Banner for Bestway - Customer Service Poland
logotipo da Bestway - Customer Service Poland
Visitar o site

Bestway - Customer Service Poland Avaliações 

464
•
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,7

Escreva uma avaliaçãoVisitar o site
Escreva uma avaliação

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bardzo miła obsługa reklamacyjną. Proste instrukcje bardzo dobrze to działa i dodatkowo zrozumienie człowieka że nie ma wycinania nr podczas gdy basen jeszcze jakoś działa tylko można poczekać do końc... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sprawa awarii pompy basenowej szybko załatwiona online z serwisem. Nowa wysłana kurierem dotarla na następny dzień. Szkoda tylko że jakość tej pompy która uległa awarii była taka słaba skoro przestała... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Kupiłem nowe jacuzzi i niestety przeciekła pompa. Błyskawiczna reakcja obsługi i pojawiła się druga. Niestety też ciekła. Błyskawiczna akcja i przyszła trzecia pompa, która działa już bez problemów. N... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Jestem bardzo mile i pozytywnie zaskoczony obsługą klienta i bardzo szybkim procesem reklamacyjnym. W trzy dni po zgłoszeniu reklamacji dotyczącej pompy basenu, nowa stała już przy basenie. Pompa padł... Ver mais

Informações de contato

4,7

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

464 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que avaliem

Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas

Respondeu a 91% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

4,7

Todas as avaliações

(464)

246 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Szybka

Szybka, rzetelna obsługa zgłoszenia. Natychmiastowa reakcja po wysłanym zgłoszeniu. Bardzo dobry kontakt z serwisem.

30 de agosto de 2026
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Zobowiązanie gwarancyjne zrealizowane po 30 dniach

Producent ostatecznie wywiązał się z warunków gwarancji i dostarczył nowe urządzenie (pompa ciepła). Sam proces weryfikacji oceniam jednak krytycznie. Dział techniczny zignorował dostarczone już na początku twarde dowody pomiarowe awarii układu termodynamicznego (pobór mocy rzędu 354 W zamiast znamionowych 920 W), zlecając w zamian bezzasadne technicznie testy nagrzewania wody. Pozytywna decyzja zapadła po 30 dniach od zgłoszenia, dopiero po przekroczeniu ustawowego, 14-dniowego terminu i wystosowaniu przeze mnie oficjalnego wezwania do finalizacji procedury. Dwie gwiazdki przyznaję wyłącznie za finalne dostarczenie sprawnego sprzętu na koszt gwaranta, ocena obniżona za przewlekłość i ignorowanie praw fizyki w procesie decyzyjnym.

18 de agosto de 2026
logotipo da Bestway - Customer Service Poland

Resposta da Bestway - Customer Service Poland

Szanowny Kliencie, dziękujemy za opinię i cieszymy się, że sprawa zakończyła się dostarczeniem nowego sprzętu. Wyjaśniamy, że nasza procedura reklamacyjna przebiegała ściśle według Warunków Gwarancji, które nie określają terminu na wymianę urządzenia. Dodatkowe testy nagrzewania wody są z kolei standardowym wymogiem producenta niezbędnym do potwierdzenia usterki. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania i dyskomfort z tym związany oraz mamy nadzieję, że nowe urządzenie będzie niezawodnie służyć przez lata.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bardzo długi czas rozpatrywania…

Bardzo długi czas rozpatrywania reklamacji

15 de agosto de 2026
logotipo da Bestway - Customer Service Poland

Resposta da Bestway - Customer Service Poland

Szanowny Kliencie,

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Zależy nam na sprawnej obsłudze każdego zgłoszenia, dlatego chcielibyśmy wyjaśnić przebieg tej sprawy.

Pełna dokumentacja niezbędna do rozpatrzenia reklamacji wpłynęła do nas kilka dni po wstępnym zgłoszeniu. Po weryfikacji i konsultacji z producentem reklamacja została niezwłocznie uznana. W związku z brakiem części na magazynie musieliśmy zamówić ją bezpośrednio u producenta, o czym od razu informowaliśmy, podając przewidywany czas oczekiwania.

Gdy tylko dostawa do nas dotarła – szybciej niż wstępnie zakładano – poprosiliśmy o przesłanie zdjęcia wycinka, a natychmiast po jego otrzymaniu zrealizowaliśmy wysyłkę nowej części.

Rozumiemy, że oczekiwanie na realizację bywa uciążliwe, jednak dokładaliśmy starań, aby informować o każdym etapie i sfinalizować sprawę najszybciej, jak to możliwe. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

Z poważaniem,

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

bardzo dużo maili przez co znacznie…

bardzo dużo maili przez co znacznie wydłużyło się oczekiwanie na realizację usługi

9 de agosto de 2026
logotipo da Bestway - Customer Service Poland

Resposta da Bestway - Customer Service Poland

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i uznać Pana reklamację.

Chcielibyśmy jednak odnieść się do kwestii czasu realizacji i wymiany wiadomości. Pana zgłoszenie wpłynęło do nas 17 lipca, a decyzję o uznaniu reklamacji podjęliśmy sprawnie już 23 lipca. Abyśmy mogli wysłać nowy element zamienny, potrzebowaliśmy pełnych danych adresowych. Jak tylko otrzymaliśmy od Pana komplet informacji 3 sierpnia, nowa część została wysłana już następnego dnia (4 sierpnia).

Liczba wiadomości wynikała wyłącznie z konieczności doprecyzowania szczegółów niezbędnych do prawidłowej i bezpiecznej realizacji wysyłki.

Przepraszamy, jeśli proces ten odczuł Pan jako wydłużony. Mamy nadzieję, że przesłany element w pełni spełnia Pana oczekiwania.

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais