Zorg en Zekerheid  Avaliações 

Ga niet mee in zee. Ik heb op 19 November een polis genomen. De volgende dag gebeld en aan zorgkiezer doorgeven dat ik wilde annuleren. Zorgkiezer stuurt meteen door. Op 21 november krijg ik alsnog een polis van Z&Z. Ik bellen, moest weer een email sturen dat ik wilde annuleren. Weer gemaild dat ik wilde herroepen (binnen 14 dagen recht op).
Eerst zegt collega dat het tot vrijdag 25 november zou duren voordat ik bevestiging zou krijgen. Vervolgens niets gekregen. Ik bel maandag. Zegt de eerste vrouwelijke medewrkerster dat de mannelijke medewerkster mij verkeerd heeft geïnformeerd, en dat het 13!! werkdagen kan duren. Ik leg haar uit dat ik niet zo veel tijd heb en dat haar mannelijke collega heeft gezegd tm vrijdag 24 nov, dus paar werkdagen. Ze zegt steeds dat ze niets boor me ksn doen en dat ik dit moet accepteren.als ik daar nuet akkoord mee ga hangt ze op.

Vervolgens bel ik nog een keer, leg ik alles uit aan vrouwelijke medewerkster en dat haar vorige collega gewoon op heeft gehangen.
Zij gaat uitzoeken en zegt: " u krijgt binnen 5 werkdagen vanaf 21 november bericht vd annulering.

Het is nu 5 werkdagen geweest en nog steeds NIETS. Echt bizar dat je niet van Z&Z kan afkomen. Waar kan je een klacht indienen tegen dit soort bedrijven?

Zorg en Zekerheid stapt over op een nieuw medicijn, waarvoor ik nu wel moet betalen. Volgens mijn apotheker is de zorgverzekeraar dit ook te vergoeden, omdat er geen alternatief is voor dit medicijn. Z&Z zegt dat ze dit doen, maar het gaat dan wel van mijn eigen risico af. Dus ik betaal het dus zelf! Ik moet nu dus in één keer € 247,- betalen over dit medicijn. Z&Z is verplicht om dit ook te vergoeden zonder eigen risico, maar dat doen ze dus niet.
GA NIET NAAR ZORG EN ZEKERHEID!!!

Een goede zorgverzekering alleen heel jammer dat we na 1 jaar nog steeds geen huisarts in Schagen hebben. Dit is echt een plicht van de zorgverzekeraar. Dus dan zijn we helemaal tevreden.

Nooit contract mee afsluiten!!
Ik heb een aanvullende verzekering voor 9 fysiobehandelingen. Contractonderhandelingen met mijn eigen fysio zijn blijkbaar stuk gelopen voor 2023 en nu dus niet gecontracteerd! Mijn inziens was dit op 13-11-2022 bij ontvangen nieuwe polis nog niet bekend!! Doordat dit eind van het jaar misloopt, ben ik nu de klos. Dit wordt niet gecommuniceerd richting clienten en je hebt nu geen poot om op te staan.
I.v.m. met een medische indicatie heb ik fysio nodig; gevraagd om enige compensatie zodat ik naar mijn eigen fysio kan, betaal altijd netjes op tijd de nota's .. nou niets is mogelijk. Maar ze vangen wel maandelijks mijn centen. Als je een beetje een coulante verzekeraar zou zijn, zou enige compensatie op zijn plaats zijn. Ik declareer amper ooit wat... Zijn gewoon zakkenvullers!!!

Ik vind het verschrikkelijk hoe ze een behandelaanvraag in een traumacentrum weten te traineren. Iedere keer krijgt het traumacentrum nieuwe formulieren om in te vullen. Er komt geen einde aan. Het belang van de patiënt wordt niet naar gekeken. Het is gewoon schandalig om zo met een mens in nood om te gaan. Een behandeling van 6 dagen….waar gaat dit over? Dit duurt nu al maanden.
Bij een andere verzekering was hij al klaar geweest. Treurig vind ik het.

In een poging iets te declareren de app geprobeerd te gebruiken. Kwam steeds in een loupe terecht. Kreeg hier wat technische oplossingen voor aangedragen die niet hielpen. Vervolgens via de website een formulier moeten downloaden, maar ook dat lukte niet. Gebeld of het gemaild kon worden. Nee dat kon niet. We zetten het voor u klaar in de app....Ondertussen voelde ik me alsof ik dom en onbekwaan was.
Weer gebeld en gelukkig een medewerker getroffen die het wél kon mailen.
Het formulier moet ook door de huisarts ingevuld worden. Omdat er veel ingevuld moet worden durf ik het bijna niet aan de huisarts te vragen. Én dan nog de kans dat de declaratie toch afgewezen wordt.
Daarnaast heeft mijn fysiotherapeut (op loopafstand) laten doorschemeren volgend jaar te willen stoppen met Z&Z vanwegen het tarief. Ik overweeg na heel veel jaar over te gaan stappen naar een andere zorgverzekering.

Sinds wanneer moet je aan een verzekeraar toestemming vragen om een bril MET medische indicatie aan te schaffen voor een kind?
Op basis waarvan is deze voorwaarde erin gefietst? Op de website van ZZ staat namelijk vermeld dat 'brillen met medische indicatie 100% vergoed worden. Bij een niet gecontracteerde leverancier kan de vergoeding lager uitvallen'. WAARVOOR IS DE TOESTEMMING DAN NOG NODIG?

10 jaar lang ging het goed! Maar ja zelfs trouwe klanten geven ze niks om. Heb je 1 factuur gemist dan wordt je direct teruggezet naar basis verzekering. Bel je vervolgens om dit te wijzigen dan is de behandeling "volgend jaar kunt u zich weer opnieuw aanmelden" voor mij een koude douche, weet wat je waard bent. Dus hier kom ik nooit weer.....

Ik ben blij met jullie service en bedankt

Op zich een goede regionale zorgverzekeraar. Jammer dat alleen de hoofdverzekeraar (in geval van man/vrouw) alle gegevens on-line kan inzien en dat het wijzigen van hoofdverzekerde niet op simpele wijze kan.

Ik ben 32 jaar klant, maar eigenlijk nooit echt iets gehad. Haal vorig jaar mijn nieuwe partner over om over te stappen en nu blijkt het een verzekeraar met mooie praatjes op de website te zijn. Er kan nooit worden doorverbonden met mensen die iets weten. Als je echt iets hebt, waar een oplossing voor is, die echter duurder is, omdat het in het buitenland is, maar waar je volgens het Europees beleid in Nedetland recht op hebt, keuren ze het af en wordt alles moeilijk. Afspraken worden niet nagekomen. Ze gaan volledig voorbij aan de patient.

1 ster is inderdaad nog veel te veel voor deze hut!
Ivm mijn slaapapneu had ik altijd een cpap, maar door andere omstandigheden moest ik daar afscheid van nemen, en moest een mra beugel gaan gebruiken.
Deze is begin '23 al ingemeten, maar deze lui vertikken het om hem te vergoeden, en vertonen erg trainerend gedrag tov van het lab om toestemming te geven deze beugel te verstrekken.
Deze zit overigens in de basis verzekering, en aan alle voorwaarden (zoals onderzoek naar ademstops) is natuurlijk voldaan..(waarom had ik anders een cpap...)
Nu lees ik hier ook dat de extra fysio een luchtballon is.....Veel te duur voor hetgeen wat je terugkrijgt dus....
Het lijkt er meer op dat ze je met valse voorwendselen binnenhalen, traineren en zo min mogelijk vergoeden en hopen dat je het jaar erna naar een ander overstapt, KASSA!

Ik heb een aanvullende verzekering voor de 9 behandelingen fysio. Vorig jaar werd gewoon alles vergoed bij mijn fysio en ik heb eind van het jaar bij het verlengen nog gekeken en toen stond die nog op de lijst. Blijkbaar zijn de contractonderhandelingen stuk gelopen en is die er tijdens dit lopende jaar ervan af gehaald! En ze willen zelfs geen lager bedrag vergoeden, maar helemaal niks. Kortom klantonvriendelijk en je wordt gewoon opgelicht...

Eind vorig jaar overgestapt van Zilveren Kruis naar Zorg & Zekerheid. Wat heb ik daar een spijt van. Toen ik vorig jaar overstapte alles gecontroleerd. Leek aantrekkelijk. Mijn fysio stond ook op de lijst van praktijken waar ze zaken mee doen, dus geen eigen bijdrage met aanvullend pakket. Prima.

Totdat je overgestapt bent. Blijkt opeens dat mijn fysio uit de lijst gehaald is. Mag ik, ondanks een dure aanvullende verzekering, opeens 35 Euro per behandeling bijbetalen. Met 12-15 bezoeken per jaar kost mij dat 400 tot 500 per jaar extra. Of ik moet niet hier in mijn dorp meer naar de fysio gaan, maar naar een praktijk kilometers verderop. En dat doe je ook niet. Ik voel me bedrogen.

Als ik dan begin van dit jaar de nota indien, wordt die niet gelijk betaald. Ik moet namelijk aan mijn fysio een specifieke nota vragen met daarop allerlei coderingen. Afijn, mijn fysio was zo vriendelijk om voor Z&Z de nota aan te passen en mij voortaan een nota aan te leveren met codes.

Dat ging 3x goed, ik kreeg dan een deel vergoed. Tot nu, juli. Nota 4 wordt weer niet betaald. Zelfde verhaal. De nota voldoet niet aan de eisen. Nu moet er opeens de naam van de behandelaar op komen te staan. Of ik maar even aan mijn fysio door wil geven dat ze een nieuwe nota op willen stellen en voortaan een goede nota willen sturen. Dit is gewoon getreiter. Om een paar tientjes uit te moeten betalen die ze kennelijk niet uit willen betalen.

Krijg ik als ik bel ook nog te horen dat ik maar beter had moeten controleren of alles op de nota staat. Alsof ik als verzekerde van alle factuureisen op de hoogte moet zijn. Belachelijk.

In betaal per maand nota bene 196,74. Z&Z wil een manueel therapeut (iemand die 3-4 jaar fysiotherapie gestudeerd heeft en daarna 4 jaar alles van manuele therapie gestudeerd heeft) niet meer dan 25,08 per half uur betalen. Dat is 50,16 per uur. Belachelijk laag. Alsof praktijk/receptie e.d. voor hem niets kosten. Iemand met zo'n studie. En als je dat niet accepteert, dan gooit Z&Z je er blijkbaar uit.

Wel een behoorlijke premie vragen, zorgverleners uitknijpen, lastig doen naar verzekerden over die paar tientjes die ze dan wel moeten betalen.

Mijn advies: stap nooit over naar deze maatschappij. Ik weet één ding zeker, einde van dit jaar ben ik hier weg!

Volkomen waardeloos.
Met aanvullende verzekering wordt NIETS vergoed van fysiotherapie als de zorgverlener de extreem slechte tarieven van Z&Z weigert te accepteren. Het gevolg is dat z&z niet in staat is in mijn dorp te contracteren en ik na darm chirurgie 20 kilometer moet reizen om een goedgekeurde therapeut te vinden.
Dat de kleine lettertjes van je aanvullende polis anders zijn dan de basisverzekering is bijzonder…

edit naar aanleiding reactie:
reactie maakt het niet beter, dat 20 kilometer wel erg ver is heb ik ook geconstateerd. Contactformulier is mij bekend en veranderd niets aan de casus dat ik bijna 500 Euro afgerekend heb EN aanvullende zorgpremie heb betaald zonder enige vergoeding.
Zorg en Zekerheid: NIET DOEN, waardeloos.

Rekeningen worden snel afgehandeld. Tandarts- ZZ- klant. Dat vind ik fijn.

ik heb rond Pasen 5 dagen in het ziekenhuis gelegen met een ernstige longontsteking . ben zelfs met de ambulance ernaar toe gebracht waarvoor ik behoorlijk moest bijbetalen . mijn man reed in onze auto erachteraan en dan denk ik : was dat nou nodig die ambulance? Gelukkig dachten ze in het ziekenhuis wel mee over het afhalen van medicijnen en vertelden ze me dat ik dat beter niet op een feestdag kan doen want dat is veel duurder. Het fijne van Z en Z vind ik wel dat het heel lokaal is en ik heb zelfs mijn man overgehaald om zich bij Z en z te verzekeren vanwege dat lokaal gerichte

ZZ werd hoog aangeschreven door Independer. Maar alleen maar ellende. Kan GEEN hulp krijgen omdat t zo'n ellendig bedrijf is om mee samen te werken, dat mijn fysio ze eruitgegooid heeft. Ook voor psychologische hulp kan ik niet terecht, t huis voor schematherapie werkt ook al niet meer met hun samen. Tel daarbij op dat ik bezoek huisarts buitenland niet vergoed krijg. Dat declaratie zo'n omslachtig drama is van printen, uploaden en dan de website én de app het NIET doen. Een dure grap en krijg niet de zorg waar ik recht op heb. Als ik -3 sterren kon geven, dan deed ik t

Gerommel met polissen waardoor de kinderen niet meeverzekerd bleken te zijn bij de hoogst verzekerde, wat wel zo hoort te zijjn. Vervolgens begrijpen ze het zelf niet meer en moet het uitgezocht worden. Wordt dan niet teruggebeld terwijl dit wel toegezegd is. Sturen dan wel een brief dat je niet bereikbaar was. Als ik dan terugbel blijken ze het na een hoop gepraat ook niet te weten en moet ik doorverbonden worden naar een andere collega. Na een half uur in de wacht te staan wordt de verbinding verbroken. Als ik een dag later terugbel om mijn beklag te doen, mag ik dat alleen schriftelijk doen. Wat een waardeloze service en communicatie!!!!

Ja net ene mail gehad dat mijn aanvullende verzekering werd opgeheven nadat der een afschrijving uit december was mislukt. De aanmaningen via mail waren helaas inde spam gekomen en toen kreeg ik een incasso mail wel binnen waarna deze factuur direct betaald werd.

Zit al sinds 207 bij deze ZenZ en dan heb je ene betalingsachterstand van 1 factuur en wordt je aanvullende verzekering opgeheven. Mevrouw aan de tel gaf aan dat ze niets kan doen en ik ook niet weg klan bij ze tot het einde van dit jaar. Nooit meer hier ik vind dit echt schandalig.