Bestway - Customer Service Germany Avaliações 450

Pro: die Pumpe wurde letztlich getauscht.
Kontra: eine Erreichbarkeit nur über e mail oder Ticket System ist total nervig. Sollte es auch nur die geringsten Abweichungen im Ticket System geben, kommt man NICHT weiter. Nur mit extremen Aufwand. Und das eine Pumpe offiziell nur in Verbindung mit der Seriennummer des Pools getauscht werden kann, geht mal gar nicht. 14 Tage bis letztlich zum Austausch bei Garantie Fall ist bei einem Saison Produkt einfach zu lang.

Bisschen umständlich aber sehr freundlich

Erst muss ich ewig diskutieren, damit nach nicht mal einen Jahr, ein Garantiefall akzeptiert wird, aber dann wird der falsche Artikel geliefert und es wird wieder diskutiert. Absolut unterirdisch. Hoffe, ich bekomme endlich den mir zustehenden Ersatz

Hat alles schnell und reibungslos geklappt

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Abwicklung meiner Reklamation. Das Pool ist wieder aufgebaut und voll funktionsfähig.

Hat alle super geklappt. Einfach und schnell

Es hat alles geklappt auch wenn es echt mühsam war.

Tolles Service!

Zunächst hat es etwas gedauert, bis man die richtige Emailadresse gefunden hat. Als der Kontakt aufgebaut war, gingen die Rückmeldung(en) sehr schnell. Dort entstand aber leider das Problem, das mehrere Mitarbeiter mein Ticket bearbeitet haben. Einer schrieb mir, ich solle den defekten Saugroboter zurückschicken, jemand anderes schrieb, ich solle das fälschlicherweise geschickte Ladekabel zurückschicken. Dann schrieb jemand ich solle mich gedulden, mir würde ein Teil (Bezeichnung ich Fachsprache) zugesandt. Hier wäre eine Telefonnummer hilfreich gewesen! Die Lieferung und der Ersatz wurde aber in zwei Tagen abgewickelt. Und jetzt funktioniert auch alles wieder.

Schnelle und kompetente Unterstützung

Reibungsloser Ablauf nur weiter zu empfehlen

Eine perfekte Kommunikation per Mail!! Hilfe bei allen Fragen!!Schnelle Bearbeitung und Lieferung des neuen Gerätes, sehr zufrieden, vielen Dank dem Team!!

Sehr toller Support! Jederzeit wieder gerne.

Kontakt ist freundlich und relativ schnell. Nur mit den Nachweisen ist es etwas umständlich und nimmt viel Zeit in Anspruch

Toller schneller Service. Top Antwortzeit.

Die Reklamation wurde wirklich zügig und freundlich bearbeitet. In sehr kurzer Zeit haben wir das Ersatzteil bekommen und konnten unseren Pool wieder aufbauen. Der Kundenservice ist wirklich großartig gewesen.

Sehr zuverlässig und schnelle Rückmeldungen. Top Kundendienst

Sehr freundliche Mitarbeiter. Es wurde bei unserem Defekt genau erklärt, was auf Fotos oder Videos zu sehen sein muss. Schnelle Antwort. Danke an das Bestway Team.

Schnelle Antwort und Hilfe.