75 euro betalen.
Slecht geregeld!! laatste jaar hier

Ik betaalde voor de basisverzekering en de noodzakelijke aanvullende verzekeringen zeker 30 euro meer. Daarnaast nog meer vergoedingen hier. Het leven is al duur genoeg dus ben hier blij mee

De app is alleen geschikt voor het indienen van declaraties. Als je wil uitvinden voor welke zorgverlener je wel of niet verzekerd bent, wordt je doorgeleid naar hun website. Daar moet je iets invullen. Umc Utrecht werkt niet, oncologie werkt niet. Wat heb je hieraan??

Na ruim 50 jaar lid, tijd voor overstap ook het hele gezin.
Augustus jl breekt zoon zijn kaak, ziekenhuis geopereerd prima geregeld.
Maar......
Dan komt de tandarts rekening........
Praten als brugman, maar wordt niet vergoed.
Inmiddels via klachtenformulier etc. Blablabla.
Ze zijn niet van reden vatbaar.
Oftewel tandheelkunde na ongeval 10000 waar je recht op hebt, verdraaien ze zo dat ze het op gaatjes gooien en dat dit niet als ongeval wordt gezien. Belachelijk!!!
Een ding is zeker, jullie zijn er 5 klanten tegelijk kwijt volgend jaar, de ballen z&z.
We zijn nu al vanaf augustus bezig.

Zorg en Zekerheid. Ik ben inmiddels 2 jaar klant omdat mijn zoon een beugel moest en ik dus verzekerd moest blijven bij deze verzekering. Maar al vanaf dat ik het heb afgesloten heb ik spijt en dat is na 2 jaar niet veranderd. Twijfel je of je hier wil verzekeren dan kan ik alleen maar zeggen; niet doen! Je betaald de hoofdprijs en ze doen het lijken of ze heel wat verzekeren. Maar niks is minder waar... ze verzinnen altijd wel iets waardoor het toch niet verzekerd wordt. Het is vreselijk! Van brillen tot alternatieve zorg... er zit altijd een addertje onder het gras. Ik heb nog nooit zo'n slecht dekkende verzekering gehad waar ik inmiddels 192 euro per maand voor betaal.

Generous coverage, cheap prices.

In het begin moest ik erg wennen aan zorg en zekerheid . Maar nu ik een jaar klant bent ervaar ik dat het een fijne zorgverzekering is. Snel en goed bereikbaar. Vriendelijk goede service betalen snel uit. Ik ben erg tevreden ik blijf bij zorg en zekerheid

Ervaring 2023:
Helaas ggz nodig en zelfs in april hadden ze nog niet alle contracten rond! Eenmaal een aanbieder gevonden? Een machtigingsformulier was een van de vereisten wat ontaarde in een 'we hebben niks ontvangen' spelletje wat bijna 2 maanden heeft geduurd alvorens ik kon starten met de behandeling. M.b.t. de intake fase hebben ze ongeveer de helft van de normaal benodigde tijd als harde eis richting zorgverlener. Ggz instelling vond het absurd omdat probleemanalyse met een goed plan van aanpak toch echt meer tijd kost en van groot belang is. Waarom gaan ze niet uit van de expertise van de zorgverlener?

Tandarts verzekering?de kleine letters? Maximaal 15 minuten mondhygiëniste op jaarbasis! Belachelijk!

Is dan alles slecht? Nee over het algemeen is de bereikbaarheid echt wel goed, personeel doet haar best..

Ik baal van hoe ze met klanten omgaan. En de mensen die daarbij werken. Ik krijg meestal een medewerker die half Nederlands spreekt en je vragen niet begrijpt. Ze houden zich aan een standaard lijstje. En komt op hetzelfde neer. Je moet tog betalen. ...... maar ik geef aan ik betaal later deze maand omdat ik nu niet uitkom..... Dan moet je een regeling maken. ... ja maar dat wil ik niet ik wil doorgeven dat ik later betaal deze maand. ..... ja dat kan alleen als je een regeling doet. Enz enz enz. Het enigste wat ik vraag is of ik later deze maand kan betalen. Zonder dat er een aanmaning komt. En een notitie bij z en z zodat ik het gemeld heb. Uiteindelijk heb ik het opgegeven en jullie wachten maar tot ik het heb. Succes.....

Ja, het is allemaal duur en niet alles wordt vergoed, maar het is wel goed geregeld bij Zorg en Zekerheid. Goede klantenservice.

Ik ben helemaal tevreden over mijn verzekering. Ik krijg goedkoop aanvullende verzekering en ik betaal eigen risico in termijnen

Ik heb werkelijk waar nog nooit zo'n slechte zorgverzekeraar gehad.

Op het moment dat er een nieuwe zorgverzekering gekozen moest worden alles netjes uitgepluisd als voorgaande jaren. Door een zeer pijnlijk gevoel in nek wat maar niet weg ging gekozen voor 9 fysiobeurten. Uiteraard gecontroleerd of mijn Fysio bij ZZ was aangesloten, en op het moment van aansluiten werd aangegeven dat ik hier gewoon bij terecht kon. In januari bleek helaas wel anders, dubbel vervelend toen ook nog eens bleek dat ik geen % compensatie kreeg voor niet-gecontracteerde verzekeringen. Ook dit was op het moment van kiezen nog niet bekend. Hier had ik ZZ namelijk op uitgekozen. Eindstand: 9 fysiobeurten in mijn pakket waarvan ik er geen een heb kunnen gebruiken (overigens wel 9 x geweest, maar allemaal uit eigen zak kunnen betalen). Fysiotherapeuten in de buurt schaars (snap ik, wie wil hier nu mee in zee gaan..) en per fysio een aantal specifieke behandelingen mogelijk (de een alleen enkels, de ander knie..). Echt zo onoverzichtelijk als wat.

Daarnaast tandartsverzekering aangesloten.. 75% tot 250€. Op de site staat dat controles vergoed worden.. wat blijkt.. Letterlijk geen enkele euro van mijn (half)jaarlijkse controle vergoed. Het was mijn eerste bezoek aan de tandarts dit jaar. Ook de mondhygiënist blijkt achteraf maar zeer beperkt vergoed te worden (was op moment van kiezen ook niet duidelijk).

Als ik je één tip mag geven, betaal €10,- extra voor een zorgverzekeraar als CZ of DSW. Dit haal je er 100% uit wanneer je iets nodig hebt.

Hier 10€ bespaard per maand maar al zeker €1.000 aan kosten zelf betaald.

En aan de slechte score en overige reviews te zien blijk ik verre van de enige.

Zeer onduidelijk over vergoedingen van niet gecontracteerde zorg Fysiotherapie. Omdat in 2023 bijna geen Fysiotherapeuten in Waalwijk zaken met ze wilde doen vanwege de zeer lage vergoedingen die zijn hanteren, wilde ik toch bij mij eigen Fysio terecht. Op de site staat een tabel met wat je vergoed krijgt bij niet gecontracteerde zorg, ik dacht de rest betaal ik wel bij, is eigen keuze. Maar nee hoor, nu zijn er weer paketten waarbij je geen enkele vergoeding krijgt. En daar verwijzen ze nu naar, het staat in de polisvoorwaarden. Verschuilen achter de kleine lettertjes. Mijn fysio had al gewaarschuwd dat Z&Z altijd heeeeel moeilijk doet en er alles aan doet om er onderuit te komen. Dit klopt dus! Betaal wat meer en je krijgt dus veel meer, geen verzekering bij afsluiten!