Antargaz Avaliações 

Très bon échange avec une personne attentive et compétente, sur un dossier complexe. Rien ne vaut un contact humain.

Explications très claires par rapport à l incompétence des personnes des plates-formes téléphoniques...

Donc pour la STE Antargaz je devrais etre contente et me satisfaire du fait que le repompage a été programmé mais si la citerne n'est pas enlevée rapidement derrière cela n avance à rien...vous me parlez d heures mais j attends depuis des mois. Franchement c'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles. SURTOUT LORSQUE VOUS CHOISIREZ VOTRE PRESTATAIRE DE GAZ...CHOISISSEZ BIEN. CHOISISSEZ CELUI QUI RÉPOND À VOS ATTENTES

Réponses claires nettes et précises du conseiller

Très bien rien à dire. Personne a l écoute des besoins

Le délais pour avoir un interlocuteur était un peu long.
J'ai eut deux personnes très sympathiques et mon interlocutrice pour répondre à mes attentes a été d'une amabilité exceptionnelle, claire et précise.

très bien au téléphone 👍

Interlocutrice à l'écoute. Réponses claires et précises.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Depuis plus de 4 mois, le remboursement du solde créditeur est bloqué, le notaire ne peut pas cloturer la succession, parce que Antargaz ne fait pas le nécessaire. Malgré un appel téléphonique en mai, et de nouveau aujourd'hui, et apparemment personne n'est au courant. Moment fantastique du service client situé sur une plateforme.

Bon conseils de la part du service client, (catherine) et bon accompagnement concernant ma situation avec mon compte antargaz.

Expérience catastrophique au distributeur automatique de bouteilles de gaz au Pontet (84130).
Pour mon premier achat, j'ai payé la consigne + la recharge, ce qui est normal.
Mais on ne m'a pas proposé les détendeurs pourtant gratuits et je n'ai eu aucune preuve d'achat.
J'ai laissé mon adresse mail à la borne comme demandé, mais je n'ai jamais rien reçu non plus.
Pas de numéro de téléphone de service client, seul un formulaire qui renvoie sur une demande nécessitant un numéro de contrat ou de facture : Exactement ce dont je souhaiterais disposer !
Aucune réponse à mes demandes de rappel sur ce site.
J'ai acheté 2 détendeurs en magasin, mais ils sont incompatibles et ne peuvent être repris une fois ouverts : Perte sèche 40€. Le détendeur adapté existe bien en station, mais il est réservé aux nouveaux contrats.
Après 3 jours, des heures de recherche et de kilomètres parcourus, et plus de 100€ dépensés, je ne peux toujours pas utiliser ma bouteille de gaz.
FUYEZ LES DISTRIBUTEURS AUTOMATIQUES, et si possible, FUYEZ ANTARGAZ dont le service clien est inexistant.

Complément 2 semaines plus tard : Echanges de mails. Antargaz me propose de m'envoyer un détendeur, mais expédition toujours pas faite 10 jours après la promesse. Je demande un geste commercial. Réponse : Cela ne nous est pas possible !!!
Conclusion : 15 jours après l'achat, bouteille toujours inutilisable.
Service client INEXISTANT et méprisant.

Contact avec Catherine, très professionnelle explication détaillée et claire sur le contrat. Toujours courtoise dans la discussion.

A l'écoute des clients

Ma conseillère Elodie a été claire et limpide sur ses explications, elle a su me proposer les solutions adaptées à mon besoin et à ma consommation

Les réponses aux questions sont limpides. Merci à l interlocutrice pour sa grande gentillesse.

Bonjour rien n est fait pour les veilles personnes qui ne metrise pas l informatique cela fait bientôt un mois que je me bat pour avoir accès au gaz sans resultat

Je suis tombé sur une excellente conseillère, très agréable avec de très bon conseils.
Merci

Bonjour
Nous voulions avoir des informations sur notre contrat actuel et avoir des informations sur une potentielle augmentation du gaz . Nous avons échangé avec Mr FRECHET M . Dans un premier il nous a rassuré et ensuite nous avons pu échanger sur notre contrat . Il a été très professionnel et nous a proposé de revoir notre offre Antargaz . Notre entretien nous a permis d’avoir une offre intéressante nous le remercions vivement.
Cordialement

Suite à un souci de prolongation de contrat, Antargaz a été très compréhensif. Je remercie le personnel et la hiérarchie de cette belle entreprise.