Bonjour, La facturation sans cesse sur estimation est très anxiogène, il serait bon d'expliquer le bon fonctionnement de vos services dés le départ. Je tiens à souligné par contre que la dernière... Ver mais
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Enfin !!! mes demandes sont prises en compte et traitées immédiatement!! p Pour Rappel il a fallu 1 an et demi pour que Primagaz prenne ENFIN en compte ma demande de changement d'intitulé de contrat... Ver mais
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L'appel fait suite à nos factures gaz de plus en plus élevées chaque année depuis 2019. Nous avons contacté un concurrent puis fait une comparaison sur un site en demandant d'être appelé. Un appel d... Ver mais
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Un grand Merci à Eugénie pour son professionnalisme et sa gentillesse ! C'est très agréable d'avoir des personnes comme elle au téléphone, elle a été très efficace et claire ! Cordialement
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Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
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110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, França
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4,2
Muito Bom
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Vraiment compétents et professionnels
Vraiment compétents et professionnels, les conseillers sont très à l'écoute et d'une grande patience, ils sont courtois et prennent le temps de tout vous expliquer dans les moindres détails et ils restent cependant très réactif en cas de problème.
15 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame Oranda,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute de nos conseillers, leur patience, leur courtoisie, ainsi que leur réactivité pour répondre à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une belle reconnaissance de l'engagement de nos équipes. Nous ne manquerons pas de partager avec elles votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Personne de très bon conseil efficace…
Personne de très bon conseil efficace et agréable
15 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Nadia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
J’ai été écouté après plusieurs…
J’ai été écouté après plusieurs demandes infructueuses
15 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur Peyrou,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous apporter l'écoute nécessaire. Nous regrettons toutefois que cela n'ait pas toujours été le cas lors de vos précédents échanges avec nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
prise en compte de ma demande très…
prise en compte de ma demande très rapidement , énoncé des conditions de livraison et reformulation précise
13 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour Camp Capsud,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Personne très agréable et m a guidé…
Personne très agréable et m a guidé pour le paiement sécurisé par CB via le SMS
13 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur ou madame Filippi,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la qualité d'accompagnement de notre service client.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
A l'écoute très bon services
A l'écoute très bon services
13 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame,
Merci pour cet avis positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Un grand Merci à Eugénie pour son…
Un grand Merci à Eugénie pour son professionnalisme et sa gentillesse ! C'est très agréable d'avoir des personnes comme elle au téléphone, elle a été très efficace et claire !
Cordialement
13 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour madame ou monsieur Fournier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre qu'Eugénie a su répondre à vos attentes grâce à son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
nous satisfait des prestations de…
nous sommes satisfait des prestations de primagaz depuis des années
12 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Sylvie de Primagaz
service client
Bonjour,
La facturation sans cesse sur estimation est très anxiogène, il serait bon d'expliquer le bon fonctionnement de vos services dés le départ.
Je tiens à souligné par contre que la dernière personne que j'ai eu en ligne ce matin M.ALBANO a été vraiment d'une aide exceptionnelle concernant mes demandes.
Il serait aussi souhaitable d'avoir une ligne pour que les gens puissent vous joindre à tout moment.
Cordialement,
Sophie
10 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Sophie,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience mitigée.
Nous transmettons votre remarque à l'équipe concernée afin d'améliorer notre accueil clients.
Sylvie de Primagaz
J’ai la sensation que mon…
J’ai la sensation que mon interlocutrice n’a pas compris ma demande
9 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Monsieur MOREL,
Nous sommes désolés si notre réponse n'a pas pleinement répondu à votre demande. Notre objectif est de vous apporter une réponse claire et adaptée à votre situation.
Nous vous invitons donc à nous préciser votre code client via la messagerie privée afin que nous puissions vous contacter dans les meilleurs délais et vous apporter les informations attendues.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Objet modification Prélèvement mensuel
Objet : diminution échéance mensuelle compte tenu de nos consos des années antérieures.
Très bon accueil de mon correspondant et prise en compte quasi immédiate avec nouvel échéancier.
25 de junho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour AF LEBUF,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Sylvie de Primagaz
correspond très bien à ma demande de…
correspond très bien à ma demande de commande
8 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour BELLA ITALIA,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Sylvie de Primagaz
Demande d'information
Des réponses claires à mes questions d'une personne compétente et aimable.
Félicitations.
8 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour M. ADVINENT,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Sylvie de Primagaz
LAMENTABLE
J’ai emménagé le 26/06 dans un logement où tout est au gaz, nous sommes aujourd'hui le 13/07 et nous n’avons toujours de gaz, donc toujours pas d’eau chaude... Il suffit juste d'enlever un petit câble pour remettre le gaz... Pas de date fixée pour l'ouverture en attendant, la mise en service sera bien facturée alors que nous prenons nos douches à l’eau froide. Et que je dois trouver une solution pour doucher mes enfants de 9 et 4 ans. Et bien évidemment, nous ne pouvons pas faire marcher la concurrence puisse que ce sont eux qui ont le monopole de la ville où j'habite.
Des déménagements j’en ai fais un paquet mais c’est bien la première fois que je n’ai pas accès à l’eau chaude dès mon arrivé ou dans la semaine qui suit. Ils ont donc la liberté d'exercer les prix qu’ils veulent mais aussi de décider quand mettre de l’eau chaude. Je me sent prise en otage et complètement abandonné.
Je trouve ça lamentable qu’en 2026, on n’en soit encore là.
Une dernière chose, oui nous sommes en canicule mais une douche à l’eau froide même en pleine canicule ne fait du bien à personne!! Ça ne rafraîchi absolument bien au contraire.
8 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Madame BURON,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez depuis votre emménagement et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ne pas avoir de gaz ni d'eau chaude avec de jeunes enfants à charge est une situation particulièrement contraignante. En tout état de cause, cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de faire un point complet sur votre dossier et de mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir votre accès au gaz au plus vite.
Nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments subis et nous restons à votre écoute.
Cordialement.
Claudie de Primagaz
A fuir
Injoignable. Les livraisons automatiques ne sont pas programmées. Il faut sans cesse réclamer.
Aucune réponse au courrier recommandé avec A/R.Aucun sens du client.
La seule chose qui fonctionne, ce sont les paiements par prélèvement. Bizarre non....
7 de julho de 2026
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Bonjour Martine,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous transmettons votre remarque à l'équipe logistique afin d'améliorer notre prochaine livraison.
Sylvie de Primagaz
satisfaction
Maintenant que le nouveau logiciel est installé, le personnel peut nous donner des réponses rapides à nos demandes. En plus il est très aimable.
7 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour M. LAGIERE,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Sylvie de Primagaz
Interlocutrice polie
Interlocutrice polie, à l écoute et efficace. Merci
8 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme MARBAT,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Sylvie de Primagaz
Service client impeccable…
Service client impeccable explication clair mon interlocutrice etait super sympa
7 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme LAMY,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Sylvie de Primagaz
Échange très bien.Clair,net,précis.
Échange très bien.Clair,net,précis.
La technicienne était super sympa.Elle m'a très bien éxpliqué,répondue,elle etait,clair,nette et précise!
7 de julho de 2026
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Resposta da Primagaz France
Bonjour M. WAGNER,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme TOMISSI,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Sylvie de Primagaz
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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