12-Travel.ch Avaliações 1.701

Unfortunately, our experience with 12 Travel was extremely disappointing.
The entire process felt outdated, fragmented, and unnecessarily complicated. We booked through 12 Travel but were suddenly handed over to ANEX without clear communication. From that moment on, it became almost impossible to understand who was responsible for what.

Communication was a major issue: most information and support channels were geared only toward German‑speaking customers, and even on site neither German nor English worked reliably. When we arrived, the hotel quality was far below what had been advertised. The next day we tried to reach both 12 Travel and ANEX but no one was reachable due to a bank holiday. We organized an alternative hotel ourselves, also as our trip was only 4 days.

When we later asked to redirect the airport transfer to our new hotel, we were told this was not possible because we had not “consulted the agency before changing hotels”. This is difficult to accept, considering that no one was reachable at the time. The discussion with the 12 Travel operator was unnecessarily long and conducted in an unfriendly tone.

Overall, the service felt old‑fashioned, inflexible, and not customer‑oriented.
Based on this experience, I cannot recommend 12 Tra

J'ai voulu voir combien me coûterais un séjours ce n'est pas en français a 16h jai cliquer pour voir a 22h on me demandais presque 700 euro a fuir absolument

Wir haben vor 4 Wochen spontan Urlaub bei 12-Travel gebucht. Trotz Spontanität wurden wir super betreut, hatten immer einen Ansprechpartner und es wurde sich um alles gekümmert! Alles in allem war es eine tolle Reise und wir buchen in jedem Fall immer wieder hier!

Ich wurde sehr gut beraten. Alles war unkompliziert. Trotz vieler Fragen waren die Mitarbeiter immer freundlich. Danke, nächster Urlaub wird wieder bei Euch gebucht.

Ich habe angerufen, weil ich ein Detail in der Zimmerkategorie nicht verstanden hatte. Wurde sehr freundlich erklärt und wir haben die Buchung gleich zusammen fertig gemacht - ohne Zeitdruck und sehr freundlich. Dafuer hier nochmal ein "DANKE!"

immer wieder gern

Bewertung für 12-travel:

Leider musste ich sehr negative Erfahrungen mit 12-travel machen. Nach der Buchung über die Online-Platform habe ich weder eine Buchungsbestätigung erhalten noch eine Antwort auf meine sofortige Stornierungsanfrage, die ich innerhalb weniger Stunden nach der Buchung gestellt hatte.
Zu einem Späteren Zeitpunkt gestellte Anfrage, mir die Kommunikationsinformationen zur Verfügung zu stellen, blieb eine Antwort aus.

12 Travel ist Eine Hochprofessionelle Reise Unternehmung bin schon seit 10 Jahren Treue Kunde von 12 Travel
Ich kann es von Herzen jederzeit empfehlen

Unsere Reise nach Belek mit 1-2 Travel war ein Volltreffer! Zum ersten Mal gebucht und absolut begeistert. Mit 2 Erwachsenen und 3 Kindern hatten wir eine fantastische Zeit. Alles lief reibungslos, von der Buchung bis zur Rückreise. Das Hotel war top, die Kinder hatten Spaß, und wir konnten uns entspannen. Wir empfehlen 1-2 Travel uneingeschränkt und freuen uns auf die nächste Reise!

Habe jetzt das 2te mal hier gebucht und hat immer reibungslos funktioniert. Wurden vorab informiert das der Pool vom Hotel nicht verdfügbar ist wegen Umbauten und konnten kostenlos Hotel wechseln (mehrere zur Auswahl). Super Service kann ich definitiv weiterempfehlen

Sehr freundliche und kompetente Beratung,sehr schnell und unkompliziert 👍

Die Ferienberaterin war Super freundlich und hat mich für das Ferienangebot, dass ich ausgesucht hatte, auf ein günstigeres Angebot aufmerksam gemacht. Sie war sehr bemüht, hat sich Zeit genommen meine Wünsche betr. Zimmer / MB etc. zu erfüllen.
Ich Buche schon längerer Zeit über 12 Travel und immer wieder gerne.

Super Beratung
Ich habe schon 5 mal gebucht und jedesmal alles gut gelaufen

Sehr, sehr rasche Rückmeldungen und sehr bemüht.

Mehrmals schon gebucht. Hat jedes Mal bestens geklappt. Da meistens 2 Zimmer benötigt wurden, kurzes Telefon an 12 Travel. Jedes Mal sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon. Herzlichen Dank dem Team in Leipzig und beste Grüsse aus Zürich

Sehr nette und kompetente Tel. Beratung. Schnelle Abwicklung der Buchung und Bestätigungen. Habe jetzt bereits das 2. Mal über 12-Travel gebucht.

schau mir immer im internet die Ferien an und erkundige mich dann per telef weiter. Bekomme iimmer sehr freundlich Auskunpft.

Wir haben jetzt schon mehrere Male unsere Ferien mit 12-Travel gebucht; es hat immer alles perfekt geklappt, auch mit dem Transfer! Wir sind begeistert: tolle Preise, guter Service!

Ich kann nur guet heisen der service... immer top und schnell... danke liebes team und bis auf weiteres... toni

Hallo, Ich habe von 1. September bis 11. September mehrere mal mit 12-travel kontaktiert. Sie Haben sehr nette Mitarbeiter und Mitarbeiterin. Sehr nett und sehr Freundlich, Vor allem Super Mario Majer immer wieder gerne 5+ Sterne, uns Betina Richter 5 Sterne. Stefanie Rosch 4 Sterne.
Ich habe mich gefreut mit euch kontakt genommen habe. Und gute vergleich von alle reise anbieter. Immer wieder gerne nehme ich kontakt mit euch und empfehle ich weiter meine Kollegen Freunden und Verwandten..
Herzlichen Dank und Mit Freundlichen Grüssen.