Zorg en Zekerheid  Avaliações 

Wat zijn ze slecht te bereiken!!
Gelukkig heb ikzelf Zilveren Kruis Achmea…
Het verschil moet er blijven!!!

Tandarts en mondhygiënist, tandarts tot 200 euro vergoed en de mondhygiënist 3x5 minuten! Kleine lettertjes als je 3x doorklikt is de reactie vanuit de klantenservice. Vieze marketing truc! Wat een oplichters! Nooit meer Zorg en Zekerheid voor mij!

Tandarsdekking 250,- per jaar met Max van 75%.
Na bezoek aan mondhygiëniste blijkt dat deze kosten voor minder dan 50% vergoed worden. Wat blijkt!! Er wordt maximaal 3x5 minuten vergoed op jaarbasis!!!
In mijn geval waren er 7x5 minuten gedeclareerd. “De bekende kleine letters.” Volgend jaar snel wegen wezen bij deze “club”. Bah. Bah!

Tandarsdekking 250,- per jaar met Max van 75%.
Na bezoek aan mondhygiëniste blijkt dat deze kosten voor minder dan 50% vergoed worden. Wat blijkt!! Er wordt maximaal 3x5 minuten vergoed op jaarbasis!!
In mijn geval waren er 5x5 minuten gedeclareerd. De bekende kleine letters. Volgend jaar snel wegen wezen bij deze “club”. Bah.

Tandartsnota ingediend maar blijft al 10 dagen op in behandeling staan heb hierover telefonisch contact gehad de bekende antwoorden druk covid ect vindt het slecht

Wat een slechte verzekeringsmaatschappij.
Zodra het kan stap ik over, want het is echt belachelijk hoe ze bij zorg en zekerheid met mensen omgaan.

This review is meant to be lengthy, so I can explain everything in detail and hopefully contribute with my bit to society, especially if you live in Leiden.
Long story short: GO. SOMEWHERE. ELSE. Just anywhere. Please.

1. Since I registered with this insurance in late 2019 (only because I was offered a discount in the city hall of Leiden), I don't think I have EVER been helped as a customer by this insurance. Because that's all you are, if anything. A customer who has to pay by all means the monthly fee and the less you bother them the better.

2. I happened to be a customer during a unique event, A GLOBAL PANDEMIC. Do you know how much they guided me? Zero. Yeah, some colourful magazines that were a waste of paper and went directly to the papier bin. Apart from that, absolutely zero guidance, orientation. Nothing. They acted simply as a money collector because that's what they seem to be, exclusively.

3. During this global pandemic, where I am sure many people like me have been extremely vulnerable financially, I delayed the payment of 3 months, around 500 euros. They then redirected very quickly my debt to a third party, Arkel. They put 300 euros in interest on top of the amount. So I had to pay, during a global pandemic, 800 euros for a debt of 500 euros. The funny thing is that during all this issue, both ZZ and Arkel were unreachable (Covid) so every week the interest was getting bigger and bigger and piled up to this offensive markup amount.
To know that a HEALTH insurance has been the single most inflexible institution to provide payment alternatives during Covid is something I'll hardly forget.

4. I have gone, say, 3 times to the famous Winkel to Korevaarstraat. It has been POINTLESS. First, I went to the shop to address the missed payment, and they said: "It goes to Arkel. Nothing we can do". Zero empathy, flexibility or options. As seen above, I ended up paying the markup amount miserably.
Also, I have been trying to know how and when to pay the Eigenrisico because that part seriously is a mess. I still don't know. I expect surprises.
Besides I never know in the website what I am paying, when or why. And last but not least, I am paying 40 euros of Top every month and they never tell me the benefits or where can I use it (psychotherapy? chiropractor? dental?). It's almost as if they just want to get the money and don't want me to ask deeper questions. I go to the Winkel so they can tell me to look up in the website. Fantastic.
I even remember to have told the worker to write down, please, where to look in the website. My Dutch is good enough but the website is not very usable. But no, it was too much of a bother and the winkel was empty. I believe the staff there are well-intended. However, I always had the feeling that they are told to dispatch quickly the customers who ask too much/in detail.

5. Contacting them by phone has been close to impossible during Covid. I learned their waiting music melody by memory. And they have a Twitter and they always promise you to call you back but that never happens. Atrocious means to contact them where probably many customers have needed them the most.

6. Paying insurance in the Netherlands is something you have to do. You can have better luck or worse luck. As well with your electricity and gas provider, your telephone provider, the waste and sewerage tax, etc. But the feeling of being laughed at your face every time you want to get something out of what you pay for, is something I wouldn't recommend to my worst enemy. And that's the experience that ZZ submitted to my life.

EPILOGUE:
I am counting the days until I can switch to another insurance provider on 1st January 2022. I am not specially excited about the new one (settled by my current employer), I am just thrilled that I will free myself from one of the worst decisions I made since I moved to the Netherlands.
I am not exaggerating to say that the only reason why I don't support the glorious local basketball team of Leiden is because they have their name. As soon as they change the sponsor, I'll go.

Ik waarschuw iedereen voor Zorg en Zekerheid. Zelfs medische spullen die in de verzekering vallen, brengen ze zonder beschrijving in rekening, bovenop je eigen risico, verkeerde rekeningen worden rechtgetrokken en een paar maanden later onder een ander product in rekening gebracht, automatisch verhogen ze je betalingen, ze helpen je niet enz enz... Ze hebben bucks in het systeem, waardoor er maanden niet geïncasseerd wordt, zonder de klanten erover in te lichten. Als je problemen met Zorg en Zekerheid hebt/krijgt, raad ik aan om een advocaat in handen te nemen, want bij SKGZ heb je ook het nakijken....

Inbrekers, eind december overgestapt naar unive. En nu proberen ze nog elke maand 40.91 van mijn rekening te incasseren voor een zogenaamde AV top verzekering. Unive heeft dit al meerdere malen proberen recht te zetten maar ze zijn nergens op te bereiken. Ik heb gemaild op 6 verschillende email adressen maar ze geven niet thuis!! Niet mee in zee gaan deze club

Complete waste of time, money and energy. For 6 months i have been attempting to get into see a therapist. For 6 months I have been met with every excuse from there not being enough information, to the classic "my colleague isn't here today can we call you back in 2 working days", which in there world means never. Every time I fill out a new piece of information they tell me it will be a 2 week wait on a decision, which translates to a minimum of 4 weeks. The decision always being they need more information.
Save your self the stress of dealing with this company and go with any other as this is absolute rock bottom health insurance

Een verzekeraar die op de stoel van de arts gaat zitten met een houding die ik zeker niet acceptabel vind. Ongelofelijk dat dit gebeurd. deze zorgverzekeraar kan ik zeker niet aanbevelen.

Zeer slecht oplichterij al jaren wordt k opgelicht door hun maar had niet eens door nadat ik nu ineens nota van 3/4 jaar terug €1945 in een keer moet betalen voor niks zogenaamd open notas van paar jaar terug!! Uit kijken geen aanrader.

Sanaz hashemi

Ik heb nog nooit zo een slechte verzekering mee gemaakt ze geven geen reactie op klachten
Halen maar geld van je rekening zonder dat je weet waarvoor
All ze zeggen terug te bellen doen ze dat gewoon niet echt een zooitje daar

Ik had zo'n spijt dat ik naar zorg en zekerheid gestapt was. Na een maand kwam al de eerste rekening.. En die bleven komen, zo erg dat ik nu een jaar later nog aan het afbetalen ben, oplichters vind ik het. Bij mijn nieuwe verzekering hoef ik bijna niets bij te betalen, terwijl ik nu ziekenhuis in en uit loop.
Op de site van zorg en zekerheid staan alleen maar positieve reviews.. Klopt van geen meter!
Dus mensen.. Zoek liever maar verder!

Nog nooit zo een smerig bedrijf meegemaakt, hardwerkende Nederlanders uitbuiten en onbeschoft behandelen, ik had ze een nieuwe kans gegeven maar opnieuw nare ervaringen mee. Gooi je paspoort weg en je word wel geholpen dat zijn de feiten helaas. Ligt niet aan mij want de ombudsman stond ook van mijn situatie te kijken! Nooit meer en raad iedereen deze maffia maatschappij af.

Een vreselijke zorgverzekering. Ze willen de factuur van erkende hulpverleners niet betalen. Komen steeds met andere redenen. Geen zorg en ook geen zekerheid,

Ben sinds begin dit jaar overgestapt naar zorg en zekerheid en heb hier heel veel spijt van. Voordat ik overstapte verschillende keren gebeld met de klantenservice om zeker te zijn dat ze ook werkelijk volledige vergoeding geven van consulten bij een contractloze zorgverlener (welke een serieuze behandelaar is met alle benodigde registraties) als ik ook de duurdere polis neem die juist bedoeld is voor zorg bij contractloze zorgverleners. Er werd me steeds gezegd dat dit absoluut het geval is. Op de website staat dat declaraties binnen enkele dagen afgehandeld zijn wanneer je deze via MijnZZ indient. Echter nu 2 maanden later is het nog steeds niet afgehandeld, maar erger nog ik ontvang onlangs een factuur van een bedrag dat ze af willen schrijven i.v.m. het eigen risico terwijl dit allang volledig door mij betaald is aan de zorgverlener! Echter hebben zij dit na 2 maanden nog steeds niet afgehandeld maar zelfs nu niet eens meegenomen in de berekening. Ik begrijp hier niets van en vind dit werkelijk stijlloos en niet kunnen. Ze behoren hier toch naar te kijken voordat ze me die factuur sturen!! Overigens bel je naar de klantenservice dan tref je diverse mensen die geen adequate informatie kunnen geven en zelfs enkelen die ronduit onbeschoft zijn. Ik heb ontzettende spijt dat ik over ben gestapt. Ik ervaar weinig zorg en al helemaal geen zekerheid. Ze doen hun naam geen eer aan.

Na jarenlang bij vgz te zijn verzekerd,toch maar overgestapt naar Zorg en zekerheid. Nou spijt als haren op mijn hoofd. Hoop dat het snel januari is. Toch maar overstappen

Niet tevreden - onvermurwbaar
De gekozen behandeling is niet duurder voor de zorgverzekering, wel aantoonbaar beter voor het kind en wordt toch in het geheel niet vergoed. Als je dan navraag doet of dan in ieder geval de kosten ter hoogte van het alternatief kunnen worden vergoed. Helaas, mevrouw dan had u vooraf d kleine lettertjes op pagina xx moeten lezen. U ontvangt niets. Als je dan verder wilt vragen, dan staat niemand je ter woord. Een verklaring van de betreffende specialist; daar krijg je geen reactie op. Vragen of er een toelichting kan worden gegeven door de specialist aan een medisch adviseur van de zorgverzekering; helaas. Wij komen niet verder dan de servicedesk. Zitten met een onbetaalde factuur van > 1000 euro. Onvermurwbaar; dat is niet onze Zorg maar wel Zekerheid aldus Zorg en Zekerheid.

Dit jaar de Halotherapie (zoutkamer) ontdekt en heb hier veel baat bij. Met een longcapaciteit van 60 procent heb ik regelmatig benauwdheidsklachten en hoest erg veel, een nare droge hoest. Door wekelijks naar de zoutkamer te gaan merk ik dat mijn energie toeneemt, ik minder hoest en ik ben hier erg enthousiast over. Zorg en Zekerheid vergoedt deze therapie vanuit de aanvullende verzekering als enige ziektekostenverzekeraar, voor zover ik weet. Hoop dat ik op de langere termijn mijn pufjes helemaal aan de kant kan zetten! En dat Zorg en Zekerheid ook de volgende jaren door zal blijven gaan met de vergoeding van de halotherapie!