Ich möchte andere Schweizer Kundinnen und Kunden vor diesem Portal warnen. Wer über 12-travel.ch bucht, wiegt sich im Glauben, bei einem Schweizer Unternehmen zu bestellen. Das ist falsch! Es handelt... Ver mais
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Hallo, Ich habe von 1. September bis 11. September mehrere mal mit 12-travel kontaktiert. Sie Haben sehr nette Mitarbeiter und Mitarbeiterin. Sehr nett und sehr Freundlich, Vor allem Super Mario Maj... Ver mais
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Als Kunde aus der Schweiz sind einzig die Preisanzeigen in Schweizerfranken ein bisschen irreführend ! Die Reise muss dann in Euro bezahlt werden. Je nach Wechselkurs ergibt sich eine etwas grösser... Ver mais
A empresa respondeu
Die Schlimmste Reisegesellschaft aller Zeiten,die nennen keine Namen, wenn man sich beschweren will!! Lassen nicht mal Ausreden, sind nicht Kundenorientiert und den Begriff "höflich" kennen die Agente... Ver mais
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Wir sind ein kompetenter Reisevermittler für Urlaub, der mit über 140 Reiseveranstaltern wie zum Bsp. Jahn Reisen, Dertour, Meiers Weltreisen, ITS, Neckermann Reisen zusammenarbeitet. 12 Travel.ch / 12 Travel.de / 12 Travel.at sucht und findet für Sie, aus dem unübersichtlichen und schier unendlichen Ferienangeboten der Reiseveranstalter, garantiert das individuell am besten zu Ihnen passende Angebot.
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Alemanha
- 12-travel.ch
2,9
Bom
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Wirklich klasse Service
Wirklich klasse Service! Hotel direkt an der Piste mit Ausblick auf die Alpen. Unsere Wünsche wurden vom 12-Travel-Team genau umgesetzt. Die Buchung ging schnell und reibungslos! Wir sind wirklich happy! Großes Danke!
Sonja :)
20 de março de 2022
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Resposta da 12-Travel.ch
Hallo Sonja,
vielen Dank für deine Klasse Bewertung.
Wir freuen uns, dass dir unsere Urlaubsplanung gefallen hat. Sehr gerne stehen wir dir bei deiner nächsten Urlaubsplanung mit Tat und Rat zur Verfügung.
Liebe Grüße
12-Travel Team
Antwort zu 12 travel.ch Kommentar:
Sie bekräftigen also das Benehmen Ihres Mitarbeiters und sagen, dass es angepasst ist, während dem Gespräch mit Kunden einfach aufzulegen anstatt eine Lösung zu finden? Ich habe Ihren Mitarbeiter 2-3mal gebeten, mich aussprechen zu lassen, mein Mann und meine Kinder waren dabei und können es bezeugen! Ich hatte es vorher storniert, deshalb war Ihr Mitarbeiter wütend und wucherte und hat mich nicht ausreden lassen, das ist der einzige Grund gewesen! Es hat sich wieder einmal bestätigt, dass es
sich nicht um einen seriösen Anbieter handelt… Ich habe bereits mit FTI Kontakt aufgenommen und sie gebeten, dass ich mich bei Fragen oder Anliegen an sie wenden werde, weil ich will nichts mehr mit Ihnen zutun haben! Ciau👎🏽
15 de março de 2022
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Top Angebote & Betreuung
Top Angebote, top Betreuung, absolut zu empfehlen!
10 de março de 2022
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Resposta da 12-Travel.ch
Sehr geehrte Frau Schätti,
vielen Dank für Ihre super Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Gerne stehen wir Ihnen für Ihre nächste Urlaubsplanung zur Verfügung.
Sonnige Grüße
Ihr 12-Travel Team
Perfekt, danke Ihnen!
Danke!
Wir sind gestern von meiner Reise zurückgekehrt und es war einfach toll. Die Angebote von 12-travel.ch waren vielfältig, die Preise vollkommen in Ordnung - bei genauerer Prüfung unterschieden sie sich nicht oder waren gar günstiger und die beiden Damen waren einfach nett, hilfsbereit, zuvorkommend und hatten selbst in dieser schweren Zeit immer eine gute Idee parat. Mein Freund und ich waren glücklich wieder einmal in die Ferne reisen zu können und haben es genossen.
Wir werden wieder bei 12-travel.ch buchen.
Liäbs Grüessli ;))
10 de março de 2022
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Resposta da 12-Travel.ch
Sehr geehrte/r W. Ulrich
vielen Dank für Ihre super Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service so gefallen hat und Sie eine tolle Zeit in Ihrem Urlaub erlebt haben. Gerne sind wir Ihnen in Zukunft bei Ihren Urlaubsplänen behilflich.
Sonnige Grüße
Ihr Team von 12-travel.de
Endlich wieder los ;)
Ich habe wieder einmal meinen Urlaub gebucht und bin wie immer höchst zufrieden. Es ist schon fast langweilig, wie problemlos es vom ersten Angebot bis zur Reisebuchung verläuft.
Noch ein persönliches Wort zu meiner Beraterin, danke für die Mühe und dafür, dass sie meinen Urlaubsgutschein der letzten Reise noch hatten, ich hätte es vollkommen vergessen...
Liebe Grüße Ihr
Rainer
4 de março de 2022
Für eine 2 Reise würde ich es mir noch überlegen…
Für eine 2 Reise würde ich es mir moch überlegen bin erst vorgestern angekommen und bin froh zurück zu sein nichts war wie es sollte wir haben extra All inklusiv gezahlt und die hälfte war kostenpflichtig wie Redbull coctails alkohol es gab mehrheitlich nur reis uns teigwaren zu essen keine grossenauawahl die Zimmer mit Meeresblick war auch nicht da die bei Hotel meinten sie bei 12 travel lügen bei den zimmern gabe mit meeresblick ..
Ich bin richtig enttäuscht mit der buchung !
11 de outubro de 2021
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12 travel.ch ist nicht mehr was es…
12 travel.ch ist nicht mehr was es einmal war. Man erhofft dass es ein Schweizer Unternehmen ist. Dann aber bei definitiver Buchung kommt die Überraschung. Es wird in Euro umgerechnet und das mit sehr schlechten Wechselkurs. Schade wurde das 123 travel.ch an diese Firma verkauft 😓.
9 de outubro de 2021
Resposta da 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr B L,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vor einer verbindlichen Buchung wird Ihnen angezeigt das die Rechnung in Euro erfolgt, ebenso das der Schweizer Franken Preis ein circa Wert ist.
Mit dem Unternehmen 123 Travel.ch haben wir nichts zu tun. Wir sind ein eigenständiges Unternehmen, welches seit Jahren erfolgreich auf dem Schweizer Markt ist.
Liebe Grüße, Ihr 12-Travel-Team
Sehr zufrieden
das erste mal über online, 12-Travel.ch gebucht, ich kann nur sagen, bin mehr als zufrieden es hat alles genau gestimmt, und alles perfekt geklappt ich werde in die Zukunft nur noch beim 12-Travel buchen super zufrieden.
9 de agosto de 2021
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Abzocke, leider.
Ferien gebucht. Hatten absichtlich knapp 100.- extra bezahlt für einen ''besseren'' Flug. Am Tag darauf kam schon das Telefon, dass dieser Flug nicht geht und wir doch den anderen Flug buchen müssen, es sei denn, wir würden über 300.- extra bezahlen. Als wir dies verneinten, wurde uns gesagt, dass die Reise dann storniert wird. Gottseidank haben wir diese storniert. Haben nun auf einer anderen Seite für über 300.- günstiger, tolle Ferien gebucht. Einmal und niewieder.
20 de agosto de 2020
Resposta da 12-Travel.ch
Hallo,
wir können leider anhand Ihres Namens nicht nachvollziehen, was mit Ihrer Buchung war. Auch haben wir keine Buchung gefunden die wir absagen mussten. Haben Sie bei uns gebucht - bei www.12-travel.ch ?
Bitte rufen Sie uns an unter 0800 / 001607 oder schreiben uns eine Email.
Gerne würde wir uns das anschauen und uns dazu Äußern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
Super Service
Wir waren vom 18.07 - 25.07 auf Fuerteventura. Eigentlich sollten wir im Hotel Altamarena Lopesan untergebracht werden. Jedoch wegen Corona, öffnete das Hotel verspätet. 12-Travel hat direkt reagiert und uns in ein anderes Hotel eingebucht, welches sogar teurer und besser war. Sie haben uns gefragt ob es ok für uns ist. Das ist doch mal ein Service! Draufzahlen mussten wir auch nichts, es wurde alles von ihnen geregelt. Nächste Reise wird gerne wieder bei 12-Travel gebucht.
Liebe Grüsse Lukas
27 de julho de 2020
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Resposta da 12-Travel.ch
Hallo,
vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind, und freuen uns bereits jetzt auf Ihre nächste Buchung bei uns :)
Liebe Grüße, Ihr 12-Travel-Team
Kann nur Sagen 🤮🤮🤮🤮
26 de julho de 2020
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Resposta da 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr Bülent E.,
wir haben am 30.07.2020 gesprochen und versucht Ihnen alles zu erklären.
Sie haben auf unserer Internetseite gebucht und den Vertrag mit LMX Touristik abgeschlossen.
Sie sagten uns am Telefon, dass Sie uns nie telefonisch erreicht haben und wir auf keine Emails reagiert haben - dies ist nicht korrekt. Wir haben immer mit Ihnen telefoniert wenn Sie angerufen haben und haben auch immer geantwortet, wenn Sie geschrieben haben.
Laut dem Telefonat gilt Ihre Bewertung dem Reiseveranstalter LMX Touristik und nicht uns, aber Sie können LMX Touristik separat bewerten - diese Bewertung gilt nur für uns als Reisebüro.
Wir möchten daher nochmal darum bitten, die Bewertung zu ändern und den Reiseveranstalter unter https://de.trustpilot.com/review/www.lmx-touristik.de zu bewerten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
Ferien vom 05.07.2020 - 17.07.2020
Trotz Corona-Zeit alles wie geplant geklappt,waren auf Kreta im Alexander-Beach wo sich alle sehr Mühe gaben, wir fühlten uns sehr sicher.
Dankeschön für alles
19 de julho de 2020
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Resposta da 12-Travel.ch
Sehr geehrter Patrick B.,
vielen Dank für Ihre super Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service so gefallen hat und Sie eine tolle Zeit auf Kreta verlebt haben. Gerne sind wir Ihnen in Zukunft bei Ihren Urlaubsplänen behilflich.
Sonnige Grüße
Ihr Team von 12-travel.de
Nie wieder!!
Nie wieder!!! In der Kriesenzeit zeigt sich, welche Anbieter gut sind und welche eben nicht! 12-travel gehört sicher nicht zu den Guten! Wir haben unsere Reise im Herbst 2019 gebucht und würden kommenden Dienstag abfliegen. Bis jetzt vertröstet uns 12-travel wir sollen auf eine Antwort des Veranstalters warten, obwohl der Hinflug offensichtlich gestrichen ist. Wir sind eine 5köpfige Familie mit einem 11 Monaten jungen Baby. Wir werden total im Ungewissen gelassen, was nun los ist. Keine konkrete Antwort von 12-travel 3 Tage vor geplantem Reiseantritt. Etwas anderes organisieren liegt auch noch nicht drin, wir wissen ja nicht ob das Gebuchte zustande kommt oder nicht. Einfach nur eine riesen Frechheit von diesem Onlineanbieter. Daher nicht zu empfehlen!!! Lieber Finger weg!
3 de julho de 2020
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Resposta da 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr Marcel Haus,
wir müssen ehrlich sagen, dass wir Ihre Bewertung mehr als unfair finden!
Wir können Ihnen Frust wirklich nachvollziehen, aber als Reisebüro müssen wir alles beim Reiseveranstalter anfragen, da wir nicht sehen können ob Ihr gebuchter Flug gestrichen wurde oder nicht. Wir haben die Anfrage direkt am 26.06.2020 gemacht und warten selber auch noch auf die Antwort vom Reiseveranstalter.
Am 02.07.2020 hat sich auch die Geschäftsleitung eingemischt und nochmal nachgefragt, darauf hin haben wir zumindest eine Information erhalten, dass es in Bearbeitung ist. Diese Information haben wir Ihnen auch sofort weitergeleitet per Email.
Wenn wir als Reisebüro keine Informationen vom Reiseveranstalter erhalten, können wir Ihnen auch nichts weitergeben. Sie haben aber immer direkt eine Antwort von uns erhalten, wir waren also jederzeit für Sie da, auch wenn wir vielleicht nicht die Antwort im Gepäck hatten, die Sie benötigen/sich wünschen.
Wenn Sie in einem anderen Reisebüro/Online Portal gebucht hätten, würden Sie vielleicht auch von denen nichts hören. Es gibt aktuell genug Reisebüros, die sich gar nicht bei Ihren Kunden melden oder nur direkt an den Reiseveranstalter verweisen ohne selber etwas zu machen.
Wir sind wirklich dran und versuchen auch jeden Tag jemanden zu erreichen, aber ohne Erfolg.
Aber ohne Kontakt mit dem Reiseveranstalter sind uns leider auch die Hände gebunden.
Wenn Sie jemanden Bewerten wollen, dann vielleicht den Reiseveranstalter?
Schließlich melden wir uns sofort und auf die Antwort vom Reiseveranstalter warten wir/Sie seit 26.06.2020
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
Super 12-Travel Team
auf diesem wege herzlichen dank, der bali urlaub im märz 2020 war trotz corona der hammer :-))
speziell ein dankeschön an tui und kerstin oppenheimer für die raschen infos und umbuchungen der flüge, die alle reibungslos geklappt haben.
grüße aus der schweiz
daniel
13 de maio de 2020
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Resposta da 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr Meier,
vielen Dank für Ihr Lob und das tolle Feedback.
Gern geben wir Ihr LOb an Frau Oppenheimer weiter :)
Bei Ihrer nächsten Reiseplanung sind wir sehr gern wieder Ihr Ansprechpartner.
Liebe Grüße, Ihr 12-Travel-Team
Alles hat super geklappt
8 de março de 2020
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Resposta da 12-Travel.ch
Sehr geehrte Frau Liolita Brigitta P.,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service so zufrieden sind.
Sehr gerne sind wir auch bei der nächsten Reisebuchung für Sie da.
Beste Grüße
Ihr 12-Travel Team
Die Buchung hat reibungslos…
Die Buchung hat reibungslos funktioniert, sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung, auch Fragen wurden kompetent beantwortet. Ich Hoffe der Urlaub wird auch ein Erfolg!
5 de março de 2020
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Resposta da 12-Travel.ch
Liebe Frau N.,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service so zufrieden sind.
Sehr gerne sind wir auch bei der nächsten Reisebuchung für Sie da.
Beste Grüße
Ihr 12-Travel Team
Hotline
Hotline, Pers. immer freundlich u. zuvorkommend. Probleme werden umgehend behoben/beantwortet. Macht weiter so!
3 de março de 2020
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Resposta da 12-Travel.ch
Sehr geehrte Frau Silvia Z.,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service so zufrieden sind.
Sehr gerne sind wir auch bei der nächsten Reisebuchung für Sie da.
Beste Grüße
Ihr 12-Travel Team
Gute Webseite
Gute Webseite, gut durch die Buchung geführt.
Was nicht geht ist, dass die Preise in CHF mit einem Wechselkurs gerechnet sind, der viel zu tief ist. Damit werden die Angebote extrem attraktiv. Erst bei der Buchung wird dann ersichtlich, dass das Angebot gar nicht so günstig war und andere Anbieter günstiger gewesen wären.
2 de março de 2020
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Resposta da 12-Travel.ch
Hallo Cornel,
wir möchten uns auf diesem Weg für die Buchung bedanken und das damit entgegenbrachte Vertrauen.
Mit unserem Sitz aus Deutschland bieten wir unseren Schweizern Kunden den Service, dass die Preise ungefähr in Schweizer Franken angezeigt werden.
Wir weisen allerdings im Buchungsprozess darauf hin, dass der Vertrag in Euro geschlossen wird, da auch die Reiseveranstalter den Unternehmenssitz in Deutschland haben. Die Angaben in Schweizer Franken ist ein Circa-Wert und der Endpreis in Franken wird durch den tagesaktuellen Währungskurs Ihrer Bank oder der Post bestimmt.
Der Wechselkurs wird daher nicht durch uns oder durch die Konkurrenz bestimmt.
Wir freuen uns, wenn Sie die Bewertung über unseren Service noch einmal zu überdenken.
Gerne stehen wir Ihnen für Fragen oder Anliegen telefonisch oder schriftlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel-Team
Resposta da 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr Peter G.,
vielen Dank für Ihr Lob und Ihre Bewertung.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder für Sie da.
Sonnige Grüße,
Ihr 12-Travel-Team
Top wie immer !!!!
Top wie immer sehr zufrieden, schnell und zuverlässig und super Preise !
28 de fevereiro de 2020
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Resposta da 12-Travel.ch
Sehr geehrter MB.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service so zufrieden sind.
Sehr gerne sind wir auch bei weiteren Reisebuchungen für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr 12-Travel Team
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