Airzonecontrol Avaliações 

Se state valutando di acquistare un sistema Airzone, fermatevi. Nel 2023 ho acquistato un impianto da migliaia di euro con termostati Blueface e il relativo componente hardware Webserver Airzone Cloud, venduto con la promessa e la garanzia della gestione da remoto e delle integrazioni domotiche incluse. Ora l'azienda ha deciso unilateralmente di monetizzare di nuovo, bloccando o limitando funzionalità fondamentali dietro un abbonamento a pagamento (Airzone Cloud). Questo non è solo un disservizio: è una condotta commerciale del tutto scorretta. Togliere o mettere a pagamento a posteriori servizi e funzionalità che erano stati inclusi e pubblicizzati al momento dell'acquisto hardware è inaccettabile. A questo si aggiungono la cronica instabilità dell'applicazione e le continue disconnessioni, con un'assistenza clienti che non fornisce soluzioni reali.
INVITO TUTTI GLI UTENTI NELLA STESSA SITUAZIONE A REAGIRE:
Personalmente ho già inviato una formale contestazione e diffida, e ho provveduto a segnalare l'azienda all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per denunciare questa pratica commerciale scorretta. Non limitatevi a lasciare una recensione: mandate anche voi una segnalazione formale all'AGCM tramite il form online su agcm.it oppure via PEC all'indirizzo protocollo.agcm (at) pec.agcm.it. È una procedura gratuita che richiede pochi minuti. Solo con un'azione collettiva possiamo fermare questo tipo di condotte a danno dei consumatori.

Je tiens à exprimer ma profonde colère face à la décision d'Airzone d'imposer un abonnement payant pour l'accès à distance (Airzone Cloud).
Lorsque j'ai acheté mon matériel, le prix était particulièrement élevé, mais cela se justifiait par la qualité et, surtout, par le fait que le contrôle à distance était explicitement inclus et vendu comme gratuit. Modifier unilatéralement les règles du jeu des années après l'achat pour bloquer des fonctionnalités de base derrière un abonnement annuel est une pratique commerciale inacceptable et une vente forcée déguisée. Changer les conditions contractuelles après l'achat d'un équipement physique est intolérable.
On nous force aujourd'hui à payer pour un service que nous avons déjà payé au moment de l'installation. C'est un manque total de respect pour les clients et les installateurs qui ont fait confiance à la marque.
Ne vous fatiguez pas à me sortir votre réponse automatique habituelle disant que "Airzone Cloud est passé d’un outil de contrôle à distance à une plateforme de gestion énergétique" ou que cela sert à "investir dans la sécurité et vous offrir 6 mois d'essai gratuit". Le contrôle à distance de base fonctionnait très bien et n'avait pas besoin de vos "nouvelles fonctionnalités" payantes imposées. Vos 6 mois d'essai ne sont qu'un pansement sur une pratique honteuse.
Je ne compte pas en rester là : je vais faire le nécessaire pour initier et rejoindre des actions de groupe avec d'autres utilisateurs lésés, et un signalement formel va être déposé auprès de la répression des fraudes (DGCCRF).
Je ne recommande absolument plus Airzone. Pratiques honteuses.

Devenu payant depuis peu sans même nous avertir lors de l'installation que nous avons depuis 5 ans!!!

J'ai écrit un avis sur Trustpilot récemment ; l'entreprise a évidemment répondu en m'indiquant qu'elle me rappelait, en me communicant un numéro d'incident. Bref de la COMMUNICATION exclusive. Jamais de réponse aux mails, jamais de rappel. Je vais donc après le délai légal procéder à un signalement auprès des instances européennes de protection des consommateurs.

I am very dissatisfied with my experience with Airzone Control. What should be a smart system in theory turns out to be a source of constant frustration in practice.

Firstly, the thermostats simply do not work properly. The battery life is extremely short; I have to replace the batteries every six months, which is unacceptable for a modern system. Additionally, there are persistent communication issues between the components.

The Bluetooth connectivity is so unreliable that it is virtually impossible to manage the system effectively. To create even the simplest programs, I was forced to purchase an Ethernet module. However, that module is no solution either: it frequently crashes, meaning I have to restart it constantly just to maintain control over my climate management.

To top it all off, it seems a subscription is now required to fully utilize the system. You first pay for hardware that doesn't work, then for additional modules to fix the hardware's flaws, and now you have to pay a monthly fee for a service that is simply not stable.

Save yourself the effort and the money, and look for a more reliable alternative. Absolutely not recommended.

and by the way, the subscription for airzonecloud is not for people living in the US. Strange!

C'est un scandale, c'est inadmissible !
Non seulement leur système fonctionne mal et se déconnecte tous le temps mais en plus maintenant ils voudraient que l'on paye pour utiliser ce service.

Instalé Airzone hace apenas cinco meses, pagando este sistema entre otras cosas para poder controlar la climatización remotamente.

Ahora Airzone ha decidido convertir esa funcionalidad ya incluida en una suscripción de pago. He reclamado y la respuesta ha sido un texto genérico, cerrando directamente el expediente.

Cambiar las condiciones de un producto pocos meses después de venderlo y cobrar una cuota para mantener una funcionalidad que ya tenía me parece una práctica inaceptable.

Muy mala experiencia con Airzone.

Inadmissible,
cette société rend payant un service et un abonnement qui était jusqu'alors gratuit, ce qui est illégal. d'autant plus qu'on a acheté un serveur web en plus de l'installation de CVC pour permettre la connexion à distance. j'espère vraiment que la DGCCRF prendra le dossier et les signalements en main. N'hésitez pas à faire une déclaration sur signalconso !

C'est absolument honteux de forcer les gens à prendre un abonnement payant pour utiliser une fonction de base du airzone (le contrôle à distance) alors que j'ai acheté mon matériel fourni avec une application gratuite. Si j'avais su, je me serais tourné vers la concurrence. Les nouvelles fonctions ne servent à rien, nous n'en voulons pas. Déjà que mon compresseur Daikin s'est bloqué 15 jours après la fin de la garantie, comme par hasard !!! Obsolescence programmée !! FUYEZ

Airzone est un système qui fut (je parle bien au passé) fabuleux, puisque ce système permet de piloter finement pièce par pièce la température des pieces.
Jusqu'alors ce pilotage se faisait via une application gratuite, lié à un module dédié acheté pour ce faire.
Un changement de politique impose un abonnement pour ce pilotage, sans solution alternative, ce qui fait perdre tout intérêt au système (payer pour régler sa température.... aberrant!)

Système à fuir tant que la politique "vache a lait" ne change pas!

Je suis équipé d un système gainable AIRZONE qui m a coûté très cher ! Avec un service de contrôle à distance, c est ce qui m a séduit ! Mais désormais il faut payer un abonnement pour ce qui était gratuit avant car prévu dans dans les conditions générales de vente et CGU !!
SI UNE ACTION DE GROUPE EN JUSTUCE EST POSSIBLE, JE SUIS PARTANT !! Ce groupe espagnol n est pas respectueux de ses anciens clients, les nouveaux clients, eux, pourront choisir en connaissance de cause, cela sera un choix non forcé ! Je ne m abonnerai pas à ce racket organisé car il y a déjà beaucoup trop de possibilité de réglage qui ne servent à rien ! Pour la consommation, il y a déjà notre fournisseur d énergie qui nous donne toutes les informations suffisantes à la gestion de notre système AIRZONE !! Donc leurs arguments pour nous faire payer leurs nouveaux investissements sont totalement faux ! Tous les autres fabricannts mettent en place ce système gratuitement...

Je rejoins les autres utilisateurs, a priori je ne suis pas le seul a subir le passage forcé à un abonnement payant pour pouvoir utiliser la fonctionnalité de base , se pour quoi j'avais choisit cette solution, le contrôle à distance. Pratiques honteuses pour ne pas dire du vol!N'achetez surtout pas et tournez vous vers une concurrence plus honnête que ce fabriquant

Cette boite a un comportement scandaleux vis à vis de ses clients en changeant unilatéralement les clauses du contrat de vente initial et en passant la connexion distante dans un abonnement payant....A fuir car cela laisse présager de leurs valeurs d'entreprise qui sont excécrables...

Ahora resulta que empiezan a cobrar la app, que va mal y bastante lenta, cada dos por tres caída. Con el dineral que cuesta no lo entiendo, en fin. Tocará buscar una alternativa china porque no pienso pagar. Si encuentro algún sistema, lo compartiré por aquí.
Airzone, no hace falta que copiéis y pegueis el mismo mensaje que a todos. Porque no os molestais ni en personalizar la respuesta.

Disappointing. I chose Airzone because they advertised controlling your home from anywhere, and now, after years of offering it for free, they want a subscription for one of the few genuinely useful features in the app. It's paying again for something I already bought. Poor treatment of loyal customers. I won't be subscribing and won't recommend Airzone.

Abonnement à 48€/an forcé pour avoir le contrôle à distance !!!
Abusé quand on sait que l’on paye cher le matériel pour cela !

Instalé Airzone hace poco porque el control remoto desde el móvil estaba incluido sin coste. Ahora bloquean esta función básica de forma unilateral: si quieres encender el aire desde fuera de casa, te obligan a pagar una suscripción anual de 48 €. Secuestrar características de un hardware que ya has pagado para imponerte cuotas es una práctica abusiva. Atención al cliente nefasta y sin soluciones. Mucho cuidado antes de instalar esta marca, te cambian las condiciones cuando ya has pagado.

Je rejoins tout le monde.

J'ai pourtant pris la peine de leur écrire à ce sujet : refus de leur part.

On n'a pas besoin de tout ce que propose le cloud, mais a minima de pouvoir allumer et éteindre à distance et de lire la température. Le reste, vendez-le si vous voulez, mais ça, ça devrait être inclus.

Allumer ou couper la clim à distance, c'est justement pour faire des économies d'énergie. Payer Airzone pour ça, c'est ridicule. Et ça s'ajoute à tous les petits abonnements que chacun impose désormais.

Je déconseille donc Airzone à quiconque envisage une nouvelle installation, d'autant que le montant est important et qu'on ne sait pas ce qu'ils imposeront demain.

J'espère qu'Airzone reviendra en arrière : lecture de la température et marche/arrêt inclus dans le plan gratuit, et toute la partie avancée en payant, pourquoi pas.

Pour ceux qui veulent agir : faites un signalement sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr) et écrivez à l'UFC-Que Choisir et à la CLCV. Plus il y aura de signalements, plus une action aura de chances d'aboutir.

SignalConso : signal.conso.gouv.fr
UFC-Que Choisir : quechoisir.org
CLCV : clcv.org

Je propose à tous les client des dpoéser

Une honte de politique commercial.
Produit acheté il ya un peu plus de 2 ans avec l'option Webserver qui n'est pas donné.

Webserver=accesibilité de pilotage à distance donc je n’aurais plus accès au contrôle à distance et programmation de scènes qui font partie de mon installation actuelle et raisons pour lesquelles j’avais choisi l’option « webserveur »

Donc produit avec l'option déjà payé, ce que vous faite et purement du racket. Donnez la possibilité aux nouveaux de choisir mais les anciens nous sommes pris en otages.

Votre commentaire sur une autre plateforme : "Derrière Airzone Cloud, une équipe travaille chaque jour pour garantir un service fiable, sécurisé et en constante évolution, avec des outils pensés pour mieux gérer l’installation, suivre la consommation et favoriser un usage plus efficace de l’énergie."
Ma réponse: Service fiable, sécurité ok je suis pour mais l'argument consommation et gestion énergétique mouai, si j'ai installé une climatisation je savais que niveau consommation ma facture allait être impactée, donc votre argument pseudo écolo je n'y ai rien à faire.

Chez moi j'ai les thermostats pour arrêter est allumer ma climatisation, le droit de voir dans le futur la T° de ma maison et rien pouvoir lancer est simplement une blague.

Un utilisateur comme moi ne va demander que la gestion à distance, les options dépenses, économies, routines, etc. effectivement cela vous pouvez partir sur un abonnement mais pour les nouveaux utilisateurs et pas les clients historiques qui ont déjà payés le contrat initiale avec leurs closes.
Donc je m’interroge donc sur la conformité de cette évolution et au regard des droits des consommateurs et de l’information qui a été fournie lors de la vente.

J'ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF afin d'obtenir des précisions sur les droits des consommateurs et signaler ce groupe pour que cette mesure d'application de forfait à 48€ soit supprimée.

Pour moi sans changement de politique de votre groupe, je déconseille une installation avec votre matériel.

Merci par avance d' avoir lu mon message.

Repost de message suite suppression

La empresa comunica que la funcionalidad de control externo pasa a ser de pago mediante una suscripción anual. En caso contrario harán un downgrade de tu instalación limitando el control remoto a visualización. Esas no eran las condiciones bajo las que lo contraté, que publicitaban la funcionalidad como gratuita y de hecho ha estado funcionando así estos años. Además se incluye en las especificaciones del webserver de las que tengo constancia. A mi juicio es un incumplimiento de contrato. Si les reclamas se despachan diciendo que el modelo de suscripción les permite seguir mejorando el servicio. Yo también mejoro si me pagan por la cara. Eso sólo me deja la opción de reclamar a través de FACUA de la que soy socio y en caso necesario promover una demanda colectiva por lo mercantil. No es necesario que Airzone se moleste en contestar con el mensaje estándar.